賓館客房服務員崗位職責

    時間:2022-10-25 18:23:59 崗位職責 我要投稿

    賓館客房服務員崗位職責

      在我們平凡的日常里,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力,提高工作效率。什么樣的崗位職責才是有效的呢?下面是小編為大家整理的賓館客房服務員崗位職責,歡迎閱讀與收藏。

    賓館客房服務員崗位職責

    賓館客房服務員崗位職責1

      1.熱愛本職工作,敬業(yè),愛業(yè),自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

      2.上崗前著裝整齊,待客熱情,禮貌,服從領導,具有高席的責任心。

      3.負責為客人提供酒水食品,等服務工作,及時做好日常的清理工作。

      4.負責保持休息大廳的衛(wèi)生環(huán)境,保證物中整齊潔凈,做到環(huán)境優(yōu)雅。

      5.每日檢查設備設施的完好程度,準確做到正確,保養(yǎng)。做好防盜防火的具體工作,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

      6.做好本區(qū)的布草,備品的零星換補充,做到準確及時,同時提高節(jié)約意識。

      7.熟悉菜牌和酒水牌及其他服務項目,積極向客人推銷并準確工整,快速地寫各類單據(jù)。

      8.堅守崗位,保證客人安全,同時負責保管,提醒客人的貴重物品的寄存,勤巡視,發(fā)現(xiàn)異常,及時匯報。

      9.積極參加培訓,不斷提高服務技能及服務水平,努力學習業(yè)務知識,提高法制觀念。

      10.貫徹執(zhí)行各項制度,服務標準,嚴格執(zhí)行服務程序,并協(xié)助同事,配合保健員,做好其他各項工作。

      11.掌握各類電器的使用方法及開關時間,對大廳內(nèi)的溫度,空氣,光線,聲音等進行調(diào)節(jié)。

    賓館客房服務員崗位職責2

      1.負責洗浴后,客人的接待和預訂工作,準確的做好客流登記,以備查閱。

      2.做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作,保證物品清潔,擺放整潔。

      3.及時補充客人所需的各類物品,做好包房的收領工作。

      4.負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉(zhuǎn)情況,及時報告維修項目,發(fā)現(xiàn)異常時,上報處理。

      5.負責區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風和各類電器設備的開啟及燈光的調(diào)節(jié),保證營業(yè)場所,所需要的標準及營業(yè)氣氛。

      6.負責布草及其他客用品的盤點,取送,報損,賠償并做好消毒工作,保證客人的安全。

      7.熟悉營業(yè)場地的位置,客房的分布及使用情況,牢記服務項目,價格,積極做好推銷。

      8.為客人提供食品,飲品,點鐘,叫醒等各類服務工作,熟記客人特征,并負責客人的物品保管寄存等事宜。

      9.愛惜公司的財產(chǎn),力行節(jié)約,按質(zhì)按量的'完成上級交辦的各項事宜。

      10.配合領班和對包房的使用情況,準確規(guī)范的填寫各類單據(jù)。

      11.牢記區(qū)域內(nèi)的通道,消防設施的布置,有正確使用的知識和能力,加強防火防盜的意識,認真做好交接班記錄。

      12.認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及見議及時反饋給上級。

      13.積極參加培訓,不斷提高服務技能,時刻保持儀表整潔,正確使用服務敬語,不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。

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