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售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)要求
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)要求，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)要求1
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通,根據(jù)用戶的'需求提供咨詢服務(wù);
2、負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù),不斷開發(fā)新用戶、維系老客戶;
3、完成公司下達(dá)的售后各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);
4、完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。
任職要求:
1、專科及以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
2、工作認(rèn)真踏實(shí),能承受一定的工作壓力;
3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神;
4、具有良好的溝通能力和文字表達(dá)能力;
5、有責(zé)任心,團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)。
售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)要求2
【崗位職責(zé)】
1、接聽客戶來電咨詢產(chǎn)品使用方法、售后服務(wù)、投訴升級(jí)等工作；
2、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)地向客戶提供咨詢、查詢服務(wù)；
3、受理及解決客戶的投訴，記錄客戶建議；
【職位要求】
1.18-30周歲大專及以上學(xué)歷；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)；
3.客戶溝通協(xié)調(diào)能力較好，具備一定的提案能力；
4、同樣歡迎富有激情的'優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生！
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