客服專員個人求職簡歷

時間：2020-12-11 09:51:35 簡歷我要投稿

客服專員個人求職簡歷

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客服專員個人求職簡歷

　　客服專員個人求職簡歷【1】

　　姓名：劉梅國籍：中國

　　目前所在地：廣州民族：漢族

　　戶口所在地：惠州身材： 160 cm　50 kg

　　婚姻狀況：未婚年齡： 23 歲

　　培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：市場銷售/營銷類：網(wǎng)上營銷、客戶服務(wù)類：客服專員、其它類：銷售跟單

　　工作年限： 3 職稱：中級

　　求職類型：全職可到職- 隨時

　　月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)：廣州廣州廣州

　　個人工作經(jīng)歷：公司名稱：廣州摩拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(服裝)起止年月：20XX-XX ～ 20XX-XX

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔(dān)任職務(wù)：擔(dān)任客服

　　工作描述：接聽400客服熱線，處理日常的售后服務(wù)。主要包括：客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶服務(wù)滿意度、客戶關(guān)懷度。3、客戶回訪以及輔助銷售。4、服務(wù)建議以意見反饋。擅長溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績突出。

　　離職原因：

　　公司名稱：紡織公司起止年月：20XX-XX ～ 20XX-05

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔(dān)任職務(wù)：跟單員

　　工作描述：負(fù)責(zé)系統(tǒng)開單、報單以及客情維護(hù)，對梭織面料，報價，質(zhì)量，貨期控制有豐富經(jīng)驗(yàn)離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣州紡織學(xué)院

　　最高學(xué)歷：中專畢業(yè)- 20XX-XX-01

　　所學(xué)專業(yè)一：計(jì)算機(jī)應(yīng)用所學(xué)專業(yè)二：

　　受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專　業(yè) 獲得證書證書編號

　　20XX-XX 20XX-XX 廣州紡織學(xué)院計(jì)算機(jī) 榮獲計(jì)算機(jī)二級證

　　客服專員個人求職簡歷【2】

　　姓名: 肖女士性別: 女

　　婚姻狀況: 已婚民族: 漢族

　　戶籍: 廣東-東莞年齡: 27

　　現(xiàn)所在地: 廣東-東莞身高: 165cm

　　希望地區(qū): 廣東-東莞

　　希望崗位: 物流/采購類-采購專員/助理

　　貿(mào)易類-外貿(mào)專員/助理

　　銷售類-人員-銷售代表

　　銷售類-人員-業(yè)務(wù)員

　　物流/采購類-采購經(jīng)理/主管

　　教育經(jīng)歷

　　20XX-XX ~ 20XX-07 西安工業(yè)大學(xué) 高分子材料與工程本科

　　2001-XX ~ 20XX-07 新洲四中理科高中

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　20XX-03 ~ 20XX-XX 廣州**咨詢有限公司 5S推行實(shí)施與實(shí)用實(shí)戰(zhàn)

　　20XX-XX ~ 20XX-XX 德國萊茵TUV集團(tuán)教育咨詢一線班組長和關(guān)鍵員工管理實(shí)踐工作坊

　　20XX-XX ~ 20XX-XX 深圳市時代精英企業(yè)項(xiàng)目管理顧問有限公司項(xiàng)目管理沙盤模擬實(shí)務(wù)

　　20XX-01 ~ 20XX-03 東莞新能源科技有限公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作與激勵導(dǎo)向教練

　　20XX-XX ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司質(zhì)量管理

　　20XX-XX ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司六西格瑪管理

　　20XX-XX ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司精益生產(chǎn)(目視管理、7S1D等)

　　20XX-XX ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司四色性格

　　20XX-07 ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司文件系統(tǒng)

　　20XX-07 ~ 20XX-XX 東莞新能源科技有限公司時間管理

　　**公司 (20XX-XX ~ 20XX-07)

　　公司性質(zhì): 國有企業(yè) 行業(yè)類別: 廣告業(yè)

　　擔(dān)任職位: 客服專員崗位類別: 客戶服務(wù)主管

　　工作描述:

　　1、公司媒體資源管理;

　　(1)所有媒體資源發(fā)布信息統(tǒng)計(jì)及管理;

　　(2)所有媒體的工程維護(hù)安排。

　　2、客戶發(fā)布廣告畫面審核;

　　(1)根據(jù)合同約定接收客戶畫稿，安排初審以及小樣的確定。

　　3、工商登記審核;

　　(1)部分特殊畫稿安排進(jìn)行工商登記審核。

　　4、廣告發(fā)布安排;

　　(1)根據(jù)合同約定安排廣告發(fā)布相關(guān)事宜。

　　5、噴繪供應(yīng)商管理;

　　(1)噴繪供應(yīng)商服務(wù)考評;

　　(2)噴繪供應(yīng)商結(jié)款對賬;

　　6、合同執(zhí)行情況的維護(hù)管理。

　　(1)根據(jù)合同約定時間及時調(diào)整廣告發(fā)布時間。

　　離職原因: 家庭原因

　　**公司 (20XX-XX ~ 20XX-XX)

　　公司性質(zhì): 外資企業(yè) 行業(yè)類別: 能源、礦產(chǎn)

　　擔(dān)任職位: 銷售客戶代表崗位類別: 其他相關(guān)職位

　　工作描述:

　　1、新老客戶的接待

　　(1)新客戶來訪接待，對公司以及產(chǎn)品的介紹，根據(jù)客戶需求安排廠區(qū)參觀;

　　(2)老客戶Audit的行程以及工程部門的隨行解說人員的安排;

　　(3)根據(jù)客戶要求協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行會議討論，及時給予客戶最佳的解決方案;

　　2、與客戶建立良好的溝通渠道確保銷售預(yù)測可信度

　　(1)制作預(yù)期的需求計(jì)劃表，定期與客戶溝通提前了解客戶預(yù)期的需求計(jì)劃，及時做好銷售預(yù)測更新，避免不必要的庫存浪費(fèi)和交期的Delay的風(fēng)險;

　　3、根據(jù)客戶PO發(fā)動合同評審

　　(1)根據(jù)客戶的PO需求，結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)周期下達(dá)合同評審，并組織各相關(guān)部門進(jìn)行會議討論，確保合同評審計(jì)劃能夠順利有效的下達(dá)生產(chǎn);

　　4、根據(jù)客戶需求安排交期并跟進(jìn)交貨情況

　　(1)及時與客戶溝通交期，避免庫存;

　　(2)跟進(jìn)發(fā)出貨物交貨狀況，確認(rèn)順利交貨。

　　5、客戶付款狀況跟進(jìn)，督促客戶及時付款

　　(1)定期查看客戶付款情況，如有拖欠款項(xiàng)跟客戶后及時追回。在崗期間與客戶保持良好溝通合作，未出現(xiàn)有拖欠款項(xiàng)事件。

　　6、做好客戶滿意度調(diào)查，不斷的改善、提升客服質(zhì)量

　　(1)定期的做好季度、年度的客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)客戶反應(yīng)的`情況進(jìn)行客服質(zhì)量的改善和提升。在崗期間客戶滿意度調(diào)查在部門保持前列。

　　7、市場分析

　　(1)定期調(diào)研同類產(chǎn)品的市場狀況，使我們的產(chǎn)品在客戶端保持優(yōu)勢地位;

　　**公司 (20XX-07 ~ 20XX-XX)

　　公司性質(zhì): 外資企業(yè) 行業(yè)類別: 能源、礦產(chǎn)

　　擔(dān)任職位: 生產(chǎn)主管崗位類別: 其他相關(guān)職位

　　工作描述:

　　1、生產(chǎn)計(jì)劃安排

　　(1)根據(jù)生產(chǎn)目標(biāo)合理的分配生產(chǎn)資源安排生產(chǎn);

　　(2)生產(chǎn)過程中對庫存、產(chǎn)量和優(yōu)率進(jìn)行監(jiān)控;

　　2、生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)范化管理

　　(1)執(zhí)行5S與目視管理的現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn);

　　(2)以精益生產(chǎn)的消除浪費(fèi)為核心原則進(jìn)行持續(xù)改善;

　　(3)推行應(yīng)用生產(chǎn)看板，實(shí)時監(jiān)控分析生產(chǎn)過程中的異常。

　　3、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

　　(1)制作各生產(chǎn)工序的SOP，達(dá)成初步的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)目標(biāo);

　　(2)在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的條件下，在生產(chǎn)時間上使各制造過程達(dá)到平衡化;

　　(3)在(1)、(2)的前提下將庫存量控制在最小范圍內(nèi);

　　(4)推行拉線單件流生產(chǎn)模式，有效的控制在線庫存量，提升生產(chǎn)效率。

　　4、優(yōu)率&效率提升改善

　　(1)對生產(chǎn)過程優(yōu)率進(jìn)行監(jiān)控，針對每一個壞品出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析改善;

　　(2)作業(yè)研究與工時分析;

　　5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　(1)組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升個人能力及認(rèn)知，鼓舞士氣;

　　(2)定期組織團(tuán)隊(duì)活動，活躍、融洽團(tuán)隊(duì)成員氣氛，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;

　　離職原因: 公司內(nèi)部輪崗

　　項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

　　新拉線的組建 (20XX-01 ~ 20XX-XX)

　　擔(dān)任職位: 生產(chǎn)主管

　　項(xiàng)目描述: 20XX年因訂單量增加致使現(xiàn)有的生產(chǎn)線無法滿足生產(chǎn)需求，需及時開辟新的區(qū)域組建新拉線投入生產(chǎn)，并確保量產(chǎn)的效率及優(yōu)率達(dá)標(biāo)。

　　責(zé)任描述:

　　1、產(chǎn)地選定及申請審批;

　　2、與IE協(xié)商拉線的產(chǎn)能規(guī)劃以及設(shè)備的需求;

　　3、根據(jù)拉線需求組織相關(guān)部門協(xié)助跟進(jìn)并擬好計(jì)劃完成日期，跟進(jìn)完成進(jìn)度，確保順利;

　　4、安排員工對拉線以及機(jī)器進(jìn)行試產(chǎn)，檢測拉線以及機(jī)器生產(chǎn)狀況，并統(tǒng)計(jì)優(yōu)率狀況，及時排除異常。

　　5、生產(chǎn)前對員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保安全第一，順利投產(chǎn)。

　　技能專長

　　專業(yè)職稱:

　　計(jì)算機(jī)水平: 高校非計(jì)算機(jī)專業(yè)二級

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能: 精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

　　技能專長: 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　良好的溝通

　　語言能力

　　普通話: 流利粵語: 一般

　　英語水平: CET-4 口語一般

　　英語: 良好

　　求職意向

　　發(fā)展方向: 通過所學(xué)商貿(mào)、物流供應(yīng)鏈和建立良好溝通技巧的知識換位從事采購類方面的工作，期望能以不同的視野和角度做到更完善更好。或發(fā)揮自己自身性格優(yōu)勢，從事人事方面的工作。

　　其他要求:

　　自身情況

　　自我評價:

　　1.熟練操作計(jì)算機(jī)，精通各類辦公軟件。

　　2.具有2年外企公司中從事生產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理以及銷售的經(jīng)驗(yàn);

　　3.熟悉基層生產(chǎn)流程、計(jì)劃安排，物流供應(yīng)鏈的管理，以及客戶接待安排和溝通技巧等;

　　4.擅長團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與完善，注重團(tuán)隊(duì)的合作精神;

　　5.擅長與各個部門及客戶交流，建立良好的協(xié)調(diào)合作關(guān)系;

　　6.屬于學(xué)習(xí)型職員，性格外向開朗，工作富有激情，樂業(yè)敬業(yè)。

　　興趣愛好: 唱歌、旅游、戶外運(yùn)動

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