個人年度工作總結(jié)-工作總結(jié)

    時間:2024-12-04 02:07:30 年度總結(jié) 我要投稿

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      總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編整理的個人年度工作總結(jié)范文推薦-工作總結(jié)范文,希望對大家有所幫助。

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    個人年度工作總結(jié)范文推薦-工作總結(jié)范文1

      作為公司一名內(nèi)勤文員,我深知自己的工作職責(zé),在工作的各個方面都必須認真踏實,端正工作態(tài)度,做到事必躬親。一年來,我遵循公司的總體工作計劃和安排,在工作中堅持以“服從”為宗旨,強化自身的工作素養(yǎng),提高辦事的實效性,較為踏實圓滿地完成了自己本年度的本職工作,現(xiàn)將本年度的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

      一、端正工作態(tài)度,積極履職盡責(zé)

      內(nèi)勤工作比較瑣碎,雖簡單但不會單一,需要細心、謹慎,容不得疏忽大意、推脫懈怠。每天我都得認真做好各項服務(wù)檢查、內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通、賬款報銷等工作,以保障各科室工作的正常開展。

      為了有效地開展日常服務(wù)工作,在部門領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求下,建立了當(dāng)日備忘錄,及時將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,分好輕、重、緩、急等一項一項的去完成落實,以免出現(xiàn)工作遺漏造成工作不暢的現(xiàn)象。

      二、努力提高服務(wù)質(zhì)量,提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)

      認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項物資及文件管理日趨正常化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是每位辦公人員包括內(nèi)勤人員應(yīng)盡之責(zé)。首先,得制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用制度,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門需求情況,嚴格報批、購置、注冊登記工作。其次,根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件資料,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達,以使公司內(nèi)部信息表達通暢。除此之外,還得認真接聽每一個電話,做到隨叫隨到,并做好任務(wù)記錄及資源的分派。

      三、注意整理辦公衛(wèi)生,美化工作形象

      注意辦公區(qū)域的衛(wèi)生,每日按時打掃清潔,隨時檢查辦公器材的使用情況,保障各項工作需要,優(yōu)化服務(wù)形象品質(zhì)。近兩月,根據(jù)公司著裝管理規(guī)定,每位員工都得穿上新發(fā)放的工作制服,雖然將近寒冬,但顧及到公司的`整體形象塑造,我仍然長期堅持制服穿戴完整,做到和公司的步調(diào)要求一致。

      四、積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),堅定工作理念

      培訓(xùn)是員工的福利,近兩月參加了公司組織的視頻課程培訓(xùn),收獲豐碩,針對其中的知識大點,時常比對自身進行了大量的反省審查,注重在工作生活中改進完善。同時,我也積極向身邊優(yōu)秀的同時學(xué)習(xí)請教,學(xué)習(xí)他們的敬業(yè)精神、踏實態(tài)度、服務(wù)態(tài)度、遵章守紀(jì)和執(zhí)行力度等高貴品質(zhì),找準(zhǔn)職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折關(guān)鍵點。

      學(xué)習(xí)后,我深刻體會到“以大局為重,不計較個人得失”的寬仁理念。不管是工作時間還是休假時間,如果公司有臨時任務(wù)分配,我都堅決執(zhí)行,積極主動地完成和落實。

      五、發(fā)現(xiàn)不足,找到努力的方向

      事情多了總有疏忽,在長期的工作和生活中,我深刻意識到自己的不足。在接下來的工作中,我將做到:努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下工作的需要,仔細分析琢磨,在不斷學(xué)習(xí)的過程中養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),嚴于律己,踏實工作,站好自己的工作崗位,力求把今后的工作做得更好、更出色。

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      在XXXX年工作中,科室根據(jù)護理部工作目標(biāo),按照等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)要求,圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、績效、管理”積極開展工作,對照年護理工作計劃較好的完成了護理工作,現(xiàn)將主要的工作匯報如下:

      一、嚴抓護理質(zhì)量安全,確保護理質(zhì)量管理體系有效運行

      1.病房啟用,完善制度、流程,制訂關(guān)于重癥病房病人管理制度,并修訂專科護理常規(guī)及各班工作流程等。

      2.每周四醫(yī)護聯(lián)合查房,加強層級質(zhì)控,通過堅持護理二級、三級查房,及時組織護理會診、案例查房、質(zhì)量改進會議等保障護理安全,全年主動上報護理不良事件例,比年減少1例,同比下降%。

      3.科室針對不良事件及質(zhì)量安全問題,進行不良事件分析,提出整改措施并實施。

      4.以護理部各項專項檢查為指導(dǎo),科內(nèi)設(shè)立相應(yīng)檢查小組(病房/設(shè)備/藥品組、消毒隔離組、危重護理組、護理服務(wù)/文書組、培訓(xùn)組、考核小組及物價組),要求各組在日常工作中對照三甲標(biāo)準(zhǔn)發(fā)掘問題,組織整改,持續(xù)改進。

      二、護理人員規(guī)范化培訓(xùn)

      1.完善各層級培訓(xùn)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)護理部技術(shù)操作培訓(xùn)要求,已培訓(xùn)并考核藥物配置、心電監(jiān)護使用、吸痰、除顫儀使用、心肺復(fù)蘇等操作

      2.圍繞三甲應(yīng)知應(yīng)會、制度流程、應(yīng)急預(yù)案專科疾病護理、專科護理操作、護理病情匯報為核心進行培訓(xùn),考核,達到人人過關(guān)。全員參加三基理論考試,心肺復(fù)蘇、除顫儀使用,手衛(wèi)生操作考核。

      3.科室3月新增病區(qū)(重癥監(jiān)護病房),護理部在2月份陸續(xù)補充護理人員到科室進行培訓(xùn)考核工作。對新入科護士均進行一對一帶教模式進行培訓(xùn)及考核,為使重癥病房平穩(wěn)安全使用,采取逐漸開放使用病床數(shù)(開始開放六張病床,逐漸八張,9月份十張全部開放),讓新入科護士安全度過培訓(xùn)考核期,重癥病房正常運作。

      三、推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有效運行

      1.根據(jù)工作實際不斷完善20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案。

      2.推進原有工作并做細、做實。

      3.推進常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范、護理人員禮儀+服務(wù)規(guī)范在臨床工作中實施。

      4.根據(jù)行風(fēng)部、工休座談會、滿意度等調(diào)查反饋及時改進服務(wù)流程。全年總體滿意度達標(biāo),期間有收到錦旗及鮮花感謝,及退回病人紅包。

      四、積極配合完成護理單元績效考核分配任務(wù)

      1、完成各層級護士崗級界定工作

      2、確定護士考核標(biāo)準(zhǔn)及有序完成相應(yīng)考核工作

      3、完善整個神經(jīng)外科護理的.績效考核方案。

      五、規(guī)范人員、設(shè)備及財務(wù)的管理

      1.人力資源管理:科室3月份新增病區(qū),護理部在新開病區(qū)前后逐漸補充護士,使床護比基本達到衛(wèi)生部要求,科室護理隊伍穩(wěn)定,期間有兩名護士因個人私人原因離職。

      2.儀器設(shè)備管理逐漸規(guī)范,專人管理、定期維護保養(yǎng),要求區(qū)域工程師定期監(jiān)測,指導(dǎo)科室設(shè)備管理員工作。

      3.每月進行可收費材料清點,規(guī)范財務(wù)進出庫

      4.加強對欠費病人的管理:在病人入院、大檢查、手術(shù)前等環(huán)節(jié)加強管理,明確責(zé)任,有效控制欠費情況。

      六、創(chuàng)建三甲工作有序進行

      1、科室緊跟醫(yī)院及護理部制訂的工作要求及步伐穩(wěn)步做好三甲創(chuàng)建工作。

      2、三甲評審期間,全科人員做好備查準(zhǔn)備及迎檢工作,并完成迎檢工作。

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