民政局光榮院工作總結(jié)報告
我院今年的各項工作在XX市局優(yōu)撫科的關(guān)心下，在局黨組、行政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)股室的指導(dǎo)支持下，在院全體供養(yǎng)人員的配合和職工的努力下，有序開展集中供養(yǎng)工作。現(xiàn)將本年開展的工作總結(jié)如下：
一、大力開展“講公道、樹正氣、干實事”主題教育實踐活動。
年初按照市委關(guān)于集中開展“講公道、樹正氣、干實事”主題教育實踐活動的實施意見，我院高度重視此項活動，嚴格按照局里的要求就本次學(xué)習(xí)的目的、意義、要求和步驟進行了安排部署，將學(xué)習(xí)動員、調(diào)研剖析、整改落實、總結(jié)提升四個階段九個環(huán)節(jié)的步驟扎扎實實按規(guī)定動作有序開展。
二、深入開展“實現(xiàn)偉大中國夢，建設(shè)美麗、繁榮、和諧四川”主題實踐活動。
按照市委決定，從5月起，在全市廣泛開展“實現(xiàn)偉大中國夢、建設(shè)美麗繁榮和諧四川”主題教育活動的要求，我院嚴格按照5月13日下午由局長劉世勇組織召開的“實現(xiàn)偉大中國夢，建設(shè)美麗、繁榮、和諧四川”主題實踐活動動員大會的要求，召開了“實現(xiàn)偉大中國夢，建設(shè)美麗、繁榮、和諧四川”主題實踐活動動員學(xué)習(xí)會議，實現(xiàn)了我院學(xué)習(xí)全覆蓋，
三、加強政治理論學(xué)習(xí)，提升思想素質(zhì)。
嚴格按照《“實現(xiàn)偉大中國夢、建設(shè)美麗繁榮和諧四川”和我市開展“講公道、樹正氣、干實事”主題教育實踐活動》的步驟開展學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)了相關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，特別是對我院的規(guī)章制度和民政部下發(fā)的《光榮院管理辦法》認真進行了學(xué)習(xí)。通過深入學(xué)習(xí)“兩個”主題教育活動以來，全院上下增強了政治敏銳性和責任感以及應(yīng)對突發(fā)事件的辨別力。
四、有序開展集中供養(yǎng)相關(guān)工作
今年初以來，在我市“兩個”主題活動的`學(xué)習(xí)過程中，我院全體人員不斷增強了創(chuàng)新工作、務(wù)實工作的責任感和實踐力。
一是根據(jù)實際情況，購買了大型的收藏箱，將院民冬天的厚衣被統(tǒng)一編號收納保管，這樣既解決了供養(yǎng)老人因手腳不便造成衣物亂堆亂放的問題，同時也顯得宿舍整潔、規(guī)范、有序。
二是加強安全工作，常態(tài)化對水、電、氣等管道進行了梳理和排查，更換了一些老化的線路和電源，維修了下水設(shè)施和化糞池堵塞問題，查出了院民彭某私自在外購買3升汽油用于打打火機的安全隱患，當即就沒收并進行了稀釋處理，并對該老人進行了嚴格的批評。時常召開會議加強了安全意識的學(xué)習(xí)和強調(diào)，對消防設(shè)施設(shè)備進行了檢查，確保處于正常功能狀態(tài)，加大了周邊環(huán)境整治，確保全院安全。
三是加強食品安全管理，時常檢查廚房衛(wèi)生及食品安全，要求炊事員必須每餐實行菜、飯48小時留樣，確保供養(yǎng)人員健康安全。統(tǒng)一采購了供養(yǎng)老人的春、夏、冬季服裝并發(fā)放到個人，確保老人們每年每季都有新衣服穿。
四是確保我院供養(yǎng)老人有病及時送醫(yī)院治療并進行了精心護理，目前新農(nóng)合報銷后的醫(yī)療費用已高達6萬余元，亟待上級解決。
五是加強了院務(wù)管理力度，轉(zhuǎn)變工作作風。創(chuàng)新了院務(wù)管理“四心”工作法，即：“誠心”去謀劃工作，“細心”去發(fā)現(xiàn)問題，“真心”去關(guān)愛孤老，“耐心”去處理解決矛盾糾紛等問題。嚴格財經(jīng)紀律，做到公私分明、不侵占集體利益，11月接受了市審計局的專門審計，沒有出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。在局主要領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下到省廳匯報光榮院的相關(guān)工作，得到上級的大力支持，現(xiàn)上級已劃撥給我院維修資金50萬元。
六是多次和通江萬華房產(chǎn)公司開展我院被拆遷房屋起訴案件的詢問、商議，最終達成共識，要求該公司必須將我院后院墻全部貼瓷磚美化，目前房屋建設(shè)完畢，正在準備交付我院，解決了幾年來久拖不決的遺留問題。
七是根據(jù)長壩鄉(xiāng)的情況報告，多次到長壩敬老院考察入住該院的隊伍軍人胡吉海申請到我院集中供養(yǎng)的要求，現(xiàn)已經(jīng)各級批準入住我院。接待了市文教示范幼兒園、太平一小、二小的同學(xué)們多次到我院開展關(guān)愛老人，慶祝“八一”，同慶“九、九重陽節(jié)”等慰問活動。我院也開展了慶“八一”、賀中秋、迎國慶等戶外、娛樂活動。
八是完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，多次迎接XX市局、XX市局及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)蒞臨調(diào)研、檢查、指導(dǎo)工作。
我院在今年雖然做了很多工作，有一些成效，但我們知道離領(lǐng)導(dǎo)的要求和周邊縣區(qū)的兄弟單位差距甚遠，今后我院將一如既往認真貫徹落實上級有關(guān)的優(yōu)撫政策和法規(guī)，以院民為中心，維護院民的合法權(quán)益。堅持安全、民主、務(wù)實、節(jié)儉、高效的管理工作理念，大力開展創(chuàng)新管理、開拓服務(wù)工作，積極主動向上級匯報，爭取近幾年能夠?qū)⑽以哼w址重建。
今年以來,殯葬執(zhí)法大隊立足部門職能,內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象,加強殯葬執(zhí)法工作,現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下:
一、工作現(xiàn)狀及成效
（一）增添硬件設(shè)備，改善辦公環(huán)境。
為促進殯葬事業(yè)改革，規(guī)范殯葬服務(wù)市場，推動殯葬改革執(zhí)法大隊工作走向規(guī)范化，實現(xiàn)辦公自動化，執(zhí)法大隊增添硬件設(shè)備，改善辦公環(huán)境。購置聯(lián)想電腦4臺、復(fù)印打印傳真一體機1臺、空調(diào)1臺。
（二）加強隊伍建設(shè)，提升執(zhí)法效率。
一是執(zhí)法大隊有工作人員4名，統(tǒng)一實行掛牌上崗,標牌注明姓名、照片、崗位等基本信息,方便群眾服務(wù)需求。二是完善信訪接待制度、檔案管理制度、日常上班制度等制度建設(shè)。三是為提高服務(wù)效率,提升服務(wù)質(zhì)量,殯葬執(zhí)法大隊盡量縮減工作流程、縮短辦事時間,耐心細致地做好執(zhí)法規(guī)程解釋、宣傳工作,讓群眾對殯葬執(zhí)法的依據(jù)、程序、標準有更加全面、深刻的理解。截止目前已接待2起職工死亡后因不可抗拒的自然災(zāi)害造成不能申報火花的，工作人員及時深入死亡人員住處，實地查看取證，符合條件的按規(guī)章制度完善手續(xù)1起；另一起不符合法規(guī)的，工作人員對照政策法規(guī)耐心勸導(dǎo)平復(fù)了家屬情緒。
（三）強化條例學(xué)習(xí)，保障公正執(zhí)法。
為建立一支高效、高素質(zhì)的民政執(zhí)法隊伍，為使每個隊員在執(zhí)法工作中熟練掌握有關(guān)法律、法規(guī)，正確運用程序執(zhí)法，大隊組織隊員進行集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)《國務(wù)院殯葬管理條例》、《四川省殯葬管理條例》、《XX市殯葬管理綜合執(zhí)法暫行辦法》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》，并建立行政執(zhí)法監(jiān)督機制，防止并及時糾正違法和不正當?shù)男姓袨椋⒑蛯嵤﹫?zhí)法情況報告制度，確保行政行為的合法性，在執(zhí)法工作中做到嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法、秉公執(zhí)法。
二、下一步打算
一是大力推行公正廉潔執(zhí)法,堅持依法依規(guī)辦事,從一根煙、一瓶水等點滴、細節(jié)做起,堅決管好口和手,以嚴于律己、公平公正的姿態(tài),切實提高執(zhí)法的公信力。
二是公開服務(wù)承諾,使群眾了解殯葬法規(guī)的同時,采取面對面的方式,多渠道聽取群眾的意見和建議,并根據(jù)民愿、民需不斷改進執(zhí)法方式方法、提高殯葬執(zhí)法水平。
三是強化問責機制,對執(zhí)法失誤,嚴格追究相關(guān)人員的責任,要真心實意向群眾賠禮道歉,并采取有效措施,挽回影響,取得群眾的諒解。
XX市社會救助福利中心位于XX市偏東北，屬太平鎮(zhèn)鞠家壩村一組管轄，離市城區(qū)2.5公里，成立于2010年3月，于2010年5月開始試運行。福利中心占地面積10畝、建筑面積4500平方米、設(shè)計床位172張，現(xiàn)有在編工作人員4人，招聘工作人員20人，現(xiàn)有院民132人，其中農(nóng)村五保老人73人、城鎮(zhèn)三無人員7人、社會代養(yǎng)21人、孤兒31人，院內(nèi)有生產(chǎn)用地1畝、養(yǎng)殖用房150平米、養(yǎng)殖場地100平米、養(yǎng)魚池700平米，目前養(yǎng)有生豬38頭，其中肥豬16頭、中豬14頭、小豬8頭、，雞350只、魚300尾， 運行以來，在市委、政府和民政主管部門的大力支持和關(guān)心下，始終把建福利中心作為一項愛心工程來抓，以營造良好環(huán)境，實現(xiàn)老有所養(yǎng)、小有所樂為宗旨，以人為本，艱苦創(chuàng)業(yè)，大力發(fā)展多種生產(chǎn)經(jīng)營，不等不靠、積極創(chuàng)收，以院養(yǎng)院，實現(xiàn)和諧健康發(fā)展，加大我院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后投入資金1100萬元，大大改善了老人孤兒住居環(huán)境和生活環(huán)境。
一、建制度、全面實行規(guī)范化管理
在加大軟硬件投入的同時，更加注重制度建設(shè)，努力實現(xiàn)人性化管理，親情化服務(wù)。一是健全各項規(guī)章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對象基礎(chǔ)上，制定了院長責任制、崗位目標責任制、院務(wù)公開制、食堂管理制、財務(wù)、衛(wèi)生、醫(yī)療、文化娛樂等一系列制度，而且定期組織院民學(xué)習(xí)討論，促使各項制度不斷健全完善。并做到上墻公示，接受院民監(jiān)督。二是強化院務(wù)管理委員會作用。為確保院內(nèi)規(guī)范有序運作，實行民主管理，文明辦院。三是加強服務(wù)人員素質(zhì)教育。堅持把提高服務(wù)人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位。平時組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，解決實際困難。針對院內(nèi)熱點、難點問題，經(jīng)常展開討論，商量對策，在學(xué)習(xí)探討中提高服務(wù)能力。為強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強責任感與自覺性，對照崗位目標責任制，實行定期考核，并同個人利益掛鉤。
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