工作管理制度15篇（合集）
現如今，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的工作管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作管理制度1
為使車隊管理工作更加規范化、制度化,增強安全行車意識和責任心,確保安全用車,圓滿完成各項工作任務,特制定如下管理規定:
一、車輛使用規定
(一)確保老部長用車,保證老干部的各項重大政治活動以及辦領導和傳送文件用車。
(二)嚴格控制一般性用車,各處(室)用車由處長或副處長提前一天通知車隊隊長,排隊用車,以西單為中心兩站內不派車。
(三)大型政治活動用車,由有關處(室)做出安排,車隊負責落實車輛。
(四)車隊隊長負責車輛的調度和管理,司機出車需經隊長指派,任何個人不得私自出車,車輛要當日入庫,有特殊情況向隊長報告,批準后方可帶車回家,注意存放、看管好車輛。
(五)在保證完成我辦各項工作任務的前提下,其他單位、個人用車,須收取一定的費用。
二、駕駛員管理規定
(一)熱愛本職工作,講文明、講禮貌,對乘車人服務熱情、周到。
(二)嚴格遵守道路交通安全法及交通安全制度規定,加強安全學習、增強安全意識。車隊負責人全面負責車隊安全工作。要經常對安全工作進行督促和檢查,協助有關部門處理違章、交通安全事故。
(三)遵守勞動紀律及各項規章制度,不遲到、不早退、不曠工,病假需要有醫生證明,有事必須提前請假。
(四)服從隊長調度、分配工作,無出車任務時,不得擅自離崗。駕駛員如有事外出,應按規定提前請假,并須隊長批準。工作積極主動,認真負責,不做有損單位和集體聲譽的事。
(五)車輛實行專車專人保管,未經處長報分管領導批準,駕駛員不得擅自駕車外出過夜,不準將車交給他人駕駛,車輛一律停放本單位車庫內。
(六)駕駛員出車應按時準點到達指定地點,出車結束后應回車隊報到。
(七)駕駛員上班要著裝整潔,儀表端莊,言談、舉止、待人、接物要規范,禮貌待人。
(八)愛護車輛,保持車輛清潔衛生,注意保養車輛,杜絕各種隱患,防止事故發生。如遇車輛機械故障須到指定修理廠報修。
(九)駕駛員如遇交通事故,應及時通知車隊隊長及保險公司,并由交管部門鑒定責任,按有關處理辦法辦理。
(十)嚴格執行考核登記制度,出車必須填寫出車登記表,寫明車號、出車事由、出車到達地點和用車時限。
三、駕駛員管理獎懲規定
為加強司機的組織紀律性,提高安全意識和工作責任心,圓滿完成本職工作,特制定本制度。
(一)獎勵
1、安全獎每人每月100元。
2、獲國家z、西城區、二龍路地區先進駕駛員稱號或被評為交通安全積極分子的`駕駛員每次獎勵200元。
3、獲北京市市級先進駕駛員稱號每次獎勵400元。
4、獲國家z、西城區安全先進單位每人獎勵300元。
(二)懲罰
1、不注意整潔及保養車輛,經多次抽查不合格者扣發當月安全獎。
2、因責任心不強,發生機械事故者,按所造成經濟損失的10%賠償。
3、無故遲到或上班不請假外出者,扣發當月安全獎。
4、無正當理由,不服從調度,情節較重的扣發當月安全獎,必要時停職檢查,停職檢查期間停發崗位津貼。
5、曠工者扣發當月崗位津貼。
6、私自將車輛交給他人駕駛,扣發當月安全獎;如發生交通事故,一切損失由當事人負責。
(三)交通事故賠償
1、發生交通事故主要責任的,扣發6―12個月安全獎,并按經濟損失3%賠償。
2、發生交通事故負同等責任的,扣發3―6個月安全獎,并按經濟損失2%賠償。
3、發生交通事故負次要責任的,扣發當月安全獎,并按經濟損失1%賠償或免于賠償。
4、發生重大交通責任事故或因其它原因被吊銷駕駛執照的,調離司機崗位。
工作管理制度2
1、檢驗單應由醫師逐項填寫，要求字跡清楚，目的明確。急診檢驗單上要注明“急”字。
2、收標本時要嚴格執行查對制度。標本不貼合要求的'應重新采集。對不能立即檢驗的標本，要妥善保管。普通檢驗，一般應于當天下班前發出報告，急診檢驗標本，要隨時做完隨時發出報告。
3、要認真核對檢驗結果，正確填寫檢驗報告單，簽名后發出報告。檢驗結果與臨床不貼合或可疑時，應主動與相關臨床科室聯系，重新檢查。發現檢驗目的以外的陽性結果應主動報告。
4、特殊標本發出報告后應保留二十四小時。一般標本和用具應立即消毒。被污染的器皿應高壓滅菌后方可洗滌。對可疑病原微生物的標本應于指定地點焚燒，防止交叉感染。
5、保證檢驗質量，定期檢查試劑和校對儀器的靈敏度。定期抽查檢驗質量。
6、建立實驗室內質量控制制度，以保證檢驗質量。
7、要積極配合醫療、科研，開展新的檢驗項目和技術革新。
8、菌種、毒種、劇毒試劑、易燃、易爆、強酸、強堿及貴重儀器，應指定專人嚴加保管定期檢查。
9、實驗室診斷為傳染病者，要及時正確填寫傳染病報告卡，并及時上報有關部門。
工作管理制度3
一、建立學校控煙制度
1、建立由教辦、學校領導參與的控煙領導小組，職責明確。
2、將控煙工作納入學校年度工作計劃，做到年初有計劃，年終有總結。
3、制定校內控煙管理規章制度。制度中應包括下列核心內容：
（1）任何人（包括外來人員）都不得在校園內吸煙；
（2）設立兼職控煙宣傳員、監督員等，明確相關控煙人員的職責；
（3）將履行控煙職責的情況作為教師評優評先的參考指標之一。
二、創建學校無煙環境
1、校園內（包括建筑物內，操場等室外區域）無人吸煙，校園內無煙蒂、無吸煙者。
2、校園內重點區域，如大門、教學樓、會議室、教師辦公室、圖書室、教職工和學生食堂、接待室、樓道、廁所等有醒目的'禁煙標識。
3、校園內不設置吸煙點，不擺放煙具。
4、校園內禁止煙草廣告和變相煙草廣告。
三、開展控煙宣傳教育
1、利用健康教育課、思品課或其他課程向學生傳授煙草危害、不嘗試吸煙、勸阻他人吸煙、拒絕吸二手煙等控煙核心知識和技能。
2、充分運用主題班會、同伴教育、知識競賽、板報、櫥窗、廣播等形式，向師生員工開展控煙宣傳教育。
3、利用5月31日世界無煙日開展控煙宣傳活動。
4、掌握教師吸煙動態，并對吸煙者進行勸阻。
四、加強控煙監督檢查
1、有明確的人員負責學校控煙工作的經常性檢查，互相監督。
2、師生員工有責任對在校園內吸煙者進行勸阻。
3、定期組織對學校各辦公室，班級控煙工作進行檢查，每周至少一次。
工作管理制度4
客戶服務部門于20xx年4月正式成立并獨立出來，部門經理—部門主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓，服務規范，業務知識，績效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細化問題的需求，客服部門內部細分為訂單組，投訴組，客服組3個大類，在基于企業的企業文化及服務理念的宗旨上，部門在逐漸擴大規模，完善管理。
客服部門理念：只有更專心才會更專業。專業的態度，專業的服務流程是我們堅持的理念!
一、部門構架
部門經理：XXX
部門主管：XXX
客服專員：XXX、XXX
二、部門職責
（1)受理企業用戶的在線解答，熱線電話的處理，售前咨詢及售后服務支持。
（2)本部門員工實現目標管理和績效考核。對本部門員工實行在職輔導和業務培訓。并提出本部門員工的培訓、調薪、晉升、獎懲、辭退等方面的建議。
（3)參與制定企業管理制度，參與企業整體發展方向的協助及配合。
（4)配合市場部，技術部及時反饋用戶信息。
（5)遵紀守法，維護用戶個人隱私及個人信息。
（6)遵守基本的職業操守，不遺漏企業任何商業機密。
（7)完成上級安排的其他工作。
三、客服部部門各職能崗位職責
1、客服部經理
（1)完成客服部門規劃性建設、團隊性建設。
（2)負責部門的日常管理和監督，提升部門工作質量。
（3)組織有效的客戶關系管理工作。
（4)制定積極有效的績效考核制度，獎懲措施。
（5)合理的分配部門各職能崗位
2、客服主管
（1)制定年度工作計劃并分解到季度或者月度。
（2)制定部門員工培訓計劃。
（3)注重部門禮儀禮貌，提供優質的顧客服務。
（4)檢查員工的客服工作流程，確保服務質量，做好客服受理和投訴問題。
（5)制定員工排班表，協助經理做好員工專業知識的訓練及員工的業績考核。
（6)上傳下達，及時反饋信息，協助經理協調溝通部門與其他部門關系。
（7)管理員工的日常工作及住宿問題。
3、客戶服務人員
（1)及時處理客戶提出的各種問題，具備良好的職業道德和工作技巧，及時反饋客戶反映的各類問題。
（2)負責受理顧客的咨詢，建議及投訴等一系列工作，篩選問題并提交相關處理人員。
（3)具備良好的溝通能力和打字速度，即文字描述能力。
（4)每日收集并整理日常問題，反饋問題，解決問題。
（5)服從管理，按照部門規章制度嚴格從事各項工作。
4、客戶投訴受理人員
（1)受理客訴，及時給顧客處理糾紛及舉報等一系列問題。
（2)本著公平，公正的原則受理問題，處理客訴問題有憑有據，有記錄。
（3)在顧客投訴問題當中提取潛在信息，收取積極的建議，及時反饋，減少客訴量。
（4)總結客訴問題，并分析問題原由，在可控制范圍內徹底解決問題。
5、訂單受理人員
（1)熟練掌握各個供貨渠道的基本情況，了解供貨商習性，顧客有充值疑問第一時間解答。
（2)及時發現充值問題，及時向上級反饋渠道問題，及時調整，做到充值順暢。
（3)協助顧客處理訂單問題。
（4)遵守基本的職業操守，不得向顧客供貨商的'信息及資料。
（5)定期總結并匯報供貨渠道充值情況。
根據企業現狀現對客服部的工作做如下：
一、新人培訓
1、通過視頻教程的學習和現場的軟件介紹，客戶服務部門管理制度。
2、讓新員工全面了解當前軟件的整個運作流程，進行2、3天培訓期，全面系統的從服務態度到業務知識等方面對新員工進行系統培訓。
3、培訓上崗以后通過以舊帶新的一對一模式，實行新人責任制。老員工帶一名或多名新人，以達到提高新人的上手速度，同時對老員工綜合業務知識的再次審核的效果。
工作管理制度5
一、考勤、同車間考勤
二、倉庫工作支配
1、天天清晨上班由主管負責人主持開晨會，各工序人員要準時匯報需要解決的問題，務必做到能當初解決的問題當初解決，當初沒能解決的問題優先解決。
2、上班時光不得任意脫崗，除外勤人員外其他一律不得帶手機上班，不得在工作場地追趕嘻鬧、大聲喧嘩、爭執、打架。要愛惜廠里財物，工作時要庇護好自己的工具，如損壞要以舊換新。對所包裝的產品要輕拿輕放，不要造成外觀損壞，全部的紙箱、膠帶、螺絲不準亂扔亂放，用盡后要放回原處，未用的備件要集中收回，交于各工序責任人。不得在墻上包裝箱上亂寫亂畫，如需在墻上或紙箱上標明產品名稱時，一定要字漬清楚、字體工整、大小一樣。
3、要在工作中愛崗敬業，學習好自己的本職工作，努力創新、團結同事、敬重客戶。落實工作要快速、定量、定時，工作一定要按時完成。
4、工作場所要衣裝整齊，不得赤腳，不準穿拖鞋。
三、各工序人員的責任范圍
1、內勤人員
①接電話，向客戶報價，記錄好客戶的城市、姓名、貨物的`規格、
價格、所需備件、物流地址，開出庫單時一定要簡章清晰。
②日常要檢查好貨物的庫存狀況，數據要精確 ，與另外生產部門協調工作時要書面記錄。
③記錄天天的發貨車次狀況，姓名時光，每周一問詢一次車輛有無違章記錄。
④下午貨物發出后要核算好出庫單的數量，查看是否有發錯貨物、記錯發貨信息、走失單據的狀況，其次天向客戶發短信通知接貨信息。
⑤客戶退貨一定要記錄好貨運站地址、電話、退貨單位，在中午上班時，或是會上交于外勤人員。
⑥與客戶接觸時要用禮貌用語，陳述事情要清晰。
2、倉庫整貨人員
①學習溝通工作閱歷、技巧。合理支配工序、檢查貨物出庫數量，日常要注重貨物排放位置。
②裝車時要核對好貨物數量，要做到萬無一失。
工作管理制度6
為了保證學校正常教學秩序，保護學生健康成長，確保國家（校產）不受損失，杜絕或盡是減少安全事故的發生，遵循“注意防范、自救互救、確保平安、減少損失”的原則，根據本地實際情況，制定本管理制度。
校長是學校安全工作的一現任人，學校安全工作由校長領導下的安全工作領導小組（綜治治理領導小組）負責。各處、室向領導小組負責，實行責任追究制。
學校每月要對學生進行有關安全方面的知識教育，教育形式應多樣化；每班每周應有針對性的對學生進行安全教育。要對學生進行緊急突發問題處理方法、自救互救常識的`教育。緊急電話（如、、等）使用常識的教育。
建立重大事故報告制度。校內外學生出現的重大傷亡事故一小時以內報告教育局；學生出走、失蹤要及時報告；對事故的報告要形成書面報告一式三份，一份報教育局，一份報公安派出所，一份報鄉鎮人民政府，不得隱瞞現任事故。
建立健全領導值班、教師值日、中青教師護校隊制度；加強學校教育、教學活動的管理，保證學校的教學秩序正常；負責學校安全保衛的人員要經常和轄區的公安派出所保持密切聯系，爭取公安派出所對學校安全工作的支持和幫助。
加強對教師的師德教育，樹立敬業愛生思想，提高教學水平和質量，隨時注意觀察學生心理變化，防患于未然，不得體罰和變相體罰學生，不得將學生趕出教室、學校。
外單位或部門借用學生上街宣傳或參加慶典活動以及參加其他社會工作，未經縣教育局分管安全副局長批準、校長辦公會同意，不得擅自組織參加。未經上級有關部門批準，不得組織學生參加救火救災等。
學校還要教育學生遵守學校規章制度，按時到校、按時回家，防止意外事故發生。
學校要定期對校舍進行安全檢查，發現隱患及時消除，情況嚴重的，一時難以消除要立即封閉，并上報當地人民政府和縣教育局安檢股。
學校要經常檢查校內圍墻、擋土墻、池塘、欄桿、扶手、門窗、樓梯以及各種體育、課外活動、消防、基建等設施的安全情況，對有不安全因素的設施要立即予以維修和拆除。確保師生工作、學習、生活場所和相應設施安全又可靠。
工作管理制度7
第一章制定招生工作制度的目的
1、成人高等教育是我國高等教育的重要組成部分，也是我院的重要工作之一，為了我院的可持續發展和成人教育的健康發展，特制定本制度。
第二章建立健全招生工作的組織機構
2、成立招生工作領導小組。領導小組負責研究、協調和處理招生期間有關重大問題。具體工作由招生部門負責。
3、招生部門要配備政治覺悟高，作風正派，工作認真負責，政策水平高，原則性強，堅持“公正、公平、公開”的原則，熟悉招生工作，具備較好的計算機操作能力的招生工作人員。
第三章招生方案的制定
4、根據教育行政部門的有關規定，結合本地區社會需求和自身教學條件制定專業計劃，并及時上報有關部門。
5、招生方案的內容主要包括：擬開辦專業、社會需求分析、招生規模、教學條件等情況。
6、統一制定招生宣傳提綱開展招生宣傳工作，宣傳內容應包括：教學點分布、專業設置、各專業課程介紹、教學及教學管理、入學資格、報名注冊手續、收費標準及收費辦法等。
第四章入學資格審核與錄取
7、專科層次的招生對象為普通高中、職業高中、技工學校和中等專業學校畢業者;專科起點本科層次的招生對象為具有國民教育系列高等專科及以上相同或相近專業學歷者。
8、學生報名時需按要求交驗身份證、畢業證原件及復印件，同底版近期免冠照片數張，填寫“學生基本情況登記表”。
9、入學資格審核按權限要求，分別有學校或者教育行政部門審核。
10、對符合入學資格的學生予以登記，并分別由教育行政部門或學校組織入學考試或水平測試，學校按照規定的程序根據成績擇優錄取。錄取應堅持德智體全面衡量、擇優錄取的原則;應堅持以文化考試作為主要入學考核標準的原則;應堅持公平競爭、公開選拔的原則;應堅持充分尊重考生志愿的原則。
11、錄取結束應按錄取花名冊及時發放錄取通知書。
第五章招生工作的廉政制度
12、招生錄取工作人員應采取回避措施，凡當年有直系親屬參加高招的.人員，原則上不能參與當年的招生錄取工作。
13、招生錄取工作人員應嚴格遵紀守法，認真執行招生政策和紀律，忠于職守，自覺抵制不正之風，保證招生錄取的公平和公正。
14、按照“誰主管、誰負責”的原則，招生工作的相關領導為第一責任人。招生工作要堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，既要抓好招生工作的組織、管理，確保招生工作健康有序地進行，又要搞好隊伍建設，抓好干部的管理和監督。
15、努力提高招生工作人員的政治素質和思想道德水平。要積極強化招生工作人員的世界觀、人生觀和價值觀，教育招生工作人員經受住權利、金錢、物欲的考驗，切實加強職業道德建設，發揚熱愛本職、勤政敬業的精神，廉潔自律、艱苦奮斗的精神，堅持原則、敢于斗爭的精神，實事求是、真抓實干的精神;努力建立政治堅定、紀律嚴明、作風優良、業務過硬的招生工作隊伍。
16、自覺接受組織和群眾的監督。招生工作人員應熟悉業務，作風正派，堅持原則，實事求是，廉潔自律，秉公執紀，堅決杜絕以權謀私等腐敗行為，自覺接受組織和群眾的監督。
17、加強和完善監督制約機制，提高監督工作的有效性。建立并完善“自我發展和自我約束”的機制，把自我約束的思想貫穿于招生工作的全過程，在積極開展各項工作的同時，不斷強化內部管理和監督工作，進一步依法規范和完善招生工作。
工作管理制度8
保安部各崗位工作標準及各項管理規章制度的落實措施
1)保安部定期對親到職員工提供訓練課程,合格后上崗。
2)保安部當值領班在每日當班員工上崗前根據交接班記錄和各項規章制度要 求,做崗前訓示、檢查。
3)保安部當值任、領班每日不定時巡視,督促各崗及時糾正違章違紀現象。
4)保安部在重點巡視部位設立巡視簽到本,當值領班不定期對簽到本進行檢查。
5)保安部當值領班有權對在崗保安員出現的`過失進行處理,并上報主管上級領。
6)保安部每周至少開一次領班級以上員工的工作會議,貫徹上級領導的指示,
進行內保、消防、警衛巡邏方面業務知識的培訓。
7)保安部當值領班在當值期間對重點崗位的檢查每天不少于三次。遇緊急情況和突發事件,應立即趕到現場處理或報告。
工作管理制度9
一、考勤制度
1、全體干職工應做到按時上、下班，不擅自離開工作崗位。實行上午上班、下午下班、晚上值班三次簽到制度，上午簽到時間為8:40以前,下午簽到為5：30以后；晚上簽到時間為7：00以后、22：00以前。
2、辦公室負責做好值班安排表，帶班領導負責帶班期間的值班工作。干部嚴格按時值班，不得擅自離崗。如遇特殊情況，不能值班者，在值班前找好代班人，并通知辦公室，報值班領導批準，否則按曠工論處，并追究值班人員責任。
4、鄉機關單位職工必須嚴格要求自己，嚴格按時上下班，無特殊理由不得隨意請假或遲到早退，做到出滿勤。
5、干部開會、學習、出差等必須憑有關部門的文字通知或電話通知，應事先報告分管領導，并到黨政辦進行登記。
6、凡因病因事不能上班者，必須及時請假。干職工請假2天內由鄉分管領導審批,2天以上須經分管領導同意后報鄉長批準。請假一個月以上，須經鄉班子會研究決定并報縣組織人事部門審批。鄉班子成員請假由黨委書記批準,黨委書記不在鄉由鄉長批準。請假一個星期以上,須經鄉班子會集體研究同意,請假一個月以上須報縣委、縣政府審批。鄉黨委書記、鄉長請假按縣委、縣政府有關規定執行。
7、請假一律填寫請假條，按照批假權限簽字批準后方為有效。批準后的假條統一交黨政辦公室登記。假滿后本人應主動到辦公室銷假。確需延長假期的，應在假滿前辦理續假手續，否則按曠工對待。
8、凡曠工或無正當理由逾期不歸連續超過十五天，或一年內累計超過三十天的，按照《國家公務員法》規定予以處理。
9、職工全年累計請假除因病等特殊情況外不得超過二十天，否則在年度考核中不得評為優秀。
10、黨政辦公室負責做好考勤，嚴格日考勤制度，建立請假、休假、出差登記冊，如實登記每位同志的考勤（請假）情況，并每周公示考勤結果。
二、群眾來訪接待制度
1、無特殊情況，各站所均要開門辦公。要求熱情接待來訪群眾，做到“三個一”：即一把椅子、一杯熱茶、一張笑臉。
2、耐心聽取上訪人員的陳述，認真做好登記、記錄，要認真細致、準確領會
來信來訪者的意圖，根據信訪者反映的問題按照“分級負責、歸口辦理”的原則和有關政策規定，分別作出恰當處理。
3、宣傳黨的方針、政策，對來訪群眾進行耐心細致的思想教育和說服疏導工作；對群眾提出的合理要求，督促和協調有關部門抓緊解決。
4、對需答復的問題有不清楚的地方，要查找政策根據，避免隨意性。
5、對重大疑難來訪問題和集體上訪要及時采取措施,穩定群眾情緒，并迅速報告鄉主要領導，按領導指示落實。
6、對來訪中反映帶有苗頭性、傾向性、政策性、突發性的問題，要增強政治敏銳力，在做好工作的同時，及時進行綜合分析并向領導報告。
7、尊重信訪者的民主權利，認真組織查處，對于舉報信件要做好保密工作，保證檢舉人的一切合法利益不受任何侵犯。
三、保密工作制度
1、認真學習貫徹《保密法》，牢固樹立保密觀念，嚴格遵守保密制度，自覺做到不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看。
2、黨政辦工作人員要嚴格遵守保密守則，認真執行中、省、市的保密規定，管理好“三密”文件、資料、刊物等。嚴格把好收發、登記、傳遞、閱辦、清退、立卷、歸檔、銷毀等關口，不失密，不泄密。嚴禁擅自將文件、資料當廢紙出售、銷毀。
3、打印室、各站所（辦）要有嚴格的保密安全措施，嚴加防范。
4、不得擅自傳抄、摘引、翻印中央、省委文件和有機密內容的講話、資料，不得隨意擴大文件的閱讀、傳達范圍，不得隨意泄露黨委會、班子會議內容。
5、對于秘密級以上機要文件由專人負責傳送。因公外出人員，不準隨身攜帶秘密文件、資料。如確因需要外出時，必須事先經主管領導批準，辦好登記手續，嚴格保管，以防丟失。
6、不準在私人交往和通信中涉及秘密內容；不得擅自拆閱信訪舉報信件，嚴禁泄露信訪舉報內容和署名舉報人的情況。
7、機密文件一般應在安全保密的環境中閱讀，不在不利于保密的地方存放秘密文件、資料。
8、發現泄密事件，及時進行處理，并追究有關人員的黨政紀責任。
四、印章使用和管理制度
1、以黨委、政府名義發出的'文件、函件和其他用印事項，必須經書記或鄉長審簽后，方可使用印章。
2、印章管理人員要堅持原則，嚴格執行印章管理規定，對所蓋印件要審查無誤后方可蓋章。印模要達到端正、清晰。
3、使用印章時，必須履行登記手續，詳細記載審批人、承辦人姓名及用印事由，以備查考。
4、使用印章應在黨政辦公室內，一般不得將印章攜出機關外使用，如需帶出，應由鄉主要領導批準。
5、一般情況下，不允許在空白紙、介紹信及空白憑證上加蓋黨委、政府印章。遇有特殊情況，須經鄉主要領導批準，并由印章管理人員視情況注明有效期限。對在印章使用過程中形成的廢件應及時銷毀。
6、黨委、政府的印章由辦公室指定專人負責管理和使用。未經主要領導批準，不得擅自委托他人代管和使用。
7、鄉內其他業務專用章由各站所（辦）按照有關規定管理使用。
五、機關文書處理工作的規定
1、凡送鄉機關的文件、信件、傳真、電訊等,均由黨政辦公室文書登記、簽收、分發。辦公室要逐件逐項登記發文號、發文單位、時間及內容要目等，如有不符,要及時查詢；每天收到的文件、信件、傳真、電訊等，應及時處理，急件隨到隨送。
2、站所（辦）收到的文件、信件等公文,應交黨政辦公室文書按程序處理。
3、機要文件由辦公室按規定范圍送閱。絕密文件,只向指定人員傳閱，閱后收回，妥善保管。站所（辦）傳閱件要及時登記，辦理傳閱手續，用后及時歸還。
4、黨政辦公室對鄉領導有重要批示的文件,要認真記載批示內容、承辦單位、承辦要求和交辦時間等,并及時轉有單位和責任人。
5、承辦單位或責任人接到領導批辦的文件后,應及時認真組織辦理,不得積壓、延誤，并將辦理情況和結果報告分管領導和辦公室。涉及兩個以上單位或責任人聯合辦理的文件,主辦者要主動商辦，不得互相推諉。
6、上級機關和鄉領導的重要批件,黨政辦公室負責催辦。
7、凡緊急文件，黨政辦公室應在文件上標明“特急”、“急件”，送文登記冊上標明“催辦”，及時向承辦單位或責任人催辦。
8、上級文件，鄉召開的會議記錄、簡報,上級領導機關會議資料，均由黨政辦公室歸檔保存，以備查考。
9、送各單位辦理的文件，閱辦后應及時退回辦公室，不得橫傳，辦公室應及時催辦催退。
10、鄉內干部因工作需要可在黨政辦公室查閱文件，如需借出要打借條，查閱結束后應及時歸還。外單位人員在辦公室查閱文件必須持單位介紹信。
11、各站所（辦）或外單位要求查閱黨委或政府會議記錄及有關秘密文件者，需經分管領導同意,由黨政辦公室指定專人查閱，其他人員不準直接查閱或借閱上述文件資料。摘抄或復制文件、材料，必須經分管領導批準。
12、查（借）閱文件資料必須做到：嚴格批準的范圍查閱；保持案卷材料的原貌，不準勾劃、涂抹、修改和寫批語；借閱的案卷要保證完好無損，不準抽頁,補充其他材料等。絕密文件和已歸檔的文件，原則上不得借出。
13、凡傳閱的文件、資料不得積壓，要及時清退，并履行簽字、注銷手續。對外借文件、刊物要及時催退，退回時要注銷。
14、凡在工作中形成的具有保存價值的文件、資料，承辦單位負責收集、整理和立卷，送黨政辦公室歸檔。文書立卷歸檔的具體辦法，按照檔案管理有關規定執行。
六、機關廉政灶管理制度
（一）管理員職責：
1、負責購買伙食用品，管理好伙食、庫房。
2、認真核算飯菜成本，做好伙食財物、帳務管理，每月公布一次伙食收支情況，做到收支平衡。
3、精心安排、調劑伙食，改善伙食質量，每月更新一次食譜。
（二）廚師職責：
1、精心調劑飯菜花樣，按伙食食譜制作飯菜。
2、按伙食標準制作飯菜，把握飯菜的恰當數量，防止不必要的浪費。
3、按時開飯，工作日一日三餐，同時負責客飯的準備。
4、負責伙房和餐廳的衛生，就餐前必須保證干凈、整潔。
（三）登記就餐：
1、實行報飯制和統計制相結合的方式掌握就餐人數，管理員、廚師也必須掌握就餐人數，避免發生缺飯或者浪費現象。
2、所有就餐人員必須遵守伙食管理制度，講究用餐文明，講究公眾衛生，不亂扔亂倒。
七、環境衛生管理制度
1、自覺遵守衛生管理制度，愛護公共衛生設施,自覺講究衛生,創造舒適美觀的工作環境,爭創文明衛生單位。
2、各站所（辦）堅持每天打掃辦公室衛生，在上下班前做好衛生打掃和物品的整理，始終做到室內干凈衛生，物品擺放整齊有序。
3、養成良好的衛生習慣,不隨地吐痰,不亂扔煙頭、紙屑及雜物，不亂潑污水等，要及時清理垃圾。
4、講究個人衛生，衣著整潔，舉止言談文明禮貌，儀表得體大方。
5、室內外墻壁不準亂貼各種宣傳品，每個辦公室必須搞好室內綠化，保持空氣清新。
6、認真遵守鄉機關大院公共衛生管理規定，按劃分的責任區搞好環境衛生工作。黨政辦公室定期不定期進行檢查、評比。
工作管理制度10
商城物業管理部工作管理制度
1、每天上班必須穿工衣、戴工牌，男士系領帶（維修工及經批準的員工除外），穿著必須整潔，頭發必須梳理整齊，男士不得留長發，女士應化淡妝。
2、辦公區必須保持整齊、干凈，不得在桌面上亂堆亂放雜物。
3、每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況及業主意見，及時安排處理或上門尋訪。
4、上班期間全體人員必須精神飽滿，積極主動，熱情地投入工作，不得精神不振，上班打磕睡、偷懶。
5、全體人員必須紀律嚴明，不得遲到、早退、無故曠工，有事須請假，獲準后方能離開。
6、全體人員必須具有高度的責任心，巡視、查樓必須認真負責，注意發現問題，詳細記錄。及時匯報并跟蹤解決。
7、接待業主要態度和藹，溫文爾雅，落落大方；不管發生什么事，絕對不能與業主吵架；要態度誠懇，仔細傾聽業主意見，能及時解決的問題馬上派單解決；一時無法安排也要給業主講清楚，并告訴解決的時間。
8、接受業主電話投訴，態度要熱情耐心，言語要規范友好。首先說：'您好，我是物管部，有什么需要我幫助的，如遇業主發火、吵鬧，要語氣輕柔地問明原因，盡快幫助解決。
9、管理員派單后，一定要跟蹤落實，并負責檢查涉及水、電問題，要求12小時內解決，其他修理項目一般24小時內解決，最遲不能超過72小時內解決。
10、對接受的.投訴要認真做好記錄，并到現場查看、了解情況，認真記載處理的時間和處理人員及業主對處理的意見。
11、協助財務人員做好各種費用的派單和催交工作，派單要派到各戶，催交要態度友好。
12、認真管理管好業主檔案和業主托管的其他事宜。
13、不準在上班的時間看書、閑聊、做私事，不準在辦公室內高聲喧嘩。
14、下班后要將抽屜鎖好，將自己保管的資料或物品放好，將辦公室收拾干凈，辦公桌收拾整齊。
15、休息時間如發生重大事故，或碰到問題要立即投入解決，不得推脫或視而不見，不予理睬。
16、物管部的工作原則是：服務第一；
工作管理制度11
一、總則
1、為了規范和加強本公司臨時性工作的管理，確保生產安全穩定運行，提高工作效率，保障職工的安全，結合本公司情況，特制定本制度。
2、企業臨時性工作是指除正常生產運行工作以外的臨時作業。
3、本制度適用于臨時作業人員及公司職工的臨時性工作。
二、細則
1、臨時性工作必須遵守公司現行的規章制度和操作規程，必須符合國家和地方相關的法律法規。
2、不得亂拉電線，在電線連接處應做好保護措施，并設置相應的警示標識。
3、不得亂堆放，材料工具必須擺放整齊。
4、臨時性仁作不得堵塞消防通道或交通，如確實需要必須事先向主管領導請示，并設置相應的警示標識。
5、臨時性工作應注意做好防護措施，并配備足夠的設備、工具及勞動防護用品。
6、臨時性工作完成后必須做好清理工作方可離開。
7、臨時作業人員是指本公司臨時聘用的人員，本公司臨時作業人員應具備以卜二個基本條件：
a、年滿18周歲，身體健康。
b、遵紀守法，無犯罪前科。
c、具有適合本崗位工作需要文化程度和能力水平（特殊崗位技術工人要求持證上崗）。
8、臨時作業人員聘用的程序
a、應聘人（包括被推薦人）填寫臨時作業人員審批表，綜合部審查后報總經理批準。
b、臨時作業人員上崗試用期為三個月，試用期后由用人部門提出錄用意見報綜合部，綜合部負貴考察，考察通過報總經理批準即被錄用。
9、臨時作業人員的管理
a、臨時作業人員的工資標準分為固定工資和其它工資，由綜合部根據用人部門意見，結合勞動強度、技術要求高低等情況確定（試用期工資為固定工資）。
b、臨時作業人員必須嚴格遵守本公司的一切規章制度，用人部門要加強對臨時作業人員崗位職責、勞動紀律、服務態度、職業道德、規章制度、遵紀守法等方面的'教育，負責臨時作業人員的目標管理和出勤管理。
c、杜絕臨時作業人員無謂加班，如特殊情況臨時加班，應采取自愿免酬原則。
d、臨時作業人員在下列情況下應予辭退：
（1）在試用期內，經發現不符合聘用條件的；
（2）患病或非因公負傷，醫療期滿后不能從事原工作的；
（3）有違法違紀行為的。
（4）其他應予辭退的情況。
e、辭退臨時作業人員，用人部門須及時報請綜合部辦理相關手續。
工作管理制度12
一、保衛科負責對全院的安全防火工作進行監督、檢查，做好義務消防隊的組織和業務訓練，開展經常性的防火宣傳。
二、實行24小時值班制，重要部門及庫房要按照公安部門的有關規定安裝“防撬鎖、防護欞”。無關人員不得進入庫房。庫房內不準吸煙，不準生火取暖。倉庫要配備滅火器，定期檢查消防器材危險品要妥善放置，并定期檢查。做到防火、防爆。
三、財務部門現金要按規定及時存入銀行，不得超過規定數額，現金、有價票證一律放入保險柜。
四、財務人員去銀行取款、送款，必須由專職保衛人員負責護送。
五、嚴格執行探視制度。非探視時間，有權勸阻陪客或無關人員入內。如有無理取鬧者可轉保衛科處理。
六、對自行車和機動車輛要嚴格管理，各類人員的.自行車一律存在車棚內，嚴禁車輛亂停亂放。
七、對住院患者及家屬經常提醒其注意保管好自己的錢物，加強防火、防盜等安全意識的教育。
八、要勇于同壞人壞事作斗爭，發現可疑人員要及時報告。
工作管理制度13
一、總則
1、策劃部在企劃中心直接領導下開展工作，向企劃中心總監負責，受副總經理、總經理助理、總經理監督。
2、在企管中心指導下，根據企業內外環境條件和發展戰略，提出企業經營思路和策略、企業發展規劃建議；參與公司重大經營決策和投資項目的論證、總體規劃、方案策劃、協調實施過程。
3、本制度為規范公司策劃部工作而制訂。
二、機構設置
1、策劃部由經理、副經理、文案策劃、平面設計、網管（兼資料搜集人員）組成。
2、策劃部職員設若干名，根據實際工作需要可增減。
3、策劃部經理由企管中心總監任命，并負責組織本部門的人員組成。
三、策劃部的義務
1、制定公司各項規章制度。
2、為公司制定培訓計劃。
3、協助其他部門進行項目策劃。
四、策劃部的規章制度
1、由于策劃部成員都是核心領導層次，工作中必須嚴格要求自己，認真負責，在公司的員工中要起到旗幟作用。
2、嚴格執行，且按時提交公司規定的任務。
3、在策劃部各項事項決策，沒有經過審批通過前，任何人不得以任何方式傳播策劃內容。
4、由于策劃的重要性，要求各位員工能夠對提出的信息負責，保證提供信息的真實性，并且認真切實的提出相應決策意見。
5、不可以向外面的人透露公司在做的事情和客戶資料。
6、不將個人的不良情緒帶到工作中，友善熱情幫助他人，耐心認真解決工作中遇到的問題。
7、秉著吃苦耐勞的精神，努力完成每次工作賦予的職責。
8、積極提出自己的意見，開展更多適合公司的策劃工作。
五、策劃經理職責
1、經理領導并負責策劃部的整體工作，負責制定策劃部工作總體規劃及年度工作方針，指導處理策劃部人員的工作問題。
2、經理監督副經理工作，批準策劃部人員的變動。
3、經理審核策劃部的各種文件、文稿，并予以決定簽發。
4、經理對策劃部相應的其他工作有領導權和決策權。
5、對下屬工作進行檢查、督導，協助下屬完成工作目標耐心細致。
6、審核下屬工作報告，對下屬的工作結果進行考核，絕對做到公正、公平、公開，保證目標實現。
4、嚴格執行和貫徹公司上級部門下達的各項指令，按時保質的完成各項工作任務，確保策劃部在各項工作上順利進行。
5、以公司利益為前提，處理好與其他公司間的各項合作事宜，合理配置資源，節約成本，讓有限的資源發揮盡可能大的效率。
6、發現潛在和現實的危機及提出預防和消除的意見，培養和發展企業創新機制。
7 、配合公司做好企業文化教育的推廣、深化各項相關工作。
8、制作部門年度、月度的工作計劃和工作小結，及時向企劃中心總監匯報，使公司和上級部門及時了解策劃部的工作狀況。
9、全面負責部門日常運作與管理，定期召開部門的月會、晨會。對部門內的員工實行監督管理，加強培訓，每月制定培訓計劃并實施。
10、制定、完善員工的工作標準以及操作程序，每天對下屬的工作情況進行監督檢查。
11。對部門員工進行公正、嚴格的工作考核。
六、副經理職責
1、副經理協助經理組織策劃部的日常工作，制定工作制度，擬定工作計劃，并及時向經理反映策劃部的最新動態，提出對策劃部工作的意見和建議。
2、負責策劃部的'總體工作進展，督促員工日常工作的開展。
3、受經理委托，副經理參加公司策劃部例會，召開策劃例會，并完成經理布置的其它任務。
4、負責部門內文檔、資料的收集與整理，協助部門經理做好各類文案工作。
2、負責部門與總辦、部門與部門之間的文件收發、跟蹤。
3、協助項目作好策劃定位、宣傳推廣、促銷活動及其他相關事務的計劃成文工作。
4、負責部門會議紀要的記錄；每月配合部門經理制定工作計劃和工作小結。
5、負責策劃部的各類方案、報價以及函件的起草、制定和打印。
6、配合部門經理做好各類客戶的接待及登記工作，及時傳達反饋信息，并有書面記錄向經理匯報有關事宜的進展。
7、密切關注部門各項工作的進展情況，及時記錄、整理工作的完成時間，并向部門經理反饋最新信息。
8、負責部門行政事務的處理。
9、完成部門經理交辦的其他工作。
七、策劃職員職責
1、負責本行業信息內容的收集、整理，并詳細研究、認真分析，了解本行業發展的長、中、短期營銷規劃。
2、對競爭對手及同類行業的平面廣告資料進行科學的收集、分類、整理、匯總，并及時遞交策劃小組研究、分析、討論，以便制定應對策略。
3、負責公司各類文件、宣傳資料的文案撰寫，以最為有效的文字表現傳播信息，并及時更新、逐步完善。
4、根據公司發展及各類營銷活動的開展及時撰寫相關新聞稿。
5、熟練掌握本行業的技術知識，并適時培養市場經營意識，有效完成各類策劃方案，形成最有效的文字表現形式。
6、在企業發展中不斷挖掘、塑造、提煉企業文化，形成新時代特有的企業風貌，并以生動的文字表現給讀者。
7、對公司宣傳欄系統中的文字信息進行總體把握，力爭在同行業中做到最為完美、有效的傳達。
8、做好與平面設計人員和其他人員的溝通、協調工作。確保公司宣傳的及時性、有效性，并發揮其最大功效。
9、完成領導交辦的其他臨時性工作任務。
八、平面設計職責
1、全面管理，參與公司項目的宣傳資料、平面設計、文本設計工作。
2、長期性的對本行業的宣傳資料、照片素材進行收集、整理、存檔。
3、收集本行業的圖片資料，并做好整理、存檔、更新工作。
4、對于設計所需的圖文光盤、參考書籍、專業雜志做好整理、維護、保養工作。
5、對于公司項目已經做過的各類相關資料，作好管理、備份工作（電子文檔、成稿）。
6、定期與各合作公司進行溝通，保持良好關系，維護公司的合作資源。
7、完成部門經理交辦的其他工作，與公司其他部門保持良好的合作、溝通。
8、關注最新的平面設計動態，不斷提升自身的專業素養，按時完成上級領導交給的任務。
九、網管職責
1、負責公司計算機的安裝、調試、定期維護、及時維修，全面保證所有計算機的正常使用。
2、每月定期對公司計算機進行系統維護、殺毒、升級等操作，及時發現并解決問題。
3、負責公司網站的建設、推廣，并及時更新、維護。
4、負責行業動態及競爭對手網上信息的收集，分析、整理，每周進行總結、匯報。
5、管理企業郵箱，每日及時進行電子郵件的接收并妥善處理。
6、熟練掌握互聯網營銷知識，積極做好公司網站的推廣工作，使網站迅速產生效益并力爭效益最大化。
7、完善并落實計算機使用及管理規定，做好公司計算機的管理及資源分配整合利用工作。
8、及時完成領導交辦的其他臨時工作任務。
9、指導公司員工在電腦使用中，及時進行內存整理、簡單維護等工作，保證順利使用。
10、時刻保證投影儀、麥克風等音像系統的設備完好及正常使用并及時維護。
工作管理制度14
一、臨床教學管理領導小組由分管院長、科教科以及臨床教研室人員組成。具體負責醫院臨床教學工作的規劃、計劃、監督、評估，組織協調教學力量，落實教學任務。
二、臨床教學管理領導小組根據工作需要，不定期地召開全體會議，討論有關醫院臨床教學的事宜。醫院教學領導小組會議每年不少于四次。
三、臨床教學管理的辦事機構為科教科。即由科教科承擔醫院臨床教學管理領導小組的秘書工作。領導小組會議形成的決議，由科教科負責落實。
四、臨床教學管理領導小組的全體會議的議題來源于以下四方面：
1、院長辦公會提議；
2、科教科提議；
3、領導小組成員三人以上提議；
4、醫院上級主管部門指示的臨時性任務。緊急情況時，院領導可直接提出會議議題和召開緊急會議。
五、臨床教學管理領導小組實行民主集中制原則。全體會議形成的決議必須經過應到人數三分之二以上的'多數通過才能生效。當全體會議不能達成一致意見時，經半數以上到會人員同意，可提交院長辦公會議決定。
六、在全體會議中，科教科和相關臨床科室應匯報前次會議安排的工作任務完成情況，提出進一步工作的建議。
工作管理制度15
1、損壞公物要賠償。賠償現金標準如下：
（1）打破玻璃，按每平方50-70元賠償。
（2）損壞日光燈管一支，賠款20元。
（3）損壞壁燈，吸頂燈一盞，賠款30-50元。
（4）損壞凳腳一只，賠款5-10元。
（5）損壞課桌腳一只，賠款5-10元。
（6）損壞凳面一張，賠款10-15元。
（7）損壞桌面一張，賠款15-20元。
（8）損壞廣播音箱一只，賠款50-100元。
（9）損壞樹木、花卉，賠償5-20元。
（10）損壞開關、接線盒蓋，每個賠償5元，安全通道燈面蓋每塊12元。
（11）損壞球類、圖書、文娛用品、儀器等公物，視情賠償。
（12）損壞門、窗、黑板、墻壁等其他公物，視損壞程度計價賠償。
（13）損壞電腦、展臺、投影、體育設施等大型設備，視損壞程度按原價賠償或請家長給予修復。
（14）損壞門鎖一把，賠償100元。
2、賠償原則：損壞者應在當天報校總務處核實損壞程度，核價開單據，再憑損壞價格單向校財會室一次性交付賠償金。
3、誰損壞公物由誰承擔賠償。如查不出肇事者，室內應由班級負責賠償，一經查清，仍由損壞者承擔，并視實情，從重賠罰。
4、凡有一列情況之一者，應從重賠款處罰，直到校紀處分。
①屢教屢犯，知錯不改者；
②有人證物證而拒不承認，態度惡劣者；
③知情不報、包庇隱瞞者。
5、對損壞公物的維修、憑賠償發票由總務處統一安排修理。
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