醫(yī)院營銷策劃方案

    時間:2025-06-06 14:56:07 賽賽 策劃方案 我要投稿

    醫(yī)院營銷策劃方案(精選12篇)

      為了確保事情或工作科學有序進行,時常需要預先制定一份周密的方案,方案是解決一個問題或者一項工程,一個課題的詳細過程。那么方案應該怎么制定才合適呢?以下是小編為大家收集的醫(yī)院營銷策劃方案,僅供參考,大家一起來看看吧。

    醫(yī)院營銷策劃方案(精選12篇)

      醫(yī)院營銷策劃方案 1

      一、目的

      1、迅速擴展醫(yī)院在公眾中的知名度(形象),打造醫(yī)院的專家品牌、科室品牌、技術品牌和服務品牌。

      2、迅速建立新消費習性,搶占醫(yī)療市場份額。

      二、目標

      1、 樹立新鐵醫(yī)院的整體知名度和聲譽度。

      2、 推廣新鐵醫(yī)院的特色科室、特色項目、新技術、新項目和超優(yōu)質服務。

      3、 推廣新鐵醫(yī)院的專家團隊品牌以及便民、平價、高效優(yōu)質與溫馨服務。

      4、 迅速擴大醫(yī)院市場份額、提高市場占有率。

      三、醫(yī)院市場定位

      民營醫(yī)院的收入主要來自門診收入,住院收費和藥費。在這三者中,最高的是門診收入(住院收入),不像公有大型醫(yī)療機構那樣以住院患者帶來的收入為主。民營醫(yī)院由于患者流量不固定,很大的影響了民營醫(yī)院利潤的穩(wěn)定性,因此擴大門診量是一個必需的舉措。其 市場定位以下:

      1.穩(wěn)定周邊區(qū)域(社區(qū)、農村)。以周邊社區(qū)作為立足的根本,以“中綜合”吸引穩(wěn)定客源,打好口碑基礎。

      2.抓住醫(yī)保機會。民營醫(yī)院加入醫(yī)保是勢在必行,民營醫(yī)院只有努力加入醫(yī)保,才更能保證穩(wěn)定周邊消費群體,實現(xiàn)較好的現(xiàn)金流。

      3.醫(yī)院在目前的業(yè)務提升和發(fā)展階段,品牌建設相對較難,只能走“大專科、中綜合”的道路,積極宣傳各種醫(yī)療保險定點醫(yī)院與醫(yī)院優(yōu)惠政策,逐步積累,樹立口碑,為長遠的品牌建設打好基礎。

      一般的稱謂是“中綜合、大專科”,就是說,醫(yī)院在綜合科室發(fā)展方面,利用醫(yī)院現(xiàn)有的優(yōu)勢,進行中等發(fā)展,打好基礎;大專科,就是醫(yī)院的主要發(fā)展方向。

      醫(yī)院現(xiàn)有的婦(產)科、男科、骨科可形成有競爭力和可發(fā)展的重點科室,醫(yī)院要對其市場進行分析和定位,找到優(yōu)勢,發(fā)現(xiàn)劣勢,進行全面的論證和規(guī)劃。在此,我們?yōu)獒t(yī)院提供以下分析框架。

      1、優(yōu)勢:

      ①歷史悠久

      ②專業(yè)技術優(yōu)勢

      ③完善的配套設施

      ④各類保險定點機構

      2、劣勢:

      ①交通(立市中區(qū)較遠)

      ②正面競爭的勢力不夠;國家行業(yè)廣告的限制與其他已成熟的競爭者。

      ③特別需要非常有名氣的學科帶頭人(本市尤為重要)

      ④老百姓還缺乏深刻的了解

      3、競爭:市人民醫(yī)院、五醫(yī)院及市區(qū)其它綜合醫(yī)院等

      4、市場:市場面大,面對普通大眾

      5、醫(yī)院目標人群定位:全民(可以中低收入人員為主線)。

      在我們對市場調查中了解到,衛(wèi)生部最公布的健康調查結果顯示,我們現(xiàn)在有20%人不到醫(yī)院看病,其中最主要的因素之一就是醫(yī)院費用太高。中低收入的人員占城市人員(農村)的絕大部分,有一個非常巨大的市場,只要我們定位準備,病源不成問題的。

      除了價格競爭之外,在醫(yī)院的競爭中,病人判斷一家醫(yī)院服務的好壞,是以感覺為基礎的。病人通過對醫(yī)院的期望和到醫(yī)院接受服務的感覺進行比較,如果感覺和經歷超過了病人的期望,那么,就是好醫(yī)療服務。

      病人在醫(yī)院的感受>病人的期望=服務質量好

      病人在醫(yī)院的感受<病人的期望=服務質量不好

      病人在醫(yī)院的感受=病人的期望=服務質量一般

      病人到醫(yī)院主要接受服務是要花錢的,提供超值的服務,就可以形成“忠誠顧客”,根據現(xiàn)代醫(yī)院服務的經營概念,“忠誠顧客”是醫(yī)院的主要利潤來源和發(fā)展的動力。判斷超值服務的一個基本方法就是醫(yī)院在提供醫(yī)療基本服務之后,提供更多的附加服務。

      四、優(yōu)勢品牌服務策略——“看好病”+超值服務

      患者到醫(yī)院的根本目的是看好病,解除身心痛苦。反過來,醫(yī)院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問題。從醫(yī)療市場的觀點看,誰能夠解決好病人的問題,誰就能夠得到患者的信任;有了患者的信任,醫(yī)院就能順利發(fā)展。惟其如此,就只有靠醫(yī)療技術和醫(yī)療質量。 在服務上,如住院一條龍服務,病人入院有專人陪護,病人出院醫(yī)生和責任護士送到大門口;上網休閑、病人過生日,送上鮮花;這些優(yōu)質的服務,全部超值免費。病人出院我們還要電話跟蹤回訪,征求意見,繼續(xù)提供幫助等。

      五、優(yōu)質平價策略——“限價處方”制+滿意服務

      醫(yī)院應推出治療常見病制度,常見病在本醫(yī)院消費不會超過100元,普通感冒發(fā)燒不超過30-50元等,特殊情況除外。(對外只公開平價、以顧客確實消費感受為基礎、形成口碑) 為了讓病人在醫(yī)院“少花錢、看好病”,或“花同樣多的錢,享受到更滿意的服務”,本醫(yī)院就要以“優(yōu)質平價”策略,減免部分檢查項目的收費標準,控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實惠。

      六、營銷推廣策略——突出專科特色,發(fā)展綜合,重視社區(qū)(農村)!

      1、積極發(fā)展醫(yī)保,提高服務質量,培養(yǎng)信譽度,減少虛假廣告的'傷害。

      2、市場培育前期,擴大多渠道營銷與廣告宣傳,以快速建立知名度,建立穩(wěn)固地位與新的消費習性。

      3、目標對準城市社區(qū)居民和城市流動人口、廣大農村。(對于老職工實行特別優(yōu)待策略)

      4、目標訴求清楚明白,充分考慮患者的心理習慣,避免引起患者的心理反感。

      5、立足于社區(qū),拉動社區(qū)(農村)。成為在老百姓心中滿意的醫(yī)院,努力以社區(qū)(農村)公眾作為發(fā)展的基點。

      6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體,如市社區(qū)媒體、社會新聞類報紙、公共設施類等。

      七、媒介組合策略

      廣告的整合應是形象廣告和銷售廣告的組合,電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告,又在報刊上看見醫(yī)院的品牌建設廣告,再通過互聯(lián)網看見醫(yī)院的詳細介紹,醫(yī)療雜志簡報的診后跟蹤服務,社區(qū)的公益廣告做鋪墊,患者通過全方位的信息了解,醫(yī)院可信度立刻得到有效的強化,這樣才能引發(fā)沖動和行動消費,實現(xiàn)業(yè)務銷售。

      八、媒介營銷廣告具體計劃:

      本媒介的具體投放與組合,根據醫(yī)院的發(fā)展展開,階段性的宣傳根據媒介特性與市場時機隨機組合或單項投放,注重實效性。

      1)電視(廣播)廣告推廣

      播放策略:立足德陽,輻射周邊區(qū)域;主推形象廣告,特色項目病種,短期的活動信息。目前醫(yī)療電視廣告控制不是很嚴格,醫(yī)院的形象與短期活動是可以上的。

      頻道播放方式:形象、病案專題片、劇場插播(掛角等)

      播放時間:提升階段長期影象推廣,發(fā)展階段采取間隔播放。

      廣播:適當的時候可以考慮一點(代議)

      2)報紙廣告推廣

      大主題:關愛生命、呵護健康

      報版選擇:《華西》、《德陽日報》、其他等

      策略:系列“軟廣告”的形式出現(xiàn),從老百姓關注的話題入手;健康欄目協(xié)辦或報社投稿進行重大醫(yī)療問題或常見醫(yī)療問題的解答和分析,制造公益新聞題材。

      方式:采用記者撰稿,訴實寫說方式,按新聞題材出現(xiàn),既有效果又有影響。 廣告訴求:著重開展個案病例的分析報道與本醫(yī)院專業(yè)、技術與服務的報道。 《觀念篇:倡導理性就醫(yī)——健康診療需到正規(guī)機構》;

      《機構篇:德陽最具高質量、高品位專業(yè)醫(yī)療機構——安全診療有保障》;

      《專家篇:權威專家坐診或專家技術交流——治療效果用事實說話》;

      《技術篇:看好病——是現(xiàn)在醫(yī)院(民營醫(yī)院)發(fā)展的根本》;

      《服務篇:專業(yè)服務——醫(yī)院“以病人為中心的服務宗旨”》各個方面;

      《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳,以加強全面業(yè)務了解與服務》。

      投放時間:其主流報紙可采取長期推廣,欄目協(xié)辦以長時間為好,其它信息不定期間隔性發(fā)布。

      3)通訊與網絡推廣

      1、短信營銷

      患者就診時所留下的手機小靈通號碼,需加以收集整理或者建立專門數據庫,利用卡對卡或者向SP運營商申請接口平臺,向患者群發(fā)復診提示或者健康資訊,這一種方式容易得到患者感激和信任。

      (主要針對對象:重點病人、住院病人、老客戶(老職工等)

      2、電話營銷(包括114(號碼百事通)等行業(yè)首推、彩鈴服務)

      提供熱線咨詢電話:接線大夫溫情的聲音,體貼的問候,似乎能夠兌現(xiàn)的承諾,往往都能喚起患者內心的感動。

      通過電話聯(lián)系患者回復病情治愈情況,提醒患者病后注意事項,關心患者的生活情況,以及患者對來院就診滿意程度,對主診醫(yī)生、護士等工作人員的服務滿意度,一方面讓患者得到關懷,一方面可以了解醫(yī)院服務質量,從而改善醫(yī)院不足的地方。

      (主要針對對象:咨詢客戶、回訪、市場營銷(客戶)活動)

      3、郵件營銷

      建立電子病歷檔案。在醫(yī)院網站上建立電子病歷檔案,讓患者按性別選擇填寫病歷信息,要求按真實姓名詳細填寫病歷并且及時與患者聯(lián)系,對所填寫的內容絕對保密。

      每月定期制作健康月刊,群發(fā)到患者就診時所留下的電子郵件,一方面宣傳健康知識,一方面也可能向患者推薦特色專科和知名專家,當患者或患者身邊的人生病,他第一個想到的肯定就是本醫(yī)院。

      醫(yī)院營銷策劃方案 2

      隨著人們審美觀念的不斷提升,整形醫(yī)院作為提升個人形象的重要場所,正逐漸受到更多人的關注。為了更好地滿足市場需求,提高整形醫(yī)院的知名度和競爭力,本方案將針對整形醫(yī)院的特點,制定一套切實可行的營銷策劃方案。

      一、市場分析

      1. 目標客戶群體:主要面向有整形需求的人群,包括年輕女性、中年女性、男性等,以及對自身形象有較高要求的職場人士。

      2. 競爭對手分析:了解市場上其他整形醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、價格策略、服務質量等,以便制定更加具有競爭力的營銷策略。

      3. 市場趨勢分析:關注整形行業(yè)的最新技術、潮流趨勢以及政策變化,為醫(yī)院的營銷策略提供有力支持。

      二、營銷策略

      1. 品牌塑造:強化整形醫(yī)院的品牌形象,突出醫(yī)院的專業(yè)性、安全性和服務質量。通過官方網站、社交媒體、線下活動等多種渠道進行品牌宣傳,提高醫(yī)院的知名度和美譽度。

      2. 定制化服務:針對不同客戶的`需求,提供個性化的整形方案。通過與客戶深入溝通,了解他們的需求和期望,量身定制最適合他們的整形方案,提高客戶滿意度。

      3. 專業(yè)技術展示:通過展示醫(yī)院的先進設備、技術團隊和成功案例,讓客戶對醫(yī)院的技術實力產生信任感。同時,定期邀請行業(yè)專家進行講座和分享,提高醫(yī)院的專業(yè)影響力。

      4. 線上線下結合:通過線上平臺(如官方網站、社交媒體等)進行信息發(fā)布、互動交流和預約服務,提高客戶體驗。同時,結合線下活動(如義診、講座等),與客戶面對面交流,加深客戶對醫(yī)院的了解。

      5. 會員制度:推出會員制度,為會員提供專屬優(yōu)惠、優(yōu)先預約、定制服務等特權。通過會員制度,增加客戶粘性,提高客戶忠誠度。

      三、實施計劃

      1. 制定詳細的營銷計劃,明確時間節(jié)點、責任人、目標等。

      2. 加強團隊協(xié)作,確保各項營銷策略得到有效執(zhí)行。

      3. 定期評估營銷效果,根據評估結果調整營銷策略。

      4. 持續(xù)關注市場動態(tài)和競爭對手情況,及時調整營銷策略。

      醫(yī)院營銷策劃方案 3

      隨著社會經濟的快速發(fā)展和醫(yī)療需求的不斷提高,醫(yī)院作為提供醫(yī)療服務的重要機構,需要積極進行市場營銷,提升品牌知名度和競爭力,吸引更多患者就醫(yī)。

      一、醫(yī)院概況

      該專科醫(yī)院位于城市中心地帶,擁有先進的醫(yī)療設備和優(yōu)質的醫(yī)療團隊,專注于某特定領域的醫(yī)療服務,如心腦血管、婦產科等。醫(yī)院致力于提供高品質、個性化的醫(yī)療服務,滿足患者多樣化的醫(yī)療需求。

      二、市場分析

      1. 目標客戶群體:該專科醫(yī)院的`目標客戶主要是患有相關疾病的患者及其家屬,具有一定的支付能力和對醫(yī)療服務質量的需求。

      2. 競爭環(huán)境:城市內存在多家專科醫(yī)院,競爭激烈。醫(yī)院需要差異化競爭,突出自身優(yōu)勢。

      3. 市場機會:隨著人們健康意識提升,專科醫(yī)院的市場需求正在逐漸增長,醫(yī)院有望獲得更多的患者資源。

      三、營銷策略

      1. 品牌推廣:通過建立醫(yī)院專業(yè)、信譽和服務水平的品牌形象,提升醫(yī)院的知名度和美譽度。可以通過線上線下廣告、社交媒體推廣等方式進行品牌宣傳。

      2. 服務優(yōu)化:提升醫(yī)院的服務質量和患者滿意度,加強醫(yī)患溝通和關懷,建立良好的醫(yī)患關系。

      3. 專科特色:突出醫(yī)院的專科優(yōu)勢,打造專科醫(yī)療品牌,吸引更多患者就醫(yī)。

      4. 合作聯(lián)盟:與社區(qū)醫(yī)療機構、保險公司等建立合作關系,拓展患者渠道,實現(xiàn)資源共享。

      5. 線上服務:搭建醫(yī)院官方網站和APP,提供在線咨詢、預約掛號等便捷服務,增加患者就醫(yī)體驗。

      四、實施計劃

      1. 第一階段(1-3個月):制定營銷方案、搭建線上平臺、進行內部培訓。

      2. 第二階段(4-6個月):開展品牌推廣、加強專科特色宣傳、推進服務優(yōu)化。

      3. 第三階段(7-12個月):持續(xù)監(jiān)測和調整策略、評估營銷效果、不斷優(yōu)化和提升。

      五、預期效果

      通過以上營銷策略的實施,預計專科醫(yī)院能夠吸引更多患者就醫(yī),提升市場份額和口碑,實現(xiàn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展和長期盈利。

      醫(yī)院營銷策劃方案 4

      在當今醫(yī)療市場競爭激烈的環(huán)境下,私營醫(yī)院需要通過有效的市場營銷策劃來提升競爭力,吸引更多患者就醫(yī)并保持良好的營業(yè)狀況。特制定市場營銷方案如下:

      一、市場分析

      1. 目標市場:私營醫(yī)院的目標市場主要是城市居民,包括中高收入家庭、企業(yè)員工和社會精英群體等。

      2. 競爭環(huán)境:私營醫(yī)院面臨激烈的市場競爭,競爭對手包括其他私營醫(yī)院、公立醫(yī)院以及診所等醫(yī)療機構。

      3. 市場機會:隨著人們對健康的重視增加,私營醫(yī)院有望在提供個性化、便捷、高品質醫(yī)療服務的基礎上獲得更多市場份額。

      二、營銷策略

      1. 品牌定位:明確定位醫(yī)院的核心價值和特色服務,塑造醫(yī)院獨特的品牌形象,使醫(yī)院在患者心目中具有一定的專業(yè)性和信譽度。

      2. 線上推廣:通過建設醫(yī)院官方網站、社交媒體平臺等,擴大醫(yī)院的線上曝光度,增加患者的.了解和信任度。

      3. 服務優(yōu)化:提升醫(yī)院的服務水平,強調患者體驗,建立良好的醫(yī)患關系,實現(xiàn)口碑傳播,促使患者口耳相傳。

      4. 社區(qū)合作:與社區(qū)居委會、保險公司等建立合作關系,開展健康講座、義診活動等,提升醫(yī)院在社區(qū)的知名度和影響力。

      5. 數據分析:利用數據分析工具,深入了解患者需求和行為,優(yōu)化醫(yī)院的服務內容和營銷策略,實現(xiàn)精準營銷。

      三、實施計劃

      1. 第一階段(1-3個月):市場調研、明確品牌定位、建設線上平臺。

      2. 第二階段(4-6個月):開展線上推廣、加強服務優(yōu)化、與社區(qū)建立合作關系。

      3. 第三階段(7-12個月):持續(xù)監(jiān)測和分析數據,根據市場反饋調整策略,穩(wěn)步推進市場營銷工作。

      四、預期效果

      通過以上市場營銷策略的實施,預計私營醫(yī)院能夠提升品牌知名度和影響力,吸引更多患者選擇我們的醫(yī)療服務,實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展和成功。

      醫(yī)院營銷策劃方案 5

      一、 概況分析

      以廣告宣傳為主,這似乎是民營醫(yī)院營銷的“潛規(guī)則”。除了傳統(tǒng)的電視、報刊、戶外、網絡等媒體,雜志、短信、公益活動等宣傳方式近年來也已是數見不鮮,醫(yī)院廣告在傳統(tǒng)媒體出現(xiàn)頻次過多過于密集,已達到泛濫的地步,受眾由“審美疲勞”到“免疫力”增強,甚至不信任,反感和排斥,這已成醫(yī)療廣告營銷的迫在眉睫的問題。作為20xx年底落成的民營專業(yè)男科醫(yī)院,如何抓住消費人群的眼球,度過“營銷瓶頸”?這是現(xiàn)代男科企劃部一直都在深思的問題。

      發(fā)展靠經營,經營講策略。廣告的無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術基礎。優(yōu)勢在于“專”字和優(yōu)質的服務,樹立品牌形象至關重要。品牌可以為醫(yī)院帶來穩(wěn)定及上升的銷售業(yè)績,醫(yī)院企劃營銷的實質除了想方設法吸引病人,還要“苦練內功”,“以不變應萬變”,即以不變的目標,活躍的思維,不斷的創(chuàng)新,適合不斷變化的市場。

      二、醫(yī)院整體形象定位

      讓患者記住醫(yī)院品牌識別其他醫(yī)療機構,這是醫(yī)院的整體形象定位。雖然民營男科醫(yī)院在宣傳上面對的是所有男科疾病患者,但并非所有的受眾都是我們的目標消費群體,“面面俱到、鋪天蓋地”的觀念已不適合于當前市場,因此理性的市場細分是關鍵。醫(yī)院在宣傳方面的定位,可以細分為如下幾方面:

      1、清晰的市場定位

      “專科、專病、專治”是民營專科醫(yī)院的賣點,民營醫(yī)院要與公立名牌醫(yī)院抗爭,最銳利的武器之一就是:明晰而準確的市場定位。換言之,就是民營醫(yī)院應該清楚自己的優(yōu)勢在哪,劣勢在哪;自己能做什么,不能做什么;堅持有所為有所不為。醫(yī)院始終將“本地區(qū)首家專業(yè)品牌男科”和“專科、專病、專治”的理念優(yōu)勢貫穿于廣告宣傳中,進行科學的市場細分和目標市場的選擇。不盲目跟風,不走綜合醫(yī)院男科婦科通吃的“免費普查、優(yōu)惠診療”的低價路線,鎖定目標消費人群,在來診數量上升趨勢同時確保患者質量,力求實現(xiàn)利潤最大化。

      2、訴求準確的廣告策略

      醫(yī)院市場份額的擴大與廣告運做是密不可分的,在廣告宣傳方面我們總結出四點側重:

      一是訴求獨特而單一,即體現(xiàn)“專”的優(yōu)勢;

      二是優(yōu)化和整合媒體,不能泛泛選擇;

      三是堅持廣告的執(zhí)行力,即在投入的持續(xù)性。

      四是廣告內容新穎而獨特,避免同其他醫(yī)院廣告的雷同,“不走尋常路”。

      3、有層次、分步的廣告投放

      醫(yī)院成立之初,以電視、報紙、電臺、車體、戶外等傳統(tǒng)媒體為主進行市場預熱,隨后輔以網絡、雜志、114冠名、短信等宣傳。以電視廣告為例,起初以15秒、30秒的品牌、功能廣告和電視劇場的角標為主,逐漸加入3分鐘的電視專題片,5秒形象廣告及電視短劇,并在一些區(qū)級電視臺投放角標和字幕廣告,在受眾對本院有一定認知,樹立起醫(yī)院的品牌形象之后,推出“看男科,到現(xiàn)代”的10秒品牌廣告,以簡潔的廣告語濃縮了廣告主題,加大播放的頻率,加深受眾印象。

      4、多渠道的營銷渠道和公關手段

      隨著新醫(yī)院廣告管理政策的出臺,廣告宣傳開始由傳統(tǒng)媒體向終端、地面的推廣。需與本地區(qū)較高檔酒店、洗浴等娛樂場所和各機關、企事業(yè)單位、學校建立良好的客情關系,及時回訪發(fā)送宣傳資料,力求把市場這塊蛋糕做大。

      三、廣告整體策略

      廣告是爭奪市場的重要手段,但并非營銷的唯一手段,通過對營銷體系的整合,思考如何在降低廣告費用同時提高宣傳效果。通過分析對比,我們采取如下宣傳方式:

      (1)院內宣傳

      1、在院內向來診患者贈送健康手冊和本市健康教育機構出版的《健康教育報》,因手冊具有較長時間的保留價值,向來診及潛在患者宣傳本院。

      2、醫(yī)院走廊、侯診室、輸液室、各科室等懸掛展板,設X展架,在采血窗口、洗手間等設微型提示牌、漫畫等,增添溫馨氣氛。讓患者隨時觸摸醫(yī)院的專業(yè)品牌形象。

      (2)媒體廣告

      A、平面廣告:

      平面廣告版面力求宣傳主題明確,有吸引力,版式設計獨特,在眾多的.`醫(yī)療廣告中體現(xiàn)自己的特色。

      a.統(tǒng)一VI系統(tǒng)、統(tǒng)一版面整體形象,明確規(guī)定版式設計;

      b.圖文并茂,插圖使用醫(yī)院外景及統(tǒng)一形象廣告圖片,盡量避免使用不相關圖片;

      c.淡化廣告色彩,與報紙內容形勢、字體以及色調保持一致;

      d.專業(yè)方面的內容力求簡單易懂,不要把相關資料不加修改直接利用;

      e.內容要貼近生活真實感人,體現(xiàn)人性化特點。不是為了廣告而做廣告,增強受眾的閱讀性。主打廣告語簡潔有力,通過主題的宣傳,系統(tǒng)和全面介紹醫(yī)院的整體形象和經營項目。

      具體分類:

      形象類:根據整體宣傳定位體現(xiàn)標本兼治,主題與醫(yī)院診療緊密結合,重復受眾這樣的概念--“營口現(xiàn)代男科醫(yī)院,因為只看男科,所以更加專業(yè)”。

      醫(yī)技類:主推專家與高端技術,以我院權威專家和技術為賣點,簡潔扼要地進行介紹。

      設備類:以國際先進水平的高科技、現(xiàn)代化診療器械證實醫(yī)院的醫(yī)療實力,保證確診和治療效果。

      服務篇:以醫(yī)院環(huán)境、人性化的優(yōu)質服務為核心,突出我院全程陪診,病癥的化驗結果更加保密,讓患者有溫馨如家之感。

      療效篇:借鑒醫(yī)藥廣告,以大量的診斷治療案例,說明診療效果。解決存在百姓心中的疑慮,讓他們看病更安心。

      科普篇:對醫(yī)院主要治療的男科疾病進行科普宣傳,講解它的發(fā)病原因和治療方法。

      體檢篇:塑造醫(yī)院保護男科健康的形象,為某一目標消費群體免費體檢,并說明男性體檢的重要性。

      B、影視廣告

      在當地的醫(yī)療廣告中短篇形象廣告基本上占據了所有時段,營口地區(qū)此類廣告成為了所有民營醫(yī)院的主要宣傳手段,大量的同類同質醫(yī)療廣告充實了黃金時段,為加深受眾印象,醫(yī)院在年初將所有15秒、30秒廣告改為10秒形象篇,加大播發(fā)頻率。

      (3)其它類廣告

      A.戶外媒體廣告:

      在車輛出入市區(qū)的門戶位置設擎天柱廣告,在繁華街道設護欄廣告;市區(qū)主要干線發(fā)布車體廣告。

      B.網絡媒體:

      定期更新網站文章,對品牌、功能進行全方位宣傳,及時為咨詢患者解答,通過病理分析,告誡其及早治療,吸引其來院就診。

      C.廣播媒體:

      以功能品牌為主,在交通文藝頻道播放,吸引城市周邊地帶的病源。

      D.雜志:

      《男人一生必須知道的100個問題》在各消費場所、沿街門市贈閱,加大終端覆蓋面。

      E.公益活動:

      通過免費為出租車司機體檢,借電臺宣傳造勢,吸引潛在消費人群。或與機關、企事業(yè)單位聯(lián)合舉辦健康專家講座,同時發(fā)放宣傳資料,擴大醫(yī)院知名度。

      F.短信息:

      在重要傳統(tǒng)節(jié)日設置區(qū)域短信,向手機用戶問候并簡介各診療科目;設置移動、聯(lián)通、小靈通用戶均可發(fā)送的短信咨詢平臺,及時回復解答病情。

      四、關于醫(yī)療企劃的幾點心得:

      心得一:樹立自己的特色品牌,不斷創(chuàng)新,不能拾人牙慧。若想從眾多民營醫(yī)院的廣告戰(zhàn)中脫穎而出,須根據醫(yī)院的服務特點和服務性質,以多渠道的宣傳和理性的取舍來創(chuàng)造經營奇跡。

      心得二:廣告宣傳不能盲目追求短期效益。營銷不等于廣告+促銷,短期的經營上的成功不是真正意義上的成功。只求拉動消費,不注重長遠品牌效益,反復的降價、優(yōu)惠、打折,自夸百分之百的療效和治愈率,只能陷入低價促銷和自降形象的誤區(qū),雖一時提高營業(yè)額,卻無異于飲鴆止渴。

      心得三:在市場預熱,品牌形象樹立,企業(yè)知名度上升后,應適當調整廣告頻率和內容,樹立公益形象,建立信譽度和美譽度。當然,這與醫(yī)療管理是息息相關的,如此,企業(yè)才會有長久的生命力和廣闊的市場。

      心得四:良好的口碑傳播比大量廣告更為有效。一次醫(yī)療事故可能帶來大量負面效應。在廣告宣傳同時,以醫(yī)務人員的服務理念、技能提升為根本,著力構建完善的服務品質管理系統(tǒng);提高員工醫(yī)德及素質,提升病人及社會滿意度,減少投訴和醫(yī)療事故。

      心得五:優(yōu)良的服務品質是民營醫(yī)院的立業(yè)之本。通過定期專業(yè)技能培訓,提高醫(yī)務人員的專業(yè)素質、服務理念、溝通技巧,改善護理服務,全面提升醫(yī)院的服務水平,讓患者切實感受到溫暖和尊重,真正得到患者的信任和擁戴。宣傳與品質的“組合拳”,這才是醫(yī)院的立業(yè)之本。

      心得六:打破“營銷是企劃部的事”的慣性思維。營銷是民營醫(yī)院的龍頭,決定一個醫(yī)院的興衰存亡。需要醫(yī)院各部門的有機配合,各環(huán)節(jié)的協(xié)同發(fā)展。如一個活動方案的策劃,掛號、咨詢、醫(yī)生、導醫(yī)組、治療組都要明確活動主旨,營銷理念與醫(yī)療服務貫穿始終,所有部門都圍繞企劃策略這一核心作戰(zhàn),實現(xiàn) “全員營銷”。

      綜上所述,在廣告投入前對自身的準確定位,明確廣告目標,清楚市場容量,預測盈利能力,找準與本地同行業(yè)的差異性,找準賣點,方能經過實戰(zhàn)關。創(chuàng)造自己的品牌特色,不斷提升醫(yī)院的服務品質,這才能保證民營專科醫(yī)院的市場競爭力。

      醫(yī)院營銷策劃方案 6

      一、合肥醫(yī)療市場總分析

      近2年來,由于國家對醫(yī)療機構的嚴格控制,從民營醫(yī)療機構的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制,再到醫(yī)療機構的檢查,致使合肥市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定,各民營醫(yī)院的經營在平衡發(fā)展,從以下幾個方面分析:

      1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞,更有與報社合作開展各項目活動,如:中山醫(yī)院開展的“美麗媽媽”活動,紅十字會醫(yī)院開展的“博愛在江淮”活動,長征醫(yī)院開展的“免費體檢”活動,長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可,已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式。

      2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下,市場人員的業(yè)務開拓逐漸被各醫(yī)療機構提上了營銷的首要位置,各單位的市場隊伍不斷壯大,市場業(yè)務開拓的范圍越來越廣,其業(yè)務對象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區(qū),全省范圍的市場開拓逐漸擴大,已占據了近一半的業(yè)務營業(yè)額。

      4、醫(yī)療質量隨著醫(yī)療機構的規(guī)范化經營,醫(yī)療質量也在逐漸提高,民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄;再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務,廣大百姓的思想意識已逐漸轉變,由原先的抵觸到認可,再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通,爭取最多的行政支持,使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同,因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機構的暗涌競爭相當激烈!

      二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析

      我院自搬入新院以后,在經營上上了一個大臺階,但是有很多細節(jié)上遠遠沒有達到與院規(guī)模相匹配的效益,如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量、病床使用率、介入手術量、外科手術量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系,來充實醫(yī)院的經營,從而達到理想的營業(yè)業(yè)績。

      1、統(tǒng)一管理上在進入新院以后,由于分科更加詳細,人員變動較大等實際因素,使得科室與科室之間、醫(yī)生與護士之間、醫(yī)生與患者之間、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力,對具體工作存在一定影響。

      2、門診量在門診量上,醫(yī)院一直都比較差,從整個星期的7天來看,星期一、二、三、四上午門診量相對比較好,平均在20人左右,但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好,基本上很少有病人來就診。

      3、病床使用率全院共有5個科和一個ICU,總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外,其他月份都比較差,總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中,并不完全是實際治療的病人,有相當一部分是醫(yī)保病人,這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。

      4、介入手術量和外科手術量醫(yī)院的手術量在穩(wěn)步提升,但遠遠不能達到目前醫(yī)院手術室和導管室的需求,部分時間段手術空缺比較嚴重。在醫(yī)院各手術量上,市場部在這方面起到很重要的作用,通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳,全省轉診手術病人數量在一步一步增加,同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農合轉診協(xié)議的簽定,轉診病人將可能越來越多。以上院目前情況分析不一定完全正確,但能總體上反映院目前存在的問題:門診量低、病床使用率低、手術臺數少、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等。

      三、其他醫(yī)療機構市場操作解析

      在合肥的醫(yī)療機構中,實行市場化操作的單位越來越多,很多單位的市場部已經從過去的媒體市場聯(lián)絡轉向直接面對絡醫(yī)生的聯(lián)絡,象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設市場部,并且花大力氣去進行市場公關工作。同時,在合肥地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗中心,他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有:

      1、轉診提成這是目前各醫(yī)療機構通用的市場爭奪方式,但在實際操作過程中區(qū)別相當大,以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表,轉診提成相當高,在合肥及三縣地區(qū),很多絡醫(yī)生都積極介紹,致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院,除給絡醫(yī)生的高額提成外,直接給患者也提出很多優(yōu)惠,部分檢查項目實行半價收費,憑絡醫(yī)生開局的單據和宣傳文件,還可享受相應的優(yōu)惠金額。同時他們與三縣地區(qū)的農村合作醫(yī)療簽定轉診協(xié)議,在院看病后可回醫(yī)院直接報銷,象同仁康復醫(yī)院,與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農合辦進行報銷結算,省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者,提高門診量和住院率。

      2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入,一般市場部人員都在5—7人左右,市場部相關設施配備都比較完整,在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能,同時在市場公關方面給予的支持力度很大。

      3、與各地相關衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農村合作醫(yī)療相繼開展的情況下,各醫(yī)療機構紛紛行動,花大力氣去與之接洽,有的單位從院長自身做起,與各地相關衛(wèi)生單位聯(lián)系,進行公關,最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當地衛(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫(yī)院的領導及主管醫(yī)生,為此單位提供更方面的公關時間和公關基礎。

      四、我院市場操作解讀

      我院市場部是合肥醫(yī)療機構中擁有最早的,在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài),但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展,我院市場部沒有得到長足的進步和發(fā)展,仍處于最初狀態(tài),甚至還比最初的市場部運作更差,市場開拓沒有有序開展,員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差,就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題:

      1、市場部團隊建設院市場部沒有一個完整的團隊,沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進行指導和監(jiān)督,員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高,而且部分員工存在消極懈怠思想,對市場開拓的積極性不高,沒有很好的與絡醫(yī)生進行溝通協(xié)調,得到轉診的最終目的。

      2、市場部轉診提成由于我院開展的項目差別,在轉診提成上采取統(tǒng)一費用,這個方式是非常正確的,但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少,這對門診檢查的轉診非常不利;同時院存在門診檢查的提成不能及時,部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。

      3、市場開拓公關費用公關費用是市場部開拓市場所必不可少的,因此費用的使用就成為重大問題,這就要求市場部人員和院方共同配合,才能得到控制和放開的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死,不能靈活運用招待費用,市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象,如果因為存在招待費用這方面的死控制,在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關費用不能完全控制也不能完全放開,最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。

      4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關鍵,城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農村合作醫(yī)療等,這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約,同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn),在人員和經費投入上要適當增加,把投入和辦事成功率相結合,得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題,這些問題跟隨院市場部時間之久,有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展,導致市場部業(yè)績一直不理想。從以上分析來看,現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的.進一步有效開展做詳細闡述!

      五、醫(yī)院門診量提高操作方式

      本院地處十里廟,是蜀山區(qū)和高新區(qū)接壤地區(qū),從醫(yī)療單位分布來看,西3500米有合肥市第一人民醫(yī)院分院,東3000米有紅十字會醫(yī)院,北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心,南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位,我院處于醫(yī)療機構環(huán)繞;而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū),老生活區(qū)基本沒有,新生活區(qū)入住率較差,并且該區(qū)是示范區(qū),轄區(qū)內的衛(wèi)生服務中心和衛(wèi)生服務站配備比較多,他們的衛(wèi)生服務工作做的相當細,因此大部分居民門診就直接去了他們那,幾個方面重疊引起院門診量低,門診病人少,改善方法:

      1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告,在宣傳上是必不可少的,廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可,這樣在最后的選擇上就傾向于我院。

      2、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南,在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目,并標出優(yōu)惠措施。

      3、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會,定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動,活動不在于能義診多少人,重在于做宣傳工作,同時在義診時開具檢查單、化驗單等,進一步做目標深入工作。

      4、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站,開展宣傳教育工作,加深居民對醫(yī)院的認知度和認可度,從而達到來院就診的目的。

      六、醫(yī)院外圍市場營銷方式

      醫(yī)院市場部的外圍營銷是醫(yī)院介入手術量和外科手術量提高的關鍵,針對目前院市場部的現(xiàn)狀,在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃,這樣才能最大限度的發(fā)揮市場部的作用,達到增加手術量的目的。

      1、絡醫(yī)生的范圍擴大目前市場部開拓的絡醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內科醫(yī)生為主,在對象上抓科主任或科負責人,這樣對醫(yī)院的絡醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性,因此在進一步的市場開拓上要加大力度。從區(qū)域來看,要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進行聯(lián)絡,可直接找其院長或坐診的全科或內科醫(yī)生;從對象來看,要增加聯(lián)絡的醫(yī)生數量,不能重復單調抓某一個人,如果一旦聯(lián)絡出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉診。

      2、與各地衛(wèi)生主觀部門的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當地衛(wèi)生單位的行政領導,抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來更多利益,與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議,與農合辦簽定新農合報銷協(xié)議,通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件,舉辦有利于我院的會議等。與政府部門的公關,不能只單單靠院市場部人員的單線聯(lián)絡,更多的是院領導能積極參與,并主動發(fā)揮人際關系,爭取做到聯(lián)絡一個辦成一個,這樣對市場部下一步的工作將帶來很大的好處。市場部人員統(tǒng)計目前醫(yī)院已經簽下的協(xié)議縣市,并積極加以對其領導及該縣市的醫(yī)院醫(yī)生進行積極聯(lián)絡與溝通。對沒有簽協(xié)議的縣市,要盡快掌握其相關項目負責人的信息,反饋于院領導,這樣才能更好的完成公關。

      3、學術會議的組織學術會議是集合廣大醫(yī)生的最有效的方法,建議在今年組織2次學術會議班,即第五屆愛心心臟病學術研討會和第一屆農村心臟病患者預防與治療研討會。選擇不同的對象群體進行有針對性的組織和交流。

      七、市場部團隊組織

      市場部團隊建設是成績的關鍵所在,針對目前市場部人員的工作表現(xiàn),現(xiàn)作出以下建設和運作模式,積極貫徹門診量和外圍市場營銷的基本理念,達到預期目的。

      1、市場部人員組織(6—8人)擬訂負責人一名,設2個分部,即門診和外圍門診2-3人,需要有相關醫(yī)學專業(yè)人員,一名護士和2名醫(yī)生。外圍3-4人,有相關市場工作經驗(目前市場部人員已達到,但是員工的工作沒有積極發(fā)揮。)服從統(tǒng)一領導。

      2、市場部工作計劃的制定市場部人員每月制定工作計劃,安排好自己的出差時間,并對該月成績做出估計,制定基本任務、目標任務和超目標任務。市場部負責人根據本部門員工的目標計劃制定部門工作計劃,并向主管院長匯報,計劃實施過程中需要領導支持的積極爭取并最終完成。

      3、營銷計劃方案的制定與實施市場部負責人針對部門實際工作業(yè)績,根據時間季節(jié)的變化,制定相應的營銷措施和方案,報主管領導討論、審批并最終實施。

      八、市場開拓費用預算

      市場部開拓費用一直是各單位最為關注的問題,我院同樣也不例外,對其控制相對比較死,在此項上沒有建立一個合理的辦法,造成院領導的的信任壓力、工作人員的社交壓力等,費用預算從以下幾方面控制:

      1、市場部費用來源院領導根據市場部工作業(yè)績,按月?lián)芨督o市場部開拓費用,交由市場部統(tǒng)一管理。市場部工作業(yè)績提留,院財務每月按業(yè)績(總營業(yè)額)提留2%,業(yè)務提成提留5%作為市場部經費,交由市場部統(tǒng)一管理。

      2、市場部費用開支市場部人員在使用費用時,應首先向負責人說明開支理由,并提出申請,通過主管院長同意后方可開支,并且根據實際情況控制開支費用。

      3、費用報銷開支項目在控制范圍內報銷,報銷封面上要注明參加人數、時間、地點,并附發(fā)票,報負責人核實,主管院長簽字認可。

      九、效果預測

      通過主管領導的正確指示,市場部的系統(tǒng)化操作,在5—8個月時間內,門診量大幅提高,外圍市場開拓走向全面發(fā)展。

      醫(yī)院營銷策劃方案 7

      一、市場分析

      當前,醫(yī)療健康行業(yè)競爭激烈,醫(yī)院要在市場中占據一席之地,必須具備優(yōu)質的醫(yī)療服務和有效的營銷策略。針對當地醫(yī)療市場現(xiàn)狀,需進行市場細分和定位,了解目標客戶群體和潛在需求,制定針對性的營銷方案。

      二、目標設定

      1. 提高醫(yī)院品牌知名度和美譽度;

      2. 增加新患者和提高患者復診率;

      3. 提升服務質量和滿意度。

      三、營銷策略

      1. 線上推廣:通過建立醫(yī)院官方網站和社交媒體賬號,開展線上推廣活動,提升醫(yī)院在互聯(lián)網上的知名度和影響力。

      2. 線下宣傳:利用傳單、海報、電視廣告等形式,進一步擴大醫(yī)院的'知名度,吸引更多患者。

      3. 合作推廣:與保險公司、藥企等合作,推出優(yōu)惠活動,吸引更多患者選擇醫(yī)院就診。

      4. 提升服務質量:加強醫(yī)院內部管理,提高醫(yī)療服務水平和患者滿意度,通過口碑傳播帶動更多患者到醫(yī)院就診。

      5. 定制服務:針對患者的不同需求,推出個性化的醫(yī)療服務,提高患者體驗。

      四、營銷實施

      1. 設立專門的營銷團隊,策劃并執(zhí)行各項營銷活動,監(jiān)控營銷效果,并及時調整。

      2. 定期進行市場調研,了解患者的需求和市場動態(tài),根據調研結果調整營銷策略。

      3. 加強內部協(xié)作,醫(yī)務人員和營銷團隊密切合作,共同提升醫(yī)院整體服務水平和專業(yè)形象。

      五、評估與調整

      定期評估營銷活動效果和醫(yī)院整體運營狀況,及時調整營銷策略和服務方案,確保醫(yī)院在激烈競爭中持續(xù)發(fā)展。

      醫(yī)院營銷策劃方案 8

      隨著醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展和市場競爭的日益激烈,私營醫(yī)院面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。為了提升醫(yī)院的品牌知名度,擴大市場份額,提高患者滿意度和忠誠度,制定營銷策劃方案。

      一、市場分析

      1. 目標市場:明確醫(yī)院的服務定位,針對中高端醫(yī)療市場,提供高品質、個性化的醫(yī)療服務。

      2. 競爭對手:分析同地區(qū)其他醫(yī)院的優(yōu)勢與劣勢,找出自身在市場中的定位,制定相應的營銷策略。

      3. 患者需求:通過市場調研,了解患者的醫(yī)療需求、就醫(yī)習慣和支付能力,為患者提供精準的醫(yī)療服務。

      二、營銷策略

      1. 品牌建設

      (1)塑造專業(yè)、可信賴的品牌形象,通過醫(yī)院官網、社交媒體、線下宣傳等多種渠道進行品牌推廣。

      (2)提升醫(yī)院內部形象,營造舒適、溫馨的就診環(huán)境,提高患者滿意度。

      2. 產品策略

      (1)優(yōu)化醫(yī)療服務流程,提高醫(yī)療質量和效率,為患者提供高效、便捷的醫(yī)療服務。

      (2)推出特色醫(yī)療服務項目,如健康管理、康復護理等,滿足患者多元化需求。

      3. 價格策略

      (1)根據服務項目的成本、市場定位和患者支付能力,制定合理的價格體系。

      (2)推出優(yōu)惠活動,如會員卡、套餐優(yōu)惠等,吸引患者前來就診。

      4. 渠道策略

      (1)拓展線上渠道,如醫(yī)院官網、微信公眾號、第三方醫(yī)療平臺等,方便患者預約掛號、查詢報告等。

      (2)加強線下渠道建設,與社區(qū)、企事業(yè)單位建立合作關系,拓展醫(yī)院的`影響力。

      5. 促銷策略

      (1)舉辦健康講座、義診活動等公益活動,提高醫(yī)院的社會知名度。

      (2)利用節(jié)假日、特殊時期等時機,推出限時優(yōu)惠活動,吸引患者前來就診。

      三、營銷實施

      1. 制定詳細的營銷計劃,明確各項營銷策略的實施時間、責任人和預期效果。

      2. 加強營銷團隊建設,提高營銷人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。

      3. 定期對營銷活動進行評估和調整,確保營銷策略的有效性。

      四、總結與展望

      通過品牌建設、產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略等多個方面,提升醫(yī)院的品牌知名度和市場份額。未來,醫(yī)院將繼續(xù)關注市場動態(tài)和患者需求,不斷優(yōu)化營銷策略,為患者提供更加優(yōu)質、個性化的醫(yī)療服務。

      醫(yī)院營銷策劃方案 9

      一、市場分析。

      當前,隨著人們生活水平的提高,對醫(yī)療服務的要求也愈發(fā)嚴格。由此帶來的醫(yī)療市場競爭日益激烈,需要更好的營銷策略來提高醫(yī)院的知名度和影響力。

      二、目標客戶。

      1.需要進行體檢或治療的患者群體。

      2.醫(yī)療保健服務的潛在消費群體。

      3.關注健康的`消費者群體。

      三、營銷策略。

      1.醫(yī)院宣傳。

      通過刊登廣告、派發(fā)傳單、網站推廣等方式,擴大醫(yī)院知名度和影響力,讓更多人了解醫(yī)院的專業(yè)技術和服務。

      2.打造品牌。

      通過加強醫(yī)院的服務品質和團隊建設,樹立品牌形象,提升醫(yī)院的知名度和影響力。

      3.團購優(yōu)惠。

      通過與大型電商平臺合作推出醫(yī)療體檢和診療團購活動,通過價格優(yōu)勢吸引更多消費者。

      4.健康講座。

      每周定期邀請醫(yī)療專家舉辦健康講座,通過活動的推廣和熱度,吸引更多人關注醫(yī)院。

      5.網絡推廣。

      通過各大網站、社交媒體等平臺宣傳醫(yī)院的專業(yè)診療技術和優(yōu)質服務,增加患者就醫(yī)和消費的趨勢。

      四、營銷效果。

      通過上述營銷方案,可以提高醫(yī)院的知名度和影響力,吸引更多的患者前來就醫(yī),增加醫(yī)院的收入和市場競爭力,打造一個受歡迎的醫(yī)療品牌。

      醫(yī)院營銷策劃方案 10

      一、市場分析

      20XX年1月1日開始實施新的《醫(yī)療廣告管理辦法》,民營醫(yī)院將慢慢淡出廣告營銷策略,轉為地面營銷和活動營銷,部分依賴廣告存活的醫(yī)院和門診將面臨嚴峻考驗,這也是民營醫(yī)院的一次“洗牌”。

      當大部分的民營醫(yī)院選擇了地面營銷和活動營銷,我們也將面對激烈的競爭。如果我們能迅速占領市場、穩(wěn)固市場,我們就會成為大贏家。

      根據了解和分析,現(xiàn)在大部分的民營醫(yī)院市場部名存實亡,有的只是一個簡單的“協(xié)作部門”,沒有真正起到“主導”作用。要把市場做大、做牢,市場部必須分工明確,工作細致、深入、連續(xù),為客戶提供個性化、差異化的服務。為此,我把市場部按市場業(yè)務需求,分為三大部分:體檢中心、轉診中心、會員中心。

      二、市場部設置

      市場部按工作性質分為:體檢中心、轉診中心、會員中心。

      三、中心職責

      體檢中心:主要開展有償體檢和無償體檢兩種。通過為客戶提供個性化、差異化的有償體檢,提高經濟效益;以普通無償體檢,宣傳醫(yī)院品牌形象,挖掘潛在客戶。也可在這兩種方式后,將體檢客戶發(fā)展為“醫(yī)院會員”,成為醫(yī)院潛在客戶。

      轉診中心:主要是對社區(qū)、企業(yè)醫(yī)療服務點,提供差異化、回報性轉診,特別推出“競爭對手”沒有的服務項目;對大型國立醫(yī)院,可實行個別醫(yī)生公關的形式,開展回報性轉診;外地醫(yī)療機構的轉診主要傾向于手術項目上的回報性轉診。

      會員中心:主要是采取會員營銷的方式,將體檢中心、轉診中心開發(fā)的客戶發(fā)展為會員,并維護好會員關系,抓住回頭客。也可直接發(fā)展新會員。

      四、操作辦法

      (1) 體檢中心

      體檢中心針對不同的人群,提供不同的體檢方案,特別是“競爭對手”開展不了的檢測項目。

      1、有償體檢

      A、先電話后上門

      體檢中心配電話營銷員2-3名,外線電話2-3部,對企業(yè)、酒店、娛樂場所,特別是金融、保險、電信,以及開發(fā)區(qū)內的廠礦,先以電話的形式進行一度公關,對有意向體檢和沒意向但沒做過體檢的單位,派業(yè)務進行二度公關。

      B、公關

      主要是通過公關,聯(lián)合政府部門,以行政通知的形式,重點針對國企。

      2、無償體檢

      無償體檢主要用于品牌營銷、社區(qū)開發(fā)等公益活動,通過無償體檢發(fā)掘新客戶、潛在客戶,并對其進行“會員卡營銷”。

      (2)轉診中心

      以業(yè)務員上門公關的形式,提供差異化、回報性轉診,重點推出“競爭對手”開展不了的服務項目(檢測項目、手術項目);對國立醫(yī)院也可嘗試“個別醫(yī)生公關”的`形式。

      (3)會員中心

      會員制度的目的,就是為了留住客戶成為回頭客。針對不同的群體,推出不同的會員卡,提出有針對性的服務項目。主要有“學生卡”、“社區(qū)卡”、“貴賓卡”、“現(xiàn)金卡”。

      五、市場宣傳

      市場宣傳的目的,是為開發(fā)過的“市場”建立長期的聯(lián)系,很多醫(yī)院都在不斷開發(fā)市場,各種手段琳瑯滿目,客戶應接不暇,如果不建立長期的聯(lián)系,就會被客戶淡忘,前期做的開發(fā)就會功虧一簣,客戶就會被別人奪走。

      1、DM

      DM要有針對性,分三種:

      A、學生

      B、轉診點

      C、社區(qū)計生辦

      2、會員

      客戶回訪系統(tǒng)

      建立短信回訪平臺,對會員、轉診點負責人定期進行短信回訪,主要內容為以下幾點:

      A、醫(yī)院最新營銷活動

      B、醫(yī)院社會新聞

      C、會員生日、節(jié)日問候

      D、健康提醒

      醫(yī)院營銷策劃方案 11

      送走了盛夏仲秋,現(xiàn)已進入深秋11月,總結我院前階段的業(yè)務狀況,分析現(xiàn)階段的整體業(yè)務態(tài)勢,以及營銷策劃工作,我們擬相應調整營銷方案,具體如下:

      一、全面進行調研:

      成功策劃的關鍵在于對醫(yī)院本身情況和當地市場情況的客觀、全面、準確的把握,這是策劃能否取得成功的前提,調研資料也是各項策劃方案是否可行的基礎。方案如下:

      (一)基礎數據庫的建立與分析

      主要包括:

      門診逐日登記/住院部逐日統(tǒng)計/醫(yī)院效益統(tǒng)計與分析(月、季、年報表與季度分析)/分科室業(yè)務統(tǒng)計與分析(月、季、年報表與季度分析)/門診部(住院部)單病種業(yè)務統(tǒng)計與分析/病案統(tǒng)計與分析等等。

      在建立數據庫的基本上,按科室、病種、地段、季節(jié)等分布特色,進行系統(tǒng)的科學統(tǒng)計與分析,為業(yè)務分析提供第一手準確資料。尤其是對門診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業(yè)狀況、教育程度等有一個系統(tǒng)的統(tǒng)計,列出構成比、柱形圖、餅狀圖等。沒有調查就沒有發(fā)言權,第一手調查資料是我們下一下行動計劃的重要依據。

      (二)對醫(yī)院決策層和相關管理層干部調研:

      通過對醫(yī)院決策層和相關管理層干部進行訪談,全面了解醫(yī)院現(xiàn)狀、醫(yī)院經營優(yōu)勢、醫(yī)院經營劣勢與存在問題、當地醫(yī)療市場情況、當地醫(yī)療行業(yè)競爭狀況等。

      (三)對員工進行全面調研:

      發(fā)放問卷,對醫(yī)院全體員工進行問卷調研,向員工了解對醫(yī)院現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢的評估、員工的滿意度情況、員工對人事分配制度改革的評價、員工的價值觀、員工對醫(yī)院經營的建議等。

      (四)對市場進行全面調研:

      專門對周邊城區(qū)居民、住院病人發(fā)放問卷,并組織一次病人座談會。全面調查了解患者以及社會公眾對醫(yī)院各方面的評價,客觀了解患者的總體滿意度和各分項滿意度,患者及社會公眾對醫(yī)院優(yōu)勢與劣勢的評價,當地患者及社會公眾的就醫(yī)消費心理,就醫(yī)行為特征,醫(yī)院的品牌形象知名度、美譽度、忠誠度,對本地醫(yī)療行業(yè)競爭的評價等大量市場一手資料和信息。

      調查人員還應親自到相關競爭醫(yī)院進行了實地走訪考察,對當地醫(yī)療行業(yè)競爭現(xiàn)狀做到心中有數。

      然后根據一系列有計劃的調研,依據經營戰(zhàn)略SWOT分析,提出分析報告,對醫(yī)院的競爭發(fā)展優(yōu)勢、劣勢、市場特征、行業(yè)競爭格局進行分析,做到心中有數。

      二、品牌拓展實施:

      (一)醫(yī)院經營戰(zhàn)略與醫(yī)院文化規(guī)劃實施

      醫(yī)院文化體系的核心和主體是醫(yī)院精神文化——價值觀體系,而保證醫(yī)院價值觀得以認同并實行的則是行為文化——即制度保證和醫(yī)院文化活動;醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)和載體則是物質文化,三者共同構成醫(yī)院文化體系。沒有一套行之有效的醫(yī)院文化培訓和醫(yī)院文化建設計劃、以及相配套的一系列制度加以保障,醫(yī)院文化將淪為空談。

      醫(yī)院文化建設的一系列建議,并配合院方展開一系列培訓,從醫(yī)院決策層、管理層、業(yè)務科主任到一線人員進行一系列培訓,并對制度進行調整,使醫(yī)院文化觀念得以順利地貫徹下去,尤其是員工的市場意識和服務意識必將明顯提高。

      我們可以根據醫(yī)院員工文化價值觀的調查了解,結合市場環(huán)境、改革環(huán)境、醫(yī)療競爭的需要,策劃醫(yī)院文化價值觀體系,包括:

      1、醫(yī)院核心價值觀:如醫(yī)院院訓、醫(yī)院宗旨

      2、醫(yī)院經營理念:如醫(yī)患關系理念、服務理念、質量理念、營銷理念、品牌理念、競爭理念等。

      3、醫(yī)院管理理念:如良醫(yī)標準、人力資源理念、醫(yī)療模式理念、團隊文化理念等。

      4、員工職業(yè)理念:員工職業(yè)理念、員工誓詞等。

      5、醫(yī)院廣告語。

      以期建立適應新形勢要求的醫(yī)院管理和員工價值觀體系,凝聚全院共識,形成有利于醫(yī)院改革發(fā)展的新的價值觀。

      (二)CIS策劃設計——《華泰醫(yī)院品牌形象手冊》

      對于病人而言,選擇一家醫(yī)院就診,最直接的原因是品牌,而非醫(yī)院技術、設備、服務、收費(當然,后者是構成品牌的重要因素,尤其是技術質量),醫(yī)院的競爭實際上是爭奪病源的競爭,直接表現(xiàn)則是醫(yī)院品牌的競爭,為此,醫(yī)院必須導入品牌戰(zhàn)略即CIS體系——CorporationImageSysterm。

      策劃設計一套CIS系統(tǒng),可確定基本的品牌形象定位和廣告語,可以通過專門設計醫(yī)院的新標識、標準字、標準色,并開發(fā)設計一系列應用規(guī)范,如:

      1、醫(yī)院辦公事務用品,如名片、胸牌等;

      2、醫(yī)院業(yè)務用品,如病歷、處方、單據、床單等;

      3、醫(yī)院公關事務用品,如手提袋、旗幟、請柬等;

      4、醫(yī)院標牌,如形象標識牌、招牌、戶外導示牌、科室導示牌、樓層流水牌、公共標牌等;

      5、醫(yī)院導醫(yī)臺;

      6、急救車等車輛;

      7、報紙廣告規(guī)范;

      8、院內廣告宣傳欄規(guī)范。

      9.醫(yī)院建筑裝飾及環(huán)境形象整體改進。

      樹立一個現(xiàn)代化的、有鮮明個性的醫(yī)院品牌形象。

      醫(yī)院品牌形象的建立也是品牌傳播的結果,專門設計一套品牌傳播塑造計劃,以利用各種媒體重塑醫(yī)院形象。以員工觀念改變和服務質量提高為基礎,以顧客滿意度提升為前提,隨著醫(yī)院系列傳播手段的運用,醫(yī)院品牌美譽度和忠誠度必將得以大幅提升。

      (三)市場分析

      醫(yī)院要獲得市場的認同,提升效益,除了自身各方面的軟、硬件建設外,還必須深入研究市場的狀況,競爭對手的情況,發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢,走差異化、個性化的營銷道路,要盡快完成自身的品牌塑造,真正做到服務對象的差異化與服務內容、服務形式的差異化二者相結合,發(fā)揮1+1>2的效果。

      經目前初步調研,華泰醫(yī)院的主要消費群是本地居民,優(yōu)勢科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等,服務優(yōu)勢方面,暫未見突顯,市場上應該存在著較多的同質競爭者。(見附表)

      上表中調研的對象,是本地有相當知名度的專科醫(yī)院,或者大型綜合醫(yī)院里的特色優(yōu)勢科室,基本在相當人群中已建立了牢固的認知。華泰醫(yī)院如果單純打出以上五個特色牌,可能將受到對手的強大威脅和壓制,需要我們做較多的市場推廣和宣傳工作。

      (四)品牌拓展方向

      隨著社會和文明的不斷進步,女性在社會生活中擔當角色的日益重要,社會對女性的關愛與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會和諧發(fā)展進步的核心。同時,現(xiàn)代社會人們在注重對高品質個性化生活追求的同時,關注自身的美麗和身心健康成為一種消費潮流。醫(yī)學整形美容成為現(xiàn)代女性的時尚,成為為自身未來投資、獲得幸福生活、增加自身競爭力的一種手段。因此,醫(yī)院將女性健康、醫(yī)學美容作為兩大主推特色功能,將會有相當的市場和吸引力。華泰醫(yī)院要在復雜的、多層次的同業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟,并有長足的發(fā)展。必須立足目前自身軟件、硬件等條件,進行優(yōu)勢整合,發(fā)展自身的核心優(yōu)勢。并密切針對目標消費群,提出強有力的概念,挖掘和引導目標群內心深處的未被滿足的消費需求。

      但是醫(yī)療機構有其獨特的一面,它的專業(yè)性和權威性可以說是消費者選擇每項相關服務時首先考慮的因素。對比之下,服務是第二層次的內容,是為專業(yè)性和權威性增添附加價值的部分。因此,來自眾多權威醫(yī)療機構的競爭給醫(yī)院提出了嚴峻的和必須直面的課題。如何在競爭中凸現(xiàn)華泰醫(yī)院的核心優(yōu)勢,將是推廣工作的重點。

      項目分析

      1.鮮明的項目特征

      致力于女性的美麗和健康事業(yè),集預防、保健、治療、康復為一體,為現(xiàn)代女性提供具有國際水準的專業(yè)化服務。

      對象的專屬性

      湛江首家女子專業(yè)品牌醫(yī)院。

      技術的權威性

      優(yōu)勢科室:醫(yī)學美容、整形、不孕不育、婦科炎癥;

      技術特征:新設備、儀器;

      專家特征:來自各學科、權威級的專家。

      服務的`超前性

      服務特色:人性化服務,人文化關懷,享受式就醫(yī),尊貴完善的服務模式,提供“一對一”的溝通治療服務,使患者可以與醫(yī)生進行無障礙溝通;提供個性化的醫(yī)療保健方案,絕對保護個人檔案隱私。

      環(huán)境的舒適性

      環(huán)境特點:整體環(huán)境布局色調以粉紫色為主,設立優(yōu)雅的休閑候診區(qū),環(huán)境高雅、舒適,符合女性的審美習慣。

      營銷模式

      實行會員制經營模式,營造優(yōu)異的軟性環(huán)境,保證就醫(yī)者獲得良好的服務;開設湛江首家“女子健康之舟”體檢中心,服務亞健康女性人群。成立女子健康會所,定期開展健康知識講座,指點配備家庭藥箱。

      其他特點

      位于火車站與汽車站之間,交通便利。

      開創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式,營造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎醫(yī)療服務的基礎上,推出全程導醫(yī)、溫馨陪診、預約掛號、快速診斷、代付款、代取藥、免費電話咨詢、公開收費標準、限時投訴反饋、義務健康指導、特殊時段診療、登門望診、科普宣教等特色服務。

      2.完善項目的支撐點

      現(xiàn)有項目的支撐點:

      技術上:匯集國內知名專家,擁有一流醫(yī)療設備,權威科室

      環(huán)境上:高檔裝修配置,溫馨高雅的氛圍

      服務上:享受式就醫(yī),感受專業(yè)級的溫馨照顧

      心理區(qū)隔上:高品位女性的健康專區(qū)

      核心利益上:擁有健康,享受美麗,擁有自信

      結論:

      醫(yī)院應切合市場需求,將整形美容、醫(yī)學美容、不孕不育、婦科炎癥四個主推功能相結合,形成獨樹一幟的差異化服務與核心優(yōu)勢。

      在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部優(yōu)勢的合力效應,將局部優(yōu)勢作為品牌的支撐,以整體概念服務于品牌的推廣。

      項目定位

      1、市場定位:湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院麗人養(yǎng)生會館支持點:

      湛江第一家專為女性提供醫(yī)療服務的會員制醫(yī)院,檔次高、品位高,專門針對高收入女性群體。

      匯集頂級專家,擁有尖端的醫(yī)療設備,15個科室、50個專業(yè),為女性身體健康和美麗提供全方位的醫(yī)療服務。

      兼具普通醫(yī)院、美容院和整形、醫(yī)學美容醫(yī)院的特點,集修養(yǎng)、保健、治療、康復于一體,成就女性的外形美、健康美和自信美。

      2、形象定位:女性修養(yǎng)身心的溫馨港灣

      3、消費人群定位:

      第一目標群:居住于等地區(qū)的職業(yè)女性、太太階層;亞健康、病患群體;

      第二目標群:文化界、演藝界、以及高收入白領女性群體;追求形體完美、亞健康、病患群體。

      第三目標群:時尚、追求美麗的青年女性群體。

      4、形象廣告語:牽手華泰,牽手未來

      (五)推廣策略

      根據項目的特點,建議采取立體式、多層面的推廣策略,以達到快速滲透品牌形象,快速啟動市場,快速取得經濟效益的目的,主要采取以下策略:

      拓展渠道,強化會員招募的力度

      1、廣告宣傳:在目標消費群接觸的雜志上長期刊登會員招募廣告。

      2、合作與聯(lián)動并舉:

      針對目標群消費能力強、注重自身保養(yǎng)的特征,選擇可以接觸到目標相費群的場所進行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進行某些項目的長期合作,不但可以宣傳信息,還可以帶動會員卡的銷售。

      可采取在美容院(或健身房)消費一定金額,可以享受本院的某些服務(如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務),或者在醫(yī)院購買多少金額的會員卡可以贈送美容卡(或健身卡)的方式,進行聯(lián)動的推廣。

      與高檔寫字樓合作,在大堂內針對部分白領階層進行宣傳推廣。派發(fā)宣傳資料,進行會員招募的咨詢等。

      主題系列促銷活動

      針對目標消費群的心理需求特征,以大型系列宣傳、促銷活動,持續(xù)傳播品牌形象,制造亮點,吸引目標群成為會員。

      系列活動一尋找健康麗人活動——

      主題:健康的女人最美麗

      在全市范圍內引起轟動,激發(fā)消費者的參與,大范圍內提高醫(yī)院的知名度。

      系列活動二針對元旦節(jié)——

      主題:新年伊始,做個全新的女人

      元旦優(yōu)惠會員卡,使會員卡成為男士饋贈妻子或女友的禮品。

      系列活動三針對圣誕節(jié)——

      主題:圣誕節(jié)送什么?

      針對年輕女孩,滿足她們尋求感情慰藉、寄托美好愿望的心理。

      (六)廣告策略

      1、廣告目的

      傳播“湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院”登陸的概念,塑造華泰醫(yī)院“牽手華泰,牽手未來,健康麗人,美在華泰”的鮮明形象,迅速打開知名度。促成目標消費群對華泰醫(yī)院訴求概念的理解和認同,從而真正建立起醫(yī)院的獨有品牌體系。

      以獨特的形象定位吸引消費者,喚起消費者的消費欲望,促成一定的消費。

      2、廣告策略

      廣告訴求緊密結合項目特點,以感性訴求為主,兼顧理性訴求,注重情緒渲染,引起消費者心靈上的共鳴,采用“軟文炒作+形象廣告”相結合的方式:

      1)軟文炒作——從情感角度和女性關心的話題切入,循循善誘,娓娓道來,引發(fā)目標消費群的消費向往和沖動。

      3)形象廣告——投放密集型廣告,利用報紙、雜志以及單頁等進行深層次、全方位的宣傳。

      3、廣告訴求重點

      湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院登陸

      行業(yè)領先,專業(yè)超前

      技術設備先進,醫(yī)護人員專業(yè)資深

      華泰,因為專業(yè)、值得信賴

      對女性全面、由內至外的呵護和關懷

      4、廣告主題:

      針對形象的——牽手華泰,牽手未來

      針對技術的——專業(yè)權威,值得信賴

      針對服務的——至尊服務,至情關懷

      針對營銷的——選擇華泰,一生美麗

      第一層面:強針對性媒體

      根據目標消費群的媒體接觸習慣,選擇有針對性的派送DM雜志、彩頁到美容院、健身會所、酒吧、高檔商務樓、高檔住宅小區(qū)、別墅等場所,使廣告信息直接進入目標消費群視野。

      第二層面:強針對性戶外媒體

      在白領人士聚居的區(qū)域、小區(qū)附近的小型路牌、高檔商務樓、高檔住宅樓的電梯廣告等形式,有針對性地傳遞廣告信息。

      5、媒體組合:

      根據項目宣傳期比較短的特點,注重廣告的廣泛性和有效性相結合,在保證擴大知名度、樹立良好品牌形象的同時促成一定的消費,造成轟動效應。宜采取高強度攻勢的多媒體組合方法,主要形式可包括:DM派送雜志+報紙/海報/戶外噴繪/燈箱廣告/路牌廣告/電梯廣告/院內環(huán)境改造/展板/報板/吊旗/宣傳架等

      醫(yī)院營銷策劃方案 12

      一、市場分析:

      在我校發(fā)行的有關英語學習的報紙和雜志有21世紀報、英語周報、英語輔導報、瘋狂英語等七種,競爭異常激烈,目前我又了解到學習報的英語版正在大量進入我校市場。據了解他們的銷售模式只是單純的在大學校園宿舍進行推銷,但覆蓋面不廣,往往是各據一方。但后期報紙或雜志的發(fā)送成了最大的問題,往往出現(xiàn)發(fā)送報紙或雜志不及時,或報紙積壓的問題,沒有給學生留下好的印象。這對于剛進入我校市場的新東方英語是一個不錯的有利條件。

      二、推銷對象分析:

      推銷對象:西北工業(yè)大學20XX級本科新生

      對象總人數:預計本科新生在3600人左右

      對象需求分析:

      (1)對于剛踏入象牙塔里的大學生來說,他們心中早已經有了自己的英語學習目標,考過英語四六級,然后像更高的目標奮斗。

      (2)在我校,由于新生進校十天左右會有一個英語分班測試,對于遠離考試幾個月的學生來說會比較重視此次考試。然而事先不知情的他們很少有人會帶上以前的課本或者資料,因此這也是新東方英語推銷的有利切入點。

      (3)現(xiàn)在英語四六級的試題改革,對當代大學生英語水平有了更高的要求。提高英語成績的有效方法也是最基礎的方法就是擴大詞匯量。尋找一份有效地能幫助自己擴大詞匯量并提高自己英語整體能力的資料是許多剛進校的學生想知道的,同時考過英語四級也成了學生學習英語的目標。

      三、推銷市場實地與人員:

      (1)推銷市場實地分析:西北工業(yè)大學地域廣闊,宿舍分布較為集中。

      (2)推銷人員:為了進行較好的市場宣傳與推銷,推銷人員應遍布學校新生各個宿舍區(qū),這樣才能做到有利的宣傳與推銷,在第一時間搶占校內較多市場,同時為以后報紙的配送提供了更多的方便。同時考慮到男生進入女生宿舍不方便,推銷人員應有一定的男女比例,通過這些建立有利的地理優(yōu)勢!

      (3)鑒于對市場實地的分析,估計總共需要40人左右的推銷員分布在校園各個新生宿舍進行宣傳與推銷,至于后期發(fā)送雜志大概需要5人。

      四、宣傳與推銷:

      宣傳主題:讀新東方英語,做未來的主人!

      推銷宗旨:誠實守信,服務至上,讓顧客滿意!

      前期準備:

      (1)人員招募:考慮到前期推銷的艱難性,我將招募比較有責任心的、想做的并且想執(zhí)著地干下去的同學和朋友,特別是以前有過推銷經驗的同學和朋友優(yōu)先。同時也要考慮到人員地域的分布和性別比列,將招募的人員分為5個小團隊,其中一個小團隊為女生,并選擇能力較強的人為隊長。

      (2)人員培訓及經驗交流:作為推銷團隊,就應該有團隊精神,同心協(xié)力將推銷的事情做好。團隊精神的培養(yǎng)需要團隊成員更多的相處和彼此的了解。為了獲得更好的推銷成果,掌握一定的推銷技巧是不可少的。雖然個人的智慧或者經驗是有限的,但積水成河,聚沙成塔,團結的力量是無窮無盡的,要求我們能夠廣泛的汲取經驗并互相交流。除此之外,更要努力學習理論知識,多學習有關推銷的技巧。

      五、推銷準備工作:

      (1)提前兩天到校,制定推銷詳細規(guī)劃步驟。

      (2)協(xié)調組織成員,鼓舞士氣!

      六、宣傳推銷階段:

      (1)定點宣傳:新生入學階段,在宿舍的主要路口設接待點。為新生及其家長提供免費飲水并制作相應的宣傳版進行平面宣傳。同時如果條件允許可以適量地提供免費報紙。(2)宣傳與推銷:新生入學的時段到新生宿舍進行宣傳推銷。

      (3)抓住老鄉(xiāng)會的時機,幫忙新生了解大學生活及英語學習,為新生對大學的諸多困惑進行解答,同時對英語的重要性和學習方法進行講解,借助推銷我們的報紙。

      七、營銷策略:重在抓住推銷對象的心理。

      (1)首先要給人一種親切的感覺,自我介紹很重要,帶上學生證是必須的,作為學長或學姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴的。可以以學長或學姐的身份向他們介紹學校情況,像交朋友一般。交談時要面帶微笑,拉近彼此間的距離,言語中透露大學英語學習的重要性:作為我校的大一新生,進校后會有一個英語分班考試,這將決定他們在那個級別的'班里學英語。講清楚分班考試的重要性,快班的同學的英語老師較好,有利于他們的英語成績的提升,更早的參加英語四級考試。而且很多同學來校時沒帶任何與英語有關的書或資料,買了這份雜志可以為考試做些準備,找回英語的感覺,同樣可以受用于以后大學英語課程及英語四級的學習。

      (2)推銷時要帶上一份樣品,言談應盡量言簡意賅,切入推銷主題時不能表現(xiàn)得太商業(yè)化,這會使得新生們顯得反感。

      (3)如果能順利的推銷出一份雜志,一定要開正規(guī)的訂閱發(fā)票,最好該雜志專用的。還要留下校園主管的聯(lián)系方式,如有任何報紙發(fā)送方面的問題可以向校園主管反映。同時推銷人員還要主動留下自己的聯(lián)系方式,主動提出什么問題都可以找我們學長或學姐。即使在某個宿舍沒能推銷成功,同樣要以學長或學姐的身份留下聯(lián)系電話,一來可以留給新生回頭機會,二來可以向他或她的室友進行宣傳,為以后征訂的人留下途徑。

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