店鋪員工紀律守則參考

    時間:2024-11-19 09:32:24 守則 我要投稿
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    店鋪員工紀律守則(參考)

      在店鋪的日常運營中,員工們就如同一個個精密運轉的齒輪,緊密協作,推動著店鋪不斷向前發展。而一套清晰明確、行之有效的紀律守則,則是確保這些 “齒輪” 順暢運轉、店鋪有序經營的重要保障。下面小編為你帶來店鋪員工紀律守則,歡迎大家分享!

    店鋪員工紀律守則(參考)

      店鋪員工紀律守則 1

      一、員工遵守守則

      1、女同事須化淡妝。并于用膳后補妝。可不佩帶夸張首飾。

      2、保持雙手清潔。指甲修剪整齊。不能留長指甲。

      3、店員須穿著公司指定的制服。并保持清潔。

      4、上班時間須按公司要求佩戴公牌。

      5、除緊急事故。員工不得利用公司電話作私人用途。

      6、上班時間禁止在本店接待親友來訪。

      7、若帶公司產品回店鋪。需在進出店鋪前知會店長或當職組長。

      8、公司營業及操作情況(包括業績、薪金等)絕不可向外界透露。情節嚴重者將解雇處理以及扣除所有工資。

      9、不得讓任何未獲公司批準人士在店鋪內拍攝或采訪。如有特殊情況請向上級主管匯報以作處理。

      10、所有員工不得接受顧客的小費及禮物。

      11、非用餐時間(沖電)禁止進食任何食物用餐必須由店長或當職組長安排。不可私自用餐。進食必須在指定地點進食并及時清理。以免影響衛生。

      12、客人換貨必須經過店長或當職組長同意才可退換。所有員工在本店購物小票簽名(購買人。當職人)。在離店時出示小票。并自覺交由店長或當職組長檢查。

      13、同事之間必須相互尊重。下屬必須服從上司工作安排。

      14、非收銀同事不得私自接收顧客貨款。應指引顧客至收銀臺付款。

      15、不得以各種理由或借口私下拉幫結派。搞內部勢力。影響店鋪正常運作以及破壞同事團結。

      16、上司安排班表。同事不可亂改班表。除有緊急事吊班。必須雙方及店長同意。

      17、上班時間聊天不得超過兩分鐘。(公事除外)

      18、曠工一天。扣除三天工資。以次類推。三天以上。當自動離職。工資。押金全部扣除。

      19、 如有對上司有意見可以向上級溝通。或向上級投訴。不可在店鋪內大聲說話。不可頂撞上司。或講粗口。不聽勸 告者當天解雇。工資和押金全部扣除。

      20、在店鋪內發生偷竊行為。當場解雇。扣除全部工資和押金。并交派出所處理。

      21、周日和節假日不允許請假(除有緊急事情)。要和店長或當值組長申請并交請假條(病假要出示醫院證明)未經允許不得擅自離崗。違者當曠工處理。

      22、上班時間沒戴工牌與工衣加班一個鐘。

      23、上班時間接私人電話每次5元。

      24、不是店長。領班或收銀員不可站在收銀臺(逗留)扣5元

      二、貨場十不準

      1、不哼歌,閱讀報刊及工作以外的`任何事。

      2、不做出如扣鼻孔,擦鼻涕,摸頭發,剔牙縫,擠暗瘡等不雅的動作。

      3、不攜帶手機或傳呼機(除公事外)。一律給收銀保管。

      4、不在貨場內化妝,試衣,照鏡,影響公司形象或影響顧客。

      5、不以懶惰的姿態依靠或伏在貨架上,或靠在收銀臺。

      6、不隨地吐痰或丟垃圾。

      7、不在貨場內飲水或進食。

      8、不在貨場上發生爭執。進粗言穢語。

      9、不帶情緒上班。

      10、不在貨場內追逐打鬧嬉戲,以免影響公司形象或影響顧客。

      店鋪員工紀律守則 2

      一、總則

      本紀律守則旨在規范店鋪員工的行為,確保店鋪的正常運營,維護店鋪形象,保障員工和顧客的權益。所有店鋪員工必須嚴格遵守本守則。

      紀律守則適用于店鋪內所有工作崗位的員工,包括全職、兼職及臨時員工。

      二、出勤與請假

      出勤規定

      員工應按照排班表準時到崗上班。如有特殊情況可能導致遲到或早退,必須至少提前 xx 小時通知上級主管。

      無故遲到或早退 xx分鐘 以上者,將按照店鋪規定進行相應的處罰,包括但不限于口頭警告、扣除績效分數等。

      嚴禁曠工,曠工一天將扣除 xx 天工資,并視情節輕重給予進一步的紀律處分,如書面警告、停職等。

      請假流程

      員工需要請假時,應提前填寫請假申請表,注明請假類型(病假、事假、年假等)、請假時間和請假事由。請假 xx 天以內的,需經店長批準;請假超過 xx 天的,需提前向上級領導報備并獲得批準。

      病假需提供醫院開具的有效證明,若無證明,將按事假處理。緊急情況下未能提前請假的,應在事后 xx 小時內及時通知上級主管,并補辦請假手續。

      三、工作時間與休息

      員工應遵守店鋪規定的工作時間,在工作時間內不得擅自離崗或從事與工作無關的活動。

      根據國家相關法律和店鋪實際情況,員工享有合理的休息時間。連續工作 xx 小時以上應安排適當的休息時間,確保員工的工作狀態和身體健康。

      四、儀容儀表與衛生

      儀容儀表

      員工應保持整潔、得體的儀容儀表。工作期間需穿著統一的工作服,工作服應保持干凈、平整,無破損、無污漬。

      頭發應保持干凈、整齊,不得留奇異發型或染發過于鮮艷的顏色。男性員工頭發不宜過長,女性員工長發應束起。

      面部應保持清潔,不得濃妝艷抹,指甲應修剪整齊,不得留過長指甲或涂抹過于鮮艷的指甲油。

      個人衛生

      員工應注意個人衛生,勤洗澡、勤換衣,保持身體無異味。工作前應洗手,避免將污垢或細菌帶到商品上。

      五、店鋪環境與商品陳列

      店鋪環境維護

      員工有責任保持店鋪環境的整潔和有序。工作期間應及時清理店鋪內的垃圾,包括地面的紙屑、灰塵,貨架上的雜物等。

      定期對店鋪進行清潔工作,包括擦拭貨架、柜臺、門窗等,確保店鋪內無衛生死角。

      商品陳列區域應保持整齊、美觀,不得隨意堆放商品或雜物。

      商品陳列規定

      員工應按照店鋪規定的陳列標準擺放商品,確保商品陳列整齊、豐滿、美觀,便于顧客選購。

      陳列商品時應注意商品的分類、標簽方向一致,價格標簽應清晰、準確地對應商品。

      定期檢查商品陳列情況,及時補貨和調整陳列,以保持商品陳列的最佳狀態。

      六、工作態度與服務規范

      工作態度

      員工應保持積極、熱情、主動的工作態度,對工作認真負責,不得在工作中敷衍了事或消極怠工。

      尊重顧客、同事和上級領導,不得在店鋪內爭吵、辱罵或使用不文明語言。

      對待工作中的困難和問題應積極尋求解決方法,不得推諉責任或抱怨。

      服務規范

      顧客進店時,員工應主動熱情地迎接,使用禮貌用語,如 “歡迎光臨” 等。

      在為顧客服務過程中,應保持微笑,耐心解答顧客的問題,不得對顧客的詢問不理不睬或表現出不耐煩。

      員工應熟悉店鋪內商品的基本信息,包括價格、功能、特點等,以便為顧客提供準確、專業的建議。

      當顧客購買商品時,員工應協助顧客挑選商品、辦理結賬手續,并提醒顧客注意商品的.保養和使用方法。

      顧客離店時,員工應使用禮貌用語送別,如 “歡迎下次光臨” 等。

      七、銷售與收銀規定

      銷售規定

      員工應積極向顧客推銷商品,但不得強迫顧客購買。在介紹商品時應實事求是,不得夸大商品的功效或虛假宣傳。

      不得私自為顧客打折或給予其他優惠,如有特殊情況需經店長批準。

      對于顧客的退換貨要求,應按照店鋪規定的退換貨政策辦理,不得故意刁難顧客。

      收銀規定

      收銀員應熟練掌握收銀操作流程,確保收銀工作的快速、準確。在收款過程中應認真核對商品價格和數量,避免出現差錯。

      收到現金時應仔細辨別真偽,如收到假幣,由收銀員自行承擔損失。

      收銀過程中應保護顧客的隱私信息,不得泄露顧客的支付信息和聯系方式。

      八、保密與安全

      保密規定

      員工應對店鋪的商業機密、顧客信息、銷售數據等予以保密,不得泄露給任何無關人員。未經店鋪管理層批準,不得擅自將店鋪內部資料帶出店鋪。

      在工作中了解到的顧客購買信息、特殊需求等應嚴格保密,不得在店鋪外談論或用于商業目的。

      安全規定

      員工應增強安全意識,注意店鋪內的防火、防盜、防水等安全問題。發現安全隱患應及時報告上級主管。

      在店鋪營業結束后,員工應按照規定檢查門窗、電器設備等是否關閉,確保店鋪安全。

      嚴禁在店鋪內吸煙、使用明火或私拉亂接電線,確保店鋪的用電安全。

      九、獎懲制度

      獎勵

      對店鋪提出合理化建議并被采納,為店鋪帶來顯著效益的;

      在服務顧客過程中表現突出,受到顧客書面表揚的;

      工作業績突出,為店鋪銷售業績做出重要貢獻的;

      在緊急情況下,為保護店鋪財產或顧客安全表現英勇的。

      對于遵守紀律守則、工作表現優秀的員工,店鋪將給予相應的獎勵,包括但不限于口頭表揚、績效加分、獎金、晉升機會等。

      有下列表現之一的員工,可獲得獎勵:

      懲罰

      違反出勤規定,遲到、早退或曠工的;

      違反儀容儀表或衛生規定,影響店鋪形象的;

      在工作中態度消極、敷衍了事或與同事、顧客發生爭吵的;

      違反銷售、收銀規定或私自處理顧客退換貨問題的;

      泄露店鋪機密或違反安全規定的。

      對于違反紀律守則的員工,店鋪將視情節輕重給予相應的懲罰,包括但不限于口頭警告、書面警告、扣除績效分數、罰款、停職、辭退等。

      有下列行為之一的員工,將受到懲罰:

      十、附則

      本紀律守則如有未盡事宜,將根據國家法律法規和店鋪實際情況進行補充和完善。

      本紀律守則的解釋權歸店鋪管理層所有。

      本紀律守則自發布之日起生效,所有員工應嚴格遵守。如有違反,將按照本守則的規定進行處理。

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