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年度實施民生工程督查工作方案(通用5篇)
工作方案需要編寫者有深思熟慮的判斷。在計劃做某項工作時,提前準(zhǔn)備多種方案,可以更好的幫助領(lǐng)導(dǎo)做決策,工作方案要寫哪些內(nèi)容呢?下面是小編幫大家整理的年度實施民生工程督查工作方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
年度實施民生工程督查工作方案 1
為全面貫徹落實縣政府文件精神,切實做好2018年度民生工程的組織實施工作,結(jié)合我縣實際,特制定本方案。
一、督查目的
通過督查,全面掌握34項民生工程實施情況,具體了解每項民生工程項目實施進(jìn)展及運行管護(hù)等情況;及時發(fā)現(xiàn)民生工程實施中存在的問題,進(jìn)一步提升民生工程實施效果。
二、督查形式
此次民生工程督查分為綜合督查、專項督查和重點督查三種形式。綜合督查由縣市場監(jiān)管局、司法局、教育局、衛(wèi)計委、文廣新局(體育局)、水務(wù)局6個部門牽頭,分成6個督查組,每組由1名副科級以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊,組員從民生工程部門聯(lián)絡(luò)員中抽取。專項督查由各牽頭部門按照年度工作需要自行組織實施。重點督查由縣政府督查室、縣民生辦根據(jù)民生工程項目推進(jìn)及各督查組督查情況擇機(jī)開展。
三、督查分工
綜合督查由縣民生辦根據(jù)不同時期的工作重點,制定具體督查方案;6個督查組根據(jù)督查方案要求,認(rèn)真開展督查,及時形成督查報告報縣民生辦;縣民生辦根據(jù)各組督查報告,匯總形成綜合督查通報。專項督查由各部門根據(jù)民生工程進(jìn)度,自行組織實施,并向縣民生辦報送督查情況。重點督查由縣民生辦會同縣政府督查室組織開展。
四、督查內(nèi)容
(一)綜合督查
1.民生工作開展情況。全面了解牽頭實施部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))民生工程協(xié)調(diào)機(jī)制建立、項目監(jiān)管、政策宣傳、資料歸集等工作開展情況。適時評價牽頭實施部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))對民生工程重視程度及相應(yīng)工作開展成效。及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,提出具體整改意見,并督促整改到位。
2.民生工程推進(jìn)情況。及時掌握各項民生工程實施進(jìn)展情況,確保達(dá)到上級要求的序時進(jìn)度。補(bǔ)助補(bǔ)償類項目低于序時進(jìn)度發(fā)放的、工程類項目實施進(jìn)展較慢的、軟件資料沒有按“十制”要求規(guī)范存檔的,督察組要幫助牽頭部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))查找原因,制定對策,及時整改。
3.運行管護(hù)落實情況。實地調(diào)查了解建設(shè)類民生工程投入使用情況,評價已建成項目運管成效。對部分已建成項目存在的未投入使用、運行管護(hù)未落實、制度不完善、所列經(jīng)費未到位、運行維護(hù)記錄不完整、使用效率不明顯等問題,督察組要及時發(fā)現(xiàn),盡早提出整改措施,督促牽頭實施部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))及時整改落實到位。
4.清單管理制度執(zhí)行情況。檢查牽頭實施部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))是否建立民生工程清單管理臺賬、是否嚴(yán)格按照任務(wù)清單要求推進(jìn)、是否嚴(yán)格履行責(zé)任清單事項、是否認(rèn)真落實問題清單整改和銷號等。對發(fā)現(xiàn)的問題,督查組要配合牽頭實施部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))認(rèn)真分析,查找原因,提出有效、可行的整改措施,并督促整改到位。對責(zé)任未落實、整改不到位的,要及時通報;對造成影響,妨礙全縣民生工程考評位次的,要追究項目實施責(zé)任人和督查責(zé)任人的責(zé)任。縣政府督查室要定期到民生工程項目實施現(xiàn)場進(jìn)行重點督查,了解各民生工程督查組工作開展情況,并及時匯報。
5.開展社情民意調(diào)查。各督查組要按照要求,深入基層,走訪群眾,開展群眾知曉度和滿意度社會問卷調(diào)查,并根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果,評價民生工程宣傳成效。對群眾知曉度、滿意度不高的項目,要及時向縣民生辦反饋,并提出整改措施,督促項目牽頭實施部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))盡快落實。
6.進(jìn)行民生工程考評。各督查組要按照縣民生辦制定的評分標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))民生工程實施情況進(jìn)行考評。考評結(jié)果由各督查組長簽字后報縣民生辦。縣民生辦要將每次督查結(jié)果作為年終民生工程考評重要依據(jù)。
(二)專項督查
1、督查項目組織實施情況,重點是否嚴(yán)格按程序規(guī)范操作。
2、督查項目進(jìn)展是否按省市民生工程要求的序時進(jìn)度推進(jìn),工程質(zhì)量是否合格。
3、督檢查項目軟件資料是否按要求整理歸檔,工程類項目“十制”管理是否落實到位。
4、督查已建成建設(shè)類項目運行維護(hù)情況,重點是是否按要求及時投入使用等。
5、督查項目清單管理制度落實情況。
(三)重點督查
1、督查各督查組工作開展情況,對存在問題的整改情況。
2、隨機(jī)抽查部分民生工程實施進(jìn)展情況,查看是否按照省市民生工程序時進(jìn)度要求推進(jìn),工程質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)等。
3、督查項目軟件資料歸檔情況,已建成項目是否按要求投入使用等。
4、走訪群眾,了解群眾對民生工程政策知曉度和滿意度,聽取群眾對實施民生工程的`意見、建議和要求等。
五、督查方法
一是查閱資料。看各牽頭實施部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))在實施民生工程中相關(guān)制度建立和執(zhí)行情況、軟件資料整理歸檔情況。二是走訪群眾。直接征詢有關(guān)民生政策的落實情況,了解民生工程政策宣傳情況。三是實地察看。對工程類民生工程項目,每個已建設(shè)項目都要現(xiàn)場察看,非建設(shè)類項目要了解政策執(zhí)行情況,有無優(yōu)親厚友等損害群眾利益現(xiàn)象。
六、結(jié)果運用
根據(jù)綜合督查、專項督查、重點督查結(jié)果,縣民生辦要按月收集督查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,同時與市民生辦每月33項民生工程打分及皖西日報媒體公示情況相結(jié)合,每月對縣直牽頭部門民生工程實施情況進(jìn)行綜合排名。根據(jù)全縣財稅暨民生工程會議精神,2018年民生工程實施實行“紅”、“黃”旗循環(huán)發(fā)放制度,縣民生辦要根據(jù)市民生工程每月排名情況,適時提請縣民生工程協(xié)調(diào)小組,對民生工程實施情況進(jìn)行調(diào)度、約談,對排名第一、第二的牽頭實施部門給予“紅”旗表彰,對后兩位的給予“黃”旗懲戒。
七、督查時間
綜合督查從5月份開始,原則上每月開展一次,必要時開展不定期督查。專項督查由各單位根據(jù)情況安排,原則上每月不少于2次。重點督查根據(jù)項目實施及督查組工作開展情況,適時開展。
八、督查組職責(zé)及工作要求
一要高度重視。各督查組要高度重視,切實做到深入基層、深入現(xiàn)場,真實全面調(diào)查核實項目具體實施情況。
二要嚴(yán)格獎懲。凡在民生工程督查工作中態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé),督查整改工作成效明顯,在各級民生工程督查、暗訪、檢查考評中沒有新的問題出現(xiàn),年終考評時將予以適當(dāng)獎勵。同時,在民生工程督查工作中態(tài)度消極,對督查發(fā)現(xiàn)的民生工程問題不能及時整改,在上級民生工程督查、暗訪、檢查考評中有不同問題出現(xiàn),影響全縣民生工程考評位次的,將予以通報批評,情節(jié)嚴(yán)重的給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。
三要按時督查。自5月份起,縣政府對全縣民生工程項目開展“月督查、月通報、月考評”。各督查組要按照每次督查工作方案認(rèn)真開展督查,對所督查的民生工程項目,做到政策清楚、進(jìn)度掌握、問題發(fā)現(xiàn)、整改到位,確保民生工程順利實施。
四要認(rèn)真撰寫督查報告。督查完成后,各督查組要寫出書面報告,闡述督查情況、存在問題和改進(jìn)意見,報縣民生工程協(xié)調(diào)小組辦公室。縣民生工程協(xié)調(diào)小組將適時聽取各督查組有關(guān)情況匯報。
年度實施民生工程督查工作方案 2
為貫徹區(qū)政府《關(guān)于20xx年實施33項民生工程的通知》及區(qū)民生辦《關(guān)于印發(fā)<金安區(qū)20xx年度民生工程宣傳工作方案>的通知》文件精神,進(jìn)一步加大20xx年33項民生工程宣傳工作,擴(kuò)大群眾及社會各界對民生工程的知曉度,經(jīng)研究,制定本方案。
一、宣傳工作主題目標(biāo)
以“實施民生工程,構(gòu)建和諧金安”為主題,按照“統(tǒng)一部署,分工負(fù)責(zé),確保實效”的工作要求,采取全方位、廣覆蓋、多層次、立體式的方式和方法,宣傳33項民生工程政策,介紹實施民生工程取得的成效和當(dāng)前工作進(jìn)展,擴(kuò)大社會知曉度,提高群眾滿意度,力爭做到家喻戶曉,成人皆知。
二、宣傳工作時間安排
主要以兩個階段集中宣傳。第一階段集中在4-5月份,主要宣傳20xx年實施的33項民生工程政策規(guī)定,突出新增項目政策宣傳;第二階段集中在10-11月份,主要宣傳實施民生工程以來,我鎮(zhèn)民生工程的.實施效果,突出群眾受益典型事例宣傳,使廣大群眾受到黨的政策溫暖。
三、宣傳措施和任務(wù)分工
為明確宣傳工作責(zé)任,結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,現(xiàn)將民生工程的宣傳工作具體責(zé)任、任務(wù)分解如下:
(一)明白紙宣傳
1、工作內(nèi)容:全區(qū)統(tǒng)一印制的33項民生工程政策明白紙,按“五進(jìn)”(進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組、進(jìn)家庭)要求發(fā)放到位,確保做到機(jī)關(guān)干部人手一份,學(xué)校師生人手一份,街道和村組干部人手一份,村、街每個家庭一份。
2、時間要求:5月20日前發(fā)放到位。
3、責(zé)任分工:鎮(zhèn)民生辦負(fù)責(zé)發(fā)放金安區(qū)33項民生工程知識150問手冊到機(jī)關(guān)干部,村、街、組干部;中心學(xué)校負(fù)責(zé)發(fā)放民生工程政策解讀到師生,村、街、組干部負(fù)責(zé)發(fā)放民生工程政策解讀到家庭。
(二)宣傳車及宣傳臺宣傳
1、工作內(nèi)容:根據(jù)區(qū)統(tǒng)一時間要求出動宣傳車、搭建宣傳臺,深入村、組、街道,宣傳民生工程相關(guān)政策。
2、時間要求:4月、10月各進(jìn)行一次集中宣傳。
3、責(zé)任單位:鎮(zhèn)民生辦牽頭,民生工程協(xié)調(diào)小組各成員單位參加。
(三)布告宣傳
1、工作內(nèi)容:宣傳布告張貼到村、街、組,各項目點沿線的固定宣傳欄以及沿街、沿路顯要位置,20戶以上的人口聚居區(qū)。
2、時間要求:5月15日前張貼到位。
3、責(zé)任單位:鎮(zhèn)民生辦。
(四)標(biāo)語宣傳
1、工作內(nèi)容:在各項目點沿線和沿街沿路的交通要道、村組、街道和人口聚居區(qū)等顯要位置噴寫固定的民生工作宣傳標(biāo)語或懸掛橫幅。
2、時間要求:5月15日前完成。
3、責(zé)任單位:鎮(zhèn)民生辦。
(五)廣告位宣傳
1、工作內(nèi)容:在街道的大型固定的廣告位上,對20xx年33項民生工程政策,以及我鎮(zhèn)已經(jīng)實施完成的項目及20xx年我鎮(zhèn)實施的項目的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)常年宣傳。
2、時間要求:5月20晶前完成。
3、責(zé)任單位:鎮(zhèn)民生辦。
(六)廣播宣傳
1、工作內(nèi)容:由區(qū)統(tǒng)一錄制政策宣傳光盤和磁帶,在鎮(zhèn)、村廣播播放。
2、時間要求:從4月份開始,每月播放不少于4次,其中,集中宣傳期間每周播放不少于3次。
3、責(zé)任單位:鎮(zhèn)廣播站。
(七)網(wǎng)絡(luò)宣傳
1、工作內(nèi)容:鎮(zhèn)在自有網(wǎng)站開設(shè)民生工程專欄,宣傳民生工程政策及工作動態(tài)。
2、時間要求:5月上旬啟動專欄。
3、責(zé)任單位:鎮(zhèn)政府辦公室
(八)其他宣傳
1、工作內(nèi)容:民生工程協(xié)調(diào)小組各成員單位可根據(jù)各單位自身的特點及系統(tǒng)要求,開展具有部門特色的宣傳方式進(jìn)行宣傳。
2、時間要求:5月-12月份。
3 責(zé)任單位:鎮(zhèn)民生工程協(xié)調(diào)小組各成員單位。
四、工作要求:
1、各相關(guān)責(zé)任單位要高度重視民生宣傳工作,確保按時按質(zhì)按量完成民生工程宣傳工作任務(wù)。
2、各村、街要做好本轄區(qū)范圍內(nèi)的民生工程宣傳工作,確保民生工程政策家喻戶曉。
3、鎮(zhèn)民生工程協(xié)調(diào)小組要對各村、街單位民生工程宣傳工作進(jìn)展情況和效果,采取隨機(jī)抽查的方式進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果將納入年度工作綜合考評。
年度實施民生工程督查工作方案 3
一、督查目標(biāo)
通過全面、系統(tǒng)的督查,準(zhǔn)確掌握本年度民生工程實施進(jìn)展、資金使用、工程質(zhì)量、政策落實及群眾滿意度等情況,及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題,確保各項民生工程按計劃推進(jìn),切實提升群眾獲得感、幸福感和安全感。
二、督查范圍
本年度納入民生工程清單的'所有項目,涵蓋教育、醫(yī)療、就業(yè)、住房、養(yǎng)老、交通、水利、文化等多個領(lǐng)域,涉及各相關(guān)責(zé)任單位及項目實施地。
三、督查內(nèi)容
項目進(jìn)展情況:對照年度目標(biāo)任務(wù),檢查項目開工率、完工率、進(jìn)度達(dá)標(biāo)情況,是否存在滯后現(xiàn)象及原因。
資金管理使用情況:核查資金撥付是否及時、足額,資金使用是否規(guī)范、高效,有無擠占、挪用、截留等違規(guī)行為。
工程質(zhì)量與安全:查看項目建設(shè)是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,質(zhì)量監(jiān)督體系是否健全,安全生產(chǎn)措施是否落實到位。
政策落實情況:檢查各項民生政策是否精準(zhǔn)落地,受益對象認(rèn)定是否準(zhǔn)確,政策宣傳是否到位,群眾對政策的知曉率如何。
群眾滿意度:通過問卷調(diào)查、實地走訪等方式,了解群眾對民生工程實施效果的評價和意見建議。
四、督查方法
聽取匯報:各責(zé)任單位匯報民生工程實施總體情況、存在問題及下一步計劃。
查閱資料:查看項目立項批復(fù)、資金文件、工程檔案、政策文件等相關(guān)資料。
實地檢查:深入項目現(xiàn)場,實地查看工程進(jìn)度、質(zhì)量,與施工人員、管理人員交流。
走訪群眾:隨機(jī)走訪受益群眾和周邊居民,了解實際情況和意見。
問題反饋:督查過程中及時向相關(guān)單位反饋發(fā)現(xiàn)的問題,提出整改建議。
五、督查步驟
準(zhǔn)備階段:成立督查工作組,明確人員分工;制定詳細(xì)督查清單和日程安排;組織督查人員培訓(xùn),熟悉相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)。
實施階段:按照既定方案開展全面督查,做好督查記錄和資料收集。
匯總階段:對督查情況進(jìn)行梳理、匯總和分析,形成初步督查報告。
反饋與整改階段:向各責(zé)任單位反饋督查結(jié)果,下達(dá)整改通知書,明確整改期限和要求;跟蹤整改情況,確保問題整改到位。
總結(jié)階段:形成最終督查工作總結(jié)報告,報送上級部門,并對本年度民生工程實施情況進(jìn)行評估。
六、保障措施
組織保障:成立由 [相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)] 任組長,各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)督查工作。
人員保障:抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成督查工作組,確保督查人員具備相應(yīng)的專業(yè)能力和責(zé)任心。
紀(jì)律保障:督查人員嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和廉潔自律規(guī)定,客觀公正開展督查工作,不得弄虛作假、徇私舞弊。
經(jīng)費保障:安排專項督查經(jīng)費,保障督查工作的順利開展,包括交通、食宿、資料印刷等費用。
年度實施民生工程督查工作方案 4
一、督查目標(biāo)
針對本年度民生工程中的重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展專項督查,聚焦突出問題,深入排查整改,推動重點民生工程高質(zhì)量完成,確保民生政策精準(zhǔn)惠及群眾。
二、督查范圍
選取本年度民生工程中的 [具體重點領(lǐng)域,如教育均衡發(fā)展工程、醫(yī)療衛(wèi)生提升工程、保障性住房建設(shè)工程等] 作為專項督查對象,覆蓋相關(guān)責(zé)任單位和項目實施點。
三、督查重點內(nèi)容
教育均衡發(fā)展工程:檢查學(xué)校建設(shè)進(jìn)度、師資配置、教育資源均衡分配情況,以及貧困家庭學(xué)生資助政策落實情況等。
醫(yī)療衛(wèi)生提升工程:核查基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、醫(yī)療設(shè)備配備、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)、醫(yī)保政策報銷落實等情況。
保障性住房建設(shè)工程:查看項目建設(shè)質(zhì)量、工程進(jìn)度、分配公平性、后續(xù)管理服務(wù)等情況。
四、督查方法
重點抽查:根據(jù)專項督查領(lǐng)域,選取具有代表性的項目和單位進(jìn)行重點抽查,深入了解具體情況。
專項訪談:與項目負(fù)責(zé)人、工作人員、受益群眾等進(jìn)行專項訪談,針對性了解相關(guān)問題。
數(shù)據(jù)核查:對專項領(lǐng)域的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行核實,如資金使用數(shù)據(jù)、項目進(jìn)度數(shù)據(jù)等,確保數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確。
現(xiàn)場核驗:到項目現(xiàn)場進(jìn)行實地核驗,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求,檢查項目實施情況。
五、督查步驟
專項準(zhǔn)備:確定專項督查領(lǐng)域和內(nèi)容,制定專項督查細(xì)則;收集相關(guān)領(lǐng)域的基礎(chǔ)資料和前期工作情況。
專項督查:按照專項督查細(xì)則開展督查工作,重點排查問題,記錄具體情況。
問題分析與反饋:對專項督查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深入分析,形成專項督查問題清單,向相關(guān)單位反饋并提出整改意見。
整改跟蹤:定期跟蹤整改情況,對整改不力的單位進(jìn)行約談和問責(zé)。
專項總結(jié):總結(jié)專項督查工作經(jīng)驗和成效,形成專項督查報告,為完善相關(guān)政策和推進(jìn)工作提供參考。
六、保障措施
明確責(zé)任分工:明確各專項督查小組的'職責(zé)和任務(wù),確保督查工作有序開展。
強(qiáng)化協(xié)同配合:加強(qiáng)各相關(guān)部門之間的溝通協(xié)作,形成督查合力,提高督查效率。
建立問題臺賬:對督查中發(fā)現(xiàn)的問題建立臺賬,實行銷號管理,確保每個問題都能得到有效解決。
公開督查結(jié)果:適時公開專項督查結(jié)果,接受社會監(jiān)督,推動問題整改和工作改進(jìn)。
年度實施民生工程督查工作方案 5
一、督查目標(biāo)
針對前期民生工程督查中發(fā)現(xiàn)的重點問題和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,開展整改督查,壓實整改責(zé)任,確保問題整改到位,防止問題反彈,提升民生工程實施成效。
二、督查范圍
前期督查中發(fā)現(xiàn)存在問題的民生工程項目及相關(guān)責(zé)任單位,重點關(guān)注未按時整改、整改不到位的問題涉及的領(lǐng)域和單位。
三、督查內(nèi)容
問題整改情況:檢查前期發(fā)現(xiàn)問題的整改措施落實情況,是否達(dá)到整改要求,是否建立長效機(jī)制防止問題再次發(fā)生。
責(zé)任落實情況:核查相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人對問題整改的責(zé)任落實情況,是否存在推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象。
群眾反饋處理情況:了解群眾對問題整改結(jié)果的滿意度,以及對新出現(xiàn)問題的處理情況。
四、督查方法
回頭看:對前期存在問題的項目和單位進(jìn)行 “回頭看”,實地檢查整改效果。
約談問責(zé):對整改不力、進(jìn)展緩慢的責(zé)任單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談,對失職瀆職行為嚴(yán)肅問責(zé)。
群眾評議:組織群眾代表對問題整改情況進(jìn)行評議,廣泛聽取群眾意見。
五、督查步驟
梳理問題清單:對前期督查發(fā)現(xiàn)的問題和群眾反映的問題進(jìn)行梳理,形成重點問題整改清單,明確整改責(zé)任單位和整改要求。
開展整改督查:按照問題清單,逐一檢查整改情況,詳細(xì)記錄整改成效和存在的新問題。
評估整改效果:對問題整改效果進(jìn)行評估,形成評估報告,對整改合格的予以銷號,對不合格的`要求重新整改。
通報與總結(jié):對整改督查情況進(jìn)行通報,表揚整改成效顯著的單位,批評整改不力的單位;總結(jié)整改督查工作經(jīng)驗,完善問題整改長效機(jī)制。
六、保障措施
強(qiáng)化責(zé)任追究:對整改工作不力的單位和個人,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任,確保整改責(zé)任落到實處。
加強(qiáng)跟蹤督辦:建立整改督查跟蹤督辦機(jī)制,定期通報整改進(jìn)展情況,對重點難點問題進(jìn)行掛牌督辦。
暢通監(jiān)督渠道:公布監(jiān)督電話和郵箱,鼓勵群眾參與監(jiān)督,及時受理群眾對問題整改的舉報和投訴。
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