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物業(yè)公司崗位職責制度
在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)公司崗位職責制度，歡迎大家分享。
物業(yè)公司崗位職責制度1
1、負責部門的文件撰寫、整理工作。
2、負責員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文。
3、負責辦理各類外來人員的出入證件。
4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會議，并做好會議記錄。
5、接待來訪的`業(yè)主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內(nèi)容記錄在案。
6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密。
7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項費用的通知書。 8、通過各種媒介做好宣傳工作。
9、負責組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動。
物業(yè)公司崗位職責制度2
1、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務質(zhì)量，落實獎懲制度。
2、安排和調(diào)整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函。
3、負責傳達公司文件、通知及會議精神。
4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安、清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理。
5、熟悉國家有關法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責任區(qū)管理的實際操作。
6、隨時掌握物業(yè)管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的`組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質(zhì)量。
7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃。
8、加強各班的團結合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)。
9、認真完成公司交給的其他任務。
物業(yè)公司崗位職責制度3
1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況。
2、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應收費用。
3、負責辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務。
4、負責巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況。
5、負責對外包服務過程進行監(jiān)督管理。
6、負責與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的`投訴。
物業(yè)公司崗位職責制度4
1、負責業(yè)主來訪、投訴及工程報修的接待、派工、回訪工作。
2、按照物業(yè)服務的需要，編制采購計劃，并實施采購。
3、對庫房物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳。
4、做好本部門員工的考勤、考核管理。
5、負責管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞。
6、負責本部門各類通知、公函、報告的收發(fā)。
7、負責接聽服務電話，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉(zhuǎn)交處理，對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負責人或公司領導匯報。
8、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務。
9、熱情接待來訪的'業(yè)主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋。
10、完成本部門安排的其他工作。
物業(yè)公司崗位職責制度5
一、總則
1、貫徹執(zhí)行公安機關和上級部門制訂的各項法規(guī)和制度，努力維護好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全。
2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊》，服從領導，完成公司交給的其它工作任務。
3、負責做好對轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作。
4、負責做好機動車輛的管理和收費工作。
5、負責做好綜合管理費收取工作。
6、熟悉樓宇情況、以動態(tài)、巡查等方式預防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應急處理能力。
7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴格交接班手續(xù)，認真做好值班記錄和交接班記錄。
8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項管理規(guī)定。
二、保安班長崗位職責
1、負責組織當班的保安工作，監(jiān)督和指導認真做好執(zhí)勤工作，及時糾正和登記違紀違章現(xiàn)象。
2、檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設施、自衛(wèi)武器等物品。
3、負責填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況。
4、按照保安部制定的培訓計劃搞好組織實施工作，定期召開班務會，經(jīng)常對隊員進行具體的業(yè)務指導和崗位培訓，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務水平，能及時解決當班時間內(nèi)的各種突發(fā)事件。
5、及時做好上傳下達和請示匯報工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關系。
6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實安全措施，預防各種事故，工作中有處理不當?shù)氖聭皶r向上級請示匯報。
7、團結本班人員，堅持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。
8、完成公司下達的其他任務。 四、保安員崗位職責
1、熟悉物業(yè)轄區(qū)的`概況、平面布局及樓幢分布情況。熟知本人責任區(qū)域內(nèi)地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2、保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風貌。
3、負責做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業(yè)轄區(qū)。
4、負責做好對機動車輛的出入管理和收費工作。
5、熟悉保安設施設備的操作規(guī)程及報警設施的使用方法。
6、做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。
7、負責回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責內(nèi)的問題。
8、對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止。
9、嚴格遵守公司規(guī)章制度，實行24巡視巡邏制度，嚴格執(zhí)行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風范。
10、巡查公共設備設施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設施受損及時上報，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止。
11、加強對物業(yè)轄區(qū)的機動車輛管理，維持車輛停放秩序。
12、積極參加職業(yè)道德和業(yè)務、消防培訓，努力提高自身素質(zhì)。
三、消防員（保安員兼）崗位職責
1、切實貫徹“預防為主，防消結合”的指導方針，認真學習有關消防知識，掌握各種滅火器的使用方法。
2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設施臺帳定期進行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用。
3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務消防員的職責，不得臨陣借故逃避。
4、發(fā)生火警事故時，迅速報告有關領導，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協(xié)助有關部門查清起火原因。
5、加強轄區(qū)內(nèi)動用明火的控制和管理。
四、監(jiān)控值班員崗位職責
1、嚴密監(jiān)視保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班保安處理，并及時通過對講機或電話向隊長報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。
2、熟悉所管理設備的性能、操作程序，能獨立進行操作，并能進行簡單的維修。
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