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《阿里鐵軍》讀后感（通用16篇）
當(dāng)品味完一本著作后，大家一定都收獲不少，此時(shí)需要認(rèn)真思考讀后感如何寫(xiě)了哦。但是讀后感有什么要求呢？下面是小編收集整理的《阿里鐵軍》讀后感，希望對(duì)大家有所幫助。
《阿里鐵軍》讀后感 1
馬云說(shuō)：“《阿里鐵軍》這本書(shū)值得給所有立志于創(chuàng)業(yè)、立志于建立團(tuán)隊(duì)、立志于創(chuàng)建自身文化的人看。”
眾所周知，馬云是一個(gè)傳奇的人物，而他創(chuàng)造的阿里巴巴更是商業(yè)上的一個(gè)奇跡。我原來(lái)對(duì)馬云的認(rèn)知僅僅限于他有錢(qián)，有生意頭腦，至于他的過(guò)去我不曾去了解，他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷我也不清楚。不過(guò)，自從看過(guò)《阿里鐵軍》之后，馬云的形象在我心中漸漸清晰起來(lái)。
讀這本書(shū)的時(shí)候，我對(duì)“企業(yè)文化”這個(gè)詞留下了深刻的印象。什么是企業(yè)文化？在我的認(rèn)知里，我感覺(jué)企業(yè)文化就像企業(yè)的生命，它影響著企業(yè)的發(fā)展軌道。對(duì)于未來(lái)，它是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大傳承百年必不可少的一部分。讀到這里的時(shí)候，我想起了我們公司的跑步文化還有讀書(shū)文化。
我剛來(lái)三隆的時(shí)候，我就覺(jué)得這兩件事情特別健康，特別有活力，既能促進(jìn)身體健康，又能促進(jìn)人的成長(zhǎng)。我不知道其他人怎么樣，反正我是喜歡的。
阿里巴巴講究精誠(chéng)合作，就像我們公司要求對(duì)客戶(hù)講究坦誠(chéng)，不欺瞞客戶(hù)，要善待供應(yīng)商。我覺(jué)得這樣才能促進(jìn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展，而不是目光短淺，打一炮換一個(gè)地方。人之間的信任是慢慢增加的。只有剛開(kāi)始的`穩(wěn)定，才會(huì)有后面更大的舞臺(tái)。文章中有個(gè)例子很好：客戶(hù)口袋里有五塊錢(qián)，我們要幫著客戶(hù)把5塊變成50塊，之后，我們?cè)倌米吣俏鍓K錢(qián)，這樣的合作才會(huì)順利、長(zhǎng)久。所以說(shuō)，讓客戶(hù)過(guò)得好，我們的合作才會(huì)更好，不能只顧眼前的利益而損害客戶(hù)的利益。有一句話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)永遠(yuǎn)是上帝。”我認(rèn)為是：我們只有從上帝那兒才能掙到更多的錢(qián)。
在銷(xiāo)售這個(gè)崗位，我也干這么久了。我深知銷(xiāo)售這條路不平坦。工作會(huì)遇到許多困難。有很多人會(huì)逃避，但是也有很多人會(huì)站起來(lái)，只要經(jīng)歷了坎坷，后面才會(huì)有彩虹。這個(gè)道理跟謝總監(jiān)上次給我說(shuō)的“剩”者為王的道理是一樣的。后面的路，才是好走的路。
我最近就有點(diǎn)迷茫，看著身邊的人來(lái)來(lái)去去的。他們明明做得還可以，為什么會(huì)中途退出呢？這個(gè)問(wèn)題是公司的問(wèn)題還是自身問(wèn)題？可能我經(jīng)歷的太少了，體會(huì)不到吧。一路走來(lái)，有過(guò)心酸，有過(guò)快樂(lè)，有過(guò)驚喜，我覺(jué)得自己能堅(jiān)持下來(lái)，以后發(fā)展會(huì)越來(lái)越好的。即使到時(shí)候不成功，我也可以很自豪地對(duì)自己說(shuō)：我努力了。畢竟，我是在追求的路上。
有一個(gè)客戶(hù)，我只去過(guò)一次，但是他上個(gè)月打電話(huà)給我，找我下單，然而，我卻不記得他公司在哪里了？我想，我應(yīng)該好好反思一下自己了，這樣的狀態(tài)，是無(wú)法成為三隆鐵軍的一員。
阿里有鐵軍，而我，也應(yīng)該是三隆鐵軍的一員。
《阿里鐵軍》讀后感 2
說(shuō)到B2B銷(xiāo)售，這里會(huì)有不同的模式，從產(chǎn)品的類(lèi)型和價(jià)格而言，會(huì)有大額的一次性的項(xiàng)目，比如工廠(chǎng)建設(shè)或者生產(chǎn)設(shè)備，這屬于合同金額較大的B2B銷(xiāo)售產(chǎn)品；還有一些金額較小，但持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的消耗品或者服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品，比如電或者阿里巴巴銷(xiāo)售的網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)；而今天要說(shuō)到的這本書(shū)，就是《阿里鐵軍》，一個(gè)從外人視角看到的阿里最初成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)供應(yīng)商銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，一群幫助中國(guó)中小企業(yè)上網(wǎng)，將產(chǎn)品賣(mài)向世界的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
首先，B2B銷(xiāo)售最核心的是要理解產(chǎn)品，也就是產(chǎn)品能給客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值是什么。一方面要理解產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，一方面也有理解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何。文中說(shuō)到當(dāng)時(shí)大環(huán)境中，國(guó)內(nèi)企業(yè)有走出去的契機(jī)和需求，互聯(lián)網(wǎng)也在逐漸普及階段，而當(dāng)時(shí)現(xiàn)有服務(wù)中小企業(yè)的是一家做會(huì)展的公司，也是通過(guò)類(lèi)似行業(yè)雜志的形式進(jìn)行傳播，且時(shí)效性較慢，價(jià)格也較貴，但很多企業(yè)的海外客戶(hù)也就是通過(guò)這個(gè)傳統(tǒng)渠道獲取的。
這時(shí)候阿里推出的中國(guó)供應(yīng)商服務(wù)，簡(jiǎn)稱(chēng)中供，用相對(duì)便宜的價(jià)格和較為新的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)；然而，改變客戶(hù)觀(guān)念并不容易；這時(shí)候中供鐵軍分析了市場(chǎng)，從中小企業(yè)集中的區(qū)域展開(kāi)工作，不斷拜訪(fǎng)和與客戶(hù)溝通；便宜的產(chǎn)品不一定好賣(mài)，因?yàn)楹芏嗳硕紩?huì)有“便宜無(wú)好貨”的預(yù)設(shè)！貴的產(chǎn)品不一定難賣(mài)，如果貴的產(chǎn)品價(jià)格與客戶(hù)預(yù)期價(jià)值符合或者高出預(yù)期。
其次，團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售流程的必須動(dòng)作要做到。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)楦淖內(nèi)说男闹呛茈y，而可以從改變行為開(kāi)始，通過(guò)行為改變慢慢塑造心智的調(diào)整。比如拜訪(fǎng)客戶(hù)的數(shù)量要求，中供鐵軍的銷(xiāo)售目標(biāo)考核從銷(xiāo)售額改為客戶(hù)數(shù)量等，以及每周的周會(huì)，無(wú)論在哪里，鐵軍的相關(guān)團(tuán)隊(duì)都會(huì)一起電話(huà)溝通工作內(nèi)容，有什么挑戰(zhàn)和經(jīng)驗(yàn)分享，而不是天天催業(yè)績(jī)達(dá)成。從過(guò)程管理出發(fā)，而不是結(jié)果管理；類(lèi)似現(xiàn)在很多公司主推的OKR，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的KPI。
然后，團(tuán)隊(duì)規(guī)則和價(jià)值觀(guān)的樹(shù)立。文中花很大篇幅講解了高壓線(xiàn)政策，以及當(dāng)時(shí)的處理。有規(guī)則必須執(zhí)行，這樣規(guī)則才有意義，否則就是虛設(shè)規(guī)則；而員工如果對(duì)規(guī)則沒(méi)有了敬畏感，或者不認(rèn)同公司價(jià)值感，那阿里如何實(shí)現(xiàn)102年的'企業(yè)目標(biāo)呢？所以捍衛(wèi)規(guī)則，就是捍衛(wèi)價(jià)值感和公司愿景。
最后，獎(jiǎng)懲分明自然要有實(shí)打?qū)嵉幕貓?bào)。公司股份或者獎(jiǎng)金，精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)并重，才能有執(zhí)行力。文中提到了兩部連續(xù)劇《歷史的天空》《亮劍》，正因?yàn)橐痪�(xiàn)人員復(fù)雜度，講大道理不如用故事來(lái)說(shuō)明，所以正能量的兩部連續(xù)劇成為了阿里中供鐵軍的“必修課”。所以之后出來(lái)的人散在互聯(lián)網(wǎng)其他公司，都有很強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神。有一群能被激勵(lì)和點(diǎn)燃的成員，是團(tuán)隊(duì)能否成功的關(guān)鍵因素之一。
《阿里鐵軍》讀后感 3
毫無(wú)疑問(wèn)在外人看來(lái)馬云的阿里巴巴是一個(gè)奇跡，創(chuàng)造了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上一個(gè)又一個(gè)神話(huà)，但奇跡不是一天實(shí)現(xiàn)的，靠的是背后的價(jià)值觀(guān)體系、鐵一般的紀(jì)律和超強(qiáng)的執(zhí)行力。
阿里鐵軍的主要價(jià)值觀(guān)締造者，是曾任阿里巴巴COO的關(guān)明生。關(guān)明生把員工分為五類(lèi)，分別是：狗、野狗、小白兔、明星和牛。狗是指沒(méi)有業(yè)績(jī)也沒(méi)有價(jià)值觀(guān)的員工，要淘汰；野狗是指業(yè)績(jī)好但沒(méi)有價(jià)值觀(guān)的明星，如果不能改變價(jià)值觀(guān)也要清除；沒(méi)有業(yè)績(jī)但價(jià)值觀(guān)很好的員工是小白兔，公司要幫助他提高業(yè)務(wù)水平；業(yè)績(jī)好價(jià)值觀(guān)也好的是明星，會(huì)得到更多的股票期權(quán)和機(jī)會(huì)；業(yè)績(jī)一般價(jià)值觀(guān)也一般的是牛，公司必須培養(yǎng)和提高他們。阿里巴巴的價(jià)值觀(guān)不是虛無(wú)縹緲的東西，是需要考核的，每年的年終獎(jiǎng)、晉升都和價(jià)值觀(guān)掛鉤，業(yè)績(jī)?cè)俸脙r(jià)值觀(guān)不行，是不能晉升的。
阿里也有屬于自己的“高壓線(xiàn)”，它是鐵軍日常管理的基礎(chǔ)體制。它曾經(jīng)被當(dāng)做最不人道的規(guī)定，卻帶來(lái)了團(tuán)隊(duì)超強(qiáng)的執(zhí)行力。這個(gè)詞意味著“不能觸碰，觸碰即死”，一旦觸碰了“高壓線(xiàn)”就等于辭職、被勸退或開(kāi)除。被記入“高壓線(xiàn)”的`行為有：虛假拜訪(fǎng)記錄、虛假報(bào)銷(xiāo)，就連考試作弊也算，這聽(tīng)上去可能有些夸張，但我看到的是阿里對(duì)于制度、對(duì)于規(guī)定、對(duì)于誠(chéng)信的堅(jiān)定。
為什么阿里的執(zhí)行力那么強(qiáng)，很多時(shí)候是在背后做了大量的工作，一個(gè)5秒鐘的決策，可能花了5個(gè)小時(shí)去思考。如果不去做前期的準(zhǔn)備工作，一個(gè)決策沒(méi)有人會(huì)執(zhí)行，或者陽(yáng)奉陰違。執(zhí)行力強(qiáng)并不是強(qiáng)壓去做，沒(méi)有人愿意被強(qiáng)壓，都需要把背后的原因說(shuō)清楚，讓執(zhí)行者知道為什么要做，目標(biāo)是什么，衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么。
看完這本書(shū)后我思考了很久，它到底能帶給我多少，帶給我什么，我們公司與阿里相比又有哪些共同之處。我在公司既是一個(gè)銷(xiāo)售者也是一名管理者，首先從銷(xiāo)售者的角度來(lái)看，這本書(shū)開(kāi)闊了我的思維，從根本上講解了銷(xiāo)售人員的使命，我們?nèi)粘５乃季S是怎么將自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，盡可能的多賺到顧客的錢(qián)，但是在阿里的培訓(xùn)課堂上，馬云指出：“銷(xiāo)售人員出去的時(shí)候不要緊盯著客戶(hù)口袋里的5元錢(qián)，要去幫助客戶(hù)把兜里的5元錢(qián)變成50元錢(qián)，然后你再拿走那5元錢(qián)，幫助客戶(hù)成功才是銷(xiāo)售人員的使命”，在這里我看到了自己身上的責(zé)任和目標(biāo)，銷(xiāo)售人員應(yīng)該在保證自己收入的情況下為顧客實(shí)現(xiàn)更多價(jià)值。同時(shí)作為一名管理者，在阿里身上我看到了企業(yè)文化的重要性，團(tuán)隊(duì)要有統(tǒng)一的價(jià)值觀(guān)并得到成員高度認(rèn)同。凝聚人心是干事的基礎(chǔ)，有一個(gè)充滿(mǎn)正能量的價(jià)值觀(guān)并得到團(tuán)隊(duì)成員高度認(rèn)可，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就有了歸屬感和方向感。
《阿里鐵軍》讀后感 4
我不知道大家有沒(méi)有讀完這本書(shū)第一感覺(jué)好想去阿里啊，哈哈，反正我有。反過(guò)來(lái)想想，我到底適不適合，或者允不允許呢？錯(cuò)過(guò)了那個(gè)時(shí)代，那一波潮流，我應(yīng)該選擇什么？我應(yīng)該堅(jiān)持什么呢？
這本書(shū)主要以敘事為主，更加身臨其境的把阿里鐵軍的歷史過(guò)往較為詳細(xì)的敘述了一遍，我比較喜歡這樣的書(shū)，讀起來(lái)不枯燥，此外它更讓我了解到了阿里鐵軍和阿里剛剛創(chuàng)業(yè)時(shí)的過(guò)程情景。那我就講講我的感受吧，我覺(jué)得書(shū)中一直再?gòu)?qiáng)調(diào)的是一種精神，一種阿里人奉行的信仰，一種阿里人覺(jué)得值得奉獻(xiàn)自己的價(jià)值觀(guān)。這種感覺(jué)說(shuō)實(shí)話(huà)，我很羨慕，我沒(méi)有體會(huì)過(guò)，這種氛圍是怎么樣的？他們當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐臓顟B(tài)又是如何？其實(shí)作為草根出身的阿里鐵軍，在當(dāng)時(shí)的開(kāi)疆拓土，有著巨大的困難和阻力，天時(shí)地利人和處處不順，但是擁有阿里意志的鐵軍，從戰(zhàn)壕里爬了出來(lái)，也收獲了他們應(yīng)有的回報(bào)。正如書(shū)中所說(shuō)阿里人也是在摸索著尋找，尋找他們革命的道路，尋找他們革命的目標(biāo)和方向，最后他們找到了他們的魂！
我們知道，馬云作為阿里的精神領(lǐng)袖，他給最早的阿里人畫(huà)了一個(gè)餅，這個(gè)餅的內(nèi)容基本上奠定了阿里的目標(biāo)和方向，做一家什么樣的公司，公司的發(fā)展最終目標(biāo)是什么？在這種前期類(lèi)似于傳銷(xiāo)的學(xué)習(xí)模式和手段下，三個(gè)月的時(shí)間讓一百大的人充分的"洗腦",當(dāng)然后面縮減為一個(gè)月，但這一個(gè)月的培訓(xùn)也讓我感到很吃驚，他們都講些什么？講價(jià)值觀(guān)，講信仰，講大環(huán)境大趨勢(shì)，講阿里的未來(lái)，講業(yè)務(wù)內(nèi)容，銷(xiāo)售工作和技巧？有什么好講的？能講一個(gè)月。貌似大家學(xué)習(xí)的時(shí)間還很有點(diǎn)不夠，但是書(shū)中一直強(qiáng)調(diào)的鐵軍，確實(shí)從這個(gè)電子商務(wù)黃埔學(xué)校畢業(yè)的。后來(lái)的幾百大，每一屆人都有著校友的情懷，唉，想想真是羨慕嫉妒恨啊。阿里鐵軍是阿里巴巴最開(kāi)始的前驅(qū)者，他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想或者碰碰運(yùn)氣的想法加入了阿里鐵軍，然后一發(fā)不可收拾，有一個(gè)大有可為的事業(yè)，有一群如狼似虎的團(tuán)隊(duì)，再有鐵軍的.紀(jì)律與規(guī)則，更有值得你去奉獻(xiàn)自己燃燒自己的企業(yè)信仰。你留下來(lái)你就是勝利者，你OUT了你就會(huì)惋惜悲痛。
阿里最早的"十八羅漢",在被馬云洗腦后，發(fā)現(xiàn)了自己愿意上這條船，即使是一條不歸路也義無(wú)反顧，他們把這稱(chēng)為志同道合，我覺(jué)得更多的是相信馬云，作為一個(gè)先知者真的有點(diǎn)電商里的耶穌，他的徒弟們把他的思念再延伸，再升華，各個(gè)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，形成了一套自有的體系，從一到百，從百到千，阿里人在同樣的基因下，不斷地復(fù)制，進(jìn)化。
當(dāng)然阿里的成功，誰(shuí)都不可復(fù)制，而且行業(yè)也不同，沒(méi)有可比性。但是我覺(jué)得我看完后，我深刻的感覺(jué)到，阿里人的信仰也好，價(jià)值觀(guān)也罷，那是因?yàn)樗麄冇X(jué)得值得相信，那么你既然做了選擇，你自己就是最好的信仰，你的價(jià)值觀(guān)的存在就是你應(yīng)該堅(jiān)守的信念！不要在乎外界的干擾，堅(jiān)持信念克服困難，為了家人和自己也要努力努力再努力！加油！
《阿里鐵軍》讀后感 5
一群鐵漢，一支軍隊(duì)；一群鐵漢，一生忠義；阿里巴巴價(jià)值觀(guān)從最初的100多條，到20多條，最后精簡(jiǎn)成了獨(dú)孤九劍，到最后的六脈神劍，同時(shí)加強(qiáng)考核，企業(yè)文化的維護(hù)者考核制度，這就是阿里巴巴高度的企業(yè)文化的形成。
上下同欲者勝，風(fēng)雨同舟者興，要做到同欲同舟，阿里靠的是什么？是團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的價(jià)值觀(guān)，凝聚人心是事業(yè)的基石，很多人不是一直說(shuō)，管人的根本就是管心嗎？阿里就是這樣的，阿里的團(tuán)隊(duì)有著超出常人的高度歸屬感和方向感，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是這樣，一個(gè)部門(mén)也是這樣，這樣的阿里鐵衛(wèi)戰(zhàn)隊(duì)必然是強(qiáng)者，是戰(zhàn)無(wú)不勝之師，價(jià)值觀(guān)的統(tǒng)一就是團(tuán)隊(duì)組建的最底層的東西，所有的策略，計(jì)劃，目標(biāo)都要靠它托起和支撐，因此要在銷(xiāo)售中成為王者，必然要有鐵的團(tuán)隊(duì)，而鐵的團(tuán)隊(duì)的核心就是凝聚力，而凝聚力的關(guān)鍵靠的就是價(jià)值觀(guān)。這也在阿里鐵衛(wèi)軍身上得到了很完美的詮釋。
有心力且有執(zhí)行，這一切才是個(gè)圓圈、一個(gè)鏈子，在阿里的鐵軍身上看到的是無(wú)敵，在銷(xiāo)售的圈子里一直有一句話(huà)叫做成績(jī)是逼出來(lái)的，人的本性是懶惰的，可是為了生活，當(dāng)我們陷入絕境的時(shí)候相信我們會(huì)向阿里人一樣，變成無(wú)畏的戰(zhàn)士，考核制度就是讓陷入絕境的一個(gè)方式，我們不能依靠銷(xiāo)售人員自我的.覺(jué)醒，目標(biāo)考核其實(shí)只是手段，也是培養(yǎng)執(zhí)行力的一種方法，就像阿里一樣令必行行必止，這就是阿里鐵軍，無(wú)畏無(wú)懼無(wú)敵，一支銷(xiāo)售中的特種部隊(duì)，一支站無(wú)不勝的銷(xiāo)售航母，而宜信就缺少了這個(gè)特種戰(zhàn)隊(duì)，當(dāng)我們管理層的指令頒布的時(shí)候，員工已經(jīng)習(xí)慣了這個(gè)事情不做也沒(méi)事，我在考核名單中反正有人會(huì)保我的思想，這樣的銷(xiāo)售戰(zhàn)隊(duì)怎么可能創(chuàng)造最大的戰(zhàn)力，沒(méi)有戰(zhàn)士割腕的決心，怎么有風(fēng)雨后的彩虹，沒(méi)有置之死地而后生的覺(jué)悟哪能看到奈何橋后面彼岸花的璀璨，執(zhí)行力是管理者賦予的，也是管理者廢掉的。想要團(tuán)隊(duì)突破就得先自我突破。
鐵血丹心，英雄本色風(fēng)從虎，云從龍——變革，一躍龍門(mén)飛天去，一破天地沖九霄！這就是變革，作為銷(xiāo)售要擁有能夠抓住變革的能力，魄力。阿里鐵軍就是在一次次的浴火重生，阿里精神就是在這一次次的涅槃中鍛造的，宜信就像曾經(jīng)的阿里一樣，在一定的成功后，卻迎來(lái)了行業(yè)變革，成功后的變革是痛苦的，可是一當(dāng)完成了那就是無(wú)敵的，宜信現(xiàn)在就是在變革中，一次機(jī)遇，唐寧總對(duì)于行業(yè)的清晰度，城市經(jīng)理對(duì)于城市金融的眼光，營(yíng)業(yè)部經(jīng)理對(duì)于機(jī)遇的把握，這就是南通三營(yíng)的機(jī)遇，一次沉淀，一次爆發(fā)，能不能在這次行業(yè)變革中，宜信再次崛起，能不能在這次行業(yè)變革中，南通順勢(shì)而為，能不能在這次變革中，南通三營(yíng)，一躍成龍，這需要我們有擁抱變革的勇氣，需要我們有擁抱變革的能力，需要我們有超強(qiáng)的價(jià)值觀(guān)，需要我們有強(qiáng)大的執(zhí)行力。
阿里鐵軍，鐵漢柔情，變革之際，金戈鐵戟。
宜信戰(zhàn)隊(duì)，無(wú)往不利，取長(zhǎng)補(bǔ)短，獨(dú)霸一方。
《阿里鐵軍》讀后感 6
因《阿里鐵軍》一書(shū)，鏈接了索達(dá)吉堪布在淘寶大學(xué)對(duì)阿里巴巴高管所作《借假修真，自利利他》視頻講座，索達(dá)吉堪布對(duì)“贏(yíng)”字的解析很到位。他說(shuō)從“贏(yíng)”的字形來(lái)看，具足五個(gè)條件，很多人會(huì)取得真實(shí)的成功。一是“亡”。就是要有危機(jī)感，危機(jī)的防范意識(shí)放在第一。二是“口”。為了達(dá)到成功的目標(biāo)，中間需要與很多人進(jìn)行交流、探討、溝通，當(dāng)然這種溝通，語(yǔ)言是最好的工具，所以用語(yǔ)言來(lái)溝通。三是“月”。這種溝通一次、兩次是不行的，應(yīng)該夜以繼日，可以說(shuō)是日積月累，要有時(shí)間的積累。四是“貝”。要有一種付出，包括人力、財(cái)力，尤其要付出很多珍貴的東西，否則你要贏(yíng)得話(huà)會(huì)很困難。五是“凡”。遇到任何困難，你要當(dāng)一個(gè)凡人，要有一顆平常心。被馬云評(píng)價(jià)“有鐵軍在，整個(gè)阿里的精氣神就在”的“阿里鐵軍”，不是嚴(yán)格意義上的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，而是阿里巴巴的“地面部隊(duì)”，即中國(guó)供應(yīng)商直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)（簡(jiǎn)稱(chēng)中供鐵軍）。他幫助阿里巴巴走出最低的谷底，熬過(guò)了世紀(jì)之交互聯(lián)網(wǎng)寒冬，至今仍在阿里生態(tài)體系中發(fā)揮至關(guān)作用，亦成為中國(guó)電商的“黃埔軍校”，包括阿里巴巴五虎上將在內(nèi)，眾多電商領(lǐng)域重量級(jí)人物均出自中供鐵軍。中供鐵軍何以迸發(fā)出如此強(qiáng)大的銷(xiāo)售能力，贏(yíng)在營(yíng)銷(xiāo)的？當(dāng)然《阿里鐵軍》書(shū)中給出了諸多答案，但以下四條應(yīng)是至關(guān)重要的。
一是高度認(rèn)同的價(jià)值觀(guān)。“中國(guó)供應(yīng)商”是阿里巴巴面對(duì)中小出口企業(yè)開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，定位為“永不落幕的廣交會(huì)”。2000年10月，阿里巴巴在“互聯(lián)網(wǎng)比的就是技術(shù)觀(guān)念”深入人心的時(shí)候，另辟新徑提出靠銷(xiāo)售制勝，建立起一支規(guī)模很大的地面銷(xiāo)售大軍，即中國(guó)供應(yīng)商直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。新入職銷(xiāo)售人員都要接受“百年大計(jì)”培訓(xùn)，其中價(jià)值觀(guān)在整個(gè)培訓(xùn)體系中占有很大比重，通過(guò)培訓(xùn)讓大家真得能夠接受價(jià)值觀(guān)。讓大家覺(jué)得這個(gè)事情真的很重要，而且真的值得去做，而且是不惜成本要把它做好。阿里巴巴價(jià)值觀(guān)從最初的100多條，到20多條，最后精簡(jiǎn)到9條，為獨(dú)孤九劍，后來(lái)從9條到6條，為六脈神劍。同時(shí)加強(qiáng)考核，不考核價(jià)值觀(guān)就沒(méi)用，企業(yè)文化是考核出來(lái)的`。中供高層隨時(shí)會(huì)以電話(huà)形式對(duì)入職人員直接考試，要求一字不差地背誦阿里巴巴價(jià)值觀(guān)，考試結(jié)果記入考核。
上下同欲著勝，風(fēng)雨同舟著興。要做到同欲同舟，靠得是什么？是團(tuán)隊(duì)有統(tǒng)一的價(jià)值觀(guān)并得到成員高度認(rèn)同。凝聚人心是干事創(chuàng)業(yè)的基石。有一個(gè)充滿(mǎn)正能量的價(jià)值觀(guān)并得到團(tuán)隊(duì)成員高度認(rèn)可，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就有了歸屬感和方向感。我們說(shuō)某某真有氣質(zhì)，一個(gè)人是這樣，一個(gè)部門(mén)一個(gè)團(tuán)隊(duì)也是這樣，這個(gè)氣質(zhì)就是價(jià)值觀(guān)的外在表現(xiàn)。價(jià)值觀(guān)要用極其簡(jiǎn)練的語(yǔ)言高度概括，就是對(duì)平日里的工作愿景、目標(biāo)、風(fēng)格和做法的總結(jié)提煉。要朗朗上口，要深入人心，要幻化成習(xí)慣，體現(xiàn)在行動(dòng)。價(jià)值觀(guān)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最底層的東西，所有的策略、計(jì)劃、目標(biāo)都要靠它托起和支撐。因此贏(yíng)在營(yíng)銷(xiāo)，要有鐵的團(tuán)隊(duì)，而“鐵”首先體現(xiàn)在凝心聚力上，而凝心聚力關(guān)鍵靠得是價(jià)值觀(guān)。
二是超強(qiáng)的執(zhí)行力。首先，成績(jī)是逼出來(lái)的。中供鐵軍考核極其嚴(yán)格。新入職的在三個(gè)月內(nèi)，需要至少完成一單，不少于某個(gè)數(shù)額，如6萬(wàn)元。沒(méi)有這一單，就不能“活下來(lái)”。2002年后，每個(gè)人多了一次拿“免死金牌”的機(jī)會(huì)，再做三個(gè)月。惰性、依賴(lài)心人皆有之。營(yíng)銷(xiāo)不能完全依靠自我意識(shí)的覺(jué)醒，要定目標(biāo)用考核來(lái)驅(qū)動(dòng)，目標(biāo)考核要具體化，努努力要能夠得著。成績(jī)是“逼”出來(lái)的，這句話(huà)()一點(diǎn)不虛。人人都有榮辱心。落后就要掉隊(duì)，掉隊(duì)就要淘汰。找位次，比成績(jī)，論成效，就會(huì)有危機(jī)感。危機(jī)觸發(fā)心力，心力引發(fā)動(dòng)力，動(dòng)力創(chuàng)造業(yè)績(jī)。其次，勇于走出舒適區(qū)。直銷(xiāo)就是直接上門(mén)面對(duì)面地銷(xiāo)售，是一種“貼身肉博刺刀見(jiàn)紅”的銷(xiāo)售方式。中供鐵軍從早期的電話(huà)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)為駐點(diǎn)直銷(xiāo)模式，開(kāi)始力推上門(mén)拜訪(fǎng)、陌生拜訪(fǎng)的方式，也就是“陌拜”，俗稱(chēng)“掃街”。這個(gè)需要相當(dāng)大的勇氣。“勇”體現(xiàn)的是主動(dòng)性，但最初都是被逼的，走到陌生的城市，遇到陌生的人，你不去“掃街”就無(wú)法完成考核任務(wù)，就要出局。硬著頭皮也要上，就會(huì)有不適感，焦慮，甚至是恐懼，但隨著小有斬獲帶來(lái)后面的大成功，勇氣就會(huì)重新回到你的內(nèi)心，內(nèi)心逐漸強(qiáng)大，將離更大的成功更近了一步。第三，改變是拼出來(lái)的。“今天最高的表現(xiàn)是明天最低的要求”、“很傻很天真，又猛又持久”、“沒(méi)過(guò)程的結(jié)果是垃圾，沒(méi)結(jié)果的過(guò)程是放屁”、“拼博一年，圓你一輩子的夢(mèng)想”……這些話(huà)是“中供鐵軍”總結(jié)的，話(huà)糙理不糙，充分體現(xiàn)出“拼”在人一生當(dāng)中的意義。碰到挫折和暫時(shí)的失敗，鐵軍人會(huì)豪情地說(shuō)一聲“SOWHAT（那又怎樣）”，還要大聲喊出來(lái)。永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)的鐵軍，最不怕的，就是在沒(méi)有資源的情況下，打拼出屬于自己的一片天。愛(ài)拼才會(huì)贏(yíng)。狹路相逢勇者勝。敢于亮劍的精神。營(yíng)銷(xiāo)是一種主動(dòng)行為，要想成功，就需要超強(qiáng)的堅(jiān)忍，不折的韌勁。一而再，再而三，不破樓蘭誓不還。積硅步至千里，積小流成江河。拼出的成功將會(huì)改變你的人生。
三是開(kāi)放的心態(tài)。首先，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。研讀我們的產(chǎn)品，分析同行業(yè)同類(lèi)型產(chǎn)品的區(qū)別。要靠扎實(shí)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，改變客戶(hù)的認(rèn)知。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，就是要對(duì)我行的信貸政策爛熟于心、清晰表達(dá)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更多的要專(zhuān)注于業(yè)務(wù)的較量本身。鐵軍銷(xiāo)售的日常情況：一般是提前到公司或者辦事處，把客戶(hù)資料打印出來(lái)，排好當(dāng)天路線(xiàn)。到別人剛剛到公司上班、泡一杯茶的時(shí)候，已經(jīng)把所有的東西都準(zhǔn)備好出發(fā)了。這更體現(xiàn)出不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，見(jiàn)客戶(hù)前要從諸方面入手早做準(zhǔn)備，充分準(zhǔn)備。其次，兼收并蓄。營(yíng)銷(xiāo)是強(qiáng)執(zhí)行、強(qiáng)目標(biāo)導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)的文化。條條大道通羅馬，達(dá)到目標(biāo)的途徑有很多，要學(xué)會(huì)曲線(xiàn)思維。多數(shù)情況下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)獲得成功并不是靠過(guò)硬的業(yè)務(wù)單刀直入，而是靠迂回戰(zhàn)術(shù)，劍走偏鋒。這就需要?jiǎng)佑酶鞣N跨界知識(shí)來(lái)抓住客戶(hù)的痛點(diǎn)，真心解決問(wèn)題，利他而利己。項(xiàng)目借貸真正考量客戶(hù)經(jīng)理的智慧。項(xiàng)目必須獲得政府相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，一定會(huì)和政府各類(lèi)部門(mén)打交道。這就要求我們必須熟悉相關(guān)部門(mén)項(xiàng)目審批的政策及流程，這樣溝通起來(lái)就無(wú)需解釋?zhuān)鵁o(wú)障礙。真正體現(xiàn)出我們靠得是專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，而非完全依賴(lài)于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。第三，獨(dú)立思考。銀行系統(tǒng)有其辦事規(guī)則，同樣政府部門(mén)也有其行事方法，我們要善于觀(guān)察，加以思考，要積極適應(yīng)政府文化，找對(duì)人，說(shuō)對(duì)話(huà)，做對(duì)事；要學(xué)會(huì)與企業(yè)打交道，按商業(yè)規(guī)則辦事，處理好親與清的關(guān)系，提高辦事質(zhì)效。
四是擁抱變化。靜態(tài)是相對(duì)的，動(dòng)態(tài)是永恒的。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程可謂百轉(zhuǎn)千折，峰回路轉(zhuǎn)。要常有平常心，堅(jiān)信沒(méi)有邁不過(guò)去的坎。要懂寬己之心，調(diào)整心態(tài)到最佳狀態(tài)積極應(yīng)對(duì)；要學(xué)會(huì)去分享，遇到問(wèn)題不得解時(shí)，不要悶在心里，要及時(shí)拿出來(lái)交給大家集體分析，或交給專(zhuān)家或上級(jí)給予幫助解決。
《阿里鐵軍》讀后感 7
每個(gè)人對(duì)于成功的定義不太一樣，什么才是企業(yè)的成功?賺錢(qián)，亦或是建設(shè)企業(yè)文化，亦或是承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)宏偉愿景。阿里巴巴在不斷的摸索中，鍛造出有著阿里烙印的文化基因及“成功招數(shù)”。成功的招數(shù)并不多。但，能堅(jiān)持下來(lái)并不斷優(yōu)化的更少，故而，成功的路上并不擁擠，阿里是成功案例之一。
企業(yè)文化，是最高級(jí)的管理
明確的價(jià)值觀(guān)，細(xì)化到具體的行為準(zhǔn)則，細(xì)化到一言一行，甚至考核激勵(lì)，不符合價(jià)值觀(guān)的人堅(jiān)決清理掉。這個(gè)過(guò)程會(huì)很繁瑣也會(huì)經(jīng)歷諸多考驗(yàn)，如人性的弱點(diǎn)、人情的妥協(xié)，但作為管理者，必要有堅(jiān)定的信心，把價(jià)值觀(guān)執(zhí)行到底，并且落實(shí)到組織內(nèi)部，及團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作中。凝聚人心是干事業(yè)的基石，有一個(gè)充滿(mǎn)正能量的價(jià)值觀(guān)并得到大家高度認(rèn)可，團(tuán)隊(duì)就有了歸屬感和方向感。
宜信公司也有非常明確的價(jià)值觀(guān)，并且在這一點(diǎn)上一直做的很好。山東分區(qū)亦有分區(qū)的價(jià)值觀(guān)，營(yíng)業(yè)部有營(yíng)業(yè)部的價(jià)值觀(guān)。關(guān)于青島第二營(yíng)業(yè)部的價(jià)值觀(guān)，我還未準(zhǔn)確地提煉出來(lái)，還只是在冰面以下，大家約定俗成但未明確說(shuō)明的東西。讀完《阿里鐵軍》，我越發(fā)覺(jué)得這個(gè)價(jià)值觀(guān)要盡快提煉出來(lái)并堅(jiān)定執(zhí)行。這個(gè)價(jià)值觀(guān)不會(huì)和公司的價(jià)值觀(guān)沖突，但是會(huì)更細(xì)化，更貼近我們營(yíng)業(yè)部的真實(shí)情況。只有這樣，在招聘新人時(shí)，培訓(xùn)時(shí)，管理時(shí)，才能形成青島二營(yíng)獨(dú)特的文化和風(fēng)格，才能讓大家的心更加凝聚，戰(zhàn)斗力更強(qiáng)大。
改變是拼出來(lái)的，要么出眾，要么出局
“今天最高的表現(xiàn)是明天最低的要求”、“很傻很天真，又猛又持久”、“沒(méi)過(guò)程的結(jié)果是垃圾，沒(méi)結(jié)果的過(guò)程是放屁”……這些話(huà)是“中供鐵軍”總結(jié)的，話(huà)糙理不糙，充分體現(xiàn)出“拼”在人一生當(dāng)中的意義。碰到挫折和暫時(shí)的失敗，鐵軍人會(huì)豪情地說(shuō)一聲“SOWHAT(那又怎樣)”，還要大聲喊出來(lái)。永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)的鐵軍，最不怕的，就是在沒(méi)有資源的情況下，打拼出屬于自己的一片天。
目前我們?cè)谕埔粚?duì)一的面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)過(guò)程需要大家走出辦公室的舒適區(qū)，走出沒(méi)有拒絕的舒適區(qū)，走出面對(duì)非優(yōu)客對(duì)自己要求可以沒(méi)有那么高的舒適區(qū)。走出這一步，只是一個(gè)開(kāi)始，還要經(jīng)過(guò)繼續(xù)拼的階段，有人拒絕，有人無(wú)法堅(jiān)持，這些都可以讓我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)中被淘汰。所以一旦找準(zhǔn)了方向，精準(zhǔn)了獲客，必須要堅(jiān)持到底，死磕自己，管理者要死磕自己，作為直接跟客戶(hù)對(duì)接的客戶(hù)顧問(wèn)，更要死磕自己。這樣才能做到真正的.轉(zhuǎn)型，才能一勞永逸，不再在固話(huà)的模式及安逸中混吃等死。
堅(jiān)決合法合規(guī)，永不觸碰高壓線(xiàn)
“超強(qiáng)執(zhí)行力”和“有情有義”是鐵軍文化的基因。同時(shí)，阿里也有屬于自己的高壓線(xiàn),它是鐵軍日常管理的基礎(chǔ)體制。它曾經(jīng)被當(dāng)做最不人道的規(guī)定,卻帶來(lái)了團(tuán)隊(duì)超強(qiáng)的執(zhí)行力。這個(gè)詞意味著“不能觸碰,觸碰即死”,一旦觸碰了高壓線(xiàn)就等于辭職、被勸退或開(kāi)除。被記入“高壓線(xiàn)”的行為有：虛假拜訪(fǎng)記錄、虛假報(bào)銷(xiāo)，就連考試作弊也算，這聽(tīng)上去可能有些夸張，但我看到的是阿里對(duì)于制度、對(duì)于合規(guī)、對(duì)于誠(chéng)信的堅(jiān)定。當(dāng)然，2008年到2011年的3年間，高壓線(xiàn)由17條之多縮減到6條，阿里改變了“符合就走人,不符合就留下”的生死判決，為違規(guī)員工的去留成立了討論組，恰恰顯示出了與時(shí)俱進(jìn)中的文化進(jìn)步和對(duì)人的關(guān)注。
這就像我們每日宣導(dǎo)的合規(guī)，在行業(yè)大變動(dòng)的時(shí)候，宜信大boss，唐寧說(shuō)，宜信絕對(duì)配合任何部門(mén)的檢查，我們篤定自己在這個(gè)行業(yè)的地位，對(duì)自己的合規(guī)經(jīng)營(yíng)非常自信，所以行業(yè)監(jiān)管對(duì)宜信來(lái)講，是我們歡迎的好事，如果沒(méi)有自始至終的堅(jiān)持合法合規(guī)，我想這次的考驗(yàn)對(duì)我們來(lái)講就是一個(gè)大災(zāi)難，但是因?yàn)槲覀兪冀K如一的堅(jiān)守住了底線(xiàn)，所以才會(huì)享受到合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我們帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)收益。
《阿里鐵軍》讀后感 8
閱讀《阿里鐵軍》，宛如翻開(kāi)一部熱血沸騰的創(chuàng)業(yè)史詩(shī)，將阿里巴巴早期那段篳路藍(lán)縷卻又豪情萬(wàn)丈的歲月鮮活地呈現(xiàn)在眼前。書(shū)中聚焦的 “中供鐵軍”，作為阿里巴巴最早盈利項(xiàng)目 “中國(guó)供應(yīng)商” 的直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，是撐起阿里大廈的重要基石。
阿里鐵軍之所以能在艱難險(xiǎn)阻中闖出一片天，首屈一指的便是其強(qiáng)大且深入人心的企業(yè)文化。在創(chuàng)業(yè)初期，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)概念還未完全普及，外界對(duì)電商模式充滿(mǎn)質(zhì)疑，阿里鐵軍卻能披荊斬棘。這背后，是 “讓天下沒(méi)有難做的生意” 這一崇高使命的引領(lǐng)。在培訓(xùn)中，價(jià)值觀(guān)的灌輸占比極大，從最初繁雜的上百條，逐步凝練為 “獨(dú)孤九劍”，再到后來(lái)的` “六脈神劍”。像 “客戶(hù)第一、員工第二、股東第三” 這樣的價(jià)值觀(guān)，并非空洞口號(hào)，而是貫穿于日常工作的方方面面。主管們以身作則，在面對(duì)客戶(hù)難題時(shí)，不惜耗費(fèi)大量時(shí)間精力去解決，只為踐行對(duì)客戶(hù)的承諾；在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，成員間無(wú)私分享經(jīng)驗(yàn)，共同攻克難關(guān)，將團(tuán)隊(duì)合作精神發(fā)揮到極致。這種文化的力量，賦予了鐵軍成員堅(jiān)定的信念與歸屬感，讓他們深信自己所從事的事業(yè)意義非凡，從而甘愿為之拼搏奮斗。
在銷(xiāo)售管理方面，阿里鐵軍的策略同樣可圈可點(diǎn)。例如嚴(yán)格的考核與淘汰機(jī)制，規(guī)定三個(gè)月不出單，若無(wú) “免死牌” 則直接淘汰。這看似殘酷的規(guī)則，實(shí)則激發(fā)了員工的潛能，讓他們時(shí)刻保持昂揚(yáng)斗志，不敢有絲毫懈怠。同時(shí)，電話(huà)預(yù)約、客戶(hù)陌拜等基礎(chǔ)工作要求被嚴(yán)格執(zhí)行，每天規(guī)定數(shù)量的客戶(hù)拜訪(fǎng)，促使銷(xiāo)售人員不斷拓展客戶(hù)資源。團(tuán)隊(duì) PK 文化也別具一格，不同小組、區(qū)域間相互競(jìng)爭(zhēng)，每月、每季度的業(yè)績(jī)榜單公示，營(yíng)造出你追我趕的熱烈氛圍，激發(fā)了銷(xiāo)售人員的斗志與潛能，促使他們不斷挑戰(zhàn)自我，突破業(yè)績(jī)上限。
回顧自身工作，阿里鐵軍的經(jīng)驗(yàn)有著諸多可借鑒之處。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，我們應(yīng)重視企業(yè)文化的塑造，讓每一位成員明晰團(tuán)隊(duì)的使命與價(jià)值觀(guān)，將個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)緊密相連，以此增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。在銷(xiāo)售管理上，制定清晰、嚴(yán)格且合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，注重過(guò)程管理，像阿里鐵軍關(guān)注客戶(hù)拜訪(fǎng)數(shù)量一樣，重視基礎(chǔ)工作的扎實(shí)推進(jìn)，而非僅僅緊盯業(yè)績(jī)結(jié)果。此外，適度引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力。
《阿里鐵軍》不只是一本記錄過(guò)去輝煌的書(shū)籍，更是一本為當(dāng)下企業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)管理提供寶貴經(jīng)驗(yàn)的指南。它激勵(lì)著我們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域中，以堅(jiān)定的信念、科學(xué)的管理，打造一支戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì)，向著目標(biāo)奮勇前行 。
《阿里鐵軍》讀后感 9
初讀《阿里鐵軍》，便被其字里行間透露出的堅(jiān)韌不拔與創(chuàng)新進(jìn)取所震撼。這本書(shū)圍繞阿里巴巴的 “中供鐵軍” 展開(kāi)，生動(dòng)描繪了這支地面銷(xiāo)售部隊(duì)如何在互聯(lián)網(wǎng)萌芽階段，為阿里電商業(yè)務(wù)的發(fā)展立下汗馬功勞。
從團(tuán)隊(duì)組建層面來(lái)看，阿里鐵軍有著獨(dú)特的選人之道。他們并未將目光聚焦于高學(xué)歷人才，而是更傾向于那些肯努力、渴望成就一番事業(yè)且抗壓能力強(qiáng)的人。在阿里鐵軍的發(fā)展歷程中，許多成員出身平凡，但憑借著自身的拼搏與堅(jiān)持，在這個(gè)平臺(tái)上大放異彩。這種選人策略，為團(tuán)隊(duì)注入了強(qiáng)大的動(dòng)力與韌性，因?yàn)檫@些人往往更珍惜機(jī)會(huì)，愿意付出更多努力去實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
系統(tǒng)且全面的培訓(xùn)體系，也是阿里鐵軍成功的關(guān)鍵因素之一。“百年大計(jì)” 培訓(xùn)聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，培訓(xùn)期間，文化價(jià)值觀(guān)的傳授被擺在首位，由公司高管親自授課。通過(guò)深入講解阿里的使命、愿景與價(jià)值觀(guān)，讓每一位新成員從心底認(rèn)同公司的理念，樹(shù)立起為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的決心。在能力培養(yǎng)方面，銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)溝通等實(shí)用技能的培訓(xùn)也毫不遜色，通過(guò)模擬演練、案例分析等方式，讓新成員快速掌握銷(xiāo)售工作的要領(lǐng)。例如在講解如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)拒絕時(shí)，會(huì)列舉大量實(shí)際案例，分析客戶(hù)拒絕的原因，并傳授相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，讓銷(xiāo)售人員在實(shí)戰(zhàn)中能夠靈活運(yùn)用。
考核與激勵(lì)機(jī)制在阿里鐵軍的.日常運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著重要作用。嚴(yán)格的考核制度，如三個(gè)月不出單便面臨淘汰，讓銷(xiāo)售人員時(shí)刻保持緊迫感。同時(shí)，極具吸引力的激勵(lì)政策，像提成比例分檔設(shè)置，月銷(xiāo)售額越高提成比例越高，且提成資格與業(yè)績(jī)穩(wěn)定性?huà)煦^，充分調(diào)動(dòng)了銷(xiāo)售人員的積極性。此外，團(tuán)隊(duì)共享文化與 review 機(jī)制也別具特色。同一銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)，成員們共享客戶(hù)拜訪(fǎng)和銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，形成豐富的問(wèn)題庫(kù)，方便大家相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。review 機(jī)制則保障了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員切實(shí)落實(shí)公司價(jià)值觀(guān)，促使管理者在策略制定、團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)績(jī)達(dá)成之間尋求平衡。
反觀(guān)我們自身的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，阿里鐵軍的經(jīng)驗(yàn)有著極高的借鑒價(jià)值。在選人時(shí)，不能僅僅關(guān)注學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)背景，更要考察候選人的工作態(tài)度、抗壓能力與成就動(dòng)機(jī)。在培訓(xùn)環(huán)節(jié)，加大企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)的培訓(xùn)力度，讓員工真正理解并認(rèn)同公司文化，同時(shí)豐富培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)效果。對(duì)于考核與激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化考核指標(biāo)，不僅關(guān)注銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，還要考量客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量等多維度指標(biāo)；完善激勵(lì)政策，除物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，增加精神獎(jiǎng)勵(lì)，如榮譽(yù)證書(shū)、優(yōu)秀員工評(píng)選等，提升員工的成就感與歸屬感。
《阿里鐵軍》為我們展現(xiàn)了一支卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)之路，其成功經(jīng)驗(yàn)為我們打造高效、有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供了清晰的思路與方向，值得我們深入學(xué)習(xí)與借鑒。
《阿里鐵軍》讀后感 10
合上《阿里鐵軍》，內(nèi)心久久不能平靜，書(shū)中阿里鐵軍的故事如同一把火炬，照亮了我對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的新思路。這支被譽(yù)為中國(guó)電商 “黃埔軍校” 的團(tuán)隊(duì)，其成長(zhǎng)歷程充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)與突破，蘊(yùn)含著深刻的啟示。
阿里鐵軍的成功，很大程度上源于其對(duì)價(jià)值觀(guān)的堅(jiān)守與踐行。在阿里巴巴的發(fā)展進(jìn)程中，價(jià)值觀(guān)從最初的廣泛探索，逐漸凝練為簡(jiǎn)潔而有力的幾條準(zhǔn)則。“誠(chéng)信” 是其中的重要基石，在銷(xiāo)售過(guò)程中，阿里鐵軍成員絕不允許有任何欺騙客戶(hù)的行為。曾有員工為了促成交易，試圖向客戶(hù)隱瞞產(chǎn)品的一些小瑕疵，事情敗露后，即便該員工業(yè)績(jī)突出，也被堅(jiān)決開(kāi)除。這一事件向全體員工傳遞了明確信號(hào)：價(jià)值觀(guān)絕非兒戲，任何違背者都將受到嚴(yán)懲。正是這種對(duì)價(jià)值觀(guān)的嚴(yán)格捍衛(wèi)，讓阿里鐵軍在客戶(hù)心中樹(shù)立了良好的口碑，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
獨(dú)特的政委機(jī)制也是阿里鐵軍的一大特色。這一機(jī)制借鑒自電視劇《歷史的天空》和《亮劍》，政委作為 HR 的前端人員，既是員工的貼心人，又是獨(dú)立的觀(guān)察者。政委深入了解員工的工作與生活狀況，當(dāng)員工在工作中遇到挫折、情緒低落時(shí)，政委及時(shí)給予關(guān)心與鼓勵(lì)；同時(shí)，政委從獨(dú)立客觀(guān)的角度，觀(guān)察團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作情況，為管理者提供不同視角的建議，確保團(tuán)隊(duì)在發(fā)展過(guò)程中不偏離軌道，維持良好的氛圍與戰(zhàn)斗力。
在團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型與發(fā)展方面，阿里鐵軍也展現(xiàn)出了非凡的勇氣與智慧。隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，阿里鐵軍從最初單純的地推部隊(duì)，逐步升級(jí)為互聯(lián)網(wǎng) + 鐵軍。他們積極擁抱變化，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展業(yè)務(wù)邊界，鏈接更多資源，為客戶(hù)提供更全面、高效的服務(wù)。這種與時(shí)俱進(jìn)的轉(zhuǎn)型能力，使阿里鐵軍在不同的發(fā)展階段都能保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)照我們的`團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，阿里鐵軍的經(jīng)驗(yàn)給予了我們諸多寶貴的借鑒。在團(tuán)隊(duì)管理中，要強(qiáng)化價(jià)值觀(guān)的落地執(zhí)行，將價(jià)值觀(guān)融入日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)定期的培訓(xùn)、案例分享等方式，加深員工對(duì)價(jià)值觀(guān)的理解與認(rèn)同，并建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)踐行價(jià)值觀(guān)的行為予以表彰，對(duì)違背者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)，引入類(lèi)似政委機(jī)制的角色，關(guān)注員工的身心健康與職業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與協(xié)作，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。面對(duì)行業(yè)變革與市場(chǎng)變化，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員勇于嘗試新方法、新技術(shù)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力與應(yīng)變能力，主動(dòng)求變，以適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。
《阿里鐵軍》猶如一本生動(dòng)的教材，為我們揭示了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的成功密碼。我們應(yīng)汲取其中的精華，將阿里鐵軍的精神與方法融入到團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，助力團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
《阿里鐵軍》讀后感 11
初讀《阿里鐵軍》，仿若置身于那個(gè)風(fēng)云激蕩的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)初期。彼時(shí)，阿里巴巴在電商領(lǐng)域嶄露頭角，而阿里鐵軍作為其 “地面部隊(duì)”，肩負(fù)著開(kāi)拓市場(chǎng)、推廣業(yè)務(wù)的重任。
書(shū)中詳細(xì)闡述了阿里鐵軍的選拔機(jī)制，令人印象深刻。他們不拘泥于高學(xué)歷人才，而是更青睞那些肯努力、抗壓能力強(qiáng)且渴望成就一番事業(yè)的人。這種選人理念打破常規(guī)，直擊銷(xiāo)售工作的本質(zhì) —— 不僅需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更要有堅(jiān)韌不拔的毅力和積極進(jìn)取的心態(tài)。就如在艱難的市場(chǎng)開(kāi)拓階段，面對(duì)客戶(hù)的一次次拒絕，只有那些內(nèi)心強(qiáng)大、百折不撓的人，才能堅(jiān)持下來(lái)，將業(yè)務(wù)逐步推進(jìn)。
培訓(xùn)體系堪稱(chēng)阿里鐵軍的一大制勝法寶。“百年大計(jì)” 培訓(xùn)，高管親自授課，把文化價(jià)值觀(guān)置于首位，能力培養(yǎng)次之。這一舉措意義非凡，價(jià)值觀(guān)如同企業(yè)的靈魂，當(dāng)員工從入職伊始便深刻認(rèn)同公司的價(jià)值觀(guān)，就會(huì)在內(nèi)心深處建立起與企業(yè)的緊密聯(lián)系，形成強(qiáng)大的凝聚力。在實(shí)際工作中，這種共同的價(jià)值觀(guān)能指引員工的行為，使他們?cè)诿鎸?duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，始終堅(jiān)守原則，以公司的整體利益為重。例如，在面對(duì)客戶(hù)的不正當(dāng)要求時(shí)，員工能依據(jù)價(jià)值觀(guān)果斷拒絕，維護(hù)公司的聲譽(yù)。
嚴(yán)格的考核與淘汰機(jī)制是阿里鐵軍保持戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。三個(gè)月不出單，最多使用一次 “免死牌”，否則直接淘汰。如此高壓的考核方式，看似殘酷，實(shí)則激發(fā)了員工的潛能。在這種機(jī)制下，員工時(shí)刻保持警醒，全力以赴投入工作，不斷提升自身能力和業(yè)績(jī)。正是這種強(qiáng)烈的'危機(jī)意識(shí)，促使阿里鐵軍在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為行業(yè)的佼佼者。
回顧自身工作經(jīng)歷，在團(tuán)隊(duì)管理方面，我們也可借鑒阿里鐵軍的模式。在選拔人才時(shí)，注重考察候選人的工作態(tài)度和抗壓能力，確保團(tuán)隊(duì)成員具備積極向上的工作精神。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(guān)建設(shè)，定期組織培訓(xùn)和交流活動(dòng)，讓團(tuán)隊(duì)成員深入理解并認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀(guān)，以此增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。同時(shí)，建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，明確工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行輔導(dǎo)或淘汰，保持團(tuán)隊(duì)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。
《阿里鐵軍》讀后感 12
翻開(kāi)《阿里鐵軍》，仿佛踏入一段熱血沸騰的創(chuàng)業(yè)征程，見(jiàn)證了一支平凡人鑄就的非凡之師的崛起。
阿里鐵軍的團(tuán)隊(duì)共享文化令人眼前一亮。同一銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，成員們毫無(wú)保留地共享客戶(hù)拜訪(fǎng)和銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題，共同探討解決方案，形成了一個(gè)不斷更新的問(wèn)題庫(kù)。這種共享文化打破了個(gè)人之間的壁壘，使得團(tuán)隊(duì)成員能夠相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。在面對(duì)復(fù)雜多變的'市場(chǎng)和形形色色的客戶(hù)時(shí)，一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和智慧往往是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量則是無(wú)窮的。通過(guò)共享，團(tuán)隊(duì)成員可以快速借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，避免重復(fù)犯錯(cuò)，大大提高了銷(xiāo)售效率和成功率。
“Review 機(jī)制” 在阿里鐵軍的管理中發(fā)揮著重要作用。它不僅僅關(guān)注銷(xiāo)售結(jié)果，更注重銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員是否真正落實(shí)公司的價(jià)值觀(guān)，以及管理者能否在策略、團(tuán)隊(duì)和結(jié)果之間實(shí)現(xiàn)平衡。這種機(jī)制促使管理者深入了解團(tuán)隊(duì)成員的工作過(guò)程和思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予指導(dǎo)。例如，在銷(xiāo)售過(guò)程中，有些員工可能為了追求短期業(yè)績(jī)而忽視了客戶(hù)需求和公司價(jià)值觀(guān)，通過(guò) Review 機(jī)制，管理者可以及時(shí)糾正這種行為，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的工作觀(guān)念，確保團(tuán)隊(duì)朝著既定的目標(biāo)健康發(fā)展。
獨(dú)特的政委機(jī)制為阿里鐵軍注入了溫情與力量。政委作為 HR 的前端人員，既是員工的貼心小棉襖，關(guān)心員工的生活和心理狀態(tài)，又是獨(dú)立觀(guān)察者，能從客觀(guān)的角度審視團(tuán)隊(duì)的管理和運(yùn)營(yíng)。當(dāng)員工在工作中遇到挫折或生活中面臨困難時(shí)，政委能夠及時(shí)給予關(guān)懷和幫助，讓員工感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖，增強(qiáng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感。同時(shí)，政委還能對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理提出建設(shè)性意見(jiàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理的優(yōu)化和提升。
在我們的日常工作中，團(tuán)隊(duì)共享文化同樣具有重要意義。建立一個(gè)開(kāi)放、共享的工作環(huán)境，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)、技巧和資源，能夠營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，提高團(tuán)隊(duì)整體的業(yè)務(wù)水平。完善工作評(píng)估機(jī)制，不能僅僅以業(yè)績(jī)論英雄，要綜合考量工作過(guò)程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及對(duì)公司價(jià)值觀(guān)的踐行情況，全面、客觀(guān)地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。引入類(lèi)似政委的角色或機(jī)制，關(guān)注員工的身心健康和職業(yè)發(fā)展，為員工提供必要的支持和幫助，提升員工的工作滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
《阿里鐵軍》讀后感 13
閱讀《阿里鐵軍》，如同揭開(kāi)阿里巴巴輝煌背后那支神秘而強(qiáng)大的銷(xiāo)售力量的面紗，其蘊(yùn)含的智慧與精神令人深思。
阿里鐵軍從傳統(tǒng)的地推部隊(duì)成功升級(jí)為互聯(lián)網(wǎng) + 鐵軍，這一轉(zhuǎn)型過(guò)程充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)與機(jī)遇。他們敏銳地捕捉到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)鏈接客戶(hù)、賦能業(yè)務(wù)，以利他思想為核心發(fā)展生態(tài)圈。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，他們不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)新環(huán)境，將傳統(tǒng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與互聯(lián)網(wǎng)思維相結(jié)合，為客戶(hù)提供更加便捷、高效的服務(wù)。例如，通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)拓展客戶(hù)資源，利用大數(shù)據(jù)分析客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。
創(chuàng)業(yè)文化與擁抱變化是阿里鐵軍的'鮮明特征。在創(chuàng)業(yè)初期，他們面臨著諸多不確定性和困難，但憑借著無(wú)畏的勇氣和堅(jiān)定的信念，勇往直前。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的快速變化，他們不墨守成規(guī)，而是積極主動(dòng)地調(diào)整策略和方法。這種創(chuàng)業(yè)精神和對(duì)變化的敏銳感知與適應(yīng)能力，是他們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵因素。在當(dāng)今快速發(fā)展的時(shí)代，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，企業(yè)只有具備創(chuàng)業(yè)文化和擁抱變化的能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
書(shū)中關(guān)于阿里巴巴的文化及機(jī)制的闡述也引發(fā)了深刻的思考。“讓天下沒(méi)有難做的生意” 的使命，彰顯了阿里巴巴的宏大愿景和社會(huì)責(zé)任感。為了實(shí)現(xiàn)這一使命，阿里巴巴不斷完善自身的機(jī)制，從最初復(fù)雜多樣的價(jià)值觀(guān)逐漸精簡(jiǎn)為 “獨(dú)孤九劍”，進(jìn)而演變成 “六脈神劍”，每一次的變革都是對(duì)價(jià)值觀(guān)的深化和升華。通過(guò)嚴(yán)格的考核制度，將價(jià)值觀(guān)融入到員工的日常工作中，確保全體員工在共同的價(jià)值觀(guān)引領(lǐng)下，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。
反思我們的企業(yè)發(fā)展，要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極推動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，將新技術(shù)、新理念融入到業(yè)務(wù)中，為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。培育創(chuàng)業(yè)文化，鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新、敢于嘗試，在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)保持積極樂(lè)觀(guān)的態(tài)度。強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀(guān)建設(shè)，用簡(jiǎn)潔而有力的語(yǔ)言概括價(jià)值觀(guān)，使其深入人心，并通過(guò)考核等方式確保價(jià)值觀(guān)的落地執(zhí)行。只有這樣，我們的企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
《阿里鐵軍》讀后感 14
閱讀《阿里鐵軍》，猶如翻開(kāi)一部波瀾壯闊的創(chuàng)業(yè)史詩(shī)，讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)的力量有了全新且深刻的認(rèn)知。
阿里鐵軍，這支被譽(yù)為中國(guó)電商 “黃埔軍校” 的團(tuán)隊(duì)，并非誕生于優(yōu)渥的環(huán)境。世紀(jì)之交，互聯(lián)網(wǎng)寒冬凜冽，阿里巴巴命懸一線(xiàn)，而鐵軍作為 “地面部隊(duì)”，肩負(fù)起了開(kāi)辟前路的重任。他們大多出身平凡，卻懷揣著改變命運(yùn)、成就事業(yè)的熾熱夢(mèng)想。
在團(tuán)隊(duì)組建上，阿里鐵軍眼光獨(dú)到。他們不盲目追求高學(xué)歷，而是尋覓那些肯努力、能抗壓的人。因?yàn)樗麄兩钪谄D難的開(kāi)拓之路上，堅(jiān)韌不拔的毅力遠(yuǎn)比一紙文憑更為珍貴。系統(tǒng)且嚴(yán)格的培訓(xùn)體系更是鐵軍的一大法寶，“百年大計(jì)” 培訓(xùn)中，高管親自授課，將價(jià)值觀(guān)置于首位，能力培養(yǎng)次之。正是這種文化的熏陶，讓每一位成員都深刻理解并認(rèn)同阿里巴巴 “讓天下沒(méi)有難做的`生意” 的使命，從而凝聚成一股堅(jiān)不可摧的力量。
銷(xiāo)售考核與淘汰機(jī)制堪稱(chēng)嚴(yán)苛，三個(gè)月不出單，除非動(dòng)用珍貴的 “免死牌”，否則便會(huì)被淘汰。如此高壓之下，卻激發(fā)了成員的無(wú)限潛能，促使他們不斷突破自我。主管制的傳幫帶、團(tuán)隊(duì)共享文化以及 REVIEW 機(jī)制，更是從各個(gè)方面保障了團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。主管以身作則，帶領(lǐng)新人在實(shí)戰(zhàn)中成長(zhǎng)；團(tuán)隊(duì)成員毫無(wú)保留地分享經(jīng)驗(yàn)，共同攻克難題；REVIEW 機(jī)制則確保價(jià)值觀(guān)得以貫徹，讓團(tuán)隊(duì)在追求業(yè)績(jī)的同時(shí)，堅(jiān)守正確的方向。
在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世界中，阿里鐵軍的故事無(wú)疑是一座閃耀的燈塔。它啟示我們，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，要有明確且偉大的目標(biāo)，要重視成員的選拔與培養(yǎng)，更要有一套行之有效的管理機(jī)制。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員心往一處想、勁往一處使，才能披荊斬棘，創(chuàng)造出屬于自己的商業(yè)傳奇。
《阿里鐵軍》讀后感 15
《阿里鐵軍》一書(shū)，為我們揭開(kāi)了這支傳奇銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的神秘面紗，讓我對(duì)銷(xiāo)售技巧與價(jià)值觀(guān)的融合有了全新的感悟。
鐵軍的銷(xiāo)售技巧，可謂獨(dú)樹(shù)一幟且行之有效。電話(huà)預(yù)約與客戶(hù)陌拜是他們打開(kāi)市場(chǎng)的敲門(mén)磚，盡管過(guò)程艱難，但他們憑借著堅(jiān)韌不拔的毅力，在一次次拒絕中尋找機(jī)會(huì)。主管制的傳幫帶模式，讓新人能夠迅速汲取前輩的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)戰(zhàn)中不斷提升銷(xiāo)售能力。例如，在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，主管會(huì)教導(dǎo)新人如何觀(guān)察客戶(hù)的.需求，如何用簡(jiǎn)潔有力的語(yǔ)言介紹產(chǎn)品價(jià)值，這種言傳身教的方式，遠(yuǎn)比單純的理論培訓(xùn)更具實(shí)效性。
團(tuán)隊(duì) PK 文化更是激發(fā)了銷(xiāo)售人員的斗志。在競(jìng)爭(zhēng)的氛圍中，每個(gè)人都不甘落后，不斷挑戰(zhàn)自我極限。他們通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的比拼，發(fā)現(xiàn)自身的不足，進(jìn)而有針對(duì)性地改進(jìn)。同時(shí)，CRM 系統(tǒng)的運(yùn)用，讓銷(xiāo)售過(guò)程更加規(guī)范化、數(shù)據(jù)化，每天 30 - 50 個(gè)客戶(hù)量的要求，促使銷(xiāo)售人員保持高效的工作狀態(tài)。
然而，最讓我欽佩的是，阿里鐵軍將銷(xiāo)售技巧與價(jià)值觀(guān)完美融合。他們始終秉持著 “客戶(hù)第一” 的價(jià)值觀(guān)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，不是單純地推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是真心實(shí)意地為客戶(hù)解決問(wèn)題。他們深知，只有幫助客戶(hù)成功，才能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。例如，在為中小企業(yè)提供服務(wù)時(shí)，鐵軍成員會(huì)深入了解企業(yè)的需求，為其量身定制解決方案，而不僅僅是追求短期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
這種價(jià)值觀(guān)的堅(jiān)守，為阿里鐵軍贏(yíng)得了客戶(hù)的信任與尊重。在當(dāng)今銷(xiāo)售行業(yè)，很多人過(guò)于注重技巧而忽視了價(jià)值觀(guān)的引領(lǐng)，導(dǎo)致客戶(hù)流失、口碑受損。阿里鐵軍的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只有將銷(xiāo)售技巧建立在正確價(jià)值觀(guān)的基礎(chǔ)之上，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我們?cè)阡N(xiāo)售工作中，要以客戶(hù)為中心，用真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)贏(yíng)得客戶(hù)，這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
《阿里鐵軍》讀后感 16
讀完《阿里鐵軍》，我深深感受到了文化傳承對(duì)團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。
阿里鐵軍的文化，源于阿里巴巴獨(dú)特的價(jià)值觀(guān)體系。從最初的 “獨(dú)孤九劍”，到后來(lái)精簡(jiǎn)為 “六脈神劍”，這些價(jià)值觀(guān)并非空洞的口號(hào)，而是貫穿于團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)作和每一位成員的行為準(zhǔn)則之中。在 “百年大計(jì)” 培訓(xùn)中，價(jià)值觀(guān)的傳授占據(jù)了重要地位，通過(guò)不斷的強(qiáng)化與考核，讓每一位鐵軍成員都將這些價(jià)值觀(guān)內(nèi)化于心、外化于行。
在鐵軍的文化傳承中，政委機(jī)制發(fā)揮了獨(dú)特的作用。政委如同員工的 “小棉襖” 和獨(dú)立觀(guān)察者，他們不僅關(guān)注員工的工作業(yè)績(jī)，更關(guān)心員工的思想動(dòng)態(tài)和心理健康。在團(tuán)隊(duì)遇到困難時(shí)，政委能夠及時(shí)給予鼓勵(lì)和支持，讓成員感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖與關(guān)懷，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
銷(xiāo)售主管輪崗機(jī)制也是文化傳承的重要舉措。通過(guò)多角度的鍛煉，管理者能夠更好地理解和踐行團(tuán)隊(duì)文化，同時(shí)將自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟傳遞給更多的成員。這種傳承方式，使得團(tuán)隊(duì)文化在不同的崗位和層級(jí)中得以延續(xù)和發(fā)展。
正是因?yàn)閷?duì)文化傳承的高度重視，阿里鐵軍才能在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中保持強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。即使在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日新月異的`今天，鐵軍文化依然煥發(fā)出勃勃生機(jī)。它激勵(lì)著一代又一代的阿里人，以及從鐵軍走出的眾多互聯(lián)網(wǎng)精英，在各自的領(lǐng)域中繼續(xù)拼搏。
對(duì)于我們的團(tuán)隊(duì)而言，阿里鐵軍的文化傳承經(jīng)驗(yàn)具有重要的借鑒意義。我們要建立起自己獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化，通過(guò)有效的培訓(xùn)、關(guān)懷機(jī)制以及崗位交流等方式，讓文化在團(tuán)隊(duì)中生根發(fā)芽。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員都認(rèn)同并踐行這種文化時(shí)，我們的團(tuán)隊(duì)才能在面對(duì)各種挑戰(zhàn)時(shí)，保持團(tuán)結(jié)一心，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造出屬于我們自己的輝煌篇章。
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