金融公司崗位職責(集錦15篇)
在不斷進步的時代，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編整理的金融公司崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
金融公司崗位職責1
1、協(xié)助領(lǐng)導制定和執(zhí)行部門年度及各階段工作計劃、工作目標，完善各項管理制度和流程；
2、根據(jù)公司的業(yè)務發(fā)展目標，帶領(lǐng)團隊完成相應的業(yè)績指標；
3、拓展各類資金渠道，與銀行、信托、資管等金融機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系；
4、監(jiān)督融資項目的執(zhí)行情況，在專業(yè)領(lǐng)域提出建議和咨詢意見，對所投項目進行后續(xù)的監(jiān)控、分析、評估和管理。
金融公司崗位職責2
崗位職責：
1、熟悉股票、基金、外匯、期貨、黃金等投資手段，善于和客戶進行有效地溝通；
2、講解具有較強的親和力和感染力；較好的專業(yè)文字能力，應變能力強，講演能力突出；
3、負責銷售團隊各職級人員入職培訓和晉升培訓的組織和授課；
4 、負責公司面向外部客戶的理財講座的策劃安排及實施；
5、具備良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，人際交往能力；有很強的責任心和團隊合作精神；
6、能有效地制訂培訓計劃，整合培訓資源并進行有效的培訓講解。
7、熟練操作word、Powerpoint等軟件；
任職資格：
1、金融或投資類相關(guān)專業(yè)大專以上學歷，對金融投資有濃厚興趣；
2、三年以上的培訓/講師經(jīng)驗，能熟練主持金融講座，具備講師氣質(zhì)；
3、有證券、期貨及分析師講師經(jīng)歷，或有從事金融、保險經(jīng)紀人的培訓工作經(jīng)歷；獨立講授銷售技巧類相關(guān)課程經(jīng)驗至少1年；
4、具備優(yōu)秀的講課能力，豐富的授課經(jīng)驗（尤其在會銷及講座方面）；
5、具備較強的課件編寫和開發(fā)能力；
6、較強的責任心、溝通能力及服務，意識形象氣質(zhì)好，有親和力；
7、熟悉國際及國內(nèi)金融市場，及時跟蹤國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟動向和行業(yè)政策動態(tài)，收集、分析相關(guān)行業(yè)信息數(shù)據(jù)。
8、有直播室經(jīng)驗和喊單經(jīng)驗的優(yōu)先。
金融公司崗位職責3
崗位要求：
1、熱愛金融行業(yè)，對金融行業(yè)有一定了解，并具備初步的金融基礎知識；
2、大專及本科以上學歷，金融專業(yè)或有相關(guān)銷售經(jīng)驗的人士優(yōu)先；
3、良好的客戶溝通能力，為人有親和力及優(yōu)秀的營銷技巧；
4、敢于挑戰(zhàn)、對工作充滿激情；
5、工作全部在公司辦公室內(nèi)完成，不需要出差。
6、形象佳、談吐清晰者優(yōu)先。
福利待遇：
1、工作構(gòu)成：底薪+業(yè)務提成+獎金（現(xiàn)金獎+績效獎、全勤獎、年獎）等
2、每個季度公司組織國內(nèi)或國外的免費旅游；
3、五天八小時工作制，工作環(huán)境好；
4、人才晉升機制完善，不必擔心才能被埋沒。
金融公司崗位職責4
1、對分公司總經(jīng)理負責，協(xié)助分公司總經(jīng)理開展金融同業(yè)業(yè)務，管理本部門員工，達成業(yè)績指標;
2、負責帶領(lǐng)團隊開展委外、通道增值合作、銷售交易、產(chǎn)品承銷等金融同業(yè)業(yè)務;
3、負責與公司投行、資管、機構(gòu)等相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)工作;
4、負責分公司同業(yè)合作業(yè)務人員專業(yè)知識及業(yè)務能力的陪訓、輔導;
5、帶領(lǐng)團隊成員對銀行、證券、保險、信托、基金、財務公司、第三方銷售渠道的開拓，達成公司金融同業(yè)合作業(yè)務;
6、協(xié)同分公司其他業(yè)務部門促進業(yè)務開展。
金融公司崗位職責5
1、 負責分公司現(xiàn)金收付及保管，做到日清月結(jié)，及時登記現(xiàn)金日記賬，確保賬實相符；
2、 負責分公司各種轉(zhuǎn)賬收支業(yè)務，及時登記銀行存款日記賬，每日核對銀行交易明細與企業(yè)日記賬，確保賬賬相符；
3、 每周上報現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬、銀行交易明細、銀行存款余額及收付款業(yè)務原始憑證，交財務主管審核；
4、 審核分公司各類付款單據(jù)及報銷單據(jù)，確保簽批手續(xù)齊全；
5、 負責電話催收分公司客戶到期應收款項，及時統(tǒng)計客戶還本付息情況，每周提交財務主管審核、備查管理；
6、 根據(jù)公司業(yè)務協(xié)議登記意向金臺賬、會員費臺賬、合作服務費臺賬、借款人臺賬等，每周提交財務主管審核、備查管理；
7、 負責分公司原始憑證整理及財務憑證裝訂；
8、 負責分公司房價查詢、業(yè)務合同制作、喜報編制、登記與臺賬管理等工作；
9、 妥善保管分公司財務專用章、企業(yè)公章；
10、負責分公司工商年檢、工商變更、營業(yè)執(zhí)照變更、稅務變更等；
11、其他臨時工作。
金融公司崗位職責6
職位描述:
1、協(xié)助財務總監(jiān)完成企業(yè)預算編制、執(zhí)行與控制工作;
2、能獨立完成公司全盤賬務，有互聯(lián)網(wǎng)金融公司工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、維護好與稅務部門的關(guān)系;
4、嚴格執(zhí)行公司財務制度，做好應收賬款的催收工作;
崗位要求:
1、會計、金融學相關(guān)專業(yè)大學本科及以上學歷，3年以上財會工作經(jīng)驗;
2、思維靈活，溝通能力，親和力強;
3、有過2年以上會計主管經(jīng)驗，能處理公司全盤賬務;
4、抗壓能力強，能處理復雜的金融賬務;
5、原則性強，做事條理清晰，認真負責，要有團隊合作精神。
金融公司會計崗位
金融公司崗位職責7
崗位職責：
1、根據(jù)公司提供的大客戶信息，開發(fā)客戶和主動開發(fā)新客戶。
2、為客戶設計投資方案，提供后續(xù)的交易咨詢服務。
3、維護客戶與公司之間的關(guān)系，提高客戶滿意度。
任職要求：
1、有上進心，愿意挑戰(zhàn)高薪。
2、思維敏捷，應變能力強，擅長與人交流溝通。
3、工作認真負責，有較強學習和接受能力。
4、能承受一定工作壓力。
5、有無相關(guān)工作經(jīng)驗者均可，優(yōu)秀應屆生優(yōu)先，公司提供培訓。
1、負責制定并實施本部門的工作計劃及工作目標，增強工作指導性，有效支撐公司整體目標的實現(xiàn)；
2、配合運營管理部進行部門內(nèi)員工的培訓、考核、激勵和配置，改進工作績效；
3、負責為省內(nèi)金融企業(yè)后臺的數(shù)據(jù)錄入、檔案資料整理、客戶信息維護等的外包業(yè)務提供勞務派遣服務；
4、等機具提供清潔維護服務；ATM負責為銀行客戶的
5、 POS負責為銀行及其商戶提供
6、租賃及維護管理服務；負責為銀行產(chǎn)品提供銷售推廣服務；
7、負責維護公司客戶利益和關(guān)系，持續(xù)改進服務質(zhì)量，滿足客戶服務需求；
8、負責部門員工、設備、倉庫等日常管理，防止和控制風險損失；
9、負責執(zhí)行公司有關(guān)安全管理規(guī)定，配合有關(guān)部門對實施情況進行監(jiān)督，并實施整改；
10、負責部門預算項目的編制、控制和執(zhí)行；
11、負責本部門各類統(tǒng)計報表的編制、匯總和上報工作；
12、負責本部門業(yè)務的市場拓展，完成公司下達的經(jīng)營管理任務和公司領(lǐng)導交辦的工作。
金融公司崗位職責8
1.負責公司現(xiàn)金、票據(jù)及各項銀行往來收支業(yè)務的日常管理與核對；
2.負責銀行各種單據(jù)的購買及保管工作，管理銀行賬戶往來；負責與銀行溝通保證公司與銀行賬務相符無誤；
3.每日盤點庫存現(xiàn)金，做到日清月結(jié)，帳實相符，并做好財務系統(tǒng)的錄入工作；
4.編制資金日/月報表及資金預算報銷；
5.負責公司日常的費用報銷；
6.完成財務經(jīng)理安排的其他工作事宜。
金融公司崗位職責3
1、協(xié)助收集資產(chǎn)管理業(yè)務的最新變化，協(xié)助做好金融產(chǎn)品的開發(fā)工作，協(xié)助產(chǎn)品開發(fā)會議的組織和會議紀要；
2、收集相關(guān)的政策及法律法規(guī)，協(xié)助完成定向、集合和專項等理財產(chǎn)品的調(diào)研、研究、開發(fā)工作；
3、學習和熟悉產(chǎn)品推出所需的各種文案，協(xié)助完成最終上報文案的匯總和整理工作，上報文案材料要求準確、完整并符合主管部門。
金融公司崗位職責9
1、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。
2、制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度。
3、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
4、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調(diào)配。
5、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算。
6、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。
7、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。
金融公司崗位職責10
一、管理工作
1、負責制訂年度、月度營銷目標計劃，并呈報領(lǐng)導；
2、負責跟進目標計劃的實施；
3、負責營銷實績的管理，并督導所屬文員進行統(tǒng)計、歸類并存檔；
4、負責監(jiān)督所屬部門對于營銷目標的執(zhí)行情況，并制訂月度營銷實績報告；
二、市場信息管理
1、負責市場調(diào)查及預測工作的實施，制訂應對準備策略；
2、負責做好交易往來客戶名簿的登記管理制度，并指導實施；
3、負責做好競爭對手調(diào)查名簿的登記管理制度，并指導實施；
4、負責依據(jù)市場狀況和公司發(fā)展宗旨，對本行業(yè)市場信息及營銷進行整合；
三、績效管理
1、根據(jù)營銷目標計劃，制訂月度考核計劃。
2、負責制訂本部門的崗位責任制，輔助提升全體營銷人員的業(yè)務素質(zhì)水平；
3、負責按計劃完成每月貨款回籠；
4、負責收集產(chǎn)品信息，不定期征求客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求和其他質(zhì)量信息，并反饋給公司。
5、負責監(jiān)控營銷項目的實施，督導下屬工作的高效達成；
6、負責在本部門推行目標管理模式，以推動公司經(jīng)營的發(fā)展；
四、對外、公關(guān)管理
1、負責制訂營銷外務公關(guān)的管理制度，并推行；
2、負責根據(jù)市場狀況，整合市場信息，并提出相關(guān)措施；
3、負責加強完善經(jīng)銷商合同，監(jiān)控各類合約的簽訂、建檔工作；
4、負責對大中型客戶的溝通與管理，做好服務跟蹤；
五、其他管理
1、參與或主持相關(guān)的工作會議；
2、負責在本部門推行企業(yè)文化管理體制；
3、負責處理營銷雜務，并做好營銷策略參謀；
4、負責所屬人員的考核考評工作的實施；
5、負責完成上級下達的臨時工作任務；
6、做好領(lǐng)導安排的臨時性工作；
金融公司崗位職責11
目的：為了明確職責權(quán)利，理順工作流程，提高質(zhì)量、效率，強化崗位職責。
一、原則：分工合理、指揮靈活、協(xié)作有力、權(quán)責明確
二、適用范圍：公司全體人員。
三、具體崗位職責描述
總經(jīng)理是公司經(jīng)營管理的領(lǐng)導核心，是經(jīng)營管理的最高決策人，對公司董事會負責。
1.1職能
①根據(jù)公司董事會決議，組織制訂公司經(jīng)營方針、經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃，分解到各部門并組織實施。
②負責制訂并落實公司各項規(guī)章制度、改革方案、改革措施。
③提出公司組織機構(gòu)設置方案。
④提出公司經(jīng)營理念，主導企業(yè)文化建設的基本方向，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。
⑤負責處理部門相互之間事務矛盾和問題。
⑥負責公司投資項目選定。
⑦負責審核公司經(jīng)營費用支出。
⑧決定公司各部門人員的聘用任免。對公司的經(jīng)濟效益負責，擁有經(jīng)營指揮權(quán)和各種資源分配權(quán)
⑨其它事關(guān)公司全局的工作。
1.2權(quán)力
①有權(quán)根據(jù)公司董事會批準的公司經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、制訂經(jīng)營計劃；制訂實施方案，并組織實施。
②有權(quán)根據(jù)公司董事會原則性要求制訂實施公司改革方案、改革措施，制訂公司制度。保證公司服務質(zhì)量適應客戶須求
③有權(quán)提出公司機構(gòu)設置建議。
④有權(quán)聘用或解聘公司各部門經(jīng)理、員工，并決定其薪酬待遇，有權(quán)對各部門員工進行工作調(diào)配。
⑤有權(quán)審核公司經(jīng)營費用支出與報銷。
⑥有權(quán)對公司員工作出獎懲決定
1.3責任
①對公司經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、經(jīng)營計劃未達標負責。
②對公司制度改革方案、改革措施全面實施負責。
③對公司出現(xiàn)重大經(jīng)營失誤負責。
④對公司出現(xiàn)重大管理失誤負責。
⑤對公司費用支出不合理負責。
1.4工作標準及考核要點
①制訂的公司經(jīng)營方針、經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃是否符合公司董事會（股東會）要求。
②是否采取措施，不斷健全和完善公司制度。
③制定的改革方案是否切實可行，是否產(chǎn)生良好效果。
④是否創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境
⑤對公司經(jīng)營費用是否使用合理進行審批。
⑥是否及時對經(jīng)營管理工作中出現(xiàn)的問題采取了有效解決措施。
1.5工作流程
①依據(jù)公司各類信息，如財務報表、匯總的信息、各部門報告等，向各部門經(jīng)理發(fā)出指令，提出工作安排。
②接受指令人員，根據(jù)總經(jīng)理要求，制訂出相應制度、方案、政策、措施，做出決議報總經(jīng)理。
③總經(jīng)理對提供的制度、方案、政策、決議等進行審閱，同意則簽批給職能部門實施；不同意，則指令有關(guān)部門修訂完善后，再審核、簽批、下發(fā)、實施。
④有關(guān)部門定期將各類制度、方案、政策、措施的`執(zhí)行情況，檢查、落實后匯總上報總經(jīng)理。
⑤依據(jù)執(zhí)行情況，總經(jīng)理發(fā)出新指令。
分公司總經(jīng)理崗位職責
目的：為了明確職責權(quán)利，理順工作流程，提高質(zhì)量、效率，強化崗位職責。
一、原則：分工合理、指揮靈活、協(xié)作有力、權(quán)責明確
二、適用范圍：分公司全體人員。
三、具體崗位職責描述
總經(jīng)理是分公司經(jīng)營管理的領(lǐng)導核心，是經(jīng)營管理的最高決策人，對分公司董事會負責。
1.1職能
（1）根據(jù)分公司董事會決議，組織制訂分公司經(jīng)營方針、經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃，分解到各部門并組織實施。
（2）負責制訂并落實分公司各項規(guī)章制度、改革方案、改革措施。
（3）提出分公司組織機構(gòu)設置方案。
（4）提出分公司經(jīng)營理念，主導企業(yè)文化建設的基本方向，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工歸屬感，提升分公司的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。
（5）負責處理部門相互之間事務矛盾和問題。
（6）負責分公司投資項目選定。
（7）負責審核分公司經(jīng)營費用支出。
（8）決定分公司各部門人員的聘用任免。對分公司的經(jīng)濟效益負責，擁有經(jīng)營指揮權(quán)和各種資源分配權(quán)
（9）其它事關(guān)分公司全局的工作。
1.2權(quán)力
（1）有權(quán)根據(jù)分公司董事會批準的分公司經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、制訂經(jīng)營計劃；制訂實施方案，并組織實施。
（2）有權(quán)根據(jù)分公司董事會原則性要求制訂實施分公司改革方案、改革措施，制訂分公司制度。保證分公司服務質(zhì)量適應客戶須求
（3）有權(quán)提出分公司機構(gòu)設置建議。
（4）有權(quán)聘用或解聘分公司各部門經(jīng)理、員工，并決定其薪酬待遇，有權(quán)對各部門員工進行工作調(diào)配。
（5）有權(quán)審核分公司經(jīng)營費用支出與報銷。
（6）有權(quán)對分公司員工作出獎懲決定
1.3責任
（1）對分公司經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、經(jīng)營計劃未達標負責。
（2）對分公司制度改革方案、改革措施全面實施負責。
（3）對分公司出現(xiàn)重大經(jīng)營失誤負責。
（4）對分公司出現(xiàn)重大管理失誤負責。
（5）對分公司費用支出不合理負責。
1.4工作標準及考核要點
（1）制訂的分公司經(jīng)營方針、經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃是否符合分公司董事會（股東會）要求。
（2）是否采取措施，不斷健全和完善分公司制度。
（3）制定的改革方案是否切實可行，是否產(chǎn)生良好效果。
（4）是否創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境
（5）對分公司經(jīng)營費用是否使用合理進行審批。
（6）是否及時對經(jīng)營管理工作中出現(xiàn)的問題采取了有效解決措施。
1.5工作流程
（1）依據(jù)分公司各類信息，如財務報表、匯總的信息、各部門報告等，向各部門經(jīng)理發(fā)出指令，提出工作安排。
（2）接受指令人員，根據(jù)總經(jīng)理要求，制訂出相應制度、方案、政策、措施，做出決議報總經(jīng)理。
（3）總經(jīng)理對提供的制度、方案、政策、決議等進行審閱，同意則簽批給職能部門實施；不同意，則指令有關(guān)部門修訂完善后，再審核、簽批、下發(fā)、實施。
（4）有關(guān)部門定期將各類制度、方案、政策、措施的執(zhí)行情況，檢查、落實后匯總上報總經(jīng)理。
（5）依據(jù)執(zhí)行情況，總經(jīng)理發(fā)出新指令。
金融公司崗位職責12
崗位職責：
1、具有會計從業(yè)資格證，熟悉財務各工作環(huán)節(jié)，熟練使用財務軟件和辦公軟件、能夠獨立完成小規(guī)模及一般納稅人申報、編制會計報表；
2、負責公司客戶的會計憑證、報表，對帳、查詢、單據(jù)審核，財務檔案資料的裝訂保管以及移交；
3、制作記帳憑證，銀行對帳，開具與保管發(fā)票，負責公司納稅的基礎核算工作。
4、向公司管理層提供各項財務報告和必要的財務分析；
5、組織公司的成本管理工作，進行成本預測、控制、核算、分析和考核，確保公司利潤指標的完成；
職位要求：
1、財務、會計專業(yè)本科以上學歷，有金融公司財務相關(guān)經(jīng)驗；
2、工作細致，責任感強，良好的溝通能力，能吃苦耐勞；
3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德，敬業(yè)、誠信、務實；
4、 2年以上金融行業(yè)會計工作經(jīng)驗。
崗位要求：
學歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
金融公司崗位職責13
1.負責北京區(qū)域的資產(chǎn)配置與投融資管理;
2.負責協(xié)助完成行內(nèi)各類資產(chǎn)的買賣及轉(zhuǎn)讓流轉(zhuǎn)工作;
3.負責投行類產(chǎn)品銷售渠道的建設、拓展和維護工作;
4.負責各類資產(chǎn)證券化、資產(chǎn)支持證券業(yè)務的發(fā)行工作規(guī)劃;
5.負責北京中心承銷業(yè)務的規(guī)劃與承銷管理;
6.負責開展低風險類中間業(yè)務的營銷規(guī)劃。
金融公司崗位職責14
金融公司前臺崗位職責一
工作職責：
1、 負責公司前臺接待工作。
2、 負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。
3、 負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求：
1、 對辦公室工作程序熟悉
2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；
3、 具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力；
4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識；
5、 熟練使用各種辦公自動化設備；
6、 具有良好的適應能力，能在壓力下工作。
文員1：（分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員）
工作職責：
1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導的要求，完成有關(guān)報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時送交領(lǐng)導或按要求傳送給客戶。
2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。
3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、根據(jù)要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產(chǎn)帳目（低值易耗品、固定資產(chǎn)）。做好辦公室設備管理及維修。
5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。
6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
金融公司前臺崗位職責二
1、 負責公司來客的接待、登記、導引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在
外或協(xié)助有關(guān)人員處理。
2、 負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。
3、 負責接聽來訪電話，記錄好電話內(nèi)容，并做好轉(zhuǎn)達工作。
4、 保持前臺環(huán)境清潔。
5、 負責公司文件打印，協(xié)助復印等工作。
二、工作具體要求
1、 接待
——為公司來客設立登記本，所有來公司人員均需登記，（與總經(jīng)理熟悉的朋友或施工人員可免登記）。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時間。
——不以衣著、相貌取人。
——前臺接待公司來訪客人必須起身微笑相迎，熱情服務。
——問清來訪事由，來客提出要找公司員工時，前臺接待應先問有無預約，并請來客做好登記，再打電話致要找的員工，詢問是否帶進如回答需要馬上帶進，則應行前領(lǐng)路，如需遲些帶進，安排客人到休息室就坐等候。帶進辦公室后，再為客人倒水（七分滿）。 ——客人離開時，請客人登記離開時間，并微笑致意，“再見，請慢走！”
2、 上班時間必須在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，須向領(lǐng)導申請，保證前臺無空崗。
3、 接聽電話
——鈴響三聲內(nèi)接聽，如超過三聲后接起電話，則應說：不好意思，剛才有事走開了，請問有什么可以幫到您。
——接聽電話時要用規(guī)范語：“您好，這里是成豐居！”
——對于重要或者需轉(zhuǎn)達的事情并做好來電登記（來電人姓名、事由及來電時間） ——接電話時必須注重禮儀，身體不得傾斜或嘴里吃食物，說話時應控制音調(diào)和語調(diào)。 ——接電話盡量長話短說，私人電話不得超過三分鐘。——接電話不得先于來電人掛機（私人電話除外）
4、 協(xié)助保潔員好前臺衛(wèi)生，做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不得在前臺吃食物。
5、 公司來往信函、材料、雜志要做到及時送達各部門或相關(guān)人員。
三、儀容儀表要求
1、 公司定制制服的，需穿制服上班。無訂座制服時，穿著要大方得體。
2、 不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。
3、 上班時間應化淡妝，不得在前臺化妝。
4、 保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避免修指甲、化妝、哼小調(diào)等不禮貌行為。
金融公司崗位職責15
崗位職責：
1、負責客服部門宏觀戰(zhàn)略、制度及流程的制定；
2、客服中心整體業(yè)績指標的規(guī)劃以及預算評估、控制；
3、搭建客戶服務系統(tǒng)平臺，并不斷優(yōu)化；
4、建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和模式；
5、制定客戶服務質(zhì)量標準，保客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督；
6、制定客服計劃以提高客戶滿意度。
崗位要求：
1、3年以上客服實操管理團隊經(jīng)驗，有大型券商、金融、銀行vip客戶服務管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、豐富的客戶服務專業(yè)知識，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法；
3、優(yōu)秀的團隊建設和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
4、工作責任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神；
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