客服前臺接待崗位職責

時間：2022-12-12 20:44:51 崗位職責我要投稿

客服前臺接待崗位職責

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責使用的頻率越來越高，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的客服前臺接待崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客服前臺接待崗位職責

客服前臺接待崗位職責1

　　1、負責場館服務(wù)臺顧客接待、電話接聽，解答場館各項經(jīng)營信息的咨詢。

　　2、負責場館對外售票和飲料、體育用品的售賣。

　　3、負責結(jié)賬收銀、備用金管理、開具發(fā)票工作。

　　4、場館信息系統(tǒng)賬號密碼管理及使用。

　　5、負責運營中發(fā)生的顧客投訴及突發(fā)事件處理，收集匯總顧客意見并及時反饋，保證場館的順暢運行。

　　6、體育場館各類型活動現(xiàn)場活動執(zhí)行。

客服前臺接待崗位職責2

　　1、負責裝修手續(xù)的辦理;

　　2、負責居家報修服務(wù);

　　3、負責水卡充值、車卡充值、車卡、門禁卡發(fā)放、授權(quán)與管理;

　　4、負責客服中心收費工具的正確使用、保存;

　　5、零星交付和零星交付所反映的問題跟進及回訪;

　　6、負責每月將客服中心各類文件資料、質(zhì)量記錄在規(guī)定日期前交資料員歸檔。

客服前臺接待崗位職責3

　　1、負責落實部門日常工作，負責接待業(yè)主報修，登記報修記錄，形成相關(guān)臺賬;

　　2、將業(yè)主報修問題及時傳遞給房修工程師進行處理，對每天維修進度進行跟蹤推進;

　　3、定期對維修臺賬進行梳理、上報;

　　4、對已完成的'維修工作進行回訪，確認業(yè)主報修工作的實際落實，維系客戶關(guān)系，并進行維修資料存檔;

　　5、處理工程結(jié)算資料、工作聯(lián)系函等外聯(lián)資料，進行多方溝通協(xié)調(diào);

　　6、完成部門交付的其他任務(wù)。

客服前臺接待崗位職責4

　　1、負責小區(qū)房屋交付手續(xù)的辦理;

　　2、負責業(yè)主裝修手續(xù)的辦理;

　　3、負責處理業(yè)主投訴事宜;

　　4、負責對所管樓棟業(yè)主關(guān)系維護及環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查、空置房管理工作;

　　5、負責小區(qū)停車卡辦理工作;

　　6、負責前臺電話接聽及業(yè)主來訪接待工作;

　　7、負責小區(qū)社區(qū)文化活動組織策劃工作等。

客服前臺接待崗位職責5

　　1、負責項目的收費、報維修服務(wù)及代辦服務(wù)、咨詢接待等工作。

　　2、負責保修接待工作，將業(yè)主、住戶的報修信息迅速傳遞維修人員。

　　3、負責物業(yè)管理費等費用的收款事務(wù)，定期統(tǒng)計物業(yè)管理費的費用的收繳情況。

　　4、負責歸集、整理業(yè)主檔案資料，并妥善管理。

　　5、負責業(yè)主各類需求信息的篩選登記，并及時交相關(guān)部門處理，接待投訴業(yè)主。

　　6、做好項目工作日志的記錄工作。

　　7、協(xié)助開展交房及其他日常工作。

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