酒店營銷部經(jīng)理崗位職責

    時間:2022-10-08 20:40:25 崗位職責 我要投稿

    酒店營銷部經(jīng)理崗位職責

      在發(fā)展不斷提速的社會中,崗位職責起到的作用越來越大,崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。大家知道崗位職責的格式嗎?下面是小編為大家收集的酒店營銷部經(jīng)理崗位職責,歡迎大家分享。

    酒店營銷部經(jīng)理崗位職責

    酒店營銷部經(jīng)理崗位職責1

      1、熟悉酒店各項服務設施設備、各服務項目的質量要求和價格標準,了解學習前后臺專業(yè)服務知識,提高自身的綜合業(yè)務技能。

      2、嚴格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營銷計劃和工作安排。

      3、積極收集市場信息,并向部門準確的提供,便于部門獲得最佳信息,以制定最高住房率和最高房價的促銷計劃。

      4、認真建立銷售業(yè)務的客戶檔案,在分工負責的業(yè)務范圍內(nèi),把部門的資源信息整合起來,充分發(fā)揮團隊的集體作戰(zhàn)能力。

      5、積極的走進市場與客戶,保持與各商務客戶及旅行社的業(yè)務溝通和感情聯(lián)絡,不斷開發(fā)新的業(yè)務市場和業(yè)務客戶。

      6、維護分管的業(yè)務客戶,隨時向部門或酒店領導反饋客人的意見,不斷改進酒店的服務質量,杜絕一切向客戶亂拉關系、索要禮品等不正之風。

      7、及時接收、發(fā)送預訂傳真,根據(jù)傳真內(nèi)容,按照分工和授權,仔細填寫會議、團隊入住通知單、會議接待通知單及各種會務要求,并盡快送達有關部門。

      8、與客房前廳、餐飲有關部門保持密切的協(xié)調(diào)與配合,隨時處理好有關客戶、會議、團隊業(yè)務需求的臨時變化與保障。

      9、確定當日入住團隊,有責任協(xié)助前臺做好接待工作,尤其是vip客人,并按酒店和部門的要求跟進服務。

      10、按時參加部門例會,提高自身的紀律觀念,努力完成銷售指標。

    酒店營銷部經(jīng)理崗位職責2

      1、充分了解和掌握市場信息,進行市場分析和預測;了解和掌握同行的業(yè)務狀況,收集業(yè)務信息。向總經(jīng)理提供報告,在建立可靠的商品銷售的基礎上,進行經(jīng)濟決策。

      2、組織完成賓館酒店的業(yè)務拓展和商品的銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使賓館飯店商品有一個好的市場。

      3、負責業(yè)務洽談及協(xié)議,合同的制定與草簽;受理個人及單位的訂房,訂宴會、租會議場地等業(yè)務。

      4、組織和參與vip客人的接待,并將他們的信息及時的.轉告給有關部門,向客人詳細介紹賓館飯店的情況,了解他們的實際需求,盡量給予滿足。

      5、凡大型的活動,要向有關業(yè)務的單位和個人,客戶,常客發(fā)賀電,賀年卡,或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀念活動。

      6、經(jīng)常對長住客、機關團體、旅行社、宣傳部門等進行拜訪,密切保持與他們的聯(lián)系,希望在業(yè)務上得到他們的支持。

      7、對待客人要熱情友好,向他們介紹賓館的情況是要認真細致,給客人最好的印象。

      8、抓住機會進行公關活動:如在酒會,宴會,茶花會,洽談會,慶祝會等社交活動進行宣傳。

      9、建立銷售業(yè)務檔案,以便進行查閱。

      10、負責對部門下屬進行思想的溝通,交流和定期進行業(yè)務培訓。

      11、完成賓館領導分配的其他工作。

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