酒店培訓計劃

    時間:2021-07-26 11:31:52 工作計劃 我要投稿

    酒店培訓計劃

      時光飛逝,時間在慢慢推演,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),是時候抽出時間寫寫計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢?以下是小編為大家整理的酒店培訓計劃,歡迎大家分享。

    酒店培訓計劃

      隨著酒店的迅速發(fā)展,對專業(yè)人才的需求也日益迫切,如何打造一只訓練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊伍,怎樣才能不斷提升酒店的管理水平和服務水平,對酒店將來的.發(fā)展都有著重要意義。面對08年濟南市的酒店業(yè)市場,既有機遇又有挑戰(zhàn),作為人力資源部要做好員工培訓工作,更好的服務從和服務于酒店的發(fā)展大計。20__年,酒店的培訓計劃有如下設想:

      1、新員工入職培訓

      培訓時間:有新招聘員工入職后(用三天的時間,每天兩小時)

      培訓對象:每個月新上崗的員工和上月培訓沒有通過考試的員工

      培訓者:人力資源部

      培訓內容:以《員工手冊》和《酒店應知應會》為主,介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關系、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務意識與人際關系、酒店消防與安全知識培訓等。

      2、外語培訓

      培訓時間:全年培訓(根據(jù)需要調劑)

      培訓對象:酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均可參加培訓

      培訓者:人力資源部

      培訓內容:飯店英語

      3、禮貌禮儀培訓

      培訓時間:根據(jù)需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓結合

      培訓內容:由人力資源部選定培訓內容,著重提高酒店員工的服務意識與質量。

      培訓對象:酒店全體員工

      培訓者:人力資源部

      4、急救知識培訓

      培訓時間:每半年一次

      培訓內容;發(fā)生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如:燙傷、燒傷、等的急救措施。

      培訓對象:酒店全體員工

      培訓者:外聘醫(yī)務專家(每次報酬100元――200元)

      5、中國文化知識講座

      講座時間:每季度一次

      講座內容:以濟南和山東的文化知識為主同時介紹中國的文化與藝術、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。

      參加者:酒店全體員工

      培訓者:可以由人力資源部培訓也可以聘請專家培訓

      6、酒店美容健身講座

      培訓時間:每季度一次

      培訓內容:酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學問

      培訓對象:酒店全體員工(自愿參加)

      培訓者:從外部邀請這方面專業(yè)人士或者酒店內的部門領導

      7、溝通交流培訓:

      培訓時間:每季度一次

      培訓內容:加強部門之間交流的方式方法

      培訓對象:酒店全體員工

      培訓者:人力資源部

      8、消防知識培訓

      培訓時間:每半年一次

      培訓內容:基本消防知識和酒店內的安全保衛(wèi)知識

      培訓對象:酒店全體員工

      培訓者:保安主管

      9、部門知識和技能培訓

      培訓時間:每個月部門領導制定培訓計劃

      培訓內容:根據(jù)實際需要和領導要求制定培訓內容

      培訓對象:部門員工

      培訓者:部門領導

      培訓計劃由人力資源部制定,由人力資源部和一線部門共同完成,月末制定下月培訓計劃,報領導批示。

      當否,請領導批示。

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