物業(yè)園區(qū)物業(yè)活動方案

    時間:2021-01-07 18:34:00 方案 我要投稿

    物業(yè)園區(qū)物業(yè)活動方案

      篇一:物業(yè)小區(qū)活動應(yīng)急預(yù)案

    物業(yè)園區(qū)物業(yè)活動方案

      20xx年佛山市物業(yè)小區(qū)少年廚星活動應(yīng)急預(yù)案 活動時間:20xx-01-16日至20xx-01-30日

      活動地區(qū):物業(yè)小區(qū)銷售中心 人數(shù):300人 1.0目的

      為了使少年廚星活動現(xiàn)場順利開展,確保現(xiàn)場安全的正常工作秩序,特制定現(xiàn)場突發(fā)事件方案。

      2.0適用用范圍

      適用于管理范圍內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。

      3.0職責(zé)

      3.1活動現(xiàn)場總指揮物業(yè)經(jīng)理,副總指揮秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。

      3.2秩序維護(hù)部班長負(fù)責(zé)落實主管下達(dá)的命令,具體處理

      突發(fā)事件。

      4.0通則說明

      突發(fā)事件;指轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的火警、治安、損壞(破 壞)以及其它不可預(yù)知的,需秩序維護(hù)部參與處理的事 件。

      5.0工作程序

      5.1火警

      5.1.1誤報

      A當(dāng)消防中心收到火警信號時,應(yīng)立即呼叫巡 邏崗前往查看。

      B巡邏人員到達(dá)現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)是誤報時,應(yīng)立即 用對講機(jī)通知消防中心關(guān)閉報警電源,工程 部維修技工到場對已動作的設(shè)備復(fù)位,然后 在報警主機(jī)上消音復(fù)位。

      C查找誤報原因。

      D消防中心當(dāng)值監(jiān)控人員填寫突發(fā)事件登記 表,呈交主管審閱。

      5.1.2失火

      A發(fā)現(xiàn)失火后,應(yīng)保持冷靜,立刻用對講機(jī)報告消防中 心和主管,要求增援;(非當(dāng)班人員用電話或最近的 報警設(shè)施)。

      B就近提取滅火器前往撲救,初期火災(zāi)時應(yīng)盡力把火撲 滅,但切勿把身置于危險中。

      C火勢較難控制時,應(yīng)遵照上級指示報警。

      D全體人員按轄區(qū)范圍消防演習(xí)實施方案行動。E當(dāng)火被撲滅后,安排客戶返回物業(yè)。

      F清理現(xiàn)場,查找失火原因。

      G拍照存檔并填寫報告,注明損失情況。

      H通知保險公司理賠。

      5.2

      5.2.1隊員在執(zhí)勤中遇有(或接報)公開使用暴力或其他手段

      (如打、砸、搶、偷等)強(qiáng)行索取或破壞公司和業(yè)戶財物或威脅業(yè)戶人身安全的犯罪行為時,要切實履行保安職責(zé),迅速制止犯罪。

      5.2.2當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時,要保持冷靜,設(shè)法制服罪犯, 同時立即呼叫救援。

      5.2.3秩序維護(hù)員在聽到救援信號后,要立即趕往現(xiàn)場, 然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

      5.2.4若犯罪份子逃跑,一時又追不上時,要看清人數(shù)、衣著、相貌、身材特征,所用交通工具及特征等,并及時報告管理處,重大案件要及時報“110”。

      5.2.5有案發(fā)現(xiàn)場的(包括偷盜、搶劫現(xiàn)場)要保護(hù)現(xiàn)場、 任何人不得擅自挪動任何東西,包括罪犯留下的一 切手痕、腳印、煙頭等,不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場;在公安機(jī)關(guān)人員未勘查或現(xiàn)場勘查完畢前,不能離開。

      5.2.6記錄業(yè)戶所提供的所有情況,記錄被搶(盜)物品及價值,詢問業(yè)戶是否有任何線索、懷疑對象等 情況。

      5.2.7事主或現(xiàn)場如有人員受傷,要立即盡快送往醫(yī)院救 治并報告公安機(jī)關(guān)。

      5.2.8保安主管做好現(xiàn)場記錄,并寫出書面報告上級主管部門。

      5.3打架、斗毆

      5.3.1執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)業(yè)戶之間有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時,要及 時制止。

      5.3.2制止原則;

      A勸阻雙方住手、住口。

      B將爭吵或斗毆的雙方或一方業(yè)戶拉離現(xiàn)場。 C持有器械斗毆則應(yīng)先制止持械一方。

      D有傷員則先送傷員去醫(yī)院。

      53.3在制止?fàn)幊场⒍窔p方時切記不要動粗,不允許惡 言相向,如個人力量單薄,應(yīng)請求增援,并迅速報 告管理處領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、由管理處出面調(diào)解。

      5.4損壞(破壞)

      5.4.1臺風(fēng)雷雨天;臺風(fēng)雷雨要及時巡查門窗、水溝、電 房等重點部位,預(yù)防水侵、雷擊、停電事故,如有 異常,及時報告。

      5.4.2轄區(qū)范圍內(nèi)成品保護(hù);出入轄區(qū)范圍大件物品的運 送,必須嚴(yán)格執(zhí)行轄區(qū)范圍有關(guān)管理制度,確保成 品不被破壞,當(dāng)損壞發(fā)生后,必須請當(dāng)事人留下, 呼叫領(lǐng)班前來確認(rèn)、并作好記錄,同時上報處理。

      5.5異常情況

      5.5.1冒煙;發(fā)現(xiàn)冒煙后,及時查找冒煙部位及原因,立 即采取措施處理,并報告管理處。

      5.5.2冒水;發(fā)現(xiàn)冒水,及時堵漏并報告工程部處理。

      5.5.3異味;發(fā)現(xiàn)異味,查找氣味,采取措施處理,并報 告管理處。

      6.0交通事故

      6.1無人受傷的交通意外;

      A維持秩序,使現(xiàn)場恢復(fù)暢通。

      B記錄事件

      C如有需要拍照以做記錄。

      D如有交通意外導(dǎo)致物業(yè)或設(shè)施部份有可能危及其他人的,應(yīng)將該范圍封鎖。

      E如有需要通知工程部維修人員到場采取行動。 F如有需要,張貼警告標(biāo)志。

      G秩序維護(hù)部主管將事件詳細(xì)記錄并存檔,同時填報突 發(fā)事件表呈交物業(yè)服務(wù)中心。

      6.2導(dǎo)致有人員受傷的交通意外

      A指揮交通,給予尾隨車輛警告。

      B在適當(dāng)情況下將傷者移離危險位置。

      C致電“110、120、122、”報警,等待支援。

      篇二:青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案

      青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案

      第一章 項目基本情況與建設(shè)規(guī)劃建議

      第一節(jié) 項目基本情況

      青羊工業(yè)園位于成都市青羊區(qū)蘇坡鄉(xiāng)與文家鄉(xiāng)范圍內(nèi),占地約4000畝,是由青羊區(qū)政府與本土著名房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)DD成都置信集團(tuán)聯(lián)合打造的集工業(yè)、高尚住宅、教育、文化、商業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為一體的現(xiàn)代化綜合城區(qū)。該城區(qū)囊括機(jī)關(guān)辦公樓、商業(yè)寫字樓、學(xué)校校區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)、醫(yī)院、高檔住宅區(qū)等各種業(yè)態(tài),是一個典型的園林式城市新區(qū)。

      第二節(jié) 項目建設(shè)規(guī)劃建議

      根據(jù)該項目規(guī)劃占地面積約2.6平方公里,覆蓋機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、辦公樓、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)的實際情況,我們估計,在項目竣工交付使用后,常住人口至少達(dá)到5萬人以上,日均人流量可能突破10萬人次以上,在密集的人流中,存在無可估量的商機(jī),也同時存在較多的治安和消防隱患因此,我們建議:

      一.項目規(guī)劃時應(yīng)綜合考慮以下基礎(chǔ)配套,在保證物業(yè)功能齊備的前提下,確保物業(yè)增值:

      A、園區(qū)的辦公區(qū)、學(xué)校、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)等人流相對密集的場所分區(qū)規(guī)劃相對集中的

      食堂和衛(wèi)生間,為園區(qū)單位、訪客和業(yè)主提供方便;

      B、在園區(qū)規(guī)劃1-2處商務(wù)中心,配備電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換、影印等商務(wù)設(shè)施,為園區(qū)單位服務(wù);

      C、在園區(qū)規(guī)劃1處綜合服務(wù)樓,其功能包括物業(yè)綜合服務(wù)大廳、會客廳、會議室、客房等功能,能滿足園區(qū)單位、業(yè)主及訪客的基本衣食住行需求;

      D、與相關(guān)派出所協(xié)調(diào),在園區(qū)外圍規(guī)劃1處治安巡邏室,由派出所安排巡邏民警住場,有效保障社區(qū)治安,營造良好的社區(qū)治安環(huán)境;

      E、在園區(qū)的相關(guān)部位規(guī)劃停車場,保證園區(qū)車輛停放。

      二.物業(yè)管理功能用房配備建議:

      A、園區(qū)的住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)各規(guī)劃1處約80平方米的物業(yè)管理辦公用房,由物業(yè)公司根據(jù)實際需求設(shè)立管理處和客戶服務(wù)中心、商務(wù)中心;

      B、如規(guī)劃時未考慮建設(shè)綜合服務(wù)樓,則需在園區(qū)相對居中位置考慮規(guī)劃1處約200平方米左右的辦公用房,由物業(yè)公司設(shè)立青羊工業(yè)園園區(qū)物業(yè)管理項目部;

      C、在物業(yè)的相關(guān)位置預(yù)留物業(yè)管理功能用房,包括工具間、操作間、值班室、庫房等,具體部位和大小在工程前期介入圖紙會審期間確定。

      三、據(jù)園區(qū)物業(yè)業(yè)態(tài)的不同,我們對園區(qū)的安防及消防設(shè)施設(shè)備配置建議:

      A、進(jìn)行封閉式管理,在住宅區(qū)設(shè)置周界監(jiān)控設(shè)備和紅外線對射,設(shè)置樓宇對講系統(tǒng),入口及單元門門禁系統(tǒng),通過現(xiàn)代化設(shè)備提供可靠的安全保障;住宅區(qū)可根據(jù)房屋性質(zhì)(多層或高層)決定配置消防設(shè)備及器材;

      B、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)、辦公區(qū)等根據(jù)業(yè)主需求進(jìn)行半封閉式管理或開放式管理,主要依靠人員值崗和巡邏行人和訪客進(jìn)行管理,在主入口等重要場所安裝監(jiān)控設(shè)備,對進(jìn)出人員適時錄像。消防設(shè)備及器材根據(jù)消防部門要求進(jìn)行配置,以確保后期物業(yè)管理公司對消防事故的處理能力。

      第三節(jié) 與園區(qū)管委會的協(xié)調(diào)配合與溝通

      有效的協(xié)調(diào)和溝通是管理工作得以順利實施的重要保障,在公司的各項管理活動中,我們建立了完善的溝通機(jī)制,保證信息傳遞和反饋渠道暢通,真正做得令行禁止,步調(diào)一致。

      在與青羊工業(yè)園管委會和公司總部的協(xié)調(diào)配合上,我們采用項目部現(xiàn)場辦公,各專業(yè)負(fù)責(zé)人與管委會和公司總部對口協(xié)調(diào)工作,使園區(qū)管委會和公司總部的需求信息能在第一時間傳遞到執(zhí)行部門,由執(zhí)行部門及時通過服務(wù)。針對重大協(xié)調(diào)配合工作,由管委會直接傳達(dá)到項目部,項目部經(jīng)理請示公司領(lǐng)導(dǎo)后安排實施。

      為了協(xié)調(diào)配合工作能深入開展,我們定期與管委會舉行辦公會,就一些重要工作的進(jìn)展情況及時匯報,確保管委會隨時掌控工作的進(jìn)展情況。

      第二章 物業(yè)管理前期介入方案

      第一節(jié) 前期介入班長籌組方案:

      針對青羊工業(yè)園為包括商業(yè)、學(xué)校、辦公、居住、工業(yè)等較為復(fù)雜的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu),占地面積龐大的特點,我們對該項目前期介入工作非常重視,在項目規(guī)劃設(shè)計期間,我們將組建完善的工程前期介入團(tuán)隊進(jìn)行工程前期介入,與投資單位、設(shè)計單位和開發(fā)單位共同研討設(shè)計方案,及時發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題,減少不合理設(shè)

      計和施工給物業(yè)今后運行管理帶來的影響,掌握工程第一手資料,為后期物業(yè)管理打下基礎(chǔ)。因此,在項目規(guī)劃設(shè)計期間,我們將組建前期介入工作小組,共同參與項目的規(guī)劃設(shè)計和方案、圖紙討論和審定,小組骨干成員包括我公司各部門主管和小區(qū)主任等專業(yè)人才,并在此基礎(chǔ)上,根據(jù)工程進(jìn)度情況,逐步籌建物業(yè)前期介入項目部。

      在物業(yè)前期介入過程中,我們首先組建一個過渡型管理團(tuán)隊,在前期介入小組中物色理想的該項目管理負(fù)責(zé)人員。因此,我們計劃在開發(fā)單位進(jìn)行前期開發(fā)期間,安排籌組前期介入項目部、工程小組、保安小組、保潔小組介入,人員進(jìn)場時間由開發(fā)單位確定,我們認(rèn)為最好在開發(fā)公司現(xiàn)場辦公的同時進(jìn)場最好,通過良好的物業(yè)管理為項目前期營造舒適安定的工作環(huán)境,并逐步形成青羊工業(yè)園物業(yè)管理項目部。

      在物業(yè)前期介入的管理中,工程前期介入尤為重要,因此,我們計劃在首期工程主體基本完工進(jìn)行設(shè)備安裝和內(nèi)部裝修期間安排工程前期介入(在工程前期介入班子未正式進(jìn)場以前,主要由物業(yè)前期介入工作小組負(fù)責(zé)方案審定和參與圖紙會審、設(shè)備選型等工作),工程前期介入以小組為單位存在,納入前期介入項目部統(tǒng)一管理,二期工程及該項目的后續(xù)工程的前期介入工作由該項目部具體負(fù)責(zé)實施。

      考慮到該項目市政配套系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備復(fù)雜(相當(dāng)于一個獨立城鎮(zhèn))的實際情況,首期工程的工程前期介入小組必須具有過硬的.技術(shù)實力,因此,我們計劃工程前期介入人員應(yīng)由以下以高級技術(shù)職稱為中堅力量組成的技術(shù)團(tuán)隊,并逐以該骨干團(tuán)隊為基礎(chǔ)并在此基礎(chǔ)上逐步形成青羊工業(yè)園后期物業(yè)管理工程技術(shù)部,該團(tuán)隊骨干技術(shù)力量因包括:

      機(jī)電小組:組長1人,機(jī)電工程師(安裝工程師)職稱,組員(技術(shù)人員)根據(jù)開發(fā)工作量確定,負(fù)責(zé)工程設(shè)備的前期介入工作,協(xié)助開發(fā)單位監(jiān)理工程師參與現(xiàn)場巡視檢查,參與項目設(shè)計及圖紙會審。與設(shè)計單位、投資單位、開發(fā)單位、施工單位建立良好的工作關(guān)系,保證前期介入工作的正常開展。

      土建小組:組長1人,土建工程師職稱,組員根據(jù)開發(fā)工作量確定,負(fù)責(zé)市政建設(shè)、土建、裝修的前期介入工作,協(xié)助開發(fā)單位土建監(jiān)理工程師參與現(xiàn)場巡視檢查和土建及市政工程施工管理,參與項目設(shè)計及圖紙會審。

      水電小組:組長1人,給排水工程師職稱,組員根據(jù)開發(fā)工作量確定,負(fù)責(zé)水電安裝的前期介入工作,協(xié)助開發(fā)單位監(jiān)理水電工程師參與現(xiàn)場巡視檢查,參與項目設(shè)計及圖紙會審。園林小組:組長1人,園藝師職稱,組員根據(jù)開發(fā)工作量確定,負(fù)責(zé)園區(qū)園林的前期介入工作,協(xié)助開發(fā)單位園林監(jiān)理工程師參與現(xiàn)場巡視檢查和園林施工管理,與項目設(shè)計及圖紙會審。

      第二節(jié) 工程前期介入工作職責(zé)

      1、參與項目設(shè)計及圖紙會審,形成會審紀(jì)要;

      2、對項目的規(guī)劃設(shè)計提出有利于物業(yè)管理順利實施的建議,由建設(shè)單位及設(shè)計單位調(diào)整、改進(jìn),涉及以下方面內(nèi)容:

      2.1物業(yè)的設(shè)計使用功能(如停車場、銀行、商店、公共衛(wèi)生間、公共食堂等);

      2.2后期經(jīng)營管理中存在不足處的調(diào)整和改進(jìn)方案;

      2.3對總平和室內(nèi)各種管線的布局、位置、高度、離墻距離等從日后使用和維修的角度提出合理化建議;

      2.4根據(jù)項目實際情況,論證提交水、電、氣供應(yīng)量符合地域特點和發(fā)展需要的具體方案;3、參與設(shè)備選型及安裝方案審定;

      3.1控制因設(shè)備選型及安裝不當(dāng)給物業(yè)以后運行管理帶來隱患;

      3.2設(shè)備型號、技術(shù)參數(shù)適合物業(yè)配套使用要求;

      3.3安裝方案應(yīng)有利于設(shè)備正常運行和維護(hù)保養(yǎng)。

      4、檢驗使用的各種材料、備件是否符合質(zhì)量要求;

      5、參與工程現(xiàn)場檢查監(jiān)理,工程施工中按國家有關(guān)法律規(guī)定、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及合同進(jìn)行檢查,及時發(fā)現(xiàn)不合格項及產(chǎn)生不合格項的原因,會同建設(shè)方、施工方尋求處理方案,作出過程記錄;6、參與隱蔽工程檢查,竣工后索取相關(guān)隱蔽簽證記錄;

      7、參與現(xiàn)場監(jiān)督管道打壓試驗、通球通水試驗、線路絕緣測試、衛(wèi)生間閉水實驗等;8、雨后注意觀察房屋的滲漏及沉降情況,及時將意見反饋給開發(fā)商整改;

      9、跟進(jìn)總平施工,繪制圖紙以做好地下管線的實際布置記錄;

      10、參與竣工驗收和接管驗收;嚴(yán)格按照接管驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接管驗收;

      11、盡可能全面地收集物業(yè)的各種資料,熟悉各個部分,為日后管理作充分的準(zhǔn)備;

      第三節(jié) 工程驗收接管交付

      在首期工程竣工交付使用前,項目部組織綜合管理部、工程部、保安部、環(huán)衛(wèi)部、園藝部等相關(guān)部門,立即組織接管交付工作。主要工作任務(wù)包括:

      1、由綜合管理部牽頭,準(zhǔn)備交付資料,主要包括:

      A.《物業(yè)管理手冊》

      B.《入住指南》

      C.《業(yè)主資料》

      D.《裝飾裝修管理制度》

      E.《裝修申報相關(guān)表格》

      2、由工程部牽頭準(zhǔn)備項目資料接管,主要包括:

      A.項目批準(zhǔn)文件;

      B.用地批準(zhǔn)文件;

      C.拆遷資料;

      D.房屋分產(chǎn)權(quán)清冊。

      3、由工程部牽頭,綜合管理部配合,準(zhǔn)備質(zhì)保、技術(shù)資料接管,包括:

      A.竣工圖(包括總平面.建筑.結(jié)構(gòu).設(shè)備.附屬工程有隱蔽管線的全套圖紙);

      B.地質(zhì)勘察報告;

      C.工程合同及開、竣工報告。

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