企業產品服務承諾書

    時間:2023-02-13 14:52:33 服務承諾書 我要投稿

    企業產品服務承諾書范文

      在日新月異的現代社會中,越來越多人會去使用承諾書,承諾書本身雖無法律效力,但有約束作用,簽下承諾書,就得考驗誠信。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢?下面是小編整理的企業產品服務承諾書范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    企業產品服務承諾書范文

    企業產品服務承諾書范文1

    (采購人):

      我司參與 項目的投標(招標編號: ),如獲中標,我司保證按以下條款進行服務:

      一、設備質量承諾:

      1、 設備的性能檢測和觀感質量均有質量記錄和檢測資料。

      2、 對設備性能的檢測,我們誠請用戶親臨對設備進行全過程、全性能檢查,待設備被確認合格后再裝箱發貨。

      二、設備價格承諾:

      1、為了保證設備的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌設備。

      2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低設備技術性能、更改設備部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。

      三、交貨期承諾:

      1、設備交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司盡量安排專業人員進行設備安裝,力爭滿足用戶需求。

      2、設備交貨時,我公司向用戶提供下列服務及文件;

      ① 技術保養維修手冊

      ② 設備說明書及制造廠家

      ④ 相關操作人員培訓課程

      四、售后服務承諾:

      1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

      2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意

      3、服務原則:設備保修期為36月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。公司向用戶提供全方位的.技術服務,在項目實施的各個階段中,公司的工程師都會全力為用戶提供優質的服務。

      4、服務模式:公司提供7x24小時的電話服務支持,對于用戶提出的服務請求,在1小時內首先通過電話等方式進行技術支持。

      聯系人:

      電話:

      5、系統升級服務

      在質量保證期內,所有項目中涉及設備的系統軟件免費升級,公司將派工程師負責具體的升級工作,以保證不影響系統的運行。

      6、系統運行技術咨詢服務

      不管是在保修期內,還是在保修期外,公司免費為客戶提供技術咨詢服務,這其中包括: 新技術咨詢、配置調整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術詢問。

      7、巡檢服務

      根據用戶的需要,公司提供定期巡檢服務,確保系統工作正常,并填寫《工程巡檢報告》。

      承諾人:

      時間: 年 月 日

    企業產品服務承諾書范文2

      一、售后服務承諾

      1、質量保證:作為設備供應商---- ,我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝,符合同家 質量認證和 質量認證體系,并提供產品技術資料(包含安裝說明書,產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

      2、供貨安裝時間:桂林市訊創貿易有限公司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測,我們已對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后才裝箱發貨。

      3、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。

      4、保修承諾:我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ,有效期內所提供的所有產品,提供正常工作日全天侯服務,終身技術服務支持。

      5、響應時間:若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內,產品若發生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設備。

      6、服務體系:作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系: 當設備出現故障,必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修,費購貨方愿意產生的.運雜費由本公司承擔。

      二、產品價格承諾

      1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。

      2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

      三、售后服務保證

      公司實力保障:本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

      四、投訴體系及聯系方式

      1、 如果您對我們的服務有意見,請向技術部調度員或維修部經理投訴。

      2、 對用戶所投訴的問題,核實是我們責任的,將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任,相關人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們最大的支持。

      公司全稱(蓋章)

      (日期)

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