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業(yè)務(wù)守則(2016版)
遵守國家法律法規(guī)和公司業(yè)務(wù)規(guī)章制度;遵循社會(huì)道德和公序良俗;堅(jiān)決維護(hù)國家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)和諧穩(wěn)定，堅(jiān)決抵制一切破壞國家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)和諧穩(wěn)定的言行。以下關(guān)于業(yè)務(wù)守則(2016版)是由CN人才網(wǎng)的小編為各位編輯們整理收集的，希望能給大家一個(gè)參考，歡迎閱讀與借鑒。
一、基本原則
1.遵守國家法律法規(guī)和公司業(yè)務(wù)規(guī)章制度;
2.遵循社會(huì)道德和公序良俗;
3.堅(jiān)決維護(hù)國家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)和諧穩(wěn)定，堅(jiān)決抵制一切破壞國家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)和諧穩(wěn)定的言行;
4.履行社會(huì)責(zé)任，傳播正能量;
5.正視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，積極參與競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng);
6.維護(hù)公司形象、市場(chǎng)秩序及合法權(quán)益。
二、行為規(guī)范
1.服從公司的市場(chǎng)管理和業(yè)務(wù)工作指導(dǎo);
2.注重市場(chǎng)團(tuán)結(jié)與配合，積極協(xié)作以達(dá)成目標(biāo);
3.按公司規(guī)定的渠道和方式訂貨;
4.如實(shí)向消費(fèi)者介紹公司和推廣產(chǎn)品;
5.如實(shí)向消費(fèi)者表明身份，尊重消費(fèi)者的意愿;
6.采取產(chǎn)品流向管理措施，維護(hù)公平的價(jià)格秩序;
7.規(guī)范、合理地使用公司名稱、商標(biāo)及產(chǎn)品標(biāo)識(shí);
8.采取妥善措施確保產(chǎn)品在配送、倉儲(chǔ)過程中質(zhì)量不受影響;
9.組織業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)符合國家、地方政府及公司規(guī)定，保障參加者人身、財(cái)產(chǎn)安全;
10.尊重個(gè)人宗教信仰自由，但必須嚴(yán)格區(qū)分業(yè)務(wù)工作與宗教信仰;
11.積極配合公司進(jìn)行違規(guī)調(diào)查，澄清事實(shí);
12.出現(xiàn)糾紛應(yīng)主動(dòng)、積極地協(xié)商處理或依規(guī)定進(jìn)行投訴、申訴;
13.尊重公司工作人員，積極支持公司的運(yùn)營與管理政策;
14.高級(jí)業(yè)務(wù)主任及以上職級(jí)人員更須以身作則，嚴(yán)格遵守公司有關(guān)規(guī)定，并擔(dān)負(fù)市場(chǎng)輔導(dǎo)及督促的責(zé)任。
三、違規(guī)行為類型
1.業(yè)務(wù)資格類
1)通過假借他人名義、設(shè)立多個(gè)經(jīng)營主體與公司簽訂協(xié)議/合同等方式重復(fù)向公司申請(qǐng)兩個(gè)或以上業(yè)務(wù)資格;
2)接納他人違規(guī)申請(qǐng)資格;
3)誘導(dǎo)、脅迫他人違規(guī)申請(qǐng)資格;
4)違反夫妻運(yùn)作管理規(guī)定獲得資格;
5)提供虛假、違法的證明材料與公司簽訂協(xié)議/合同，獲得業(yè)務(wù)資格;
6)冒充其他業(yè)務(wù)資格從事業(yè)務(wù)活動(dòng);
7)委托他人利用自己的業(yè)務(wù)資格開展業(yè)務(wù)活動(dòng);
8)擅自轉(zhuǎn)讓、受讓業(yè)務(wù)資格;
9)以業(yè)務(wù)資格為條件與他人實(shí)施合作、合伙、合資等行為;
10)擅自為他人代辦業(yè)務(wù);
11)經(jīng)銷商/專賣店/工作室依公司委托受理申請(qǐng)時(shí)，怠于履行審核義務(wù)，造成不符合規(guī)定的人員獲得公司業(yè)務(wù)資格。
2.價(jià)格管理類
1)變價(jià)(降低、提高)或變相變價(jià)銷售公司產(chǎn)品;
2)管理失職，導(dǎo)致其銷售的產(chǎn)品流入降價(jià)銷售渠道
3)人為操縱業(yè)績，產(chǎn)品流向不明或流入降價(jià)銷售渠道;
4)向降價(jià)銷售者提供產(chǎn)品或其他任何形式的支持、幫助;
5)嚴(yán)重降價(jià)銷售，破壞公司正常價(jià)格秩序。
3.業(yè)務(wù)拓展類
1)違背消費(fèi)者意愿強(qiáng)行推廣業(yè)務(wù)或推銷產(chǎn)品;
2)違背實(shí)際需要大量囤貨或誘導(dǎo)他人大量購貨;
3)炫耀收入，宣揚(yáng)快速致富或物質(zhì)享受;
4)以公司經(jīng)營前景或市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ认蛩顺兄Z高額回報(bào);
5)以任何方式明示或暗示產(chǎn)品具有治療作用，或向顧客承諾、保證使用效果;
6)向危重病人推薦產(chǎn)品，或誘使患者不就醫(yī)或不按醫(yī)囑治療;
7)超出產(chǎn)品的正常使用和功效范疇，對(duì)產(chǎn)品功效虛假宣傳;
8)將疾病癥狀改善或緩解的個(gè)案作為普遍的產(chǎn)品功效用于宣傳;
9)推薦全日制在校學(xué)生申請(qǐng)業(yè)務(wù)資格;
10)推廣與公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)存在利益沖突的產(chǎn)品、活動(dòng)或服務(wù);
11)私自開展任何形式的促銷或獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng);
12)違反規(guī)定組織培訓(xùn)、聚會(huì)、參觀、旅游等活動(dòng);
13)以公司或分支機(jī)構(gòu)、職能部門等名義開展業(yè)務(wù)活動(dòng);
14)以公司名義或使用公司名稱、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、品牌開展與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的經(jīng)營活動(dòng);
15)擅自以公司名義或使用公司名稱、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、品牌開展對(duì)外宣傳，或組織培訓(xùn)、聚會(huì)、參觀、旅游等活動(dòng);
16)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中涉及政治、宗教信仰、迷信等不適宜的內(nèi)容;
17)組織存在過激行為的培訓(xùn)或擔(dān)任相關(guān)培訓(xùn)講師;
18)以牟利為目的舉辦活動(dòng)或借活動(dòng)之名分?jǐn)偱c活動(dòng)不相關(guān)的費(fèi)用，以拓展業(yè)務(wù)為由進(jìn)行集資等;
19)在公共場(chǎng)所使用含有市場(chǎng)名稱的宣傳品;
20)將公司地址、電話、郵箱等通訊方式作為個(gè)人聯(lián)系方式;
21)以公司名義或以推廣業(yè)務(wù)為由，對(duì)他人實(shí)施詐騙行為。
4.產(chǎn)品推銷類
1)冒充醫(yī)務(wù)人員推銷產(chǎn)品，或以開藥方、處方等形式銷售產(chǎn)品;
2)以公司員工、代表等身份推銷產(chǎn)品;
3)利用互聯(lián)網(wǎng)、媒體公眾、社會(huì)化媒體【包括但不限于：微博、微信、即時(shí)通訊(QQ、MSN等)、視頻分享、論壇、社交網(wǎng)站(開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等)，下同】銷售產(chǎn)品;
4)私自設(shè)立經(jīng)銷點(diǎn)，或?yàn)樗皆O(shè)經(jīng)銷點(diǎn)提供產(chǎn)品等支持;
5)不符合條件的工作室私自銷售公司產(chǎn)品。
5.平臺(tái)運(yùn)作類
1)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)或擅自改單、壓?jiǎn)尾粓?bào)等給他人造成損失;
2)擺賣非公司指定的產(chǎn)品;
3)私自變更營業(yè)場(chǎng)所;
4)私自變更法定代表人或負(fù)責(zé)人，或轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)移專賣店/工作室的經(jīng)營權(quán);
5)私自承接他人轉(zhuǎn)讓的經(jīng)營權(quán);
6)利用專賣店/工作室便利擾亂市場(chǎng)秩序或損害他人利益;
7)未遵守外事5S規(guī)定。
6.信息傳播類
1)傳播違法內(nèi)容或不實(shí)信息;
2)擅自泄露公司的經(jīng)營管理信息或發(fā)展策略;
3)擅自利用互聯(lián)網(wǎng)、媒體公眾、社會(huì)化媒體發(fā)布與公司相關(guān)的信息;
4)通過互聯(lián)網(wǎng)、媒體公眾、社會(huì)化媒體傳播對(duì)公司或產(chǎn)品夸大、虛假宣傳的信息;
5)利用國家領(lǐng)導(dǎo)人、公司行政管理人員的形象、姓名進(jìn)行宣傳、推廣;
6)攻擊、詆毀公司或其它企業(yè)、品牌、產(chǎn)品;
7)散布謠言、制造矛盾，攻擊、詆毀他人;
8)以公司名稱、商標(biāo)、產(chǎn)品品牌、技術(shù)名稱、企業(yè)文化內(nèi)容、公司行政領(lǐng)導(dǎo)等名義申請(qǐng)注冊(cè)域名、商標(biāo)、認(rèn)證、賬號(hào)等，或作為頭像使用;
9)編制或翻版制作與公司有關(guān)的(包括但不限于涉及公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)營策略、企業(yè)文化等內(nèi)容)宣傳資料或輔銷品;
10)使用、傳播、銷售非公司編制、出版或推薦的與公司有關(guān)的宣傳資料或輔銷品。
7.宗教信仰類
1)在業(yè)務(wù)工作中傳播宗教信仰;
2)用宗教信仰指導(dǎo)市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作;
3)將宗教信仰作為業(yè)務(wù)工作的先決或附加條件;
4)以涉及宗教信仰的名義組織開展業(yè)務(wù)工作;
5)在業(yè)務(wù)工作中引入宗教行為或其它具有明顯宗教色彩的內(nèi)容;
6)在宗教場(chǎng)所開展業(yè)務(wù)工作;
7)在經(jīng)銷商/專賣店/工作室營業(yè)場(chǎng)所或其它業(yè)務(wù)工作場(chǎng)所內(nèi)布置或發(fā)布涉及具有明顯宗教色彩的內(nèi)容;
8)參與、加入政府認(rèn)定的邪教或其它非法組織。
8.其它
1)使用他人消費(fèi)積分或盜用他人業(yè)務(wù)密碼;
2)隱瞞或虛構(gòu)事實(shí)，向公司提供不實(shí)資料或虛假信息;
3)未按要求向公司、消費(fèi)者提供合法發(fā)票;
4)抗拒、阻礙公司組織的業(yè)務(wù)檢查或?qū)`規(guī)行為的調(diào)查;
5)影響公司(含服務(wù)中心)的正常工作，或破壞公司財(cái)產(chǎn);
6)侵犯公司商譽(yù)或公司員工的人格尊嚴(yán)或人身安全;
7)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng);
8)縱容、誘導(dǎo)、教唆他人發(fā)生違規(guī)行為，或?yàn)檫`規(guī)行為提供隱瞞、幫助;
9)違反公司的經(jīng)銷商/專賣店/工作室運(yùn)作制度;
10)對(duì)違規(guī)行為的投訴、申訴處理結(jié)果有異議時(shí)，采取不當(dāng)甚至是極端的方式向公司主張意見;
11)以任何形式賄賂公司工作人員;
12)因個(gè)人違規(guī)行為或與他人的糾紛，造成公司涉及或遭受檢查、處罰，或引發(fā)公司外事事件;
13)制造、銷售假冒偽劣產(chǎn)品，或者為制假、售假等行為提供倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、掩護(hù)等支持;
14)刻制與公司有關(guān)的印章;
15)以公司或公司代理人等名義對(duì)外簽署協(xié)議、合同。
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