9月培訓(xùn)工作總結(jié)

時(shí)間：2024-06-05 04:14:07

9月培訓(xùn)工作總結(jié)范文

9月培訓(xùn)工作總結(jié)

9月培訓(xùn)工作總結(jié)范文

九月份，我們以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提供良好素質(zhì)員工為己任，以提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量為宗旨，依據(jù)月度站務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟、分階段的開展了員工培訓(xùn)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全月的培訓(xùn)任務(wù)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供必要的人力、智力的支持，同時(shí)也為九月份度培訓(xùn)工作的持續(xù)開展奠定了良好的基礎(chǔ)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，現(xiàn)將月度培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)工作情況：

九月份綜合培訓(xùn)員工（站務(wù)員）3期以上，共八十多人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求。

二、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、國(guó)家及云南省有關(guān)道路旅客法律法規(guī)

2、集團(tuán)公司客運(yùn)管理制度、規(guī)定和相關(guān)要求

3、集團(tuán)公司勞動(dòng)管理制度

4、員工崗位職責(zé)、操作規(guī)范

5、服務(wù)禮儀等

三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽”形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

3、培訓(xùn)制度有待建立健全。