衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約績效考核方案范文（精選7篇）
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衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約績效考核方案 1
一、考核目的
通過建立家庭醫(yī)生簽約服務績效考核體系，進一步明確家庭醫(yī)生簽約服務工作的內容及質量標準，建立健全家庭醫(yī)生簽約服務管理制度和綜合績效考核評估標準，依據(jù)績效考核評估成績，實施多勞多得、獎優(yōu)罰劣，充分調動家庭醫(yī)生簽約服務團隊的主動性和積極性，切實提高服務效率和質量，使轄區(qū)居民與家庭醫(yī)生形成長期、穩(wěn)定、相互配合、相互信任和相互促進的契約式服務關系，在全縣形成“讓家庭擁有醫(yī)生，讓醫(yī)生走入家庭”的和諧社會醫(yī)療服務新常態(tài)。
二、考核原則
（一）公平原則。在全縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構使用統(tǒng)一的考核標準。
（二）嚴格原則。嚴格按照考核流程及本方案實施，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站負責考核家醫(yī)團隊工作，并按照家庭醫(yī)生簽約服務團隊及成員實際工作量進行評估，考核資料整理存檔。
（三）公開原則。績效考核的結果應在考核結束后公示，保證考核公平、公正。
（四）獎懲結合原則。績效考核結果是績效獎勵工資發(fā)放的依據(jù)，形成獎勵激勵的良好工作氛圍。
（五）溝通與反饋原則。績效考核結果向被考核單位或服務團隊反饋，并提出整改意見，發(fā)揮監(jiān)督促進作用。
三、考核對象
全縣承擔家庭醫(yī)生簽約服務的各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構和家庭醫(yī)生團隊。
四、考核內容
考核內容主要包括組織管理、績效考核、簽約服務情況、宣傳培訓、服務效果五個方面內容，具體考核標準見（附件）。
（一）組織管理：包括組織領導、工作方案、制度建設、團隊管理、團隊信息公示等方面；
（二）績效考核：包括績效考核、簽約服務量等；
（三）簽約服務情況：依據(jù)簽約服務包內容開展相關工作；
（四）宣傳培訓：包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站對簽約團隊及居民的宣傳培訓工作。
（五）服務效果：包括血壓血糖控制率、簽約居民知曉率及滿意度等方面評價考核家庭醫(yī)生簽約團隊的服務效果。
五、考核流程
家庭醫(yī)生簽約服務績效考核流程分層級進行，具體如下：
一級考核：以“家庭醫(yī)生簽約服務團隊”為單位，以“月”為時間段，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站內部團隊隊長在每月底對本團隊的業(yè)務工作的數(shù)量、質量進行自查。
二級考核：由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站對機構內部管理的家庭醫(yī)生簽約服務團隊的工作進行考核，每季度考核1次。
三級考核：由縣衛(wèi)健局對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站家庭醫(yī)生簽約服務工作進行全面考核，每年考核一次，考核結果將作為簽約服務費發(fā)放的主要依據(jù)。
六、考核方法
（一）聽取匯報。由單位項目負責人進行匯報，全面總結家庭醫(yī)生簽約工作開展情況。
（二）查閱資料。包括查閱文件、資料、記錄、檔案、計劃、總結、統(tǒng)計報表及考核結果。
（三）現(xiàn)場檢查。查看家庭醫(yī)生簽約工作具體項目落實情況，包括單位成立組織情況，團隊人員、宣傳欄設置、工作制度及工作流程等。
（四）調查走訪。通過電話核查或隨機走訪的方式抽取簽約人群進行訪查，向轄區(qū)居民發(fā)放調查問卷，了解群眾對項目的知曉率和滿意度。
七、結果應用
（一）一級考核結果用于家庭醫(yī)生簽約服務團隊內部的工作自查，重點提升薄弱環(huán)節(jié)的質量。
（二）二級考核結果用于促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站在家庭醫(yī)生簽約服務工作的有效實施，助力家庭醫(yī)生簽約服務團隊人員績效獎勵的'兌現(xiàn)，提高家庭醫(yī)生簽約團隊的積極性。
（三）三級考核結果用于加強全縣家庭醫(yī)生簽約服務工作的管理，兌現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務費，促進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務站家庭醫(yī)生簽約服務工作的平衡發(fā)展，使我縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務有效落實，不斷提升居民獲得感。
八、服務費發(fā)放方式
20xx年我縣家庭醫(yī)生簽約服務費采取年初預撥，年底結算的方式撥付，衛(wèi)健局在年終績效考核結束后根據(jù)實際簽約人數(shù)，從預撥的基本公共衛(wèi)生服務項目經(jīng)費（其中：包含家庭醫(yī)生簽約服務費10元/人）中提取實際簽約人數(shù)的總費用，用于兌現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務費，其中簽約數(shù)量占40%，服務質量占60%，考核得分90分以上的單位全額發(fā)放，低于90分的單位按比例扣除，扣除經(jīng)費用于獎勵前三名的單位。
九、工作要求
（一）提高認識，加強領導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站主要領導負總責，明確一名分管領導具體抓，落實專人負責考核，嚴肅考核紀律。從思想上高度重視家庭醫(yī)生簽約服務工作，充分認識此項工作的重要性，工作中嚴禁弄虛作假、涂改資料，確保簽約服務各項資料真實、規(guī)范。
（二）遵循依據(jù)、嚴格考核。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站應以本辦法為依據(jù)，按照績效分配向家庭醫(yī)生團隊傾斜的原則，結合實際制定出適合本單位的家庭醫(yī)生簽約服務工作績效考核辦法，抽調相關人員組成考核小組，定期開展量化考核和績效評估，確保考核過程公平公正、考核結果公開透明，使家庭醫(yī)生簽約服務每一項工作落到實處，最大限度調動簽約醫(yī)生團隊的主觀能動性。
（三）考核結束后，及時組織專人匯總、分析考核數(shù)據(jù)，查找存在的問題，總結工作經(jīng)驗，形成考核報告上報衛(wèi)健局衛(wèi)生業(yè)務股。
衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約績效考核方案 2
一、考核目的
加強家庭醫(yī)生簽約服務績效考核，督促和指導家庭醫(yī)生落實簽約服務工作任務，引導家庭醫(yī)生為簽約居民提供綜合、連續(xù)、協(xié)同的醫(yī)療衛(wèi)生與健康管理服務，提升簽約服務質量。建立簽約服務經(jīng)費與簽約服務質量、數(shù)量和簽約對象滿意度相掛鉤的工作機制，做實做細家庭醫(yī)生簽約服務。
二、考核組人員
xx
三、考核對象和要求
（一）考核對象。承擔家庭醫(yī)生簽約服務的醫(yī)共體成員單位。
（二）考核要求。秉承公平、公正、公開原則，規(guī)范考核程序、內容、標準。對各醫(yī)共體成員單位的'簽約數(shù)據(jù)進行抽樣，簽約總人數(shù)低于500人的單位隨機抽查5人，簽約總人數(shù)在501—1000人之間的單位隨機抽查10人，簽約總人數(shù)在1001人以上的單位隨機抽查15人。采取查閱資料、問卷調查、電話訪談等形式，根據(jù)《泰順縣家庭醫(yī)生簽約服務績效考核細則（試行）》，進行考核工作。
對簽約醫(yī)生及其團隊上報的簽約人數(shù)，針對不同人群按比例抽查簽約服務質量。簽約人數(shù)核定=上報簽約人數(shù)×簽約服務質量抽查合格率。
四、考核時間
10月9日—14日。
五、結果應用
（一）建立考核結果通報制度。實行考核結果通報制度，向縣財政局、縣醫(yī)保局報送考核結果和應用情況，以通報形式向承擔簽約服務的醫(yī)共體成員單位公布考核結果。
（二）考核結果與補助經(jīng)費掛鉤。簽約績效考核得分85分（含）以上為優(yōu)秀，考核得分低于85分的，按考核得分率（考核得分/85分×100%）扣減補助經(jīng)費。
（三）考核結果與問題整改結合。各醫(yī)共體成員單位要建立問題整改機制，對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，要深入分析原因，采取有效措施，及時落實整改，并追蹤整改過程和結果，充分發(fā)揮績效考核的杠桿作用。
衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約績效考核方案 3
為扎實推進家庭醫(yī)生簽約服務工作，指導各醫(yī)療單位對家庭醫(yī)生簽約服務工作進行考核評價，全面真實反映家庭醫(yī)生簽約服務工作績效，按照高質量發(fā)展要求，持續(xù)改進完善家庭醫(yī)生簽約服務模式，創(chuàng)新提升家庭醫(yī)生簽約服務質效，制定本方案。
一、考核目的
通過家庭醫(yī)生簽約服務績效考核，督促和指導家庭醫(yī)生落實簽約服務工作任務，引導家庭醫(yī)生為簽約居民提供可及、綜合、連續(xù)、有效的醫(yī)療衛(wèi)生與健康管理服務，提升簽約服務質量，滿足簽約居民對美好生活的需要。
二、考核內容
（一）組織管理。包括出臺家庭醫(yī)生簽約服務實施方案、領導組織、優(yōu)化家庭醫(yī)生團隊、開展家庭醫(yī)生簽約服務宣傳、強化家庭醫(yī)生服務能力建設、開展家庭醫(yī)生簽約服務績效考核和結果運用等情況。
（二）資金管理。包括建立家庭醫(yī)生簽約服務收支賬目和合理合規(guī)使用家庭醫(yī)生簽約服務經(jīng)費等情況。
（三）服務質量。包括健全簽約服務臺賬、不同人群簽約率指標、居民續(xù)約率、預約門診率、預約轉診率和履約真實性等情況。
（四）服務效果。包括簽約居民簽約服務知曉率、簽約居民滿意度、依從度、獲得感等情況。
（五）服務創(chuàng)新。包括簽約服務信息化、服務模式創(chuàng)新、點單式簽約、省簽約服務項目庫務實應用、家庭醫(yī)生簽約進機關、進社區(qū)、進企業(yè)等情況。
三、考核方式
（一）區(qū)級考核。區(qū)衛(wèi)健委是家庭醫(yī)生簽約服務績效考核實施主體，區(qū)級考核半年一次，一年兩次，要求覆蓋轄區(qū)內所有開展家庭醫(yī)生簽約服務工作的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構。考核依據(jù)為：省市考核指標體系+區(qū)級考核指標體系，考核總分80分及以上為合格，考核總分90分及以上為優(yōu)秀。
（二）機構考核。基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要將家庭醫(yī)生簽約服務工作納入本單位績效考核，根據(jù)家庭醫(yī)生團隊簽約服務數(shù)量、服務質量、服務效果以及簽約居民滿意度等情況制定績效考核方案和考核細則。采取日常考核與定期考核相結合的辦法，定期對所有家庭醫(yī)生簽約服務團隊進行考核，建立家庭醫(yī)生服務團隊考核檔案，并做好動態(tài)維護管理工作。
四、考核結果應用
區(qū)衛(wèi)生健康委向全區(qū)通報區(qū)級考核結果，考核結果與基本公共衛(wèi)生服務項目補助資金掛鉤，并與年度工作目標任務完成情況掛鉤。
區(qū)衛(wèi)生健康委將考核結果作為基層單位及單位主要領導的獎懲參考依據(jù)，與基層單位及單位主要領導年度績效考核掛鉤。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要將考核結果及時向社會公布，與簽約服務團隊和個人績效分配掛鉤。對于考核不合格或群眾意見突出的'家庭醫(yī)生團隊，將建立相應的懲處機制，必要時對基層單位主要負責人和分管負責人進行問責處理。
衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約績效考核方案 4
為扎實推進家庭醫(yī)生簽約服務工作，準確評價各單位工作成績，指導做好家庭醫(yī)生簽約服務績效評價工作，制定本方案。
一、考核目的
通過建立家庭醫(yī)生簽約服務績效考核體系，進一步明確家庭醫(yī)生工作內容、質量標準，突出工作導向，督促和指導各地落實簽約服務工作任務，切實提高簽約服務效率和質量，推進家庭醫(yī)生簽約服務工作深入健康開展。
二、考核原則
（一）工作導向原則。圍繞真簽、常約、實履、細管的工作要求，合理設置指標體系，突出工作導向。
（二）分級考核原則。堅持逐級考核、分層推進、分步實施、整體推進的工作思路，制定鎮(zhèn)村績效考核實施方案，切實發(fā)揮考核的引導和推動作用。
三、考核內容
（一）組織管理。包括家庭醫(yī)生簽約服務文件出臺、簽約服務包制定和家庭醫(yī)生團隊建設、激勵機制、項目宣傳和信息化建設等。
（二）服務質量。包括簽約數(shù)量完成情況、基層首診式簽約、個性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務團隊規(guī)范化履約等情況。
（三）服務效果。包括簽約居民滿意率、居民電子健康檔案有效率、簽約居民基層就診比例、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構門急診量增長率等。
（四）資金管理。包括簽約服務收費管理、基本公共衛(wèi)生服務項目資金及醫(yī)保資金到位和補償情況、資金分配使用情況及激勵配套措施等。
四、考核方式及要求
（一）考核方式
1、市對各鎮(zhèn)（街道）家庭醫(yī)生簽約服務工作的考核，納入年度綜合管理目標及重點工作考核內容。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）負責對家庭醫(yī)生簽約服務團隊、相關科室、村衛(wèi)生室的簽約服務數(shù)量、服務質量與服務效果實施考核。
（二）考核范圍、時間和頻次
市對鎮(zhèn)（街道）綜合考核每半年開展1次，原則上在當年度12月底前完成，并形成督導考核報告并上報徐州市衛(wèi)生計生委。
鎮(zhèn)級醫(yī)療衛(wèi)生機構對所有參與家庭醫(yī)生簽約服務的健康管理團隊、村衛(wèi)生室進行考核，原則上每季度開展一次，采取過程考核與結果考核相結合的辦法，確保家庭醫(yī)生簽約服務質量和效果。
五、考核結果應用
（一）考核結果評定。根據(jù)考核結果，綜合評定年度等級層次。分為優(yōu)秀、合格、不合格。
（二）考核結果運用。市衛(wèi)生計生委將考核結果作為基層單位及單位主要領導的獎懲、年度業(yè)績評價及簽約服務專項資金結算的依據(jù)。對考核結果后三名的'單位分別扣除資金30%、20%和10%，用于獎勵前三名（獎勵標準為扣除資金的50%、30%和20%）。對考核不合格的單位，扣除基金的40%，列下年度使用。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要將考核結果及時向社會公示并與簽約服務團隊和個人績效分配掛鉤。對于考核結果不合格、群眾意見突出的家庭醫(yī)生團隊和個人，建立相應懲處機制。
衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約績效考核方案 5
為扎實推進家庭醫(yī)生簽約服務工作，指導各區(qū)做好對家庭醫(yī)生簽約服務工作的績效考核評價，客觀全面反映家庭醫(yī)生簽約服務工作績效，制定本方案。
一、考核目的
督促和指導家庭醫(yī)生落實簽約服務工作，引導家庭醫(yī)生為簽約居民提供可及、綜合、連續(xù)、有效的醫(yī)療衛(wèi)生與健康管理服務，提升簽約服務質量。
二、考核內容
（一）組織管理。包括家庭醫(yī)生簽約服務文件出臺、簽約服務包制定和家庭醫(yī)生團隊建設、激勵機制、項目宣傳等。
（二）服務質量。包括簽約數(shù)量完成情況、基層首診簽約、個性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務團隊有效履約等情況。
（三）服務效果。包括簽約居民健康狀況改善率、簽約居民滿意率、醫(yī)藥費用控制、簽約居民基層就診比例、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構門急診量增長率等。
（四）資金管理。包括簽約服務收費管理、基本公共衛(wèi)生服務項目資金到位和補償情況、資金分配使用情況以及醫(yī)保基金（一般診療費中基金支付部分）支付情況等。
三、考核方式
（一）市級考核
市級考核由市衛(wèi)生計生委牽頭組織，以區(qū)為單位每年1次，隨機抽取2個基層醫(yī)療衛(wèi)生機構進行考核，原則上在下一年度2月前完成。
（二）區(qū)級考核
各區(qū)對本區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務工作落實情況進行考核、制定具體績效考核實施方案，納入年度綜合管理目標及重點考核指標。各區(qū)衛(wèi)計局是家庭醫(yī)生簽約服務績效考核工作的主體，每半年對轄區(qū)內所有開展家庭醫(yī)生簽約服務的醫(yī)療衛(wèi)生機構開展至少1次綜合考核。
（三）機構考核
基層醫(yī)療衛(wèi)生機構將家庭醫(yī)生簽約服務工作納入本單位績效考核，采取日常考核與定期考核相結合的辦法，考核所有家庭醫(yī)生團隊的簽約服務數(shù)量、服務質量、服務效果及簽約居民滿意度，建立家庭醫(yī)生服務團隊考核檔案，并做好動態(tài)管理。鼓勵簽約居民代表、社區(qū)代表等群體參與各級組織所開展的'家庭醫(yī)生服務團隊績效考核。
四、考核結果應用
市衛(wèi)生計生委將聯(lián)合有關部門通報全市考核情況，考核結果與年度工作完成情況掛鉤，并與市級相關獎補資金掛鉤。
區(qū)衛(wèi)生計生局將考核結果與基層單位及單位主要領導年度業(yè)績考核掛鉤，并作為獎懲參考依據(jù)。
基層單位要將考核結果與簽約服務團隊和個人績效掛鉤，并及時向社會公布，對于考核結果不合格、群眾意見突出的團隊建立相應懲處機制。
衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約績效考核方案 6
一、考核目的
通過建立家庭醫(yī)生簽約服務績效考核體系，進一步明確家庭醫(yī)生簽約服務工作的內容及質量標準，提高服務效率和質量，形成長期、穩(wěn)定、相互配合、相互信任和相互促進的契約式服務關系，提升居民獲得感和滿意度。
二、考核原則
1. 公平原則：在全縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構使用統(tǒng)一的考核標準。
2. 嚴格原則：嚴格按照考核流程及方案實施，確保考核結果的公正性。
3. 公開原則：績效考核的結果應在考核結束后公示，保證考核的透明度。
4. 獎懲結合原則：績效考核結果是績效獎勵工資發(fā)放的依據(jù)，形成獎勵激勵的良好工作氛圍。
5. 溝通與反饋原則：考核結果向被考核單位或服務團隊反饋，并提出整改意見，發(fā)揮監(jiān)督促進作用。
三、考核對象
承擔家庭醫(yī)生簽約服務的衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站及其家庭醫(yī)生團隊。
四、考核內容
考核內容主要包括以下幾個方面：
1. 組織管理：包括組織領導、工作方案、制度建設、團隊管理、團隊信息公示等方面。
2. 簽約服務情況：包括簽約率、履約率、簽約手冊填寫情況、服務記錄填寫情況、系統(tǒng)錄入情況、簽約服務臺賬建立情況等。
3. 服務效果：包括血壓血糖控制率、簽約居民知曉率及滿意度等方面，重點考核家庭醫(yī)生團隊的服務質量和效果。
4. 宣傳培訓：考核家庭醫(yī)生團隊對簽約服務的宣傳力度和培訓情況，確保居民充分了解簽約服務的內容和優(yōu)勢。
5. 信息化建設和信息管理：包括簽約信息錄入、數(shù)據(jù)上報、簽約APP平臺應用等，確保信息管理的準確性和及時性。
五、考核流程
家庭醫(yī)生簽約服務績效考核流程分層級進行，具體如下：
1. 一級考核：以“家庭醫(yī)生簽約服務團隊”為單位，以“月”為時間段，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站內部團隊隊長在每月底對本團隊的業(yè)務工作的數(shù)量、質量進行自查。
2. 二級考核：由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站對機構內部管理的家庭醫(yī)生簽約服務團隊的工作進行考核，每季度考核1次。
3. 三級考核：由縣衛(wèi)健局對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站家庭醫(yī)生簽約服務工作進行全面考核，每年考核一次，考核結果將作為簽約服務費發(fā)放的主要依據(jù)。
六、考核方法
考核方法主要包括聽取匯報、查閱資料、現(xiàn)場檢查、調查走訪等方式。通過全面了解家庭醫(yī)生簽約服務的開展情況，確保考核結果的準確性和客觀性。
七、考核結果運用
1. 績效獎勵：根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的家庭醫(yī)生團隊給予績效獎勵，激勵團隊成員提高服務質量和效率。
2. 問題整改：針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，要求被考核單位或服務團隊及時整改，并追蹤整改過程和結果，確保問題得到有效解決。
3. 服務優(yōu)化：根據(jù)考核結果和反饋意見，不斷優(yōu)化家庭醫(yī)生簽約服務的內容和流程，提高服務質量和居民滿意度。
八、保障措施
1. 加強組織領導：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站主要領導負總責，明確一名分管領導具體抓，落實專人負責考核工作。
2. 完善激勵機制：按照“兩個允許”要求，將簽約服務費作為家庭醫(yī)生團隊所在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構收入組成部分，向服務優(yōu)質高效、群眾滿意度高、功能發(fā)揮好的.基層醫(yī)療衛(wèi)生機構傾斜。
3. 強化宣傳培訓：加大對家庭醫(yī)生簽約服務的宣傳力度，提高居民對簽約服務的知曉率和參與度；加強對家庭醫(yī)生團隊的培訓，提高其服務能力和水平。
通過以上措施的實施，可以確保衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約績效考核方案的順利執(zhí)行，提高家庭醫(yī)生簽約服務的質量和效率，為居民提供更加優(yōu)質、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約績效考核方案 7
一、考核目的
通過建立家庭醫(yī)生簽約服務績效考核體系，進一步明確家庭醫(yī)生簽約服務工作的內容及質量標準，充分調動家庭醫(yī)生簽約服務團隊的主動性和積極性，切實提高服務效率和質量，使廣大居民與家庭醫(yī)生形成長期、穩(wěn)定、相互配合、相互信任和相互促進的契約式服務關系。
二、考核原則
1. 公平原則：在全縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構使用統(tǒng)一的考核標準。
2. 嚴格原則：嚴格按照考核流程及本方案實施，確保考核過程的公正性和結果的.準確性。
3. 公開原則：績效考核的結果應在考核結束后公示，保證考核的透明度。
4. 獎懲結合原則：績效考核結果是績效獎勵工資發(fā)放的依據(jù)，形成獎勵激勵的良好工作氛圍。
5. 溝通與反饋原則：績效考核結果向被考核單位或服務團隊反饋，并提出整改意見，發(fā)揮監(jiān)督促進作用。
三、考核對象
承擔家庭醫(yī)生簽約服務的各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構和家庭醫(yī)生團隊。
四、考核內容
考核內容主要包括組織管理、績效考核、簽約服務情況、宣傳培訓、服務效果五個方面：
1. 組織管理：包括組織領導、工作方案、制度建設、團隊管理、團隊信息公示等方面。
2. 績效考核：針對家庭醫(yī)生簽約服務團隊的工作量和質量進行量化考核。
3. 簽約服務情況：包括簽約率、履約率、簽約手冊填寫情況、服務記錄填寫情況、系統(tǒng)錄入情況、簽約服務臺賬建立情況等。
4. 宣傳培訓：考核家庭醫(yī)生簽約服務的宣傳效果和團隊成員的培訓情況。
5. 服務效果：包括血壓血糖控制率、簽約居民知曉率及滿意度等方面，綜合評價家庭醫(yī)生簽約團隊的服務效果。
五、考核流程
家庭醫(yī)生簽約服務績效考核流程分層級進行：
1. 一級考核：以“家庭醫(yī)生簽約服務團隊”為單位，以“月”為時間段，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站內部團隊隊長在每月底對本團隊的業(yè)務工作的數(shù)量、質量進行自查。
2. 二級考核：由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站對機構內部管理的家庭醫(yī)生簽約服務團隊的工作進行考核，每季度考核1次。
3. 三級考核：由縣衛(wèi)健局對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站家庭醫(yī)生簽約服務工作進行全面考核，每年考核一次，考核結果將作為簽約服務費發(fā)放的主要依據(jù)。
六、考核方法
1. 聽取匯報：由單位項目負責人進行匯報，全面總結家庭醫(yī)生簽約工作開展情況。
2. 查閱資料：包括查閱文件、資料、記錄、檔案、計劃、總結、統(tǒng)計報表及考核結果。
3. 現(xiàn)場檢查：查看家庭醫(yī)生簽約工作具體項目落實情況，包括單位成立組織情況，團隊人員、宣傳欄設置、工作制度及工作流程等。
4. 調查走訪：通過電話核查或隨機走訪的方式抽取簽約人群進行訪查，向轄區(qū)居民發(fā)放調查問卷，了解群眾對項目的知曉率和滿意度。
七、考核結果運用
1. 一級考核結果：用于家庭醫(yī)生簽約服務團隊內部的工作自查，重點提升薄弱環(huán)節(jié)的質量。
2. 二級考核結果：用于促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站在家庭醫(yī)生簽約服務工作的有效實施，助力家庭醫(yī)生簽約服務團隊人員績效獎勵的兌現(xiàn)，提高家庭醫(yī)生簽約團隊的積極性。
3. 三級考核結果：用于加強全縣家庭醫(yī)生簽約服務工作的管理，兌現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務費，促進各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務站家庭醫(yī)生簽約服務工作的平衡發(fā)展。
八、保障措施
1. 提高認識，加強領導：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站主要領導負總責，明確一名分管領導具體抓，落實專人負責考核，嚴肅考核紀律。
2. 遵循依據(jù)，嚴格考核：各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構應以本方案為依據(jù)，結合實際制定出適合本單位的家庭醫(yī)生簽約服務工作績效考核辦法，確保考核過程公平公正、考核結果公開透明。
3. 加強監(jiān)督與反饋：建立問題整改機制，對考核中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，并追蹤整改過程和結果，充分發(fā)揮績效考核的杠桿作用。
通過上述方案的實施，可以有效推動衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約服務工作的深入開展，提高服務質量，滿足居民健康需求。
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