與客戶爭執(zhí)檢討書

    時間:2020-12-08 18:21:24 檢討書 我要投稿

    與客戶爭執(zhí)檢討書

      顧客就是上帝,在一定程度上給我們生活來源的就是顧客,所以我們要有自己的職業(yè)素養(yǎng),該忍讓的地方還是要忍讓,以下是小編為您帶來的與客戶爭執(zhí)檢討書,感謝您的閱讀!

    與客戶爭執(zhí)檢討書

      與客戶爭執(zhí)檢討書【一】

      尊敬的單位領導:

      自古有云“公私分明、廉潔正氣”是為人處事的根本與根基。我作為一名新時代的大男子,當有頂天立地的姿態(tài)傲視古今,洞悉寰宇。同時我又是一名都市職場白領人員,更應該懂得公私分明,清晰地處理工作與私人生活的關系。

      此番我與女朋友在感情上出現(xiàn)一些波瀾與糾葛,情緒上產(chǎn)生了起伏,導致我心情非常不好。并且將不良情緒帶入了工作當中,導致顧客受到我不良情緒的影響,取消了對于公司的一筆訂單。這樣的情況導致公司損失了3000多元的一筆訂單任務,這是相當慘重的一次損失,對于領導來說也是比較掛心的。

      錯誤發(fā)生以后,我很清楚地認識到將私人情緒帶入工作中,我是違反了公司鐵一般的紀律。并且我在錯誤犯下以后還頂撞上司,這樣的行為簡直是錯上加錯,罪加一等,嚴重的可惡啊。

      總結(jié)我的錯誤,主要有幾方面原因:1,我不夠成熟。2,我真的不夠成熟。3,我的的確確不夠成熟。要知道,這個世界上犯錯誤基本都可以用這個理由來解釋,那就是“不夠成熟”!

      那么我們來深入剖析一下我的錯誤經(jīng)過,主要還是因為我沒有能夠成熟得看待男女關系,將一些糾紛與爭吵看得非常嚴重。本來人與人在一起有矛盾有糾紛是相當正常的,有糾紛以后通過爭吵反而可以將問題徹底得袒露出來。可是爭吵歸爭吵,不能影響正常工作啊。工作是養(yǎng)家糊口的飯碗,砸了飯碗那還不得喝西北風啊。再者說來,公司雇傭我來工作,就是買斷了我一天八小時,八小時的時間都是屬于公司的,八小時不認真工作也就相當于辜負了領導。

      明白這些問題以后,我真是豁然開朗啊。在此,我要鄭重地向領導保證:從今往后,我一定要認真地處理好私人問題,堅決不將私人問題影響工作,并且會竭盡全力得搞好工作,為公司的健康繁榮發(fā)展貢獻力量。

      檢討人:

      年 月 日

      與客戶爭執(zhí)檢討書【二】

      尊敬的'單位領導:

      在此,我就在機票銷售期間與客戶發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書,以深刻反省我的錯誤,懇請您的原諒,并且盡我所能地認知錯誤、、反省錯誤、改正錯誤。

      回顧本次錯誤,由于當天我情緒比較低落,出于一些私人原因心情比較煩躁,遇到這個客戶又多番咨詢問題,沒有一個清晰的詢問脈絡,這導致我最終難以忍受,顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此,我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。

      通過這次錯誤經(jīng)歷,讓我懂得了一個道理:身為服務人員,必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,尤其是對于顧客的服務態(tài)度一定要始終如一,不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷售人員,以自己良好的態(tài)度贏得客戶認可,這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心,要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應該了,一來沒有一個耐心工作態(tài)度,二來情緒也比較激動,對客戶態(tài)度比較不好。

      在領導的批評教育下,我已經(jīng)醒悟了,知道錯誤了。在此我要鄭重地向領導表達歉意,并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點,認真彌補不足,爭取達到一個良好的工作素質(zhì)狀況。

      此致!

      檢討人:

      年 月 日

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