售后服務承諾書

    時間:2023-02-16 16:23:12 服務承諾書 我要投稿

    售后服務承諾書范文集錦

      現(xiàn)如今,需要使用承諾書的場合越來越多,承諾書本身雖無法律效力,但有約束作用,簽下承諾書,就得考驗誠信。大家知道承諾書的格式嗎?下面是小編整理的售后服務承諾書范文集錦,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    售后服務承諾書范文集錦

    售后服務承諾書范文集錦1

      1.自覺遵守國家法律、法規(guī)、合法經營。嚴格按照豐田技術標準及汽車維修行業(yè)工藝規(guī)范實施服務,確保維修質量。

      2.所采用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標準(汽車生產廠指定的配件生產企業(yè)為其生產的,經由廠商認證的'配套零部件)及行業(yè)標準,不得使用假冒偽劣產品或以次沖好,以舊頂新。

      3.全年24小時救援服務,設立應急服務電話(029-______500),實行24小時專人值班制度,車輛在西安市區(qū)發(fā)生故障,及時派人救援,1小時內到達。

      4.在規(guī)定時限內完成維修服務,保障用車單位用車需要,車輛保養(yǎng)2小時內完工,車輛小修1日內完工,若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。

      5.必須按規(guī)定建設車輛維修檔案,提供日常免費技術咨詢服務,設立咨詢電話專線。

      6.車輛維修質量標準嚴格按豐田標準,并保證不低于維修行業(yè)辦質量標準。如出現(xiàn)維修質量問題,我方承擔全部責任。 7.保證單位維修車輛在維修期間安全,做好不丟失、不損壞,否責我方承擔全部責任。

      二、質量服務保證措施

      (一)、機動車輛維修保質期制度

      1、車輛整車修理或總成修理質保期為車輛行駛__0公里或100日

      2、二級維護質保期為車輛行駛5000公里或30日3、一級維護、小修及專項修理質保期為車輛行駛20__公里或10日

      (二)質保期中行駛里程和日期指標,以先達到為準。車輛保質期以維修竣工出廠之日起計算。對于零件質保期豐田實行一年或__0公里,以先到為準。

      (三)在質保期內,因維修質量原因造成機動車輛無法正常使用,我公司無償返修。

      2、修復件不予保修。

      3、由于使用原因產生的故障不予保修。

      4、保修期內,與該保修相關的維修保養(yǎng)項目不得到其他廠家維修,否則不予保修。

    售后服務承諾書范文集錦2

      本公司所提供的LED燈具均出自我司生產,均有我司提供售后服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售后服務部現(xiàn)有經專業(yè)培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損壞除外):

      (一)按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務;

      (二)免費為保修期內出故障的LED燈具提供更換及維修;

      (三)免費提供售前、售后技術咨詢;

      (四)免費提供定期跟蹤維護;

      詳細服務內容如下:

      一、LED燈具保修:

      按我司質保期二年內提供整燈免費保修。

      二、運輸方式

      在產品購買后,我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系,確認送貨時間與要求;

      其次,在規(guī)定的時間內,按雙方協(xié)議將產品運輸?shù)劫F司;第三、對所提供的產品,保證均有外包裝,包裝外觀無破損,并且沒有開封;第四、貨到貴司確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調試;第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有,自行處理;第六、產品送達貴司在開箱驗收時,如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損,由我公司負責。

      三、交貨時間

      在簽訂采購合同后,我公司與貴司具體負責人聯(lián)系,確認送貨時間與要求,按照合同上的工作日內交貨。

      由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,導致合同內產

      品不能全部或部分按期交貨的,我公司會在三天內書面和電話通知貴司,并提供免責情況證明,在得到同意后,明確提出解決方案和交貨時間。

      四、安裝、調試服務

      我公司設有售后24小時熱線咨詢,在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術人員,并對貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會耐心的與貴司交流,以便其以后可以進行獨立的安裝過程。

      五、LED燈具免費保修期限(人為損壞除外)質保期二年內免費保修

      即自產品之日(以正式出貨日期為準,以下稱“出貨日”)起二年內(含),如果所購買的'產品出現(xiàn)死燈、燈不亮等,我司將免費進行維修。

      六、質保期內產品故障服務響應時限

      1). 24小時服務熱線:

      我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼:,還可以直接拔打業(yè)務經理的手機,節(jié)假日不休息。

      2). 30分鐘電話響應:

      在撥打質量問題電話后,我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話聯(lián)系,了解故障現(xiàn)象,確定維修事宜,提出解決方案。

      3). 7天__24小時工作制

      我公司技術部的服務電話時間:每周一至周日,每天24小時,節(jié)假日照常。

      技術咨詢服務時間為正常營業(yè)時間:每周一至周日,8:00-----18:00。

      七、故障修復時限

      如我公司提供的產品在保修期內出現(xiàn)質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題,我司將在4個工作日給予維修好。八、其他

      詳細產品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據。

    售后服務承諾書范文集錦3

      為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:一、產品質量承諾:

      1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

      2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

      二、產品價格承諾:

      1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質產品。

      2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品成分為代價的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的.價格提供給貴方。

      三、交貨期承諾:

      1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、調度,力爭滿足用戶需求。

      2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;

      ①貨物提貨清單

      ②貨物質量檢測報告

      四、售后服務承諾:

      1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

      2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意

      3、服務效率:產品在到達目的前出現(xiàn)質量問題,供方在接到通知后,相關負責人將于12個小時內給予合理處理。

      4、服務原則:產品在使用過程中不當操作,造成產品問題,供方可以提供解決方案。每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

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