工程售后服務承諾書

    時間:2020-11-25 19:00:25 承諾書 我要投稿

    工程售后服務承諾書范文錦集5篇

      在我們平凡的日常里,很多地方都會使用到承諾書,承諾書在寫作上具有一定的格式要求。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢?以下是小編整理的工程售后服務承諾書6篇,希望對大家有所幫助。

    工程售后服務承諾書范文錦集5篇

    工程售后服務承諾書 篇1

      為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的達到工程的建設目的,滿足建設單位要求,我公司就工程質(zhì)量保修向建設單位做如下送重承諾: 1 保修期內(nèi)的服務項目

      1.1保修服務范圍

      1)保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

      2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,

      自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。

      3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復處理。

      4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法,并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

      1.2保修期限

      根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

      1)地基基礎和主體結(jié)構(gòu)工程,為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

      2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

      3)電氣系統(tǒng),給排水管道,設備安裝為2年。

      4)裝修工程為2年。

      2 工程保修及服務承諾

      1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

      2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務熱情,周到,隨叫隨到。

      3)建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于兩次,認真聽取建設單位意見,并形成回訪記錄。

      4)建立維修工程專班專人負責制,由公司工程部、技術(shù)部派人負責。

      5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:

      A、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進入處理,并針對現(xiàn)場破壞程,制定相關處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進行維護修復工作。

      B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

      C、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

      6)工程保修原則及計劃

      A、工程保修原則

      1在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對用戶服務,向業(yè)主負責,讓用戶滿意”的認真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。

      2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

      B、工程保修回訪計劃

      1交工后三個月即進行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪一次,滿一年再進行一次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。

      2回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,本著客戶至人,服務熱情的

      原則,及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,直至業(yè)主滿意。

      3落實保修期內(nèi)和售后服務措施:每3個月進行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。

      綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著

      用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

      河南宏錦建筑工程有限公司

      20xx年1月12日

    工程售后服務承諾書 篇2

      甲方:

      乙方:建房戶

      為確保工程建設、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn),保證工程進度,經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商,簽訂如下承諾,以利共同遵照執(zhí)行。

      一、 承諾內(nèi)容

      乙方承諾全權(quán)履行甲方與業(yè)主簽訂的建設工程施工合同規(guī)定范圍內(nèi)的一切事務(含報建合同內(nèi)容),嚴格按規(guī)劃和建設部門審批的內(nèi)容執(zhí)行。

      二、甲方的權(quán)利和義務

      1、甲方負責提供為乙方辦理建房報建手續(xù)的有關證件;

      2、甲方委派 為本工程項目部負責人,聯(lián)系電話: ;

      3、甲方應加強施工現(xiàn)場工程質(zhì)量、工程技術(shù)、工程進度、安全生產(chǎn)、技術(shù)資料等方面的監(jiān)督管理。為加強聯(lián)系,甲方指派 同志(聯(lián)系電話: ),乙方指派 同志(聯(lián)系電話: )為全權(quán)代表,履行本合同;

      4、甲乙雙方應密切配合,共同搞好工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、技術(shù)資料等方面的管理工作。在施工中,若乙方施工質(zhì)量不符合規(guī)范要求,未按施工設計圖施工,安全設施不完善,技術(shù)資料未及時收集整理建檔,甲方有權(quán)按有關規(guī)定進行監(jiān)督管理并提出整改意見,乙方必須無條件執(zhí)行;

      5、甲方指派 同志對本工程的工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面的管理,進行監(jiān)督指導。

      三、乙方的權(quán)利和義務

      1、乙方必須無條件履行甲方與業(yè)主簽訂的建設工程施工合同規(guī)定范圍內(nèi)的一切事務(含報建合同內(nèi)容)。;

      2、乙方有權(quán)選擇建設施工班組,但必須征得甲方認可,并服從甲方監(jiān)督、指導;

      3、乙方必須在承建的 工程項目中精心組織施工,確保工程質(zhì)量,保證技術(shù)資料齊全,加強施工安全防范,做到工地不出現(xiàn)安全事故。工地如出現(xiàn)人為安全事故,違約條款并造成違約責任,均由乙方負責,甲方不負任何連帶責任;

      4、乙方在履行 工程建設項目中進行的一切經(jīng)濟行為和民事行為,均由乙方 同志負擔經(jīng)濟責任和民事責任,甲方不負責任和連帶責任;

      5、乙方必須購買工傷保險,同時必須指定棟號長為工地施工人員購買《建筑工程施工人員團體人身意外傷害保險》。

      6、乙方承建的 工程建設的材料耗用、機械費用、國家稅金、上交主管部門管理費、生產(chǎn)人員工資、資料員費用、施工管理人員工資、工地非生產(chǎn)人員工資、及工人、管理人員勞保福利等費用開支,均由乙方支付。

      四、其它

      1、本工程施工報建費由乙方負責。

      2、本承諾書只對本工程負責,對其他項目不具備任何法律效率;

      3、以上承諾書一式四份,主管部門一份、鑒證單位一份、甲乙雙方各一份,從雙方簽字之日起生效,待本工程竣工驗收后,本承諾書即予終止,并自動失效。

      甲方: 乙方(建房戶):

      法定代表人: 承包者(棟號長):

      年 月 日

    工程售后服務承諾書 篇3

      致:

      本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下:

      1、 我公司實施的監(jiān)控工程質(zhì)保一年(只限合同內(nèi)提供的產(chǎn)品),接到報修電話,半小時做出技術(shù)服務響應,一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術(shù)問題。

      2、

      3、 按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施。

      24小時服務電話:

      承諾人:(加蓋公章)

      日期:20xx年1月10日

    工程售后服務承諾書 篇4

      致:

      一旦我們在貴局組織的道路監(jiān)控系統(tǒng)項目邀標中獲中標。我們將對售后服務做出鄭重承諾:

      全面質(zhì)量服務體系

      技術(shù)支持

      強有力的技術(shù)后盾

      技術(shù)文件支持

      最優(yōu)化解決方案

      常見問題指導手冊

      技術(shù)更新和產(chǎn)品升級

      售后服務體系

      售后服務網(wǎng)絡

      xx售后服務中心

      備件服務

      網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤

      客戶滿意中心

      緊急保障

      定期校驗服務

      保修與保修期

      多元化的培訓

      進修與深造

      全面質(zhì)量服務體系

      我們的宗旨是通過一流的全面質(zhì)量、全方位的服務來贏取客戶的完全信任。

      XX公司已成為國內(nèi)專網(wǎng)通信信息產(chǎn)品的供應商,兩年來,不斷推出新的產(chǎn)品以適應市場發(fā)展的需求。與此同時,隨著產(chǎn)品用戶數(shù)量的飛速發(fā)展,全面提高服務質(zhì)量,讓用戶滿意也成為公司生存和發(fā)展的關鍵。 XX公司為更好地服務于用戶,更推出全方位服務計劃,設立一體化的服務中心,即用戶在任何一處公司的服務中心,均可享受到對通信信息系統(tǒng)的高質(zhì)量維修服務,并為客戶提供咨詢,技術(shù)培訓、熱線服務、 配件供應等全方位服務。

      技術(shù)支持

      強有力的技術(shù)后盾

      技術(shù)文件支持

      最優(yōu)化解決方案

      公司為用戶提供多種組網(wǎng)方案,可視用戶要求推薦最優(yōu)化解決方案,并可對諸管理人機界面等軟件做實時更改。

      常見問題指導手冊

      所有系統(tǒng)可能發(fā)生的故障,公司已編輯成冊,方便用戶提前防范和及時解決。

      技術(shù)更新和產(chǎn)品升級

      我們將為客戶提供永久的技術(shù)更新和產(chǎn)品升級。

      售后服務體系

      售后服務網(wǎng)絡

      目前,XX公司已在xx市建立了區(qū)域性的客戶服務中心。

      xx售后服務中心

      公司在xx市建立售后服務中心專門處理江蘇內(nèi)的各種系統(tǒng)和終端產(chǎn)品的售后服務工作,維修中心將備有先進的專用儀器及部品備件,維護人員可保證收到故障發(fā)生通知24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,72小時內(nèi)修復。

      服務電話: 手機:

      備件服務

      為了更好、更及時開展售后服務,公司在各地維修中心設有備品、使維修更方便、更快捷。

      網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤

      透過國際互聯(lián)網(wǎng)絡,我們可心隨時傾聽您的意見,跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量,并改進我們的工作。

      客戶滿意中心

      客戶滿意中心是專門為XX公司產(chǎn)品的最終用戶提供投訴服務的機構(gòu),用戶可以隨時就產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務、維修質(zhì)量以及有關銷售和銷售渠道等問題向客戶滿意中心投訴和咨詢。客戶滿意中心每月定期就所有問題進行分析和歸類,并及時匯總并反饋到有關部門,為改進產(chǎn)品的設計提供有參考價值的信息和資料。客戶滿意中心的宗旨是:關心產(chǎn)品、關注客戶。

      緊急保障

      鑒于警用系統(tǒng)的特殊地位,在重大警務行動期間,公司可派資深工程師免費為系統(tǒng)運行提供技術(shù)保障。這類活動已在公共安全部門良好執(zhí)行并深受好評。

      定期校驗服務

      由于電磁波環(huán)境的變化和系統(tǒng)無間斷運行引起的設備老化,會使系統(tǒng)參數(shù)發(fā)生變化。為保障系統(tǒng)始終運行在最佳狀態(tài),公司承諾每年可對系統(tǒng)進行一次調(diào)整和校驗。

      保修與保修期

      XX公司為非人為損壞的產(chǎn)品在保修期內(nèi)免費予以維修。并承諾終生為客戶提供維護。 系統(tǒng)產(chǎn)品以合同簽定的保修期為準(一般為三年),起始時間為系統(tǒng)開通運行。

      多元化的培訓

      XX公司客戶服務部提供的產(chǎn)品技術(shù)培訓是面向廣大分銷商、運營商、各地售后服務中心和產(chǎn)品最終用戶。提供此種服務的目的是為了普及公司產(chǎn)品維護的知識和技能,增強維修中心和客戶的'維修能力。公司長年舉辦各種不同級別的維修技術(shù)講座。目前,提供的培訓主要有大型普及型技術(shù)培訓,高級技術(shù)培訓和實踐技能培訓。

      普及型培訓一般為五天,是方便更多的用戶有機會了解公司產(chǎn)品維修方面的知識。

      高級技術(shù)培訓的主要對象是售后服務中心技

      術(shù)骨干和負責系統(tǒng)及終端使用的用戶方主管及資深工程師。培訓著重講授工作原理及元件級維修,并注重理論與實距的結(jié)合,培訓地點一般設在深圳公司,培訓時間一般為七天。

      實踐技能培訓主要側(cè)重于實際維修能力的培養(yǎng)。主要針對維修中心實際維修人員和用戶具體操作人,培訓地點一般設在當?shù)鼐S修中心,培訓時間一般為十天,與用戶共同成長和發(fā)展。

    工程售后服務承諾書 篇5

      現(xiàn)今,人們越來越關注工程的質(zhì)量,而工程的售后服務是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后,最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務,在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視,鄭重承諾由我司完成的工程項目,均可得到最完善的售后服務,讓您在擁有了我們的服務后得到可信的保障。

      售后服務承諾的具體事項如下:

      1、我司完成的工程,業(yè)主享有二年的免費工程維修保修期。

      2、由我司完成的工程,均享有終身維修,維修時只收取相應的材料成本及合理的人工費。

      3、我司完成的裝修工程,一律以工程驗收日起計算保修期二年。

      4、在保修期內(nèi)提供免費的技術(shù)支持及裝修咨詢,超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用,簽定維護合同。

      5、由我司完成的裝飾工程根據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程維修相關規(guī)定執(zhí)行。人為造成損壞不屬于保修范圍。

      6、維修響應時間為24小時;緊急情況在接到通知后5小時到場處理。 我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員與專業(yè)施工隊伍,全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務。

      

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