電信客戶經(jīng)理述職報告范文通用
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的電信客戶經(jīng)理述職報告范文通用，希望對大家有所幫助。
尊敬的領導:
您好！
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20年就過去了，在大峪信用社擔任客戶經(jīng)理的這些年，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將工作狀況述職如下;
一、工作方面
這些年來，在各位領導同事的關心指導下，我較好的完成了各項工作任務，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加聯(lián)社組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，并用我二十余年的工作經(jīng)驗、言銷技能為大峪信用社的業(yè)務發(fā)展做出了自己的貢獻。
工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦"去爭取客戶對我社業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時可內(nèi)適過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持。
二、個人體會
擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經(jīng)理是我社對公眾服務的一張名片，是客戶和我社聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我社形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。
從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不ー樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我社對客戶的一種想念。
熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，嬴得客戶對我工作的普遍認同。在信貨業(yè)務中，認真做好貨前調(diào)查、貨后檢查、跟琮調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶賢源客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我社更大的貢獻度和忠減度還有待加強。
四、今后努力地方向
下一步的工作中，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，秀實自我的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作解決實際工作中遇到的種種困難。
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