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空調(diào)售后服務(wù)方案（通用10篇）
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？下面是小編整理的空調(diào)售后服務(wù)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
空調(diào)售后服務(wù)方案 1
一、空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)必要性
中央空調(diào)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行后，空調(diào)系統(tǒng)，制冷主機(jī)及風(fēng)機(jī)散熱盤(pán)片不可避免的出現(xiàn)了銹蝕、淤泥、細(xì)菌、藻類(lèi)和粉塵問(wèn)題將直接導(dǎo)致制冷能力減弱，使用壽命縮短、運(yùn)行可靠性降低、能耗提高導(dǎo)致運(yùn)行費(fèi)用增加等。為了節(jié)約能源、降低運(yùn)行成本特制訂中央空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。
二、清洗的必要性
空調(diào)在使用一兩年后，會(huì)出現(xiàn)怪味，制冷效果下降，費(fèi)電，出風(fēng)量下降等諸多問(wèn)題，人長(zhǎng)期呆在空調(diào)房里會(huì)患空調(diào)綜合癥（頭暈、乏力、免疫力下降，俗稱(chēng)空調(diào)病）這都是滯留在空調(diào)機(jī)蒸發(fā)器和室外機(jī)冷凝器里的大量污垢、細(xì)菌贅生物造成的，嚴(yán)重危害了人類(lèi)的健康。
1、空調(diào)為什么要清洗？
空調(diào)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)，過(guò)濾網(wǎng)、散熱器等部位和污垢堵塞，換熱效率降低，制冷效果差，滋生細(xì)菌，產(chǎn)生異味，危害健康。所以，引起了各方人士的關(guān)注。專(zhuān)家呼吁：空調(diào)一定要定期清洗！空調(diào)為什么積塵污染嚴(yán)重？
2、空調(diào)在運(yùn)行中，不僅由于內(nèi)部的靜電吸塵，而且始終和外界保持著氣流和熱量的交換，環(huán)境中的污塵非常容易進(jìn)入空調(diào)室外機(jī)，空調(diào)室外機(jī)長(zhǎng)期在戶外，日曬雨淋，灰塵堵塞，在所有家用電器中，空調(diào)是積塵污染最嚴(yán)重的。
3、如何預(yù)防空調(diào)�。靠照{(diào)系統(tǒng)在啟用前及使用中，保持適宜的溫度很適合細(xì)菌滋生，經(jīng)衛(wèi)生防疫部門(mén)進(jìn)行軍團(tuán)菌監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)污染有"軍團(tuán)"菌（包括：結(jié)核桿菌、肝炎病毒、上呼吸道感染細(xì)菌群等）時(shí)，應(yīng)該做消毒處理，如進(jìn)行空調(diào)清洗。但清洗不是簡(jiǎn)單洗刷，它需要使用專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品才能達(dá)到真正清潔空調(diào)的目的海翔是國(guó)家有關(guān)部門(mén)指定的空調(diào)專(zhuān)洗液，是目前我國(guó)最理想的空調(diào)洗滌劑。
4、空調(diào)清洗有何好處？
對(duì)空調(diào)定期清洗，對(duì)確�？照{(diào)的安全運(yùn)行，節(jié)能降耗，延長(zhǎng)使用壽命是必須的。給用戶創(chuàng)造一個(gè)健康舒適的環(huán)境更為重要。讓我們定期清洗空調(diào)，讓我們永遠(yuǎn)健康！
5、現(xiàn)在很多空調(diào)維修部門(mén)不是可以免費(fèi)清洗空調(diào)嗎？目前空調(diào)維修部門(mén)對(duì)空調(diào)清洗只是簡(jiǎn)單沖洗一下過(guò)濾網(wǎng)，不進(jìn)行冷凝器和蒸發(fā)器的清洗，而這恰恰是空調(diào)灰塵堵塞最嚴(yán)重的部位。如此清洗，只能洗去部分灰塵，而不能徹底消除細(xì)菌，達(dá)到抑制細(xì)菌滋長(zhǎng)的作用。而海翔因其特殊的成分，恰恰能在洗去塵垢的同時(shí)，徹底消除有害菌，使空調(diào)真正健康環(huán)保。
6、空調(diào)多長(zhǎng)時(shí)間清洗一次？
空調(diào)一般在夏季使用前或秋季使用后每年各清洗一次。在空氣污染較嚴(yán)重的環(huán)境下，可視情況增加清洗次數(shù)或每月一次。
7、空調(diào)是怎樣清洗的？
由于蒸發(fā)器，冷凝器的特殊結(jié)構(gòu)，使用壓縮氣體吹噴或用洗滌劑清洗等方法往往無(wú)法奏效。用本公司的空調(diào)清洗劑，因其科學(xué)、獨(dú)特的配方，再加之專(zhuān)業(yè)人員的`技術(shù)，定能快速?gòu)氐兹コ淠骱驼舭l(fā)器的各種污塵，達(dá)到理想效果。當(dāng)然，您也可以親自動(dòng)手，使用我們的清洗液，使您的空調(diào)主題：變得更冷、更靜、更省電、更潔凈、更健康！
三、機(jī)組的維護(hù)保養(yǎng)
1、檢查我各系統(tǒng)有無(wú)漏氟現(xiàn)象，如有，則需進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)漏加氟處理
2、檢查有無(wú)不正常的聲響、震動(dòng)及高溫
3、檢查冷凝器及冷卻器的溫度、壓力
4、檢查各種閥門(mén)是否正常
5、檢查主電路上接線端子并有無(wú)松動(dòng)壓實(shí)
6、檢查電氣控制部分有無(wú)異常；檢查各儀表、控制器的工作狀態(tài)
7、檢查制冷設(shè)備安全保護(hù)裝置整定值
8、檢查壓縮機(jī)冷凍油的油壓及油量，必要時(shí)進(jìn)行冷凍油更換及補(bǔ)充壓縮機(jī)電機(jī)絕緣情況
9、檢查并收緊電路上的各電線接點(diǎn)
10、通過(guò)下述檢查綜合判斷壓縮機(jī)是否有故障，如有則應(yīng)更換壓縮機(jī)。
a、壓縮機(jī)電機(jī)絕緣電阻（正常0.5MΩ以上）；
b、壓縮機(jī)運(yùn)行電流（正常為額定值，三相基本平衡）；
c、壓縮機(jī)外殼溫度（正常85℃以下）；
d、檢查壓縮機(jī)是否有異常的噪音或振動(dòng)；
e、檢查壓縮機(jī)是否有異常的氣味。
往盤(pán)管翅片表冷器噴射空調(diào)清洗劑，利用空調(diào)清洗劑快速發(fā)泡功能，將灰塵污垢從翅片間細(xì)小間隙自動(dòng)排出
四、末端部分的維護(hù)保養(yǎng)
1、清潔風(fēng)機(jī)外觀、冷凝水盤(pán)及暢通冷凝水管2、清洗進(jìn)回風(fēng)初效空氣過(guò)濾網(wǎng)
3、檢查風(fēng)機(jī)是否轉(zhuǎn)動(dòng)靈活、如有阻滯現(xiàn)象，則應(yīng)加注潤(rùn)滑油和調(diào)整電機(jī)距離。
4、如有異常摩擦響聲則應(yīng)更換風(fēng)機(jī)軸承。
5、檢測(cè)風(fēng)機(jī)電機(jī)線圈，絕緣電阻應(yīng)不低于0.5MΩ，否則應(yīng)整修處理。
6、檢查電容有無(wú)變形、鼓脹或開(kāi)裂，如是則應(yīng)更換同規(guī)格電容；
7、檢查各接線頭是否牢固，是否有過(guò)熱痕跡，如是則作相應(yīng)整修
8、清潔風(fēng)機(jī)風(fēng)葉上的污物
9、擰緊所有緊固件
五、具體維保工時(shí)安排預(yù)計(jì)如下
一、查漏、補(bǔ)漏、和換壓縮機(jī)天，x個(gè)工時(shí)
二、維修內(nèi)機(jī)和更換室內(nèi)線控器四人一天；x個(gè)工時(shí)
三、室外機(jī)組的維護(hù)保養(yǎng)維護(hù)和外機(jī)清洗天，x個(gè)工時(shí)
四、室內(nèi)末端維護(hù)保養(yǎng)以及回風(fēng)、出風(fēng)口和內(nèi)機(jī)過(guò)濾網(wǎng)的清洗用天，個(gè)工時(shí)完成，初步預(yù)算共用個(gè)工時(shí)完成所有工作量。
空調(diào)售后服務(wù)方案 2
一、設(shè)備情況：
1、開(kāi)利水冷活塞冷水機(jī)組：1臺(tái)
�、 ⑿吞�(hào)：30HR225
ⅱ、制冷量：698KW
ⅲ、制冷劑：R22
�、�、額定電壓：380V
ⅴ、出廠日期：x年8月
�、�、廠家：上海合眾開(kāi)利空調(diào)設(shè)備有限公司
2、開(kāi)利水冷離心冷水機(jī)組：1臺(tái)
�、�、型號(hào)：19XL4243424CN
�、�、制冷量：1231KW
�、�、制冷劑：R22充注量567KG
�、ぁ㈩~定電壓：380V
�、�、出廠日期：20xx年4月
�、ΑS家：上海合眾開(kāi)利空調(diào)設(shè)備有限公司
二、離心壓縮機(jī)大修內(nèi)容
1、搭建維修用支架，以便壓縮機(jī)的拆解：
2、機(jī)組內(nèi)冷媒泵出至冷凝器或?qū)Ｓ娩撈績(jī)?nèi)：
3、拆除壓縮機(jī)吸氣彎管及吸氣腔：
4、檢查壓縮機(jī)吸氣腔及導(dǎo)葉執(zhí)行機(jī)構(gòu)各部分（抱括：滑輪，惰輪，鋼絲，轉(zhuǎn)動(dòng)軸等）轉(zhuǎn)動(dòng)情況：
5、拆除壓縮機(jī)蓋，檢查是否存在任何摩擦情況，6、拔出葉輪，檢查葉輪是否存在任何損傷、摩擦或過(guò)熱：
7、根據(jù)葉輪外觀情況，如有需要檢測(cè)葉輪前后緊固間隙：
8、取出葉輪厚/薄墊片。檢查是壞存在任何損傷、摩擦或過(guò)熱：
9、拆除葉輪迷宮，檢查內(nèi)外梳齒是否存在任何損傷、摩擦；
10、整體吊卸傳動(dòng)箱組件，檢查大小齒輪嚙合情況；
11、拆卸高速軸推力軸承，檢查軸承磨損情況（如損壞嚴(yán)重需更換）；
12、更換推力軸承組件，如推力塊、調(diào)整塊等；
13、按機(jī)組技術(shù)要求，重新組裝壓縮機(jī)；14、調(diào)整葉輪薄墊片，以使流道間隙達(dá)到機(jī)組技術(shù)要求；
15、更換全新的密封圈及墊片，抑括：吸氣墊片，吸氣O環(huán)等；
16、更換冷凍油及過(guò)濾器；
17、對(duì)機(jī)組檢漏、抽真空、試運(yùn)行機(jī)組：
18、維修完畢后提供維修報(bào)告于用戶。
19、冷凝器清洗。
三、B回路一號(hào)活塞壓縮機(jī)大修內(nèi)容：
1、搭建維修用支架，以便壓縮機(jī)的拆解
2、關(guān)閉高低壓閥門(mén)讓制冷劑保留在系統(tǒng)內(nèi)，減少制冷劑的損失。
3、拆卸壓縮機(jī)更換吸排氣閥片及閥板墊片、缸蓋墊片。
4、檢查油泵及油路，曲軸及軸承。
5、更換冷凍油。
6、對(duì)機(jī)組檢漏、抽真空、試運(yùn)行機(jī)組。
7、維修完畢后提供維修報(bào)告于用戶。
8、冷凝器清洗。
四、一年維保內(nèi)容
1、檢查電器的技術(shù)參數(shù)
2、檢查電腦的工作情況查看設(shè)置參數(shù)并給予修正。
3、檢查電器控制元件是否正常，接線是否松動(dòng)。
4、檢查電子膨脹閥工作是否正常。
5、檢查壓力傳感器檢測(cè)值并給予調(diào)校。
6、緊固配線端子。
7、檢查保護(hù)系統(tǒng)的靈敏性和可靠程度，并給予修正。
8、檢查制冷系統(tǒng)壓力是否正常，制冷劑是否泄漏。并給已漏機(jī)組進(jìn)行查漏補(bǔ)焊添加制冷劑
9、檢查壓機(jī)運(yùn)行噪聲、電流、電機(jī)絕緣情況。
10、檢查設(shè)備的工作效率。
11、檢查保護(hù)系統(tǒng)的靈敏性和可靠程度，并給予修正。
12、檢查氟路系統(tǒng)，根據(jù)情況決定是否補(bǔ)充制冷劑。
13、檢查相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容和項(xiàng)目。
（一）乙方隨時(shí)為甲方提供技術(shù)指導(dǎo)及服務(wù)
（二）在每季空調(diào)開(kāi)始使用前，甲方通知乙方，乙方將對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面、系統(tǒng)的開(kāi)機(jī)前維護(hù)及保養(yǎng)，具體內(nèi)容如下：
1、檢查電器的技術(shù)參數(shù)
2、檢查系統(tǒng)的氣密性。
3、檢查電腦的工作情況是否正常穩(wěn)定，電器控制元件是否正常，接線是否松動(dòng)。
4、檢查保護(hù)系統(tǒng)是否靈敏。
�。ㄈ┟考究照{(diào)開(kāi)始使用時(shí)，乙方將對(duì)設(shè)備作進(jìn)一步全面檢查，并啟動(dòng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、調(diào)試，確保空調(diào)設(shè)備正常運(yùn)行。
�。ㄋ模C(jī)組運(yùn)行期間，乙方提供每月1次的例行維護(hù)檢查，了解設(shè)備的運(yùn)行情況，消除隱患，預(yù)防故障的發(fā)生，主要內(nèi)容如下：
1、堅(jiān)固電器配件的接線端子。
2、檢查制冷系統(tǒng)壓力是否正常，制冷劑是否泄漏。
3、檢查壓機(jī)運(yùn)行噪聲、電流、電機(jī)絕緣情況。
4、檢查設(shè)備的工作效率。
例行檢查服務(wù)后，檢查記錄的`數(shù)據(jù)和內(nèi)容均由甲方相關(guān)設(shè)備管理人員核實(shí)簽字后存檔。
（五）負(fù)責(zé)設(shè)備的故障維修工作。
�。┰诿考具\(yùn)行結(jié)束時(shí)，乙方對(duì)甲方空調(diào)設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，作季節(jié)性保養(yǎng)，并作好長(zhǎng)期停機(jī)的處理工作。
五、維護(hù)保養(yǎng)方式：
在維保期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)人工費(fèi)用。所需材料及更換的零配件，單價(jià)200元材料以下由乙方負(fù)責(zé)；單價(jià)200元材料以上由甲方負(fù)責(zé)。
六、雙方職責(zé)：
1、甲方責(zé)任
�、偌追綉�(yīng)派專(zhuān)人進(jìn)行空調(diào)主機(jī)的操作。
�、谙蛞曳教峁┰O(shè)備的工作運(yùn)行情況和詳細(xì)工作記錄，提供滿足機(jī)組運(yùn)行的環(huán)境和穩(wěn)定的水系統(tǒng)，電力系統(tǒng)。
�、劬S護(hù)保養(yǎng)中甲方必須給予水、電、人力等方面的配合；可借用現(xiàn)有的空閑的設(shè)備和用具。
④甲方必須嚴(yán)格按照《主機(jī)操作規(guī)程》進(jìn)行設(shè)備的操作使用及維護(hù)保養(yǎng)。 ⑤包修期間，甲方不得允許非乙方維護(hù)人員或未經(jīng)乙方許可的人員擅自修理、改動(dòng)、更換或干擾設(shè)備的任何部件，否則，對(duì)此產(chǎn)生的損失，乙方將不負(fù)任何責(zé)任，且有權(quán)終止協(xié)議的執(zhí)行。
2、乙方責(zé)任：
�、僖曳桨淳S修合同的服務(wù)內(nèi)容嚴(yán)格履行。
�、谝曳饺藛T在服務(wù)期間必須嚴(yán)格遵守甲方單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。
③依據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況適時(shí)調(diào)整或建議甲方更換零配件。
④指導(dǎo)甲方更經(jīng)濟(jì)、更合理、更安全地使用中央空調(diào)。
3、包修及補(bǔ)償
在保修期間收到甲方的通知后，12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行故障排除。如屬乙方大修更換配件造成的故障由乙方負(fù)責(zé)，如屬甲方操作不當(dāng)或不在乙方包修范圍外的故障由甲方負(fù)責(zé)并由甲方支付乙方人員差旅費(fèi)及交通費(fèi)。
4、因不可抗拒力造成的損壞，雙方友好協(xié)商處理。
七、保用期：
對(duì)主機(jī)維修部分保用12個(gè)月。
八、維修總報(bào)價(jià)：
1、離心機(jī)維修費(fèi)用（見(jiàn)附件清單，報(bào)價(jià)填寫(xiě)在表格內(nèi)）
2、活塞機(jī)維修費(fèi)用（見(jiàn)附件清單，報(bào)價(jià)填寫(xiě)在表格內(nèi)）
3、一年維保費(fèi)用（單項(xiàng)列出此項(xiàng)費(fèi)用）
4、稅費(fèi)等（單項(xiàng)列出此項(xiàng)費(fèi)用）
九、付款方式：
1、合同簽訂后甲方預(yù)付款項(xiàng)的50%
2、維修完工后支付款項(xiàng)的45%。
3、包用期到后支付款項(xiàng)的5%
十、維修項(xiàng)目附件：
�。�1）離心機(jī)大修明細(xì)：
序號(hào)、名稱(chēng)及型號(hào)數(shù)量單價(jià)（元）總價(jià)（元）備注
1、冷凍油PP23BZ1012桶42008400共40升
2、油過(guò)濾芯KH09AZ0031個(gè)18001800
3、冷媒過(guò)濾器KH45LE1201個(gè)4回油過(guò)濾器KH42ME0601個(gè)18001800
5、過(guò)濾器KH11NG0701個(gè)12001200
6、油濾芯密封圈KK71EW2451個(gè)30003000
7、開(kāi)利原裝高速推力軸承組件1套8500085000包括兩個(gè)軸承及軸8吸氣口墊片2個(gè)x
9、吸氣口密封圈1個(gè)x
10、冷凝器清洗1項(xiàng)1624816248包括藥水人工11制冷劑R22（巨化）40瓶40016000
12、葉輪424CN（預(yù)算）7500075000待拆卸后如葉輪損壞嚴(yán)重才需更換
13、拆機(jī)搭架費(fèi)用1項(xiàng)50005000
14、差旅費(fèi)40004000
15、壓縮機(jī)維修費(fèi)1項(xiàng)4680046800
合計(jì)：人民幣270348元。（葉輪只報(bào)價(jià)，此價(jià)不包含葉輪價(jià)格）
�。�2）活塞機(jī)大修明細(xì)
1、序號(hào)名稱(chēng)及型號(hào)數(shù)量單價(jià)（元）總價(jià)（元）備注1吸、排氣閥片1臺(tái)（套）589589
2、閥板墊片1臺(tái)（套）580580
3、缸蓋墊片1臺(tái)（套）580580
4、底蓋墊片1臺(tái)（套）580580
5、軸承1臺(tái)（套）38003800
6、冷凍油60升5030005GS
7、冷凝器清洗30003000
8、制冷劑R222瓶380760
9、維修人工費(fèi)50005000
10、差旅費(fèi)10001000
合計(jì)：人民幣18889元。
�。�3）一年維保費(fèi)用0元。
（4）稅費(fèi)、管理費(fèi)等0元。
總計(jì)費(fèi)用289237元（不含葉輪）。報(bào)價(jià)單位蓋章確認(rèn)：空調(diào)售后服務(wù)方案 篇四
1、我方承諾提供整機(jī)1年壓縮機(jī)三年的質(zhì)保期，終身提供服務(wù)。
在此期間，因產(chǎn)品制造質(zhì)量原因造成故障，我方將免費(fèi)維修和正常保養(yǎng)。
2、隨機(jī)提供詳細(xì)資料：
①《使用說(shuō)明書(shū)》；
�、凇侗Ｐ拮C》；
③《合格證》。
3、組織具有豐富施工經(jīng)驗(yàn)的施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)本工程具體施工，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能，并保證空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、高效、可靠。
4、提供本項(xiàng)目空調(diào)機(jī)的調(diào)試（調(diào)試時(shí)需貴公司正常的電源及正常的調(diào)試條件）。
5、提供相應(yīng)的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。
�、倜赓M(fèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：
a、使用注意事項(xiàng)；
b、一般故障的維修。
②免費(fèi)進(jìn)行深層次培訓(xùn)：
a、空調(diào)設(shè)備的制冷原理及使用常識(shí)；
b、空調(diào)設(shè)備的電控原理；
c、空調(diào)設(shè)備的安裝與維修基本要點(diǎn)；
d、空調(diào)機(jī)組的基本故障檢測(cè)與排除；
e、日常維護(hù)方法和要求。
6、保修范圍：
�、俦Ｐ奁趦�(nèi)：因設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題造成的機(jī)器故障，本公司負(fù)責(zé)排除并承擔(dān)費(fèi)用。
�、诒Ｐ奁谕猓簽榇_保貴方設(shè)備始終處于良好工作狀態(tài)，我公司在設(shè)備保修期后仍將提供長(zhǎng)期的售后服務(wù)，并保證以優(yōu)惠價(jià)格長(zhǎng)期及時(shí)供應(yīng)機(jī)組配件。
�、墼诮拥接脩艄收贤ㄖ�1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位，一般故障24小時(shí)解決，重大故障36小時(shí)修復(fù)完畢。特殊情況雙方協(xié)商解決。
�、茈S時(shí)提供技術(shù)人員負(fù)責(zé)貴司設(shè)備維護(hù)及故障分析工作。
7、日常維護(hù)所需儀表及工具：r410a專(zhuān)用壓力表╩真空泵╩冷媒定量沖注電子稱(chēng)、測(cè)溫儀、鉗式電流表、小型焊具等日常工具。
8、本公司目前設(shè)立有：上海、鄭州、東莞等三個(gè)中轉(zhuǎn)倉(cāng)。
各區(qū)域建有專(zhuān)業(yè)維修站網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)專(zhuān)業(yè)維修站備有品種齊全的各類(lèi)易損、常用配件。
空調(diào)售后服務(wù)方案 3
一、售后服務(wù)宗旨
服務(wù)宗旨是“專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、團(tuán)隊(duì)、高效”。在最短的時(shí)間內(nèi)、以最高的效率提供承諾的各項(xiàng)規(guī)范、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，使您滿意。
二、 售后服務(wù)承諾
我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報(bào)修后，信息中心在10分鐘以內(nèi)將維修、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復(fù)信息源；服務(wù)人員在2小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。并配用常年備品備件庫(kù)以用于為客戶提供最好的售后服務(wù)。我公司對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)。
三、 服務(wù)人員配置
售后服務(wù)中心有全國(guó)售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人，并有多名技術(shù)全面、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省主要城市共設(shè)立23個(gè)售后服務(wù)中心，29家維修站，維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量，配有充足的零配件倉(cāng)庫(kù)，有專(zhuān)業(yè)維修工具20余套，多名專(zhuān)業(yè)維修人員，同時(shí)常年派駐專(zhuān)業(yè)售后工程師，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷提高售后服務(wù)水平。
售后服務(wù)信息中心，面向全國(guó)受理產(chǎn)品報(bào)修及投訴服務(wù)：
四、 保修服務(wù)內(nèi)容
1)本工程提供自調(diào)試驗(yàn)收后36個(gè)月的保修期。 其中電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為3年； 供熱與供冷系統(tǒng)為3個(gè)采暖期、供冷期。
2)對(duì)于重大工程項(xiàng)目，售后服務(wù)中心根據(jù)用戶或安裝單位的要求，在設(shè)備安裝和調(diào)試階段將派人到現(xiàn)場(chǎng)作技術(shù)指導(dǎo)，并對(duì)施工質(zhì)量作監(jiān)督，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程安裝驗(yàn)收；
3)保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的故障，公司免費(fèi)更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。
五、 保修期內(nèi)免責(zé)申明
產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi)，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費(fèi)服務(wù)：
1)因用戶使用、維護(hù)、保管或運(yùn)輸不當(dāng)而造成損壞的；
2)由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定，造成的損壞；
3)由于用戶非正常使用：如安裝使用環(huán)境惡劣，自行更改電路配線及更換內(nèi)部零配件等造成的損壞；
4)無(wú)保修憑證的；保修憑證上空調(diào)產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào)、編號(hào)與被修理空調(diào)產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào)、編號(hào)不符或涂改的；
5)因不可抗拒力、自然災(zāi)害(暴風(fēng)雨、地震等)或意外事件所造成的損壞；
六、 延伸售后服務(wù)
為免除業(yè)主對(duì)我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂，保障產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行，根據(jù)業(yè)主的需要，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價(jià)格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù)，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同，提供的服務(wù)內(nèi)容如下，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準(zhǔn)。
1.設(shè)備巡檢服務(wù)：空調(diào)使用季節(jié)每?jī)蓚�(gè)月進(jìn)行免費(fèi)巡檢一次,并做詳細(xì)的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務(wù)中心備檔。
2.設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)：每年將提供兩次免費(fèi)保養(yǎng)(每年首次開(kāi)制冷時(shí)與首次開(kāi)制熱時(shí))。
保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下：
1)清洗室內(nèi)機(jī)回風(fēng)過(guò)濾網(wǎng)；
2)電路檢查：檢測(cè)供電電壓；檢查線路連接點(diǎn)并緊固，檢測(cè)機(jī)器運(yùn)行電壓及運(yùn)行電流是否在額定范圍內(nèi)；
3)氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機(jī)運(yùn)行工況，檢測(cè)氟路高低壓壓力狀況；
4)風(fēng)管路系統(tǒng)檢查：檢查室內(nèi)機(jī)、冷卻塔風(fēng)機(jī)運(yùn)行工況，空調(diào)機(jī)組出口靜壓是否正常；
5)檢查冷凝水水管排水是否順暢；
6)檢查機(jī)器運(yùn)行有無(wú)異常聲音。
3、設(shè)備維修服務(wù)：
在簽約的保修期內(nèi)，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題；配件采購(gòu)及人員勞務(wù)費(fèi)用在合同中雙方約定。
七、 配件供應(yīng)
為保障產(chǎn)品維修正常進(jìn)行，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)目所銷(xiāo)售的機(jī)型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨，并在保修期外以優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)給用戶。
八、 服務(wù)監(jiān)督和投訴
1)為了保證各級(jí)售后服務(wù)人員全面貫徹服務(wù)宗旨，制造商售后服務(wù)中心對(duì)各項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行電話跟蹤回訪；
2)如果用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)有不滿意的，可以直接向售后服務(wù)中心投訴，售后服務(wù)中心將在最短的'時(shí)間內(nèi)；真誠(chéng)的解決您合理的要求，給您滿意答復(fù)；
3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務(wù)，售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，由售后服務(wù)中心信息部門(mén)負(fù)責(zé)管理。每位業(yè)主將享受會(huì)員制服務(wù)，業(yè)主所采用的機(jī)器信息在數(shù)據(jù)庫(kù)中都有詳細(xì)的記錄，包括用戶使用的機(jī)器型號(hào)、出廠編號(hào)、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名、保養(yǎng)紀(jì)錄、每次所更換的主要配件紀(jì)錄等。
空調(diào)售后服務(wù)方案 4
xx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。
并且備有格力產(chǎn)品易損耗的'配件。
1、保修期限
嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購(gòu)買(mǎi)貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日。
我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修，包括壓縮機(jī)、各類(lèi)風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。
2、包換期限:
自采購(gòu)單位購(gòu)買(mǎi)使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問(wèn)題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。
3、設(shè)備安裝及調(diào)試
中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝。
設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便。
我方負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。
4、維保服務(wù)
我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障。
保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。
質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理，接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
空調(diào)售后服務(wù)方案 5
隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，空調(diào)已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的家電之一。然而，當(dāng)空調(diào)出現(xiàn)故障或問(wèn)題時(shí)，如何及時(shí)、有效地進(jìn)行維修和保養(yǎng)，以確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，成為許多用戶所關(guān)心的問(wèn)題。為了滿足這一需求，我們制定了空調(diào)售后服務(wù)維保方案。
一、服務(wù)宗旨
我們的服務(wù)宗旨是：以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的空調(diào)售后服務(wù)。我們將始終關(guān)注客戶的需求，以解決客戶問(wèn)題為己任，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
二、服務(wù)內(nèi)容
故障診斷與排除：當(dāng)空調(diào)出現(xiàn)故障時(shí)，我們將派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)進(jìn)行診斷，確定故障原因，并為客戶提供有效的解決方案。
維修與保養(yǎng)：我們將根據(jù)客戶的`需求，提供空調(diào)的維修和保養(yǎng)服務(wù)。包括更換零部件、清洗濾網(wǎng)、檢查線路等，以確�？照{(diào)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
安裝與調(diào)試：對(duì)于新購(gòu)或更換的空調(diào)，我們將為客戶提供安裝和調(diào)試服務(wù)。確保空調(diào)安裝位置合理、運(yùn)行穩(wěn)定。
咨詢服務(wù)：我們將為客戶提供關(guān)于空調(diào)使用、保養(yǎng)等方面的咨詢服務(wù)，幫助客戶更好地使用和維護(hù)空調(diào)。
三、服務(wù)流程
客戶報(bào)修：客戶可通過(guò)電話、微信等渠道報(bào)修，我們將及時(shí)響應(yīng)并安排技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。
現(xiàn)場(chǎng)診斷：技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)空調(diào)進(jìn)行診斷，確定故障原因和維修方案。
維修保養(yǎng)：根據(jù)診斷結(jié)果，進(jìn)行維修或保養(yǎng)操作。如有需要更換的零部件，我們將提供原廠配件。
驗(yàn)收與結(jié)算：維修保養(yǎng)完成后，客戶需對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，按照約定的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算。
回訪與跟進(jìn)：在服務(wù)完成后，我們將進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意度，并持續(xù)跟進(jìn)空調(diào)的使用情況。
四、服務(wù)承諾
我們承諾所有服務(wù)均由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供，確保服務(wù)質(zhì)量。
我們承諾所有使用的零部件均為原廠配件，確保維修質(zhì)量。
我們承諾在接到報(bào)修電話后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
我們承諾在維修保養(yǎng)完成后提供至少一個(gè)月的保修期，確�？蛻魴�(quán)益。
我們承諾對(duì)所有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，不亂收費(fèi)、不隱形消費(fèi)。
五、聯(lián)系方式
如有任何關(guān)于空調(diào)售后服務(wù)的需求，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。我們的服務(wù)熱線為：XXX-XXXX-XXXX。同時(shí)，您也可以關(guān)注我們的官方微信公眾號(hào)或官方網(wǎng)站獲取更多信息和服務(wù)支持。
總之，我們將始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，為您提供優(yōu)質(zhì)的空調(diào)售后服務(wù)維保方案。我們相信在您的支持和信任下，我們將不斷進(jìn)步、不斷完善、為您創(chuàng)造更加舒適的生活環(huán)境！
空調(diào)售后服務(wù)方案 6
隨著空調(diào)的普及，空調(diào)售后服務(wù)維保成為了消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。為了確�？照{(diào)的正常運(yùn)行和使用壽命，我們制定了以下空調(diào)售后服務(wù)維保方案。
一、服務(wù)流程
接受客戶報(bào)修：當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)空調(diào)出現(xiàn)故障或問(wèn)題時(shí)，可通過(guò)電話、郵件或在線平臺(tái)等方式向我們報(bào)修。
派單處理：接收到客戶報(bào)修后，我們將根據(jù)報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行派單處理，安排專(zhuān)業(yè)的維修人員前往客戶家中進(jìn)行維修。
現(xiàn)場(chǎng)維修：維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，將根據(jù)故障情況進(jìn)行診斷和維修。如果需要更換零部件，我們將提供原廠配件，確保維修質(zhì)量。
維修完成：維修完成后，我們將對(duì)空調(diào)進(jìn)行測(cè)試，確保其正常運(yùn)行。同時(shí)，向客戶說(shuō)明維修內(nèi)容和注意事項(xiàng)。
回訪跟進(jìn)：在維修完成后的一段時(shí)間內(nèi)，我們將對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解空調(diào)使用情況，確保維修效果。
二、服務(wù)內(nèi)容
空調(diào)安裝：為客戶提供空調(diào)安裝服務(wù)，確�？照{(diào)安裝位置合理、安全可靠。
空調(diào)維修：對(duì)空調(diào)出現(xiàn)的各種故障進(jìn)行維修，包括制冷系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等。
空調(diào)保養(yǎng)：定期對(duì)空調(diào)進(jìn)行保養(yǎng)，包括清洗濾網(wǎng)、檢查制冷劑壓力等，確保空調(diào)正常運(yùn)行。
空調(diào)移機(jī)：為客戶提供空調(diào)移機(jī)服務(wù)，包括拆裝、搬運(yùn)等。
咨詢服務(wù)：為客戶提供關(guān)于空調(diào)使用、保養(yǎng)等方面的.咨詢服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)。
三、服務(wù)承諾
快速響應(yīng)：接到報(bào)修后，我們將盡快安排維修人員前往客戶家中進(jìn)行維修。
專(zhuān)業(yè)維修：我們的維修人員經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具有豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和技能。
透明報(bào)價(jià)：我們將向客戶提供詳細(xì)的維修報(bào)價(jià)，確保收費(fèi)合理透明。
質(zhì)量保障：我們使用原廠配件進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量和使用壽命。
保密承諾：我們將嚴(yán)格保護(hù)客戶隱私，不泄露客戶個(gè)人信息和資料。
售后保障：在維修完成后的一段時(shí)間內(nèi)，如因維修質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我們將免費(fèi)為客戶進(jìn)行再次維修。
以上是我們制定的空調(diào)售后服務(wù)維保方案，我們將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)為廣大客戶提供滿意的售后服務(wù)體驗(yàn)。如果您有任何關(guān)于空調(diào)使用或維修的問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。
空調(diào)售后服務(wù)方案 7
一、概述
為了提供優(yōu)質(zhì)的空調(diào)售后服務(wù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，提高客戶滿意度，我們制定了一套完善的空調(diào)售后服務(wù)維保方案。該方案涵蓋了設(shè)備安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、維修等各個(gè)環(huán)節(jié)，旨在為客戶提供全方位的服務(wù)。
二、服務(wù)范圍
設(shè)備安裝：根據(jù)客戶需求，提供專(zhuān)業(yè)的空調(diào)設(shè)備安裝服務(wù)，確保設(shè)備安裝位置合理、穩(wěn)固，符合安全標(biāo)準(zhǔn)。
設(shè)備調(diào)試：對(duì)安裝完成的空調(diào)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行，達(dá)到設(shè)計(jì)要求。
設(shè)備保養(yǎng)：定期對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，包括清洗濾網(wǎng)、檢查管道等，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。
設(shè)備維修：對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)維修，恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。
三、服務(wù)流程
客戶報(bào)修：客戶通過(guò)電話、郵件等方式報(bào)修，提供設(shè)備故障信息。
派單處理：售后服務(wù)中心接到報(bào)修后，根據(jù)故障情況派單給相應(yīng)的維修人員。
現(xiàn)場(chǎng)維修：維修人員攜帶必要的工具和備件，前往客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。
維修完成：維修完成后，對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，確保正常運(yùn)行，然后填寫(xiě)維修記錄表。
客戶驗(yàn)收：客戶對(duì)維修完成的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)設(shè)備恢復(fù)正常。
回訪跟進(jìn)：售后服務(wù)中心對(duì)維修完成后的設(shè)備進(jìn)行回訪跟進(jìn)，了解設(shè)備運(yùn)行情況，收集客戶反饋意見(jiàn)。
四、服務(wù)承諾
服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到報(bào)修后，我們承諾在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。
服務(wù)質(zhì)量：我們承諾提供的服務(wù)均符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
保修期：我們提供設(shè)備的'保修期為一年，保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，我們免費(fèi)提供維修服務(wù)。
價(jià)格透明：我們提供的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明，無(wú)隱形消費(fèi)。
客戶滿意度：我們致力于提高客戶滿意度，通過(guò)不斷改進(jìn)服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
五、總結(jié)
本空調(diào)售后服務(wù)維保方案旨在為客戶提供全方位的服務(wù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，提高客戶滿意度。我們將不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。
空調(diào)售后服務(wù)方案 8
一、維護(hù)保養(yǎng)的必要性:
空調(diào)設(shè)備及其系統(tǒng)是價(jià)值較為昂貴的資產(chǎn)，如何有效的發(fā)揮空調(diào)的作用，使其高效、安全、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，其日常維護(hù)保養(yǎng)是必要的；定期的維護(hù)保養(yǎng)可排出故障隱患，減少事故，減少運(yùn)行費(fèi)用，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，同時(shí)，保障正常的工作時(shí)序。
1、空調(diào)制冷系統(tǒng)：
1)系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間因壓縮機(jī)的振動(dòng)會(huì)引起鋼管接頭松動(dòng)或焊縫的開(kāi)裂，從而造成制冷劑和冷凍油的泄漏，輕微泄漏可引起制冷效果下降，低壓報(bào)警。嚴(yán)重時(shí)則會(huì)使壓縮機(jī)得不到應(yīng)有的冷卻和潤(rùn)滑。最后造成壓縮機(jī)過(guò)熱，拉傷燒毀。
2)空調(diào)壓縮機(jī)經(jīng)過(guò)初期的磨合運(yùn)行一段時(shí)間后，由于機(jī)械運(yùn)動(dòng)部件之間的。相互磨損，潤(rùn)滑油中就會(huì)沉積下磨損的雜質(zhì)，使?jié)櫥偷臐?rùn)滑效果下降，長(zhǎng)期使用就會(huì)加劇運(yùn)動(dòng)部件的磨損或拉傷，直至壓縮機(jī)的燒毀。
2、空調(diào)的風(fēng)系統(tǒng)：
1)風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后過(guò)濾網(wǎng)上就會(huì)聚積灰塵，增加空氣阻力，因而引起風(fēng)量減小或堵死；風(fēng)量減小會(huì)引起室內(nèi)空調(diào)效果不好，堵死后無(wú)任何無(wú)任何效果，影響正常使用。尤其是管道機(jī)、分體機(jī)還很容易引起制冷時(shí)壓縮機(jī)的液擊，造成壓縮機(jī)燒毀的嚴(yán)重后果；制熱時(shí)散熱不良，高壓過(guò)高、壓縮機(jī)過(guò)載保護(hù)，無(wú)法運(yùn)行。
2)室內(nèi)機(jī)因初效過(guò)濾網(wǎng)對(duì)細(xì)小粉塵無(wú)法過(guò)濾下來(lái)，因此，粉塵穿過(guò)濾網(wǎng)后聚積在室內(nèi)的換熱器的翅片表面，由于換熱設(shè)備的翅片只有2-3mm，因此長(zhǎng)期聚積后就會(huì)引起堵塞，造成效果下降，同時(shí)因灰塵的聚積引起傳熱下降；嚴(yán)重時(shí)會(huì)引起上述現(xiàn)象。
3、電氣系統(tǒng)：
1)空調(diào)長(zhǎng)期運(yùn)行后，由于電線、元器件發(fā)熱等原因會(huì)引起接頭松動(dòng)、脫落，造成接觸不良、缺相：
2)交流接觸器、熱繼電器也會(huì)出現(xiàn)接觸不良、斷路等故障：
以上故障如不及時(shí)排除會(huì)導(dǎo)致壓縮機(jī)缺相或三相電流不平衡而被燒毀。
4、空調(diào)水系統(tǒng)：
1)冷卻水系統(tǒng)由于上開(kāi)啟式系統(tǒng)，冷卻水通過(guò)冷卻塔是充分和空氣接觸，在被冷卻的同時(shí)也將空氣的大量塵埃等雜質(zhì)被引入水系統(tǒng)中，沉積在冷卻塔、空調(diào)機(jī)組和管道里形成淤泥，降低循環(huán)水量，影響熱交換。
2)系統(tǒng)投入使用后，因安裝是殘留在系統(tǒng)內(nèi)的焊渣、鐵屑、泥土、油污等雜質(zhì)也會(huì)聚積在系統(tǒng)里；焊渣、鐵屑等堅(jiān)硬物質(zhì)則會(huì)附著在換熱設(shè)備表面，影響換熱。
3)冷卻水因和空氣接觸，在冷卻塔中和管道里會(huì)滋生藻類(lèi)、細(xì)菌等微生物，其死后的尸體和淤泥、油污等雜物粘附在一起，附著在設(shè)備和管道上，影響循環(huán)水量及換熱，同時(shí)，微生物和沉積的產(chǎn)生，促使?jié)獠罡g電池的形成及垢下腐蝕的產(chǎn)生，從而使金屬的腐蝕速度加劇。冷凍水系統(tǒng)也因經(jīng)常采用自來(lái)水通過(guò)水箱換水補(bǔ)水，也會(huì)產(chǎn)生上述現(xiàn)象。
4)冷卻水系統(tǒng)水溫較高，且均采用自來(lái)水，其Ca2+、Me2+離子受熱后形成碳酸鹽水垢，附著在熱設(shè)備和管道中，因水垢的.導(dǎo)熱系數(shù)為0.464~0.697W/M.K，碳鋼的導(dǎo)熱系數(shù)為46.4~52.2W/M.K，只有碳鋼的1%，降低換熱設(shè)備的傳熱效果，引起運(yùn)行成本增加。
以上現(xiàn)象輕著會(huì)降低空調(diào)效果，頻繁報(bào)警，電費(fèi)增加；嚴(yán)重則會(huì)引起管道和換熱設(shè)備堵塞，設(shè)備部件被腐蝕穿孔，造成機(jī)組部件損傷，縮短設(shè)備壽命，為用戶引來(lái)極大的損失。因此，定期水質(zhì)檢測(cè)和化學(xué)清洗維保是必要的。
二、中央空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容（每年定期二次）：
1、空調(diào)主機(jī)部分；
1)檢查空調(diào)主機(jī)制冷系統(tǒng)氟里昂(R22)高壓、低壓是否正常；
2)檢查空調(diào)主機(jī)制冷系統(tǒng)氟里昂(R22)有無(wú)泄漏；是否需要補(bǔ)充氟里昂(R22)；
3)檢查壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)電流是否正常；
4)檢查壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)聲音是否正常；
5)檢查壓縮機(jī)的工作電壓是否正常；
6)檢查壓縮機(jī)油位，顏色是否正常；
7)檢查壓縮機(jī)油壓、油溫是否正常；
8)檢查空調(diào)主機(jī)相序保護(hù)器是否正常、有無(wú)缺相情況；
9)檢查空調(diào)主機(jī)各接線端子有無(wú)松動(dòng)；
10)檢查水流量保護(hù)開(kāi)關(guān)工作是否正常；
11)檢查電腦板、感溫探頭阻值是否正常；
12)檢查空調(diào)主機(jī)空氣開(kāi)關(guān)是否正常；交流接觸器、熱保護(hù)器是否良好；
2、風(fēng)系統(tǒng)的檢查：
1)檢查出風(fēng)的風(fēng)量是否正常；
2)檢查會(huì)風(fēng)的回風(fēng)濾網(wǎng)是否清洗；
3)檢查出風(fēng)溫度是否正常；
3、水系統(tǒng)的檢查：
1)檢查冷卻、冷凍水的水質(zhì)情況，是否需要更換水；
2)檢查冷卻、冷凍水系統(tǒng)中的過(guò)濾網(wǎng)上的雜質(zhì)，且清洗過(guò)濾網(wǎng)；
3)檢查水系統(tǒng)中有無(wú)空氣，是否需要排氣；
空調(diào)售后服務(wù)方案 9
一、工程概述
本消防工程施工方案旨在確保醫(yī)院消防設(shè)施的建設(shè)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保障醫(yī)院內(nèi)部人員生命財(cái)產(chǎn)安全，提高醫(yī)院整體消防安全水平。工程內(nèi)容包括消防水源、消防管網(wǎng)、消防泵房、室內(nèi)消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等設(shè)施的安裝與調(diào)試。
二、施工準(zhǔn)備
1. 施工圖紙與資料準(zhǔn)備：收集并整理醫(yī)院消防工程施工圖紙、消防設(shè)計(jì)說(shuō)明、國(guó)家相關(guān)消防規(guī)范等資料，確保施工過(guò)程中的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。
2. 材料與設(shè)備采購(gòu)：按照施工圖紙和設(shè)計(jì)要求，采購(gòu)合格的'消防材料、設(shè)備及配件，確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠。
3. 施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備：清理施工現(xiàn)場(chǎng)，確保施工區(qū)域無(wú)障礙物，設(shè)置臨時(shí)用電、用水設(shè)施，搭建臨時(shí)設(shè)施，為施工提供便利條件。
三、施工流程
1. 消防水源與管網(wǎng)施工：根據(jù)施工圖紙要求，挖掘消防水池、安裝消防水泵、鋪設(shè)消防管網(wǎng)，確保水源充足、管網(wǎng)暢通。
2. 室內(nèi)消火栓系統(tǒng)安裝：按照設(shè)計(jì)要求，在醫(yī)院各樓層、走廊等區(qū)域安裝室內(nèi)消火栓箱、消火栓管道及附件，確保消火栓系統(tǒng)完整、可靠。
3. 自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)安裝：根據(jù)施工圖紙，安裝噴頭、管道、報(bào)警閥等組件，確保自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)能夠迅速響應(yīng)火災(zāi)并有效滅火。
4. 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)安裝：安裝火災(zāi)探測(cè)器、報(bào)警控制器、手動(dòng)報(bào)警按鈕等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警與聯(lián)動(dòng)控制功能。
四、施工質(zhì)量與安全控制
1. 嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)消防規(guī)范和施工標(biāo)準(zhǔn)，確保施工質(zhì)量符合要求。
2. 加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理，設(shè)置安全警示標(biāo)志，配備安全防護(hù)設(shè)施，確保施工人員人身安全。
3. 對(duì)施工過(guò)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量檢查與驗(yàn)收，確保各項(xiàng)設(shè)施安裝正確、功能完好。
五、調(diào)試與驗(yàn)收
1. 完成消防工程施工后，進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試，確保消防設(shè)備能夠正常運(yùn)行、功能完好。
2. 邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收，提交驗(yàn)收資料，確保工程符合消防規(guī)范要求，獲得驗(yàn)收合格證書(shū)。
六、后期維護(hù)與保養(yǎng)
1. 制定醫(yī)院消防設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)制度，明確責(zé)任人和維護(hù)周期，確保設(shè)施長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。
2. 定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查、測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問(wèn)題，確保設(shè)施始終處于良好狀態(tài)。
3. 對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行定期更換、維修，確保設(shè)備性能穩(wěn)定、安全可靠。
空調(diào)售后服務(wù)方案 10
1、通風(fēng)管道的制作
�、挪牧弦螅核褂玫牟牧稀⑿弯摰闹饕牧暇哂谐鰪S合格證明書(shū)或質(zhì)量鑒定文件。制作風(fēng)管及配件的鋼板厚度應(yīng)按國(guó)家現(xiàn)行施工及驗(yàn)收規(guī)范（GBJ243-82）。板面不得有劃痕、刮傷、狍斑及凹穴等缺陷。
�、乒に嚵鞒蹋�
展開(kāi)下料→剪切→倒角→咬口制作→風(fēng)管折方→成型
領(lǐng)料方法蘭下料→焊接→打眼沖孔
圓法蘭卷圓→劃線下料→找平找正→打孔打眼
鉚接法→翻邊→成品噴漆→檢驗(yàn)→出廠
�、遣僮鞴に�
a、風(fēng)管制作應(yīng)先放樣下料，再折方、咬口組合成型，風(fēng)管外表應(yīng)美觀、折角平直、圖弧均勻、兩端面整齊、無(wú)翅角扭曲，鐵皮翻邊量及表面整度符合相應(yīng)的規(guī)范要求。
b、風(fēng)管咬口要雙咬口，咬口要緊、密度均勻、無(wú)孔洞、半咬口和脹裂等缺陷，直管縱向咬縫應(yīng)錯(cuò)開(kāi)。
c、風(fēng)管法蘭焊接要牢固，焊縫處不能鉆孔，并要求螺孔具備互換性。法蘭與風(fēng)管鉚接要牢固，翻邊平整，寬度不小于6mm，并要緊貼法蘭。
d、風(fēng)管邊長(zhǎng)大于或等于630mm和保溫風(fēng)管邊長(zhǎng)大于或等于800mm，其管段長(zhǎng)度在1.2m以上均采用加固措施，加固措施按設(shè)計(jì)要求或施工規(guī)范。
e、風(fēng)管法蘭螺栓及鉚釘?shù)拈g距不應(yīng)大于150mm。
�、荣|(zhì)量要求：
a、風(fēng)管的尺寸、規(guī)格必須符合設(shè)計(jì)要求。
b、風(fēng)管咬縫必須緊密、寬度均勻，無(wú)孔洞半咬口和膠裂等缺陷。直管縱向咬縫應(yīng)錯(cuò)開(kāi)。
c、風(fēng)管焊縫嚴(yán)禁燒穿、漏焊和裂紋等缺陷，縱向焊縫必須錯(cuò)開(kāi)。
d、風(fēng)管外觀質(zhì)量應(yīng)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。
e、法蘭孔距應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范規(guī)定，焊接應(yīng)牢固、焊接處不設(shè)置螺孔，螺孔應(yīng)具備互換性。
f、風(fēng)管表現(xiàn)無(wú)劃痕、刻痕、凹穴等缺陷。
2、風(fēng)管部件制作
�、挪牧弦螅焊鞣N材料應(yīng)具有出廠合格證，各種板材表面應(yīng)平整，厚度均勻，無(wú)明顯傷痕，并不得有裂紋、銹蝕等質(zhì)量缺陷，型材應(yīng)等型、均勻、無(wú)裂紋及嚴(yán)重銹蝕情況。
�、乒に嚵鞒蹋焊黝�(lèi)部件制作的一般工藝流程如下所示：
領(lǐng)料→下料→成型→組裝→成品→檢驗(yàn)→出廠。
⑶質(zhì)量要求：
a、各類(lèi)部件的規(guī)格、尺寸，必須符合設(shè)計(jì)要求。
b、部件要求連接嚴(yán)密、牢固、活件靈活可靠，松緊適應(yīng)。
c、閥門(mén)制作、閥板和手柄方向一致，啟閉方向明確，多葉閥片貼合搭接一致，軸距差不大于1mm。
d、異徑管的擴(kuò)張角，設(shè)計(jì)無(wú)規(guī)定時(shí)，可采用25°~35°。
e、彎頭中心線的彎曲半徑，圓管取管徑1~1.5倍，矩型彎點(diǎn)取曲面寬度1.5～２倍。
f、支架結(jié)合點(diǎn)的焊接應(yīng)飽滿，不能有咬肉、夾渣、結(jié)瘤焊縫。
g、部件制作允許偏項(xiàng)目表：
項(xiàng)目項(xiàng)目允許偏差（mm）檢查方法
1）外形尺寸2尺量檢查
2）圓形最大與最小直徑之差2尺量互成90°的直徑
3）矩形兩對(duì)角線之差3尺量檢查
3、風(fēng)管及部件安裝工程
⑴材料要求：各種成品不許有變形、扭曲、開(kāi)裂、孔洞、法蘭膠落、法蘭開(kāi)焊、漏鉚等缺陷。各類(lèi)部件應(yīng)檢查調(diào)節(jié)裝置是否靈活。
�、乒に嚵鞒蹋�
確定標(biāo)高→制作吊架→設(shè)置吊點(diǎn)→安裝吊架
風(fēng)管
風(fēng)管排列→法蘭連接
安裝就位找平找正→檢驗(yàn)
⑶施工工藝：
a、確定標(biāo)高：按設(shè)計(jì)圖紙并參照土建基準(zhǔn)線找出風(fēng)管標(biāo)高。
b、制作吊架：標(biāo)高確定后，根據(jù)實(shí)際情況確定風(fēng)管支、吊架形式，風(fēng)管的吊架制作應(yīng)按照《采暖通風(fēng)設(shè)計(jì)選用手冊(cè)》（T607）用料規(guī)格和作法制作。
c、吊架用M10金屬膨脹螺栓固定。
d、安裝吊架：按風(fēng)管的中心線找出吊桿敷設(shè)位置，吊架的標(biāo)高必須正確。對(duì)有坡度要求的風(fēng)管，標(biāo)高應(yīng)按風(fēng)管的坡度要求安裝，吊架的間距為3m左右，當(dāng)管路較長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)在適當(dāng)位置增設(shè)吊架防止擺動(dòng)，風(fēng)管與其吊架之間須墊入與保溫層同等厚度的專(zhuān)用硬支撐。
e、風(fēng)管排列法連接
f、風(fēng)管安裝：根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的情況，可以在地面連成一定的長(zhǎng)度，然后采用吊裝的方法就位，也可以把風(fēng)管一節(jié)一節(jié)地放在支架上逐節(jié)連接，一般安裝順序是先干管后支管。
⑷質(zhì)量要求
a、安裝必須牢固，位置、標(biāo)高和走向符合設(shè)計(jì)要求，部件方向正確，操作方便。
b、吊架安裝平直、牢固，嚴(yán)禁設(shè)在風(fēng)口，閥門(mén)及檢視門(mén)處。
c、風(fēng)管的.法蘭連接對(duì)接平行、嚴(yán)密、螺栓緊固。
d、風(fēng)口安裝位置正確，外露部分平整美觀，同一房間內(nèi)標(biāo)高一致，排列整齊。
e、輸送凝結(jié)水或含有潮濕空氣的風(fēng)管安裝坡度符合設(shè)計(jì)要求，底部的接縫均應(yīng)做密封處理，接縫表面平整、美觀。
4、空調(diào)設(shè)備安裝
�、挪牧弦螅喊惭b中所使用的各種材料均應(yīng)有出廠合格證或有關(guān)明證明文件。
�、乒に嚵鞒蹋涸O(shè)備開(kāi)箱檢查→現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸→安裝就位→找平找正→質(zhì)量檢驗(yàn)。
�、鞘┕すに嚕�
a、設(shè)備開(kāi)箱檢查：應(yīng)會(huì)同建設(shè)單位和設(shè)備供應(yīng)部門(mén)共同開(kāi)箱檢查，確保型號(hào)規(guī)格及性能符合設(shè)計(jì)要求后方可使用。
b、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸，因許多設(shè)備本身體積較大，安裝就位不太靈活，應(yīng)制訂切實(shí)可行的措施。
c、設(shè)備就位前應(yīng)對(duì)基礎(chǔ)進(jìn)行復(fù)核驗(yàn)收尺寸、標(biāo)高等，與土建辦理交接驗(yàn)收手續(xù)，地腳螺栓的預(yù)埋位置應(yīng)準(zhǔn)備。
d、將設(shè)備找平找正后，灌注地腳螺栓孔漿，等砼強(qiáng)度達(dá)到規(guī)定要求后，方可擰緊螺栓，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行精平修復(fù)。
5、風(fēng)機(jī)盤(pán)管安裝
�、挪牧弦螅核玫牟牧蠎�(yīng)有出廠合格證明，結(jié)構(gòu)形式、安裝形式、出口方向，進(jìn)水位置應(yīng)符合設(shè)計(jì)安裝要求。
⑵工藝流程：
施工準(zhǔn)備→檢查試轉(zhuǎn)→水壓檢驗(yàn)→吊架制定→風(fēng)機(jī)盤(pán)管安裝→連接配管。
�、鞘┕すに�
a、風(fēng)機(jī)盤(pán)管在安裝前應(yīng)檢查每臺(tái)電機(jī)殼體及表面交換器有無(wú)損傷、銹蝕等缺陷。
b、風(fēng)機(jī)盤(pán)管應(yīng)每臺(tái)進(jìn)行通電試驗(yàn)檢查，機(jī)械部分不得摩擦，電氣部分不得漏電。
c、風(fēng)機(jī)盤(pán)管每臺(tái)進(jìn)行水壓試驗(yàn)，試驗(yàn)強(qiáng)率為工作壓力的1.5倍，定壓后觀察2~3min不滲漏。
d、吊裝安裝應(yīng)平整牢固、位置正確。吊桿為8mm的圓鋼，吊桿下端攻絲長(zhǎng)度不小于100mm，吊桿的固定點(diǎn)應(yīng)采用M8金屬螺栓。
e、風(fēng)機(jī)盤(pán)管的風(fēng)管進(jìn)出口與風(fēng)管連接均采用硬連接，用法蘭或M3自攻螺絲固定。
f、風(fēng)機(jī)盤(pán)管的風(fēng)管進(jìn)出口與風(fēng)管連接均采用硬連接，用法蘭或M3自攻螺絲固定。
g、凝結(jié)水管采用UPVC管標(biāo)準(zhǔn)管道配件粘繩索連接，施工時(shí)必須保證凝結(jié)水管坡向排水處，凝結(jié)水管處應(yīng)設(shè)不長(zhǎng)于150mm的夾筋UPVC軟管套接，定型包箍固定。
h、風(fēng)機(jī)盤(pán)管與冷熱煤管的連接，應(yīng)在管道系統(tǒng)沖洗排污后再連接。
i、暗裝的臥式風(fēng)機(jī)盤(pán)管、吊面應(yīng)留有活動(dòng)檢查門(mén)，便于機(jī)組能整體拆維修。
6、空調(diào)循環(huán)水管道的安裝
�、趴照{(diào)循環(huán)水管道安裝順序與給排水安裝順序相似，先干管，后支管，分段對(duì)空調(diào)水管道進(jìn)行清除污垢、校直、矯正管口，待施工層土建場(chǎng)地清理后，即組織人工或塔吊將管道運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)。
�、瓢惭b質(zhì)量要求
a、空調(diào)循環(huán)管道安裝執(zhí)行《采暖與衛(wèi)生工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》GJ24-82。
b、空調(diào)供回水及凝結(jié)水管道材質(zhì)選用必須符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求。
c、水平空調(diào)循環(huán)管采用間距為3m左右的吊架支撐，吊架采用M10金屬膨脹螺栓固定，垂直的空調(diào)循環(huán)水管采用間距為四米左右的立管夾環(huán)管卡，循環(huán)水管與其吊架之間墊入與保溫層同等厚度的專(zhuān)用硬墊、防腐木墊。
d、所有管道吊架用膨脹螺栓固定，吊架在安裝前統(tǒng)一進(jìn)行除銹及刷漆防腐。吊架的安裝注意與管道的軸線走向相銜接，管道安裝標(biāo)高及坡度應(yīng)符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。
e、空調(diào)水系統(tǒng)的試壓：管道的試壓注意給排水專(zhuān)業(yè)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，試壓壓力符合設(shè)計(jì)要求10分鐘后作外觀檢查，不滲漏為合格。
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