物業(yè)經(jīng)理工作職責與工作內(nèi)容

時間：2024-12-17 15:10:06 志華工作職責我要投稿

物業(yè)經(jīng)理工作職責與工作內(nèi)容（精選18篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的物業(yè)經(jīng)理工作職責與工作內(nèi)容崗（精選18篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)經(jīng)理工作職責與工作內(nèi)容 1

　　1、負責統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)物業(yè)管理服務(wù)運營工作，合理分配各部門的日常管理工作。

　　2、督促公司各項管理服務(wù)工作方案、措施、目標的執(zhí)行，及時解決管理服務(wù)中存在的問題。

　　3、指導(dǎo)、監(jiān)督保證各項管理、服務(wù)、經(jīng)營的工作順利進行。

　　4、制定物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營服務(wù)目標及工作執(zhí)行計劃、方案，建立健全商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)管理體系，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，規(guī)定各級人員的崗位責任，節(jié)能降耗控制成本，開源延伸經(jīng)營方案，保證各項管理服務(wù)工作的`高質(zhì)量。

　　5、負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。

　　6、提前做好預(yù)險方案及措施，及時、有效處理各類突發(fā)事件。

　　7、負責部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)的計劃與執(zhí)行。

　　8、制定物業(yè)服務(wù)及投訴處理程序并培訓(xùn)員工。

　　物業(yè)經(jīng)理工作職責與工作內(nèi)容 2

　　1、負責物業(yè)項目的人員管理及現(xiàn)場管理，協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系;

　　2、落實人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;

　　3、負責物業(yè)突發(fā)、緊急事件的'處理;

　　4、負責做好各相關(guān)部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作;

　　5、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的日常運行管控及疑難問題。

　　物業(yè)經(jīng)理工作職責與工作內(nèi)容 3

　　1、按照公司的整體要求負責本項目物業(yè)服務(wù)區(qū)域的工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)有關(guān)事務(wù);

　　2、與業(yè)主的.溝通和協(xié)調(diào)，在管理權(quán)限范圍內(nèi)處理業(yè)主投訴和其他要求;

　　3、對日常工作實施檢查、監(jiān)督、指導(dǎo);

　　4、負責本項目各項物業(yè)服務(wù)區(qū)域的成本控制;

　　5、對重大、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案編寫及落地實施。

　　物業(yè)經(jīng)理工作職責與工作內(nèi)容 4

　　1、具有同類體量的綜合體項目開荒、運營期間管理經(jīng)驗。

　　2、有較強的服務(wù)意識，工作敬業(yè)，良好的組織溝通能力，優(yōu)良的團隊合作精神。

　　3、全面負責內(nèi)、外公共設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試、和樓宇客戶二裝的配套跟進，確保各公共系統(tǒng)（如：電力系統(tǒng)、空調(diào)和管道系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等）運作順暢。

　　4、熟悉工程合同管控流程、確保公司利益。

　　5、審定及檢查各專業(yè)工作計劃的制定與執(zhí)行，包括長、短期設(shè)備維修方案及機電設(shè)備操作規(guī)程。

　　6、建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

　　7、巡查重要設(shè)備的運行狀況記錄，巡查重大的.維修及裝修工作。

　　8、負責協(xié)調(diào)與政府部門的工作關(guān)系，確保園區(qū)水、電、煤及其他配套設(shè)施的正常運行。

　　9、定期向總經(jīng)理提交周報、月度、年度工作報告及計劃。

　　10、上級安排的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)經(jīng)理工作職責與工作內(nèi)容 5

　　1、負責物業(yè)項目工程工作，保證物業(yè)項目服務(wù)正常進行；

　　2、定期檢查各項目設(shè)備運行、保養(yǎng)情況，并指導(dǎo)、調(diào)研，幫助解決技術(shù)難題；

　　3、跟進物業(yè)工程管理日常工作，負責強弱電設(shè)備、發(fā)電設(shè)備、暖通設(shè)備、消防設(shè)備工程驗收及資料驗收；

　　4、負責定期召開工程部內(nèi)部工作會議和針對項目設(shè)備的特點，不定期召開各類技術(shù)研討會；

　　5、協(xié)調(diào)督促對項目工程遺留問題的.處理；

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　物業(yè)經(jīng)理工作職責與工作內(nèi)容 6

　　1、制定物業(yè)管理規(guī)章制度、工作規(guī)劃及工作程序；

　　2、全面負責管轄項目的日常管理工作，安防、保潔及設(shè)備維護安排等；

　　3、處理物業(yè)管理方面的客戶和租戶投訴，跟進處理投訴和突發(fā)事件；

　　4、物業(yè)公司人員工作指導(dǎo)及績效考核工作。

　　物業(yè)經(jīng)理工作職責與工作內(nèi)容 7

　　1、負責制定物業(yè)管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關(guān)規(guī)范性文件;實施包括設(shè)備管理與維護、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理、客服管理等工作;

　　2、指導(dǎo)監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達標;

　　3、適時對服務(wù)項目的設(shè)備管理與維護、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理等服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查，評價服務(wù)效果、改進服務(wù)質(zhì)量;

　　4、負責轄區(qū)內(nèi)的物管費及其它費用的催繳;

　　5、負責相關(guān)部門的關(guān)系維護及工作協(xié)調(diào);

　　6、負責部門內(nèi)的年度預(yù)算及員工培訓(xùn)計劃;有效控制各項成本的產(chǎn)生和費用的支出;

　　7、咨詢和聽取業(yè)主的.各項意見，參與對重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關(guān)系;

　　8、對屬于責任范圍內(nèi)的突發(fā)事件和質(zhì)量事故進行處理，并做好處理結(jié)果的跟蹤，使損失降到最低;

　　9、負責本部門員工的考核及日常工作安排，保證向商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　10、組織收集直接上級及監(jiān)管人對本部進行不定期測評，及時匯總問題進行整頓;

　　11、定期對本部門員工進行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì);定期巡查各崗位員工工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;

　　物業(yè)經(jīng)理工作職責與工作內(nèi)容 8

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理編制部門預(yù)算及成本管控，支持項目經(jīng)理完成利潤率；

　　2、制定設(shè)施設(shè)備的運維和檢修計劃，并組織實施；

　　3、負責項目特種設(shè)備的管理和使用監(jiān)督；

　　4、分析設(shè)備運行數(shù)據(jù)，制定設(shè)備設(shè)施大中修及整改優(yōu)化方案；

　　5、負責識別項目危險源、環(huán)境因素及制定相關(guān)管控措施，定期組織團隊進行應(yīng)急預(yù)案演練；

　　6、參與定期與客戶進行匯報溝通，協(xié)調(diào)并妥善處理與政府、行業(yè)管理部門的`關(guān)系

　　7、依據(jù)公司體系文件及項目實際情況，負責本項目工程類三級體系文件的編制及修訂、執(zhí)行；

　　8、收集、歸檔各類設(shè)施設(shè)備檔案資料及體系文件。

　　物業(yè)經(jīng)理工作職責與工作內(nèi)容 9

　　1、制定各園區(qū)設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，檢查執(zhí)行情況并監(jiān)督落實。負責對各園區(qū)設(shè)備維修、安全運行等工作進行技術(shù)指導(dǎo)，確保園區(qū)設(shè)備安全正常運行。

　　2、根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)、技術(shù)質(zhì)量管理標準及集團制度，對園區(qū)設(shè)備、外部供應(yīng)商進行管理，建立設(shè)備及供應(yīng)商信息庫，并對相關(guān)合同、設(shè)備改造方案、預(yù)算等文件進行監(jiān)督、審核。

　　3、根據(jù)運營部門要求，配合做好園區(qū)工程管理工作：包括二次裝修審核，園區(qū)施工監(jiān)管，工程問題整改，突發(fā)事件處理，消防聯(lián)動，電力、供水、燃氣、通訊等重大工程工作的協(xié)同。

　　4、根據(jù)集團及運營部門要求，在工程建設(shè)中針對隱蔽工程進行監(jiān)督管理，進行新項目承接查驗工作，督促落實驗收中所涉工程問題的整改。

　　物業(yè)經(jīng)理工作職責與工作內(nèi)容 10

　　1、負責工程設(shè)備的前期介入、交接、運行管理，制定設(shè)備設(shè)施年度保養(yǎng)計劃，按計劃進行對設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)；

　　2、負責編制所管系統(tǒng)的操作、保養(yǎng)、檢修計劃和技術(shù)操作及檢查標準，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行；

　　3、負責制定、修訂所管設(shè)備設(shè)施的運行規(guī)范和安全操作規(guī)程、維護保養(yǎng)制度，并對其執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查、評定；

　　4、負責按所管設(shè)備的實際技術(shù)狀況制定大中小修計劃，確定維修方案，并監(jiān)督、指導(dǎo)維修計劃的'實施過程和驗收工作；

　　5、負責組織本系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施臺帳的建立，以及相關(guān)圖紙、資料的收集、整理、存檔及保管工作。

　　物業(yè)經(jīng)理工作職責與工作內(nèi)容 11

　　1.熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，全面負責物業(yè)服務(wù)處的日常管理工作，對管理、服務(wù)有指揮和決策權(quán)，確保服務(wù)達到公司的標準;

　　2.根據(jù)各項法律法規(guī)規(guī)定(物業(yè)管理條例、物權(quán)法、民法通則等)、《物業(yè)服務(wù)合同》對所轄小區(qū)實施綜合性的物業(yè)管理，組織制定具體的物業(yè)管理計劃，報上級領(lǐng)導(dǎo)審批，并協(xié)調(diào)實施;

　　3.負責建立、健全所在項目各項規(guī)章制度、操作流程、工作標準，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況;

　　4.負責落實公司的各項規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;

　　5.負責轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位，公共設(shè)施、設(shè)備的使用管理，維修和更新，保障各種設(shè)備的正常運行;

　　6.負責轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護管控，創(chuàng)造整潔舒適的生活工作環(huán)境;

　　7.負責合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，確保員工有良好的.精神面貌和積極的工作態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　8.負責發(fā)現(xiàn)、匯總、統(tǒng)計、分析部門各類共性、重復(fù)出現(xiàn)的問題，提出有效的預(yù)防、整改措施并負責具體實施;

　　9.負責定期或不定期地開展物業(yè)管理內(nèi)部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　物業(yè)經(jīng)理工作職責與工作內(nèi)容 12

　　1.協(xié)助經(jīng)理工作，對本部門各方面工作負責。

　　2.負責實施本部門工作計劃。

　　3.傳達經(jīng)理批示，指導(dǎo)、督促部門員工，依照規(guī)定辦事。

　　4.負責對本部門員工的思想教育和日常管理工作，負責接待甲方對大廈設(shè)施的征詢或投訴，提高甲方對員工及設(shè)施滿意的程度。

　　5.定期對員工進行培訓(xùn)，嚴格管理，按期工作，做好示范。

　　6.負責檢查記錄本部門員工工作情況，及時了解掌握本部門各方面情況。

　　7.同上級經(jīng)常交換意見，反映下屬的意見和建議，以便工作順利進行。

　　8.協(xié)調(diào)各員工之間的關(guān)系，以達到合作狀態(tài)。

　　9.根據(jù)工作的需求，組織安排人力，以達到高效率服務(wù)的目的。

　　10.負責本部門的鑰匙、檔案的.管理。

　　11.負責本部門日常服務(wù)中發(fā)生的問題。

　　12.了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。

　　13.負責臨時增派任務(wù)的組織管理工作。

　　14.協(xié)助其它部門處理緊急情況。

　　15.負責制定、修改、實施部門內(nèi)各項崗位責任制。

　　16.負責處理客戶投訴。

　　17.負責解決客戶提出的各種問題。

　　18.負責和各有關(guān)部門業(yè)務(wù)往來協(xié)調(diào)、協(xié)商。

　　19.負責向上級部門的各種報告、報表的制訂。

　　物業(yè)經(jīng)理工作職責與工作內(nèi)容 13

　　1、按照公司的整體要求負責本項目物業(yè)服務(wù)區(qū)域的工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)有關(guān)事務(wù);

　　2、與業(yè)主的'溝通和協(xié)調(diào)，在管理權(quán)限范圍內(nèi)處理業(yè)主投訴和其他要求;

　　3、對日常工作實施檢查、監(jiān)督、指導(dǎo);

　　4、負責本項目各項物業(yè)服務(wù)區(qū)域的成本控制;

　　5、對重大、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案編寫及落地實施。

　　物業(yè)經(jīng)理工作職責與工作內(nèi)容 14

　　職責

　　1、領(lǐng)導(dǎo)項目服務(wù)部全體員工完成公司下達的.責任目標；

　　2、對項目的收支負責，確保業(yè)主滿意；

　　3、負責項目不合格服務(wù)的處理和糾正、預(yù)防措施和跟蹤；

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)要求信息，并提出組織實施方案；

　　5、對項目員工進行考核，并根據(jù)實際情況進行獎懲；

　　6、店鋪和停車位的租售。

　　任職資格

　　1、物業(yè)管理、經(jīng)濟管理相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷；

　　2、3-5年同崗位物業(yè)管理經(jīng)驗；

　　3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，掌握財務(wù)管理基本知識；

　　4、具有較強的組織、領(lǐng)導(dǎo)和決策能力；

　　物業(yè)經(jīng)理工作職責與工作內(nèi)容 15

　　1.負責管轄園區(qū)的日常巡視工作;

　　2.根據(jù)物業(yè)管理委托合等相關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定對客戶進行管理監(jiān)督與協(xié)調(diào);

　　3.負責對外關(guān)系的協(xié)調(diào)處理，招商招租等;

　　4.負責日常各類業(yè)主保修接待，及業(yè)主投訴處理工作;

　　5.負責辦理各類日常領(lǐng)導(dǎo)布置的`任務(wù)，物業(yè)交接等。

　　物業(yè)經(jīng)理工作職責與工作內(nèi)容 16

　　1、積極、主動、有效完成中心交給的各項任務(wù)。

　　2、做好群眾的來訪、接待工作，不論親疏，一視同仁，耐心傾聽群眾的.反映和要求，盡最大努力、以最快速度與有關(guān)部門聯(lián)系落實解決，并做好記錄。

　　3、統(tǒng)一協(xié)各在崗人員，做到統(tǒng)一著裝、掛牌上調(diào)、安排，檢查督促崗、，文明用語、禮貌待人。

　　4、配合中心領(lǐng)導(dǎo)搞好對各崗位人員的招聘、日常考勤考核、思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主動獻計獻策。

　　5、做好安全工作，每日對所轄區(qū)域至少巡視兩次，隨時發(fā)現(xiàn)、制止和協(xié)調(diào)處理對區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境安全，可能造成損壞、危害的人和事。做好對區(qū)內(nèi)公有設(shè)施(如路燈、電話亭、體育運動器材、宣傳報欄、電梯等)，的管理和維護。發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門進行聯(lián)系處理，做到防患于未然。

　　6、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)，搞好區(qū)內(nèi)的綠化、美化改造方案，及時防治各種花草樹木的病蟲害。

　　7、負責各樓電梯的安全運行，日常維護等事宜，發(fā)現(xiàn)問題及時與維保單位聯(lián)系解決。

　　8、完成中心交辦的其它任務(wù)。